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1. Comunidad de Prácticas en APS
Conversatorio “Apoyo psicoemocional para los equipos de APS, el rol de la gerencia y el ámbito
organizacional en tiempos de Pandemia por la COVID-19”
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Iniciativa
Titulo AUTOCUIDADO Y QUIROPRAXIA PARA EQUIPO SAG HUECHURABA
Contexto de la
implementación
En el contexto y necesidad de la gestión permanente del cambio como
proceso de renovación continua y la gerencia del recurso humano como
activo necesario en contexto de pandemia, nuestro centro de salud logra re-
instalar acciones de autocuidado, con un sello diferente que contribuya a
mantener el sentido de las acciones de salud y contribuya a disminuir los
riesgos e incertidumbres del equipo en un escenario altamente dinámico,
exigente e incierto. Este sello diferente se explica por la acción de
autocuidado vinculando el ámbito de la naturopatía y quiropraxia
específicamente, como elemento de bienestar físico y mental en el equipo de
salud, manteniendo el espíritu de antaño, de generar acciones de
autocuidado con sentido, como le fueron las experiencias de Risoterapia pre
pandemia.
Ciudad, región,
comuna
Santiago. Región Metropolitana. Huechuraba
Centro
salud/institución
CENTRO DE SALUD FAMILIAR DR SALVADOR ALLENDE GOSSENS (SAG)
Período de
implementación
Mayo a junio 2021
Partes involucradas Equipo directivo del CESFAM, funcionarios, asociación de funcionarios,
Asociación de Apiterapeutas y Naturópatas de Chile
Equipo iniciativa Dirección del CESFAM, Jefas de Sector, Referente Participación y promoción
de salud.
Población
objetivo
Funcionarios del centro de salud. 114 funcionarios. 32 hombres y 82
mujeres. Distribuidos en los puestos de trabajo del propio CESFAM SAG
además del equipo distribuido en puntos de vacunación extramuros.
Organización
comunitaria
(breve historia)
Acción realizada y acompañada por la Asociación de Apiterapeutas y
Naturópatas de Chile. Organización con 12 años desarrollando acciones de
promoción de la salud, mediante apiterapia, digitopuntura, quiropraxia,
auriculoterapia, fitoterapia, terapias florales entre otras. (fundada en octubre
del 2008) Su objetivo es promover acciones de cuidado de salud desde un
enfoque ontológico más comprensivo de las condiciones de vida y bienestar
optimo como aporte complementario al enfoque pathogénico de la salud.
Objetivo iniciativa Promover espacios para el autocuidado del equipo del CESFAM, mediante
una intervención quiropráctica con el fin de disminuir los niveles estresores
a nivel físico y aportar al bienestar psicoemocional del equipo.

2. Descripción
Metodología
Esta iniciativa del equipo directivo estaba rondando desde hace un tiempo,
buscando formas para retomar una experiencia pasada basada en la
Risoterapia, que contribuyó de manera significativa a mejorar el clima en un
momento de crisis determinada. Este año 2021 después de vivir y compartir
el momento de angustia, miedo, incertidumbre del equipo de salud. Así como,
el agotamiento, stress, desmotivación de parte del equipo, asumiendo las
complejidades del contexto decidimos pensar en buscar espacios para
fortalecer el clima organizacional y contribuir a disminuir estos rasgos que
alteraban el desarrollo de las personas y la organización. Es así que logramos
articular un acuerdo de cooperación con la Asociación de Apiterapeutas. En
este contexto, en marzo del 2021 tomamos contacto con la asociación
diseñando un plan de intervención semanal. En reuniones de coordinación
fueron apareciendo los obstáculos propios y naturales de una acción como
esta como le fue el tiempo necesario para llegar con esta intervención a todos
y todas los funcionarios y funcionarias de nuestro centro. En abril retomamos
las conversaciones y se plantea trabajar en dos grandes grupos segmentados
por categorías lo que tampoco nos resultó, pensando en que la gestión del
recurso humano, la conducción de un liderazgo promotor de relaciones y
tareas debería considerar a todos por igual. Así es como decidimos,
consensuamos y negociamos con el equipo de la asociación realizar una sola
gran jornada, con un despliegue de un equipo de 5 naturópatas que pudieran
realizar esta intervención en una sola jornada de 4 horas coronológicas.
En resumen, la síntesis metodológica consistió en:
- Reuniones previas de coordinación
- Organización de agendas y tiempos protegidos
- Acuerdo de cooperación con asociación naturópatas
- Organización del día del autocuidado
- Organización de traslados a puntos extramurales
- Rotación por turnos para intervención
- Encuesta de satisfacción
- Acciones de continuidad sancionada en ampliado
Una vez sancionado el acuerdo fijamos en conjunto el día 14 de mayo, donde
dividimos 3 grupos de trabajo.
Uno a cargo de organizar el traslado de los naturopatas desde su sede en la
comuna de Pedro Aguirre Cerda, su instalación y recepción en el CESFAM SAG
y traslado de un especialista al centro de vacunación en espacio Riesco, para
atender al equipo de 10 funcionarios dispuestos en el lugar.
Un segundo grupo a cargo de la organización de turnos individuales al interior
del CESFAM
Y un tercer grupo aplicando una encuesta de satisfacción para recoger
apreciaciones y organizar la continuidad de una futura acción en el mes de
junio.
A partir de los resultados de la encuesta aplicada, las conclusiones indicaron
dar continuidad a este tipo de acciones y tomamos la iniciativa de presentar
la idea al departamento de salud comunal, con quienes ya estamos diseñando
la unidad de Salud Ocupacional y replicar esta experiencia a toda la red
comunal de salud.

3. Pero al interior del equipo esta actividad fue altamente valorada por el 100%
de los participantes, claramente este tipo de actividades que nos saca muchas
veces de la cotidianeidad y lo rutinario son siempre bien valoradas, pero lo
más importante es la diversidad de acciones que los funcionarios proponen
para la siguiente jornada.
Resultados, si hubiesen Los resultados son más bien cualitativos y hablan de los relatos de los propios
funcionarios y miembros del equipo de salud que es importante reconocer en
la dinámica interna del CESFAM, donde se reconoce un ambiente laboral más
efectivo que se adapta a las nuevas condiciones de trabajo, miedo e
incertidumbre.
Mujer [14/5 18:25] “Recién terminé mi sesión, es súper bueno 100%
recomendable y muchas gracias a los que hicieron posible esto, se pasaron
👏🏻👏🏻👏🏻”
Hombre [14/5 18:58]: “EXCELENTE TRABAJO, trato, indicaciones,
profesionalismo, recomendado 100%...gracias al equipo…esto nos servirá
mucho”
Estos relatos permiten entender que esto ha contribuido a la cohesión del
equipo lo que se ha visto reflejado en el alto compromiso y motivación en las
acciones preventivas, promocionales y educativas desplegadas en este
contexto de crisis sanitaria.
El resultado objetivo lo vivimos el 18 de junio donde la segunda jornada de
autocuidado se relacionó a un espacio de celebración y alimentación
saludable en el contexto del 8° aniversario de nuestro CESFAM. En pleno
contexto de confinamiento, pero a pesar de la distancia social, en esta jornada
básica de compartir se fortalece más el vínculo entre los profesionales y la
comunidad dado el alto sentido de pertenencia que tiene este CESFAM con la
comunidad.
Y un tercer resultado dice relación con el nivel institucional donde a partir de
esta experiencia (y otras) se ha levantado el diseño de la unidad de salud
ocupacional. Como unidad transversal que será presentada en el rediseño del
nuevo plan de salud para el 2022.
Lecciones aprendidas Creemos que uno de las principales lecciones se relaciona con el principio
irrenunciable de estar permanente preocupados por retroalimentar de
manera efectiva el desempeño al interior de la organización. A pesar de todos
los obstáculos la gestión del liderazgo con creatividad, iniciativa y clara visión
respecto del entrenamiento de habilidades, siempre puede abrir nuevos
espacios que promuevan ambientes de trabajo saludables.
Y sobre todo en el último mes de julio en plena campaña de vacunación, de

4. búsquedas activas, de notificaciones, estos elementos han quedado de
sobremanera puestos en valor, tanto en el grado de satisfacción y motivación
del propio equipo como, en el reconocimiento de las autoridades locales,
regionales pero sobre todo de la propia comunidad que reconoce el valor de
la atención primaria de salud.
Persona a contactar Ljubica Richards Olguín. Directora.
¿Documentos o material
relacionado? (Si/No)
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