Quando i clienti fanno wow! (che meraviglia)
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Leadership & Management
Slides dell'intervento di Patrizia Menchiari al Freelancecamp 2019 a Marina Romea. Soddisfare i clienti non basta a renderli fedeli. Non è tanto cosa fai ma è “come lo fai” che lascia il segno e genera connessione emotiva: il vantaggio competitivo meno copiabile dalla concorrenza. Lasciamoci ispirare da alcuni professionisti che sanno stupire in pensieri, parole, opere e (o)missioni.
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Quando i clienti fanno wow! (che meraviglia)
- QUANDO I CLIENTI FANNO WOW Patrizia Menchiari 25/5/19 (che meraviglia!)
- COSTA DI PIÙ… …mantenere un cliente acquisito? …acquisire un nuovo cliente? Conquistare un nuovo cliente costa 25 volte più che mantenerne uno acquisito ( Harvard Business Review) oppure
- Vuoi clienti soddisfatti?
- soddisfatti = fedeli
- soddisfazione delizia
- 🤣
- effetto WOW!
- https://unsplash.com
- I CLIENTI DELIZIATI SONO UNA FORZA DI VENDITA INVISIBILE CHE PARLA CON LE PERSONE E CHE NON DEVE ESSERE PAGATA Warren Buffett
- COSA FAI E COME LO FAI
- I DETTAGLI CHE FANNO LA DIFFERENZA
- FALLI SENTIRE SPECIALI www.attimiesecoli.it
- AIUTALI NEL LORO LAVORO www.wondercards.it
- PARTECIPA ALLE LORO EMOZIONI Photo by Annie Spratt Photo by Annie Spratt on Unsplashon Unsplash Photo by Annie Spratt on Unsplash
- SOLUZIONI, NON SCUSE Photo by Annie Spratt Photo by Annie Spratt on Unsplashon Unsplash Photo by Annie Spratt on Unsplashflickr
- PENSIERI STUPENDI Photo by Annie Spratt Photo by Annie Spratt on Unsplashon Unsplash Photo by Jared Rice on Unsplash
- (E IL PANETTONE MA QUELLO BUONO)
- PUNTUALI, ACCURATI (+ SURPRISE!) Photo by Annie Spratt Photo by Annie Spratt on Unsplashon Unsplash Photo by Jared Rice on UnsplashAntonioDiaz - Fotolia
- BE AMAZING. OR GO HOME. Shep Hyken
- Essere amati è un vantaggio competitivo difficile da copiare
- COINVOLGI ASCOLTA RACCONTA DELIZIA IMPARA ORIENTA
- patrizia@cardiomarketing.it GRAZIE!