8. Mais páginas por visita 99%
Mais tempo no site 217%
Maiores taxas de conversão 13%
Mais clientes “engajados” = mais receita
Um cliente “engajado”
9. Relacionamento >> Engajamento
Conteúdo Serviço Marca
Contexto,
oportunidade
e linguagem
- Ouvir o público
- Ser interessante
relevante, diferente
Pré-venda e
Pós-venda
- Substituir o vendedor
- Prestativo, atencioso
- Diálogo 1-1
- Humano, informal
- Multiespecialista
Transmitir os
valores da
empresa
- Inserir o fã/seguidor no
dia a dia da marca, dividir
com eles as conquistas e
novidades.
21. E muito mais...
• E-mail
• Assinatura Social
• Embalagens
• Anúncios
22. Netshoes
Você sabe qual é a história da
nova camisa vermelha do Real
Madrid?
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Contexto e interesse
ajudam a criar presença
qualificada
Usuário em constante
contato com a marca
através de conteúdo
qualificado
Conteúdo postado na
página leva o usuário
à loja de forma
natural
#Mídia Paga
23. Levando o usuário à loja
#Proprietária+Espontânea+Paga
Direcionado para o público
24. Social Commerce não é apenas
FB Store, mas uma ação
integrada de relacionamento.
Portanto,
26. Resumo:
# Social Commerce > FB Store
# Cliente “engajado” compra mais
# Desafio é crescer base com qualidade
# Mídia proprietária, espontânea e paga
Objetivo primário é relacionamento, mas tem que vender!!
