中華印刷科技學會舉辦「TIGAX 22 印刷傳播科技研討會」主講「印刷電商的數位轉型路」，主要演講內容為過去15年易普印-ePrint在印刷電子商務（Web to Print）的經驗分享，以及數位轉型的看法與實務做法。

1. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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文 探 資 訊 運 籌 長 - 朱 宜 良
印刷電商的數位轉型路
TIGAX 22

2. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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「易普印」的故事
印刷電子商務
數位轉型路
結語 Q&A
大綱
Agenda

3. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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「易普印」的故事
前身印刷仲介（Broker）1988年起家
1995年成立文探資訊，以印前輸出中心為主
風光年代：桌上排版、底片輸出、印版輸出
挑戰
 合版印刷衝擊
 電腦軟硬體手冊印製，被 PDF 電子書取代
 業績衰退一大半
 以前印刷人的日子很單純（Simple）
對策
 2005年面臨關門的抉擇
 研發軟體平台，轉型印刷電子商務

4. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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「易普印」1.0 – Photobook
 作法
 2007年進入網路印刷（Web to Print）領域
 桌月曆 → 卡片/明信片/年曆卡→ 相冊等個性化商品
 購入數位印刷機、裁紙機和打孔機等
 網站：shop.eprint.com.tw
 成立「易普印」品牌
 開啟網路印刷、數位印刷元年
 效益
 上傳照片自動入圖，半小時下單
 像冰果店只賺四個月，三年轉虧為盈
 詢問傳統印刷的需求，嗅到新商機
 2007年標竿成功案例廠商
 印研中心講題「印刷e化經驗分享」
 官網>關於我們 分享於 SlideShares

5. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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「易普印」2.0 – 商業印刷
 問題：旺季僅第四季，回歸傳統商業印刷
 作法
 參考國外類似網站 – Print for less
 2009年逐步轉向以印刷電子商務為主軸
 改採用 Adobe Flash 開發「線上編輯工具 2.0」 （Web 2.0）
 生活記事功能，建立重要日子的表列，自動月表插入該日期
 網站：www.eprint.com.tw
 效益
 已具網路知名度與信任
 不必跑業務，不必登網路廣告
 客層從個人轉為公司企業
 熱門產品：推甄備審手冊

6. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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「易普印」3.0 – 變動資料處理
 問題：個性化市場集中年底，傳統印刷市場低價競爭
 作法
 獎狀證書、票券（折價券、入場券）等變動資料處理的開拓利基市場
 開發流水號、一維/二維條碼、加密編碼、動畫條碼等工具
 設計各種 Word 版型給 VDP 產品，讓不懂設計可修改和下單
 免費 Office Excel 折價券管理軟體，獨創折價券（一站式）服務
 Google 試算表外掛：Coupon Wizard (2015 Xerox PIXI Award 佳作獎)
 效益
 變動資料處理算是軟體服務業，「分眾市場」競爭少
 同行 VDP 代工套印或資料處理服務 (幾千萬筆)
 2011台灣花旗銀行「母親節感謝卡」線上設計和印製、郵寄母親卡
 2012「印刷暨雲端匯流科技整合運用研討會」
 印研中心講題「雲端印刷的電子商務」
 官網>關於我們 分享於 SlideShares

7. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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「易普印」4.0 – 設計雲
 問題
 2020 年底 Adobe Flash 退役，必須重新開發「線上編輯工具」
 取代 Word 版型，不必再下載版型 & PDF檔上傳
 印刷客戶的痛點是什麼？常有客戶來電可否設計完稿
 作法
 參考線上設計平台雙雄 - Canva、VistaCreate
 2019年自行開發「設計雲」平台，支援設計各種印刷品
 線上設計為主軸，取代初階美工設計人員
 網站：design.eprint.com.tw
 效益
 不懂設計、不會 Word ，也能輕鬆印刷
 沒有缺字型、出血邊、PDF檔印不出來等問題
 產生 PDF 高檔直接印刷，節省印前人員負擔

8. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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印刷電子商務 – 系統平台
 軟體系統
 自行研發軟體系統（外包/自建） vs 購買現有平台系統
 Shutterfly（Snapfish、PhotoWorks）
 電商平台：iWay、Taopix 等
 系統整合不受限：前端、後台、Print MIS（委外印刷/印後加工）
 電商平台不斷進化
 檔案上傳模組、 PDF線上校對、電子書校對（左右翻、空白頁）
 線上索取報價單 、追蹤訂單/出貨進度、舊單再印（保留檔案）
 好處
 不必跑業務，大部分客戶都沒見過面
 部落格 vs 社群新媒體，靠 SEO 關鍵字技術從不登網路廣告
 「客戶是最好的老師」直接接觸客戶，清楚顧客需求、痛點
 不斷素描顧客樣貌（Customer Profile）
 Google Analysis 網站流量分析：客層年齡、使用瀏覽器
 女性兩倍多於男性、白天與晚上客層差異

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印刷電子商務 – 金流/物流
 購物車整合金流與物流
 自行取貨與付款（急件）、貨到付款（首購族）、
超商取貨與付款（學生族和上班族）、月結（支票付款）
 市區快遞（當天）、新竹貨運、郵局（隔天）、超商取貨（兩天）
 紅陽、藍新、綠界等金物流串接服務，
電子支付、刷信用卡和電子發票等
 網路世界真的改變很快（網頁技術）
 Google 搜尋手機優先 （Mobile First）
 自動依螢幕大小調適網站（響應式網頁技術）
 HTML5 瀏覽器： Chrome/Edge，淘汰 Adobe Flash、IE
 雲端硬碟（Google、Dropbox）傳送超大檔案
不必 FTP 或寄送光碟

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印刷電子商務 – 部落格
 部落格是個行銷工具
 效益媲美 FB、IG 等社群媒體
 官網是「靜態」內容，部落格是「動態」（Google 搜尋最愛）
 關鍵字與流量掌握在手裡，不再受社群媒體演算法影響
 投入部落格的成效可以累積，並導回官網瀏覽產品
 作法：
 WordPress 架站工具
 每周一篇貼文耕耘辛苦
 避免產品行銷的文章
 根據熱門主題分類貼文
 標籤雲：書摘、PDF
 部落格網站：
blog.eprint.com.tw

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印刷電子商務 – 國外案例
 國外案例
 「日本精品亞洲巡展」駐點兩天
 2013-2015日本貿易振興機構（JETRO）= 台灣外貿協會
 商談會的進退場管理系統，從 Office Excel 到 Google 雲端
 香港美國銀行在台研討會 (寄送會場)
 國際性研討會、商展、設計競賽
 金流/物流
 印刷低廉、空運費貴，併櫃（農場）或自行處理
 最快速、方便：個人 PayPal
 傳統：公司電匯 Wire Transfer
 接洽方式
 通常以電子郵件方式，詢問合作方式與報價
 臉書洽詢國外設計、台灣印刷寄送
 第一次到公司溝通，或詢問比賽單位推薦
 英文網站與溝通人才，中英文印刷專有名詞對照

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印刷電子商務 – 線上設計
 線上設計新趨勢
 早期的線上編輯工具，專為 Photobook 利基市場 設計
 部落格《設計平台 Canva、Crello 雙雄之戰》分上中下三篇
 還有中國的 Fotor 與香港的 FotoJet 等如雨後春筍
 初期平台採取「免費增值」模式，藉以增加知名度、流量與用戶數
 VistaPrint (Cimpress)、Adobe Express 怕什麼？
 商業/獲利模式
 付費使用設計版型與素材
 付費下載印刷用 PDF 檔
 Canva Pro 團隊共用版
 從線上設計延伸至線上印刷（東南亞含台灣）
 傳統印刷：重資產「設備為主」
 輕資產「內容為主」軟體、版型、素材

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印刷電子商務 – 常見問題
 平台/網站
 自行研發軟體系統 vs. 購買現有平台系統
 網站模組未不定期升級，以修補資訊安全漏洞
 資料庫客戶資料加密（駭客入侵）
 網站內容長期未更新（信任感問題）
 就像實體店面重新裝潢，才有新鮮感吸引路過客人
 印前檔案問題
 什麼檔案格式都有 ，上傳檔案無法開啟（新舊版本）
 上傳 PDF 檔案不能印刷，看得到卻印不出來
 缺字型、出血邊、跨頁、左右翻（電子書校對）
 印刷與印後加工
 數位印刷 vs 傳統印刷 vs 合版印刷
 合版印刷：印刷色差、數位打樣
 印後加工：委外、自建設備和家庭代工

14. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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數位轉型路–難題
 面對的難題
 拖延至關門危機來時，才決定要轉型
 每週討論一次將近半年毫無進展「轉型常見問題」
 數位轉型是轉什麼「型」，新船要開往哪里？
 「工廠思維」數位印刷機、網站軟體平台都買了
 傳統業務不知如何配合或不願意配合等阻礙
 線上、線下業績如何計算？
 數位轉型是什麼
 讀書心得：《數位轉型力》+《領導者的數位轉型》
 三階段轉型：數位化→數位優化→數位轉型（藍海、創新）
 理解數位生態、領域，才能看到突圍機會
 網站：數位轉型學院
 數位科技只是工具， 解決客戶問題、找出商業模式（獨特性）

15. 雲端輕鬆辦 印刷大小事
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數位轉型路 – 作法
 團隊
 依團隊成員專長：印刷、印前和資訊
 數位轉型關鍵：資訊人角度看印刷
 總經理負責印刷的日常運營
 運籌長負責軟體研發、網路行銷等中長期策略
 其他作法
 「天下武功，唯快不破」
 善用敏捷式（Agile）開發拓展新市場或商機
 不斷取得顧客反饋再嘗試或放棄
 數位/網路原住民新商機
 每月一書、跨界研討會等，一句話受用無窮
 每三個月或半年觀察歐美的發展新趨勢
 通常三年左右會有大改版或推出新服務或產品

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結語 Q&A
 結語
 部落格《讀「數位轉型」心得》
 新冠疫情像是催化劑，電子商務已從選擇題變必選題
 即使「病毒」沒有找上你，競爭者終究也會找上你！
 數位轉型是轉什麼「型」？
 印刷訂閱制：成長相簿（ grow. Photos）
 易普印部落格
 簡報檔：官網 > 關於我們（SlideShares）
 線上討論：norman704@gmail.com