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The rise of digital media platforms

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The Rise of Digital Media Platforms. Upholding the Smart City? argues that the development of networks to listen, interact, and put in touch people and firms with policies pose new challenges and opportunities for the social sciences. My analysis relies on the comparative method, in order to understand the specificities of the different cases. The work outlines novel changes in the ways of interaction among stakeholders, policy makers and eventual policies. The new forms of interaction between the political level and society through active listening are analyzed by focusing on the following aspects: 1) The paradigm shift and practical examples 2) the focus on rethinking politics with citizens through active listening; 3) limitations of these listening platforms; and 4) lessons for our applied research backpack.

Findings show that networks are allowing new and growing business opportunities. Networks are also allowing new opportunities to create value for citizens and social groups that were previously excluded from the use of goods and also services. From a philosophical and normative level these networks also imply new capacities to change the mode of interaction between the State and society. Findings also show two challenges to tackle: 1) the first is how to communicate the changes and reach all social groups. 2) The second challenge is how to benefit the whole society.

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The rise of digital media platforms

  1. 1. THE RISE OF DIGITAL MEDIA PLATFORMS PROFESIONALES E-COMPETENTES. Claves, estrategias y herramientas para innovar en red MARÍA SÁNCHEZ (UMA) Y JOAO CORREIA DA FREITAS (UNL) (Coord.) Lisbon April 20th, 2017 Based on bilingual MOOC over MIRIADAX Platform OLGA GIL @OLGAG
  2. 2. The Rise of Digital Media Platforms. Upholding the Smart City? The development of networks to listen, interact, and put in touch people and firms with policies pose new challenges and opportunities for the social sciences. Opening up to these challenges, the work proposed brings about the conclusion from a MOOC prepared for MIRIADAX in 2016-2017 related to the rise of the digital media platform society. The analysis relies on the comparative method, in order to understand the specificities of the different cases. The work outlines novel changes in the ways of interaction among stakeholders, policy makers and eventual policies. The new forms of interaction between the political level and society through active listening are analyzed by focusing on the following aspects: 1) The paradigm shift and practical examples 2) the focus on rethinking politics with citizens through active listening; 3) limitations of these listening platforms; and 4) lessons for our applied research backpack. Findings show that networks are allowing new and growing business opportunities. Networks are also allowing new opportunities to create value for citizens and social groups that were previously excluded from the use of goods and also services. From a philosophical and normative level these networks also imply new capacities to change the mode of interaction between the State and society. Findings also show two challenges to tackle: 1) the first is how to communicate the changes and reach all social groups. 2) The second challenge is how to benefit the whole society.
  3. 3. PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS Comprender las nuevas formas de interacción que se están desarrollando entre el nivel político y la sociedad REDES Y PLATAFORMAS § Suponen un cambio de paradigma comunicativo y de interacción § Los políticos y la administración desarrollan la escucha activa y la recogida de datos. § Las empresas participan en la escucha activa. Además, crean nuevos mercados o mercados más transparentes § Los ciudadanos y residentes pueden aportar a través de plataformas tecnológicas diseñadas para recoger sus ideas. ¿Porqué es importante? Nuevo paradigma en la administración pública, que afecta a la ciudadanía, y a las empresas. Con dos grandes retos por delante: cómo comunicar los cambios y
  4. 4. índice Nuevas formas de interacción entre el nivel político y la sociedad 3 Cuatro limitaciones 1 El cambio de paradigma y ejemplos (Anexo) 2 Repensar las políticas con los ciudadanos 4 Cinco retos 5 Lecciones
  5. 5. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa 1. El cambio de paradigma y ejemplos
  6. 6. Gobiernos y empresas están haciendo uso de la escucha activa para conectar a los ciudadanos con las políticas, o para conectarlos en nuevos mercados Cuatro medios emergentes impulsan estas tendencias: § La creciente ubicuidad de los teléfonos inteligentes § El incremento de las transacciones en línea § La aparición de hardware de bajo costo y § La difusión de tecnologías peer-to-peer. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  7. 7. Gobiernos y empresas están haciendo uso de la escucha activa para conectar a los ciudadanos con las políticas, o para conectarlos en nuevos mercados Instrumentos para la escucha activa: § El crowdsourcing de datos § La inteligencia colectiva § El crowdfunding § La economía colaborativa Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  8. 8. 1. Economía colaborativa 2. Inteligencia colectiva INSTRUMENTOS DE ESCUCHA ACTIVA 3. Crowdsourcing de datos 4. Crowdfunding Las nuevas herramientas digitales permiten a las personas involucrarse en la formulación de políticas, la planificación, la presupuestación, y esto podría ayudar a las ciudades a tomar decisiones más democráticas e inteligentes, que no estén guiadas sólo por los expertos Conecta grupos distribuidos de personas a través del uso de Internet y las tecnologías digitales, para hacer un mejor uso de bienes, habilidades y del espacio. Muy relevante en las ciudades donde los recursos, especialmente el espacio, son limitados. Las personas pueden usar sensores de bajo coste para medir y crear mapas crowdsourced de sus entornos . Los gobiernos pueden hacer crowdsourcing de datos desde medios sociales y sensores de los teléfonos móviles. Complemento a Internet de las cosas. Las personas pueden conectarse en línea para financiar conjuntamente proyectos de la comunidad y los gobiernos pueden utilizar el crowdfunding para tomar decisiones de gasto que reflejan mejor las necesidades y deseos de los ciudadanos. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  9. 9. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa 2. Repensar la política con los ciudadanos
  10. 10. Repensar la política con los ciudadanos Escucha ciudadana §  En Reikiavik, capital de Islandia, Mejor Reykjavik trata de ser una plataforma de escucha para que los ciudadanos expresen, debatan y prioricen ideas para mejorar su ciudad. hDps://betrireykjavik.is
  11. 11. Repensar la política con los ciudadanos Escucha ciudadana §  En Boston una experiencia pionera: Un presupuesto parIcipaIvo en el que residentes de la ciudad de entre 12 y 25 años pueden aportar ideas sobre en que servicios gastar un millón de dólares. El proceso se llama "Juventud liderando el cambio”. Inaugurado en 2014 por Thomas Menino , alcalde de Boston durante 21 años, ha sido conInuado por su sucesor, MarIn J. Walsh. Ver más en: hDp://ciIscope.org/story/ 2015/how-boston-gives-youth-control- over-part-city- budget#sthash.nf3HlVsu.dpuf
  12. 12. Repensar la política con los ciudadanos Escucha ciudadana Esta es la web de acceso a la plataforma de crowdbudgeIng de Boston: hDp://youth.boston.gov/youth-lead-the- change
  13. 13. Repensar la política con los ciudadanos Escucha ciudadana En París, ‘Señora alcalde, tengo una idea” abre un proceso de escucha ciudadana para favorecer presupuestos parIcipaIvos. Los ciudadanos pueden proponer y votar ideas para proyectos. El presupuesto total asignado es de 500 millones de euros entre 2014 y 2020. hDps://idee.paris.fr
  14. 14. 3. Cuatro limitaciones Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  15. 15. Foco en tecnología Evidenci a insuficien te Participació n ciudadana Difusión de conocimie nto Falta de conocimiento sobre cómo otros están aplicando modelos de escucha. Pendiente del trabajo de transmisión de conocimiento entre tecnólogos y policy makers. A menudo la escucha comienza con la pregunta equivocada: ¿Qué usos se pueden encontrar para tecnologías de vanguardia?, en lugar de comenzar por los retos de las ciudades Escaso papel de la participación ciudadana. Muchos modelos de escucha ofrecen a los ciudadanos pocas posibilidades de participar en el diseño y despliegue de nuevas tecnologías. A pesar de las enormes sumas invertidas en plataformas de escucha activa, se publica poca evidencia sobre resultados frente a los desafíos del mundo real. Estamos en una fase incipiente de desarrollo. Redes para la interacción: Cuatro limitaciones de la escucha activaConectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  16. 16. 4. Cinco retos Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  17. 17. Participación de más ciudadanos Retroalimetación. Nuevas formas de escucha (crowdsourcing) Incorporar la tecnología a los procesos de trabajo: lo que hacemos en este curso Redes para la interacción: Retos pendientes Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa Participan los más educados
  18. 18. CINCO RETOS PENDIENTES § La importancia de la escucha y la retroalimentación. Los ciudadanos se sienten desacoplados si piensan que sus aportaciones son ignoradas. Para asegurarse de que esto no suceda, es necesario desarrollar funciones de retroalimentación. § Explorar nuevas formas de crowdsourcing datos a través de los social media. § Las personas que participan más suelen ser los segmentos más ricos, educados y conectados de la sociedad. ¿Cómo hacemos la escucha más inclusiva? § Aun son necesarias experimentación y pruebas para identificar formas de aumentar la participación de grupos más amplio de ciudadanos, representativos de toda la comunidad. § El uso de estas tecnologías por sí sola no es suficiente. El trabajo más complicado no es crear tecnología, sino incorporarla a nuestros flujos de trabajo. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  19. 19. 5. Lecciones Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  20. 20. LECCIONES I § Los laboratorios de innovación están sido fuente de cambios en los modos de escucha de los gobiernos: dos ejemplos son las ciudades de Chicago y Seúl: Boston Mayor’s Office of New Urban Mechanics (MONUM), y el Seoul Innovation Bureau. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa hDp://english.seoul.go.kr/policy-informaIon/key-policies/city-iniIaIves/4-social-innovaIon/ hDp://newurbanmechanics.org/boston
  21. 21. LECCIONES II § Uso de datos abiertos y plataformas abiertas, que permiten debatir, decidir y co- crear (ir más allá de las sugerencias) Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  22. 22. LECCIONES III § Uso de datos abiertos y plataformas abiertas, que permiten debatir, decidir y co- crear (ir más allá de las sugerencias). Permite también abrir la solución de problemas a las aportaciones de los ciudadanos; permite incorporar a micro PYMES a la generación de soluciones. Un ejemplo es Small Business Research Initiative (SBRI) en Gran Bretaña, que ayuda a pequeñas empresas innovadoras a acceder a projectos de I+D que pueden ser incorporados como soluciones a retos de las ciudades contemporaneas. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  23. 23. LECCIONES IV § Tener en cuenta la importancia de la cultura local y el comportamiento humano. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  24. 24. LECCIONES V § Invertir en profesionales y ciudadanos e- competentes, en formación Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  25. 25. LECCIONES VI § Difundir el potencial de las tecnologías a toda la sociedad. Redes para la interacción Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  26. 26. THANK YOU VERY MUCH OBRIGADA MUCHAS GRACIAS OlgaGil@OlgaGil.es @OlgaG Esta obra se publica bajo licencia crea6ve commons
  27. 27. ANEXO Ejemplos del cambio de paradigma La escucha activa
  28. 28. Ejemplos de cambio de paradigma Mapas
  29. 29. Ejemplos de cambio de paradigma Mapas §  Las personas están uIlizando la tecnología digital para medir y mapear sus ciudades. §  Los individuos y los grupos comunitarios pueden uIlizar los kits de bajo costo y cargar los datos para crear mapas crowdsourced. §  Estos datos se podrán uIlizar para complementar las redes profesionales en un futuro próximo
  30. 30. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha ciudadana §  Plataformas basadas en la escucha ciudadana, que impulsa la acción
  31. 31. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha ciudadana §  Plataformas basadas en la escucha ciudadana, como ésta, que permite dibujar un mapa en 6empo real de las inundaciones en la ciudad. §  El mapa se crea a través de crowdsourcing con informes de inundación basados en eIquetas de TwiDer.
  32. 32. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha ciudadana §  En Seúl, Corea del Sur, el gobierno de la ciudad está ayudando a los residentes a dinamizar el uso de objetos de su propiedad con la plataforma La Ciudad Comparte. §  Este es un ejemplo para el uso comparIdo de los coches: hDps://www.socar.kr
  33. 33. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha ciudadana §  En Seúl, Corea del Sur, el gobierno de la ciudad promueve el mejor uso de los objetos propiedad de los residentes a través del uso comparIdo: hDp://billiji.com
  34. 34. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha ciudadana en Gran Bretaña §  En Gran Bretaña los residentes pueden uIlizar la aplicación FixMyStreet para informar de cuesIones varias, como farolas rotas y baches. La información llega de manera automáIca a los gobiernos de las ciudades usando el código postal. §  hDps://www.fixmystreet.com
  35. 35. BlockPooling , red social para comunidades, creada en 2013 en Singapur, con una subvención del Gobierno , para que los vecinos compartan cosas y puedan ofrecer o solicitar servicios. Doble objeIvo: 1) fortalecer las comunidades en Singapur y 2) hacer un uso más eficiente de los recursos. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha comunitaria en Singapur
  36. 36. Peerby, sitio web y de aplicaciones lanzado en 2012. Permite a las personas a solicitar y compartir artículos con sus vecinos. La empresa cuenta con más de 100.000 usuarios al mes, principalmente en Amsterdam, Londres, Bruselas y Berlín. Ejemplos de cambio de paradigma Escucha ciudadana aplicada a empresas
  37. 37. Better Reikjavik (Islandia) https://betrireykjavik.is Billiji object-sharing (Corea) http://billiji.com Boston: Control del presupuesto de la ciudad por parte de los jóvenes §  http://youth.boston.gov/youth-lead-the-change §  http://citiscope.org/story/2015/how-boston-gives-youth-control-over-part- city-budget#sthash.nf3HlVsu.dpuf FixMyStreet (Gran Bretaña) https://www.fixmystreet.com Linea Verde (España) http://www.lineaverdemunicipal.com Open Street Map (Gran Bretaña) https://www.openstreetmap.org/about REFERENCIAS WEBGRÁFICAS Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  38. 38. Paris. Madame la Maire, J´ai un idée https://idee.paris.fr Peerby. https://www.peerby.com Peta Jakarta (Indonesia) https://blog.twitter.com/2014/helping-jakarta-track-flooding-in-real-time-to- save-more-lives Singapur. Blockpooling. https://www.blockpooling.sg Sharing Car Seoul (Corea) https://www.socar.kr Ushahidi (Kenia) https://www.ushahidi.com/about REFERENCIAS WEBGRÁFICAS Conectando a los ciudadanos con las políticas a través de la escucha activa
  39. 39. REDES PARA LA INTERACCION: CONECTANDO A LOS CIUDADANOS CON LAS POLÍTICAS Módulo 3 PROFESIONALES E-COMPETENTES.Claves, estrategias y herramientas para innovar en red Coordinado por MARÍA SÁNCHEZ (UMA) Y JOAO CORREIA DA FREITAS (UNL) MOOC (Curso masivo abierto online) OLGA GIL @OLGAG

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