3. Neteisingas numeris Didžiulio tarptautinio banko marketingo skyrius paruošė naujo produkto pristatymui brošiūras, kurios bus siunčiamos paštu. Jie prispausdino virš 2 milijonų brošiūrų ir buvo šokiruoti, radę klaidą – telefono numeryje vienas skaitmuo buvo neteisingas. Patikrinę, marketingo skyriaus darbuotojai išsiaiškino, kad brošiūroje nurodytas numeris neveikia. Kaip turi pasielgti banko valdyba – pirma atleisti iš pareigų marketingo skyriaus vadovą ar perspausdinti brošiūras?
4. Septyni varpai Yra parduotuvė, kuri vadinasi “ The Seven Bells ” (“Septyni varpai”), tačiau parduotuvės išorėje kabo aštuoni varpai. Kodėl?
5. easyJet easyJet – Europos pigių skrydžių lyderė. Ji į pigių skrydžių verslą įnešė daug inovacijų. Šios bendrovės skrydžiuose nėra nemokamų gėrimų. Jeigu norite atsigerti, turite nusipirkti. Remiantis neseniai publikuotu vieno žurnalo straipsniu, ši politika turi dvi pagrindines naudas. Viena iš jų – papildomas pelnas. Kaip manote, kokia antroji tokios politikos nauda?
Editor's Notes
Šis žmogus yra filantropas, kuris perka didelius kiekius kokoso riešutų tam, kad parduotų vargingai gyvenantiems žmoniems už įperkamą jiems kainą. Jis pradėjo savo šitą veiklą kaip milijardierius, bet dėl nuostolių už savo gerus darbus jis tapo tik milijonieriumi. Jeigu jūs padarėte prielaidą, kad vienintelis būdas tapti milijonieriumi yra dirbant krautis turtus, jūsų prielaida sutrukdė jums išspręsti problemą. (From Sloane and MacHale, 1997.)
The marketing manager called the telephone company that issued numbers and bought the wrong number. The line was redirected to the call centre and the mailing was sent out.
It was originally a mistake but the shop owner found that so many people came into the shop to point out the error that it increased business. (From Sloane and MacHale, 1998.)
The second benefit to Easyjet from their policy of no free drinks is that they can eliminate one lavatory from their planes because of the lower demand. This makes way for extra seats (Salter, 2002:100).
![Kokosų milijonierius ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)