Immer mehr Unternehmen verlagern professionelle Trainings inhouse und lassen zu diesem Zweck Führungskräfte und Mitarbeiter zu Coaches aus- und weiterbilden. Dies fördert die Qualität von Trainings und reduziert langfristig Ausbildungskosten. In dieser Ausgabe von PERFACTS erfahren Sie was Train-the-Trainer ausmacht und lernen ein praktisches Beispiel kennen. Plus: News von perfact training und Vorstellung des Personaltools INSIGHTS.

1. PERFACTS Fakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING
Train-the-Trainer ist heute
gefragter denn je
Die Ausbildung interner Coaches erhöht das Tempo
von Entwicklungen und senkt langfristig Kosten.

2. Editorial
In den USA steht bei Führungskräften das Voll im Trend: Insourcing von
Coaching der MitarbeiterInnen ganz oben
auf der Agenda. Das ist gelebte Praxis, die
ohne den Terminus „Führungskraft als Coach“ Jedes 5. Unternehmen plant Personal und des Marktes reagieren
auskommt. Auch in den führenden deutschen ein Train-the-Trainer-Konzept können“, sagen die Kunden. Und: Interne
und österreichischen Unternehmen gestaltet umzusetzen. So viele wie nie Coaches kennen Abläufe oft besser als ex-
sich der Beginn eines Meetings immer öfter zuvor. Warum? Interne Coaches terne Trainer, was Personalentwicklungen
mit einer qualitativen Intervention (Coaching- bringen Flexibilität und ziel- effizienter planen lässt und den Transfer
einheit), um Ziele schneller zu erreichen: orientierten Know-how-Transfer. der Inhalte in die Praxis optimiert.
z.B. „Wie lautet deine Reaktion auf die Rabatt- Plus: Langfristig sinken die
Frage des Kunden?“. Die Wirkung dieser Kosten der Trainings. Messbar wirksam trainieren
Maßnahme ist enorm; die Führungskräfte perfact training bietet seit vielen Jahren
und Team-Mitglieder stärken sich Woche für Das „Jahrbuch der Management-Weiterbil- Train-the-Trainer-Konzepte an. Worauf es
Woche. dung 2012“ befragte über 500 Seminar- ankommt, erklärt Geschäftsführer
perfact training baut seit Jahren die anbieter zu Schulungstrends. Das Ergebnis: Christoph Stieg: „Interne Trainer haben
Trainingskonzepte darauf auf, dass interne Jeder fünfte Betrieb – 20 % mehr als im eine Schlüsselfunktion. Ihre Ausbildung
Trainer und Führungskräfte tagtäglich be- Vorjahr – plant ein Train-the-Trainer- muss klar strukturiert ablaufen. Mit Instru-
gleiten, fordern und fördern, was in externen Konzept umzusetzen. Die Gründe, menten, die Eignung und Erfolg messen,
Trainings initiiert wird. Das Feedback unserer Führungskräfte und Mitarbeiter zu Coaches und mit Zielen für die praktische Umset-
Kunden freut uns: Sie bestätigen uns die ausbilden zu lassen, sind vielfältig. „Wir zung.“ Um dies zu erreichen, setzt perfact
Wirksamkeit der methodischen Interventionen . wollen flexibel auf Änderungen beim training spezialisierte Tools wie
Unsere ganzheitlichen Konzepte sichern die
Wirksamkeit; Train the Trainer, die Hörbuch-
Trainings und die Leadership-Konzepte
steigern den Erfolg unserer Kunden.
Genau das sehen wir als unsere
Aufgabe.
Herzlichst

3. „
PT: Seit vielen Jahren setzen Sie auf Train-
the-Trainer bzw. Führungskraft als Coach –
was ist in der Regel die Ausgangslage?
MG: Viele Unternehmen haben ehrgeizige
Wirtschaftsziele, die erfordern, dass die
Wirksamkeit der Mitarbeiter steigt. Dafür
Interview braucht es effizientes, stetiges Training.
mit Mohamed
Gomaa: > PT: Was ist die Lösung? Was erwarten Sie
Mohamed Gomaa
vom Trainingspartner?
berichtet aus seiner
Erfahrung als Vice MG: Der Betrieb investiert in seine Mitarbeiter.
President Care &
Er braucht daher ein Konzept für strukturierte
Retention Services bei
Telefonica O2 in aufbauende Trainings. Der Erfolg der Mitar-
Deutschland und be-
beiter und Maßnahmen müssen messbar sein.
leuchtet das Thema
aus seiner aktuellen
Position als interna-
Trainings-Kompetenz PT: Wie ist die Führungskraft als Coach in
tionaler HR-Chef bei
SELLGATE AG. ein ganzheitliches Konzept integrierbar?
MG: Der beste Weg ist, sowohl die Führung
als Coaches als auch interne Trainer zu
Effektivitäts-Check, Score-Card und Teilnehmern. Auch die Coaches profitieren, beanspruchen. Die Führungskräfte setzen
Transferstärkeanalyse ein. da diese Hilfsmittel ihre Trainings gezielt mindestens wöchentlich Interventionen,
unterstützen und voranbringen.“ damit Mitarbeiter das zuvor in Trainings
Interne Trainer, externe Benchmarks Viele Trainerausbildungen setzen zu Erlernte nachhaltig umsetzen.
Die ausgebildeten Trainer erhalten Bench- stark auf den Transport von theoretischem
mark-Inputs von außen: Durch Train-the- Wissen und zu wenig auf praktische An- PT: Können Sie den Erfolg an einem Beispiel
Trainer-Einheiten, individuell gestaltete wendung. perfact training setzt genau in beziffern?
Workbooks und elektronische Trainings- diesem Punkt an. Unter dem Motto „Von MG: Z.B. Projekt Winback-push. Das Training
Tools. Profis für Profis“ erlernen die Teilnehmer mit pt ermöglichte eine Steigerung zurückge-
Christoph Stieg: „Moderne Lernmittel praxisorientierte Lernkompetenz, die in wonnener Kunden um 30 % – bei gleichzeiti-
erhöhen Motivation und Lerneffekt bei den Alltagssituationen perfekt anwendbar ist. ger Kostenhalbierung der erforderlichen
Incentives.
Wirksam “
lernen mit
Podcasts und
Hörbüchern
Kunden zur gezielten Vorbereitung auf die
wirksame Verhandlungs-Kommunikation.
Individuelle Audio-Trainings perfact training entwickelt kundenspezifisch
Lernen und Üben benötigt Zeit. Daran führt angepasste Hörbücher und Podcasts für jeden
kein Weg vorbei. Und wenn uns ein stressiger Lern-Bedarf. Beispielsweise als ergänzendes
Arbeitsalltag vormacht, dass wir keine Zeit Lehrmaterial parallel zu Kursbüchern oder
hätten, so ist dem meist nicht so. Jeder von auch zum Erreichen definierter Ziele bei
uns verfügt über „freie“ Phasen – beispielweise Führungs-, Verkaufs-, Service- oder Team-
während einer Autofahrt, im Flugzeug oder in Maßnahmen. Weitere Informationen zu den
der Bahn. Diese Zeiträume eignen sich hervor- Hörbuch-Trainings ebenso wie Beispiele
ragend, um ein akustisches Lernmittel wie das standardisierter Hörbücher für Führungskräfte
Hörbuch einzusetzen: z. B. auf dem Weg zum finden Sie auf unserer Webseite unter: www.perfacttraining.com/add-ons/hoerbuch-trainings.

4. perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert Wirksamkeit
Mit INSIGHTS MDI® die Personal- News
auswahl punktgenau treffen
JUBILÄUM: 20 JAHRE PERFACT TRAINING
Das im Jahr 1992 gegründete Unternehmen mit
Niederlassungen in Wien und Nürnberg hat in
Fähigkeiten, die Potenziale von INSIGHTS MDI® ist ein wirksames Tool zur seiner erfolgreichen Firmengeschichte bis dato
mehr als 20.000 Trainings mit über 120.000
Mitarbeitern und Kunden strukturierten Potenzial- und Motivanalyse,
Teilnehmern veranstaltet.
systematisch erkennen lassen, das eine sichere Entscheidungsbasis liefert,
stellen einen Wettbewerbs- um mit Kunden, Partnern & Dienstleistern
vorteil dar. gerechter und damit erfolgreicher zu
kommunizieren. 20 Diagnostiktools liefern NICOLE SZABO
übernimmt ab sofort
einen ganzheitlichen Einblick in die
die Funktion „Projekt
Komplexität menschlicher Entwicklungs- Assistant“ und erledigt
alle organisatorischen
chancen. Sie zeigen auf, wie wir uns in be-
Aufgaben zur Planung
stimmten Arbeits- und Stresssituationen und Abwicklung von
Trainings.
verhalten, wie wir im Team agieren und
welche Rolle wir meinen spielen zu müs-
sen. Sie geben einen Einblick in unsere
Wertestruktur und erklären, warum wir uns
in einer ganz bestimmten Art und Weise
VEREIN „WIRTSCHAFT FÜR INTEGRATION“
verhalten. Dies bildet eine wirkungsvolle
perfact training ist Partner des Österreichischen
Grundlage für die effiziente Personal- Integrationstages und unterstützt den VWFI
(www.vwfi.at) regelmäßig bei Integrationspro-
auswahl, für die Integration von Team-
jekten für Personen mit Migrationshintergrund.
Mitgliedern und von Führungskräften.
Bleiben Sie mit perfact training stets up to date: www.perfacttraining.com facebook.com/perfacttraining
• Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmer
perfact training gestaltet perfekte Trainings
für unternehmensbezogene Dialogsituationen Wirksam entwickeln Wirksam trainieren
(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis Konsequent fokussiert auf die Einfache und klare Mess-
individueller Konzepte mit pragmatischer entscheidende Veränderung in instrumente und Prozesse
Umsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam. Verhalten und Einstellung ermitteln den Erfolg
Wir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil Wirksam kommunizieren Wirksam lernen
messen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen Anspruchsvolles Training für Innovative Trainingsmethoden
möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß- Führungskräfte und Mitarbeiter und Lernmedien fördern die
geschneidertes Trainingsprogramm ab. mit Leistungsbewertung Entwicklung
Impressum:
PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact training
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Fotos: perfact training, | Ausgabe 01, Juni 2012