2. CRÉEZ. GÉREZ. MESUREZ. MONÉTISEZ.
Adobe associe création numérique et analyse des données pour garantir
une efficacité maximale des campagnes marketing.
Adobe Document Cloud Adobe Creative Cloud Adobe Marketing Cloud
3. Le contenu créatif à la
rencontre des Big Data
Adobe Marketing Cloud
Adobe Creative Cloud
Juin 2014
Adobe propose du matériel pour
les créatifs et les développeurs :
le stylet Ink et la règle numérique
Slide offrent de réelles possibilités
de création sur terminaux mobiles.
Avril 2012
Lancement d’Adobe
Creative Cloud :
une palette d’outils
complète pour
les créatifs.
Octobre 2014
Adobe lance neuf applications
mobiles inédites et optimisées pour
permettre aux créatifs de travailler
aussi sur terminaux mobiles.
Mars 2015
« 3,97 millions d’abonnés
à Creative Cloud. »
Compte de résultat du
1er
trimestre, 17 mars 2015.
Intégration plus étroite
entre les Big Data et
le contenu créatif. De
nouveaux workflows entre
création et marketing
permettent aux utilisateurs
de synchroniser, stocker et
partager du contenu entre
Adobe Marketing Cloud et
Creative Cloud.
Novembre 2013
Lancement
d’Adobe
Marketing Cloud :
des solutions
complètes pour
les professionnels
du marketing.
Février 2014
Édition européenne de CMO.com,
la plate-forme en ligne qui met du
contenu exclusif à la disposition
des directeurs et responsables
marketing.
Février 2014
Olympiades digitales. TV Everywhere
bat des records d’audience grâce à
Adobe Primetime pendant les Jeux
Olympiques d’hiver de Sotchi.
Octobre 2014
Adobe Marketing Cloud passé
au crible par des analystes.
« Adobe se démarque de
la concurrence par sa vision
précise et innovante et ses
fonctionnalités in-market
essentiellement destinées à inciter
les professionnels du marketing
à utiliser plusieurs solutions
Adobe Marketing Cloud. »
The Forrester WaveTM
: Enterprise
Marketing Software Suites, Q4,
2014 Forrester Research, Inc.
Décembre 2014
« Adobe Digital Publishing Suite
(DPS) arrive en tête des plates-
formes de publication numérique
professionnelles. À ce jour, elle est
à l’origine de plus de 2 000 publi-
cations à travers le monde. »
Rapport du cabinet d’analystes
InfoTrends sur le marché des plates-
formes de publication numérique
Mars 2015
« Avec plus de 30,4 mille milliards de transactions
par an, Adobe Marketing Cloud génère un
chiffre d’affaires de 1,2 milliard de dollars, soit
une progression de 30 % en glissement annuel. »
Compte de résultat du premier trimestre, 17 mars 2015.
Mars 2014
« Les professionnels du marketing
sont parfaitement conscients de
devoir réinventer leur discipline.
64 % d’entre eux s’attendent
d’ailleurs à voir leur rôle évoluer
au cours des 12 prochains mois. »
Étude Digital Roadblock d’Adobe.
Mars 2015
« Plus de 50 % du trafic de 20 % des
entreprises les plus performantes
provient des smartphones, soit une
progression de 20 % en glissement
annuel. » Rapport Adobe Digital Index
Les meilleurs sites au banc d’essai - 2015
Juin 2015
Adobe lance Creative Cloud abonnement Entreprise
qui comprend la plate-forme Creative Cloud, des
workflows de création et un espace de stockage sécurisé.
Creative Cloud abonnement Entreprise s’intègre avec
Adobe Experience Manager. Cette nouveauté et les
possibilités d’intégration sécurisent, simplifient et
accélèrent les workflows entre les créatifs, les agences
et les professionnels du marketing.
Juillet 2015
Adobe lance DPS 2015, une plate-forme entièrement
remaniée pour publier du contenu mobile immé-
diatement et sans interruption. Cette plate-forme
s’intègre désormais avec Adobe Marketing Cloud
et Creative Cloud.
Septembre 2014
Adobe foule le tapis rouge avec
le thriller « Gone Girl » de David
Fincher, premier long métrage
hollywoodien entièrement réalisé
avec Adobe Premiere Pro CC.
Novembre 2014
Behance compte 4,2 millions
d’adhérents, et ce n’est
certainement qu’un début.
L’album The Endless River
des Pink Floyd et la série de
bandes dessinées Spider-Verse
de la maison d’édition Marvel
comportent l’un et l’autre des
illustrations réalisées par des
artistes présents sur Behance.
2012 2015
Adobe est le seul éditeur à offrir aux entreprises à la fois les outils créatifs pour
produire du contenu numérique, et les technologies de marketing digital pour gérer,
diffuser et optimiser en permanence ces ressources. Adobe va plus loin en renforçant
l’intégration entre Adobe Marketing Cloud et Creative Cloud.
Christophe Marée,
Directeur Marketing Digital,
Adobe
4. Le marketing dépasse ses limites
La numérisation et les exigences croissantes des clients impliquent de profondes mutations pour les entreprises.
Leurs agendas sont soumis à des questions du type « Comment être certain que les clients restent fidèles
à mon entreprise et à ma marque ? Comment créer une expérience optimale sur l’ensemble des canaux ?
Comment libérer le potentiel des nouvelles opportunités technologiques ? Comment mesurer les actions
marketing les plus efficaces ? »
La perception et le succès de votre marque sont tributaires de l’expérience client. Les clients entrent en
contact avec vous par le biais de différents canaux et s’attendent à une expérience irréprochable et cohérente,
voire personnalisée. Ils suivent le développement permanent des technologies et des applications d’analyse
des données, de mobilité et d’Internet des Objets. De votre côté, vous savez plus précisément ce qui motive
vos clients et ce qu’ils attendent de vous.
Le marketing joue un rôle de plus en plus important dans ce processus de transformation digitale et
d’amélioration de l’expérience client. C’est d’ailleurs au marketing de prendre les devants en offrant une
expérience de qualité à chaque point de contact : dans les magasins, sur Internet et les terminaux mobiles,
sur les réseaux sociaux ou auprès du service client.
Tout cela oblige la plupart des entreprises à se réinventer. Dans ce processus, la technologie ne doit pas être
une excuse, mais un préalable, et c’est au marketing qu’il appartient de fixer les orientations stratégiques
et de stimuler l’innovation. Le défi est à la fois complexe et intéressant : le marketing comme épicentre
de la révolution digitale.
5. Adobe Marketing Cloud permet aux entreprises de se servir du volume important de leurs données pour s’adresser
à leurs clients et prospects, et interagir efficacement avec eux via un contenu marketing hautement personnalisé,
sur l’ensemble des équipements et points de contact numériques. Huit solutions étroitement intégrées offrent
aux professionnels du marketing un ensemble très complet de technologies marketing axées sur l’analyse, la
gestion de l’expérience web et applicative, les tests et le ciblage, la publicité, la gestion d’audience, les vidéos, les
interactions sociales et l’orchestration des campagnes.
Adobe Marketing Cloud leur offre :
1. Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et contenus.
2. Des fonctions d’analyse multicanal et la possibilité de transformer automatiquement les informations en actions.
3. Des outils d’optimisation pour attirer et fidéliser de nouveaux clients, et valoriser au maximum leur audience.
Adobe Marketing Cloud regroupe les solutions suivantes :
• 8 solutions marketing
• 7 services clés
• Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et des contenus
Audience Manager
Engagement cross-canal, segmentation et vision
unifiée des audiences online et offline.
Primetime
Diffusion, protection, analyse et monétisation
de contenus vidéo sur tous les écrans.
Target
Test, ciblage et personnalisation des expériences
digitales.
Experience Manager
Création de sites web, d’applications mobiles
et gestion de contenus numériques.
Analytics
Mesure et analyse temps-réel de la
performance des campagnes marketing.
Social
Acquisition, engagement et interaction
sur les réseaux sociaux.
Media Optimizer
Gestion, automatisation et optimisation du ROI
des campagnes médias en ligne.
Campaign
Gestion de campagnes de communication cross-
canal, personnalisées et temps-réel (email, SMS...).
8 solutions marketing
PLATE-FORME
CONTENU ET DONNÉES
SOLUTIONS MARKETING
SERVICES INTÉGRÉS
6. 7 services intégrés
Gestion des profils et des audiences Établissez un profil centralisé de chaque
client, évoluant à chaque interaction.
Services mobiles Libérez le potentiel des solutions marketing pour les applications
et le web mobile.
Gestion des ressources Stockez, gérez et publiez des ressources depuis une
plate‑forme centrale.
Activation Gérez rapidement vos balises Adobe et non Adobe.
Collaboration Aidez les membres de votre équipe à rester en phase sur leurs
projets et campagnes grâce à des tableaux et des flux d’information en temps réel.
Échange Choisissez parmi la centaine d’applications et d’intégrations tierces
disponibles sur Exchange.
Authentification unique Connectez-vous à Adobe Marketing Cloud et à l’ensemble
de ses solutions et services depuis un point central.
Les solutions marketing – que vous en utilisiez une ou plusieurs – garantissent également un
accès gratuit à des services clés, ce qui leur permet de s’intégrer et d’interagir dans un seul et même
cloud. Cette intégration dopera la performance de vos campagnes.
Interface d’Adobe Marketing Cloud
• Collaboration facilitée
• Utilisation des terminaux mobiles
• Ergonomie commune à toutes les solutions
• Accès à l’ensemble des services clés
• Présentation en temps réel des activités
7. SOLUTIONS MARKETING
Adobe Analytics Adobe Social Adobe Media Optimizer Adobe Campaign
Mesure et analyse temps-réel
de la performance des
campagnes marketing.
Acquisition, engagement
et interaction sur les réseaux
sociaux.
Gestion, automatisation
et optimisation du ROI des
campagnes médias en ligne.
Gestion de campagnes de
communication cross-canal,
personnalisées et temps-réel
(email, SMS...).
FONCTIONNALITÉS
• Rapports et analyses
marketing
• Analyse ad hoc
• Connecteurs de données
• Stockage de données
• Gestion des balises
• Report Builder (pour Excel)
• Outils de données
• Gestion et gouvernance
• Écoute et modération
• Publication
• App Builder
• Analyses de médias sociaux
• Campagnes sociales
• Gestion des publicités dans
les médias sociaux
• Gestion des publicités display
• Gestion des publicités
par référencement
• Gestion des performances
• Optimisation de la publicité
de détail
• Analyse intégrée
• Gestion de campagnes
• Coordination cross-canal
visuelle
• Profil client intégré
• Ciblage personnalisé
• Gestion centralisée des offres
• Gestion des interactions
en temps réel
• Exécution cross-canal
• Reporting opérationnel
• Gestion de campagnes
marketing
SOLUTIONS MARKETING
Adobe Experience
Manager
Adobe Target Adobe Primetime Adobe Audience
Manager
Création de sites web,
d’applications mobiles et gestion
de contenus numériques.
Test, ciblage et personnalisation
des expériences digitales.
Diffusion, protection, analyse et
monétisation de contenus vidéo
sur tous les écrans.
Engagement cross-canal,
segmentation et vision unifiée
des audiences online et offline.
FONCTIONNALITÉS
• Sites
• Ressources
• Applications
• Natives
• Hybrides
• Orientées contenu
• Formulaires
• Communautés
• Écrans
• Tests A/B
• Tests multivariés
• Ciblage à base de règles
• Géociblage
• Recommandations
• Personnalisation automatisée
• Kit SDK TV
• Authentification
• Gestion des droits numériques
• Insertion publicitaire
• Prise de décision publicitaire
• Gestion d’identités
• Activation d’audience
• Mesure multi-équipements
• Marché d’audience
• Optimisation d’audience
Gestion des profils et des audiences
Dressez un portrait complet et en constante évolution de chaque client
à partir de données authentifiées et anonymes. Accédez également
à un profil commun, dans n’importe quelle solution, pour créer des
expériences plus personnalisées.
Activation
Gérez rapidement les balises, collectez les données appropriées
et agissez en temps réel grâce à la gestion dynamique des balises.
Traitez un nombre illimité de balises Adobe et non Adobe
pour déclencher des expériences personnalisées basées sur
le comportement réel du client.
Mobiles
Découvrez quand et où les utilisateurs lancent votre application
mobile, quels volets de l’expérience client augmentent le retour
sur investissement et où trouver les meilleures opportunités de
monétisation.
SERVICES INTÉGRÉS
Collaboration
Aidez les membres de votre équipe à rester en phase sur leurs projets et
campagnes grâce à des tableaux et des flux d’information en temps réel.
Échange
Valorisez au maximum les solutions Adobe Marketing Cloud en reliant
des données et applications tierces. Choisissez parmi une centaine
d’intégrations et applications prédéfinies allant des fournisseurs de
données aux plates-formes sociales.
Ressources
Stockez, gérez et publiez aisément du contenu dans la totalité des
solutions Adobe Marketing Cloud depuis une plate-forme centrale.
Authentification unique
Accédez à Adobe Marketing Cloud et à toutes ses solutions via
une authentification unique.
SERVICES INTÉGRÉS
Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et contenus.
PLATE-FORME
Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et contenus.
PLATE-FORME
Présentation d’Adobe Marketing Cloud
8. Interaction mobile
avec les clients
Créer, gérer et mesurer
Vous investissez énormément dans le mobile. Rentabilisez au maximum votre investissement. Les terminaux mobiles génèrent plus
de 50 % du trafic en ligne via les applications ou le web mobile. Les professionnels du marketing sont donc contraints de partager
leur temps entre les différents équipements et boutiques applicatives. Les outils Adobe vous aident à gérer votre marketing mobile
et à personnaliser les expériences dans l’ensemble de vos applications, sites web et campagnes mobiles.
Les professionnels du marketing ont plusieurs enjeux : présence sur les terminaux mobiles, marketing piloté par
la donnée, campagnes cross-canal et expériences personnalisées. Voici les solutions Adobe Marketing Cloud que
vous pouvez utiliser pour chacune de ces activités.
C’est vous qui contrôlez le contenu mobile, et non l’inverse.
Nous vous simplifions la tâche. À partir d’une plate-forme unique, vous pouvez créer et gérer l’ensemble
de votre contenu pour applications et sites web mobiles. Qui plus est, nous lions le contenu pour postes
de travail au contenu mobile, pour une expérience client optimale.
Adobe Experience Manager
Une analyse instantanée des applications mobiles.
Avec Adobe Analytics, vos équipes savent précisément et immédiatement quelles applications et pages web
mobiles attirent les clients. Ne vous contentez pas de deviner. Ayez des certitudes.
Adobe Analytics
Créez des campagnes mobiles captivantes.
Gérez mieux vos campagnes sur les médias payants pour augmenter le nombre de téléchargements
et attirer de nouveaux clients. Captez l’attention du public au moyen de notifications Push, de SMS et
d’e‑mails optimisés pour les terminaux mobiles.
Adobe Campaign
Les données client racontent une histoire. À chaque interaction, vous recueillez des données révélatrices des préférences du
client. Nous vous aidons à élaborer une stratégie des données tenant compte de chaque point de contact et convertissant
vos Big Data et analyses en vue à 360 degrés de chaque client.
Voir plus grand.
Les données dont vous disposez sont autant de composantes d’une vue à 360 degrés de vos clients.
Une vision unique des données permet de mieux cibler les expériences adaptées à vos clients.
Adobe Target
Découvrez ce qui se passe à l’instant même.
Les clients ne savent pas toujours ce qu’ils veulent, ce qui les pousse à prendre des décisions de dernière
minute. Grâce à nos outils de visualisation des données et à nos tableaux de bord, vous pouvez à tout
moment savoir ce qu’ils attendent. Les analyses de contribution et la modélisation prédictive vous
indiquent en outre les meilleures opportunités de croissance.
Adobe Analytics
Établissez des profils d’audience exploitables n’importe où.
Combinez les informations recueillies en ligne, hors ligne et auprès de sources internes et externes.
Identifiez les segments les plus intéressants et utilisez-les sur n’importe quel canal digital. Repérez
les prospects au profil similaire grâce à la modélisation des similitudes et étendez la portée de vos
investissements marketing.
Adobe Audience Manager
Marketing piloté
par la donnée
Classez et analysez de gros volumes de données
pour transformer vos connaissances marketing
en actions efficaces
9. Campagnes
cross‑canal
Créez des campagnes cohérentes
sur l’ensemble des canaux.
Les clients empruntent des chemins différents. Veillez à ce que chacun d’eux soit pertinent. Les clients sont parfois une cible
mouvante, et la gestion des campagnes sur les différents canaux en ligne et hors ligne peut être ardue. Nous vous aidons
à identifier les segments et canaux dans lesquels investir et à rendre chaque interaction client pertinente.
Nous ne sommes pas uniformes. Le marketing non plus.
Nos préférences et habitudes en ligne font de chacun de nous un être unique. Nous aidons les professionnels
du marketing à convertir les données des campagnes en ligne et hors ligne en vue unique et à transformer
les connaissances acquises en marketing pertinent et opportun.
Adobe Analytics
L’e-mail n’est plus la solution universelle.
Utilisez des outils de gestion des données et des campagnes pour donner du poids au moindre échange
d’e-mails. Vous pouvez aussi créer des déclencheurs et interactions contextuelles efficaces pour identifier
vos clients, quel que soit leur parcours.
Adobe Campaign
Combinez publicités display, par référencement et sur les réseaux sociaux.
Prévoyez la parfaite combinaison de publicités display, par référencement et sur les réseaux sociaux pour
optimiser votre retour sur investissement. Automatisez l’exécution des campagnes, prouvez leur efficacité
et découvrez comment les clients interagissent avec votre marque.
Adobe Media Optimizer
Désormais, la marque, c’est l’expérience. Le marketing actuel consiste à produire des expériences d’exception. Nous vous
aidons à personnaliser chaque instant de marketing et à le partager sur l’ensemble des canaux et n’importe quel device.
Il n’est pas forcément compliqué d’offrir une expérience hors pair.
Comment répondre aux attentes des clients sur les terminaux mobiles, le web et les réseaux sociaux
et autres ? Il suffit d’utiliser notre plate-forme pour fédérer l’analyse des données et les ressources
numériques afin de proposer du contenu personnalisé à chaque client et sur chaque appareil.
Adobe Experience Manager
Il faut personnaliser.
Les clients sont en quête d’authenticité. Les tests, le ciblage comportemental et les recommandations
automatisées vous permettent de savoir ce qu’ils veulent et de le leur proposer rapidement.
Adobe Target
Cernez votre public.
Identifiez vos clients lorsqu’ils passent d’un écran et d’un équipement à l’autre. Ciblez efficacement votre
public, quel que soit le support.
Adobe Audience Manager
Expériences
personnalisées
Proposez une expérience client
personnalisée et pertinente.
Donnez des airs de conversation à votre campagne.
Plus l’expérience client est personnelle, plus son succès est assuré. Nous vous aidons à optimiser vos
campagnes en améliorant la gestion et l’allocation des budgets et en conjuguant efforts en ligne et hors ligne.
Adobe Campaign
10. Nous ne fournissons pas simplement des solutions.
Nous offrons
une expertise.
Des solutions pour tous
les secteurs d’activité.
Finance. Technologie. Médias. Commerce.
Biens de consommation. Télécommunications.
Partenariat Adobe s’est associé aux plus grands noms du marketing digital interactif
à travers le monde. Nos partenaires utilisent des plates-formes, données, supports et
technologies de pointe et proposent des services de conseil, de formation et de support
technique de tout premier ordre pour relever les défis propres à votre secteur et à votre
marché. Tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti d’Adobe Marketing Cloud.
« La solution d’Adobe est idéale pour les professionnels du marketing digital
souhaitant unifier leur stratégie client pour y inclure des fonctions de marketing
sortant ou des canaux non digitaux. »
Forrester Research, Inc.
Support Lorsque vous souhaitez passer à la vitesse supérieure, nous disposons des
ressources nécessaires pour répondre à vos besoins, des plus simples aux plus complexes.
Conseil Les consultants Adobe vous aident à gagner en efficacité en évaluant
rapidement votre situation et en élaborant une stratégie de croissance.
Communauté Rejoignez la communauté Adobe Marketing Cloud pour obtenir de l’aide
via nos forums, nos blogs, le réseau de développeurs et la place de marché applicative,
sans oublier les groupes d’utilisateurs. Découvrez comment Adobe Marketing Cloud aide
des entreprises réputées à résoudre des problèmes marketing complexes. Bénéficiez
des meilleures pratiques, tendances sectorielles et présentations de solutions Adobe
Marketing Cloud les plus récentes.
« Nombre d’éditeurs de logiciels élaborent, eux aussi, des stratégies de cloud
computing. Mais peu sont aussi audacieux qu’Adobe dans leur approche. »
The Economist
« Avec Adobe Marketing Cloud et Creative Cloud, nous disposons
d’outils pour diffuser le bon message à la bonne audience et au
bon moment. »
Ilan Benhaїm, cofondateur et directeur associé en charge de l’innovation et de la technologie, vente-privée.com
« L’impact d’Adobe Experience Manager ne se résume pas à l’amélioration de l’expérience en ligne.
Avec les solutions Adobe Marketing Cloud intégrées, nous gagnons en efficacité, et montrons
ce dont les équipes commerciales et informatiques sont capables lorsqu’elles poursuivent
les mêmes objectifs. »
Lonneke Vink, responsable produits grand public pour le web, chez Philips
