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What's hot (19)
「傾聴」と1on1～カウンセリング講座での学びと実践～
- 2. 長岡 桃子 RUN.EDGE株式会社 人事マネージャー （富士通株式会社 プラットフォームソフトウェア事業本部 インキュベーションセンターより出向中） エンジニア、技術調査、企画/育成 を経て、人事2年生 好きな言葉 • 人はパンだけで生きるものではない
- 5. 20人の新人育成担当に 受け入れ体制: センター長と長岡 • きめ細やかなOJTが不可能 • 部署の立ち上げも並行して実施
- 9. 産業カウンセラーとは • 産業組織で働く人々の人間的成長を 援助する専門家 • 問題解決へのプロセスを通して自立/自律 的に生きていけるように • 基礎的スキル「傾聴」の態度、技法から、 実務知識までを学び資格試験に備える • 前提条件なく、門戸の開かれた資格 • ロジャーズによる「来談者中心療法」が ベース 詳しくは・・日本産業カウンセラー協会HP https://www.counselor.or.jp/
- 12. 私が学んだ「傾聴」 • 前提となる考え方 • 人間は自己成長力をもっている • 問題を解決するのはクライアント自身である アメージング！！ まったくもってそのとおり！ 自身の価値観と一致
- 13. 私が学んだ「傾聴」 傾聴の基本的態度 • 自己一致: カウンセラー自身が ありのままでいる • 受容: 価値判断をしない、結論 を急がない、無知の姿勢で聞く • 共感的理解: 気持ちに応える、 カウンセラーの先入観で 聞かない 傾聴の技法 • 伝え返し、要約など → 実習・フィードバック 理論学習
- 17. 2. 人事業務での実践
- 18. RUN.EDGEバリュー（大切にする価値観） 本物。 • 裏側までしっかり作る！実力＆マインド • 本質的に、いいことを 信頼×尊敬 • 相手を積極的に信頼する • 相手をリスペクトし健全に衝突する FLAT NOW! • 変化の中、今、フェアにシビアに何が 正しいか見極める 硬 派 ・ 安 定 感 ベ ン チ ャ ー 感
- 19. 人材基盤強化アプローチ 新規採用 • 社風に合致した人を採用したい • バリューへの共感度合い • 知らない世界に飛び込もうとし ている不安な気持ちに寄り添い 本来のその人らしさを教えて もらう 社員パフォーマンスUP • 気もちよく成果を上げてもらい たい • 相談室“MOMO ROOM” で後押し • 年に1度全員 • 自発的な利用 ※社長発案・命名
- 20. 利用促進策: テキストベース相談 Slack（会社で導入したチャットツール）での 相談を一部メンバーに実施 1. プライベートチャンネルを作成 2. 相談室利用者をチャンネルに追加 3. 相談室利用者が思いついたときに 相談事, 雑談を記入する ポップアップ通知されないため遠慮無用 “mr-”は momo roomの略・・ MOMO ROOM 自発的な相談が少ないチームにおすすめ
- 22. 参考情報 文献 • 日本産業カウンセラー協会(1998). 『産業カウンセラー養成講座テキスト 産業カウンセリング』. 日本産業カウンセラー協会. • 日本産業カウンセラー協会(2016). 『キャリアコンサルタント その理論と 実務』. 日本産業カウンセラー協会. • 平木典子(2004).『新版 カウンセリングの話』. 朝日新聞出版, 朝日選 書. • 鈴木義幸(2009).『新版 コーチングの基本』. 日本実業出版社. • アジャイルジャパン2016実行委員会(2016). 『アジャイルの魂2016』. マナスリンク. • アジャイルジャパン2017実行委員会(2017). 『アジャイルの魂2017』. マナスリンク.
- 23. 参考情報 イベント • SPI Japan 2015 チュートリアル『SPI担当者の傾聴スキル ～改善 は現場の声に耳を傾けることから始めよう！～』 • SPI Japan 2016 トーク＆納得セッション 『コミュニケーションプロセスを改善！ 傾聴力の高め方』 • SPI Japan 2017 トーク＆納得セッション 『コミュニケーションプロセスを改善！ 傾聴力の高め方』 • SPI Japan 2018 トーク＆納得セッション 『コミュニケーションプロセスを改善！ 傾聴力の高め方』