Einführung: Social Media Plattformen und Tools

1. Jona Hölderle | Wolterstr. 18 | 15366 Neuenhagen bei Berlin T +49 163 6976964 | jona@pluralog.de | pluralog.de Basiseinführung Social Media

2. Plu|ra|log Social Media Workshop Über Jona Hölderle • Freiberuﬂer | NPO-Online Marketing - pluralog.de • Gründer Pluragraph.de & some.io • Autor sozialmarketing.de • Online-Marketing | NABU Bundesverband 2

3. Plu|ra|log Social Media Workshop Warum das Ganze? 3

4. Plu|ra|log Social Media Workshop 4 Homepage Plattformen Newsletter Interne Communities Interne Tools (Spendenshops) AndereW ebsites Suchmaschinen Social Media

5. Plu|ra|log Social Media Workshop Social Media • Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen! • Es ist die Kultur, die nach und nach das Web umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der unabhängig von den Plattformen bleibt. 5

6. Plu|ra|log Social Media Workshop Vom Empfänger zum Sender 6 neulich probiert ﬁnde ich erfahren abraten machen sehr gut nur empfehlen kaufen probieren helfenmachen Nummer 1 das Beste

7. Plu|ra|log Social Media Workshop Warum Soziale Medien • Internet ist Informationsmedium Nummer 1 7

8. Plu|ra|log Social Media Workshop Genutzte Informationsquellen Bevölkerung ab 14 Jahren 8 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Fernsehen Zeitung Internet Quelle:AllensbacherMarkt-undWerbeträger-Analyse(AWA)2000-2014

9. Plu|ra|log Social Media Workshop Genutzte Informationsquellen 14-29 Jahre 9 0 % 11 % 23 % 34 % 45 % 56 % 68 % 79 % 90 % 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fernsehen Zeitung Internet Quelle:AllensbacherMarkt-undWerbeträger-Analyse(AWA)2000-2010

10. Plu|ra|log Social Media Workshop 10

11. Plu|ra|log Social Media Workshop Warum Soziale Medien • Internet ist Informationsmedium Nummer 1 • Klassisch: „Wer sucht, der ﬁndet!“ Neu: „Wer Zeit hat, bekommt Empfehlungen.“ • Social Media als indirekte Push-Medien. 11

12. Plu|ra|log Social Media Workshop Die bekanntesten Plattformen 12

13. Plu|ra|log Social Media Workshop Facebook-Nutzer • Die breite Masse • Größte Plattform in allen Altersgruppen • Kerngruppe: 18-34 • Aufgabe: Die Aufmerksamkeit von Menschen erreichen, die nicht an Fokussierung interessiert sind. 13

14. Plu|ra|log Social Media Workshop Facebook-Nutzung 14 49 % 51 % Facebook Online 51 Mio Onliner Nutzer/Total Quelle:ARD/ZDFOnlinestudie2014

15. Plu|ra|log Social Media Workshop Demographie 15 0 1.125.000 2.250.000 3.375.000 4.500.000 5.625.000 6.750.000 7.875.000 9.000.000 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Nutzer 2015 Quelle:Facebook

16. Plu|ra|log Social Media Workshop Unterschiede 16

17. Plu|ra|log Social Media Workshop Besonderheiten • Kostenlose Organisationsproﬁle • Viele Anpassungsmöglichkeiten • Wenig Informationen über (potentielle) Fans • Wenig Interaktionsmöglichkeiten außerhalb der eigenen Seite • Nicht jeder Beitrag erreicht alle Fans Jeder Beitrag erhält einen Qualitätsfaktor 17

18. Plu|ra|log Social Media Workshop 18 Private Proﬁle

20. Plu|ra|log Social Media Workshop 20 Seiten

21. Plu|ra|log Social Media Workshop 21 Gruppen

22. Plu|ra|log Social Media Workshop Veranstaltungen 22

24. Plu|ra|log Social Media Workshop • Nicht alles erreicht alle Fans • Beiträge müssen relevant sein • Aﬃnität: Nähe zur Fanpage • Gewichtung: Interaktionen • Zeit: Aktualität 24 Was Facebook anzeigt

25. Plu|ra|log Social Media Workshop Twitter • Die Multiplikatoren und Geeks • ~ 1.000.000 aktive Twitterer in Deutschland • Viele Unternehmen, Organisationen, Kampagnen, Medien, Stars, Politiker, Journalisten und Führungskräfte • Top Themen: Stars und News 25

26. Plu|ra|log Social Media Workshop Besonderheiten • Keine Unterscheidung von Personen und Organisationen • Keine Klarnamen • Komplett oﬀene Kommunikation • Direkte Ansprache und aufgreifen von Gesprächsfäden möglich. Auch von Unbekannten. 26

30. Plu|ra|log Social Media Workshop YouTube • Video Hosting • Suchmaschine • Community 30

32. Plu|ra|log Social Media Workshop Instagram, Pinterest, Flickr... 32

33. Plu|ra|log Social Media Workshop Xing, Foursquare und co. • Für spezielle Zielgruppen • Mit besonderen Funktionen • Besonderheiten • Oft besonders interessante Zielgruppen • Schlechte Skalierung und deshalb hoher Aufwand 33

34. Plu|ra|log Social Media Workshop Blogs, Foren und eigene Communities • Blogs • Suchmaschinenrelevant • Langlebig • Hohe Bindung • „Homebase“: Möglichkeiten für längere Beiträge • Foren • Gleichrangige Kommunikation mit Unterstützern • Eigene Communities • Eigene Funktionen, eigenes Spielfeld • Hoher „Aquiseaufwand“ 34

35. Plu|ra|log Social Media Workshop Und dann auch noch WhatsApp 35

36. Plu|ra|log Social Media Workshop Keine Parallelwelt! • 28 Millionen Deutsche können nicht irren • Abbild realer Beziehungen • Sehr homogene Freundeskreise 36

37. Plu|ra|log Social Media Workshop Welche Netzwerke sind gerade wichtig? 37

38. Plu|ra|log Social Media Workshop 3 Trends • Mobil: Kein eigener sozialer Graph, sondern basierend auf dem Adressbuch. • Medienbasiert: Instagram, Pinterest, YouTube, Soundcloud, SnapChat, EyeEm, Flickr, tumblr... • „Privat“: Großes Bedürfnis nach Privatsphäre, was aber nicht mit Datenschutz zu verwechseln ist. 38

39. Plu|ra|log Social Media Workshop Und E-Mail? • Abhängig von der Zielgruppe ist richtig angewandtes E-Mail-Marketing nach wie vor das zuverlässigste Online- Kommunikationsmittel! • Nicht Social Media, aber Social im Sinne von Bindung. 39

40. Plu|ra|log Social Media Workshop Vier einfache Fragen: • Sind unsere Zielgruppen da? • Können wir der Zielgruppe etwas bieten? • Erreichen wir damit etwas, dass auf unsere Organisationsziele einzahlt? • Können wir das leisten? / Rechnet sich das? 40

41. Plu|ra|log Social Media Workshop Den Überblick behalten 41

42. Plu|ra|log Social Media Workshop Strategie http://pluralog.de/vorlage-social-media-strategie/ 42

43. Plu|ra|log Social Media Workshop Qualität sichern, Reichweite steigern, Team einbeziehen, Aufwand gering halten • Tweetdeck (Twitter, kostenlos) • hootsuite (Basisfunktionen kostenlos) • buﬀer.com (Distribution, Basisfunktionen kostenlos) • some.io (Team, kostenlose Testversion) • ifttt.com (Automatisierung, kostenlos) 43 Planung

44. Plu|ra|log Social Media Workshop Social wirklich Social machen • socialhub.io • zendesk.de • conversocial.com 44 Konversation

45. Plu|ra|log Social Media Workshop Monitoring Überblick behalten, Themen aufspüren, Diskussionen ermöglichen, vor Krisen gewappnet sein • alert.io (Benachrichtigungen, Basisfunktionen kostenlos) • topsy.com (Suche) • ubermetrics-technologies.com (Komplette Monitoring-Suite) 45

46. Plu|ra|log Social Media Workshop Auswertung Erfolg messen, sich ständig verbessern • pluragraph.de (Quantitatives Ranking, kostenlos) • likealyzer.com (Fanpage Bewertung, kostenlos) • fanpagekarma.com (Analyse und Optimierung, Basisfunktionen kostenlos) • manageﬂitter.com (Twitter Nutzerverwaltung, Basisfunktionen kostenlos) 46

47. Plu|ra|log Social Media Workshop Noch ein Wort zu: Krisenkommunikation • Soziale Medien zeigen Reaktionen für alle sichtbar • Es kann auch oﬀen reagiert werden • Ebenso wie oﬄine sollte mit Krisen gerechnet werden und für diese genügend Erfahrungen und Ressourcen bereit stehen 47

48. Plu|ra|log http://www.onlinewahn.de/ende.htm 48

49. Plu|ra|log Social Media Workshop Danke! Jona Hölderle • www.pluralog.de • jona@pluralog.de • twitter.com/pluralog • slideshare.com/pluralog • xing.com/proﬁle/Jona_Hoelderle 49