Conférence annuelle 2012 de l'Association de lodgement sans but lucrative du Nouveau-Brunswick Présenté par Michele Brideau

1. Bénévoles engagés et
motivés

2. La gestion et la motivation des bénévoles
Le bénévolat est un don de temps, talents,
expérience et connaissance.
Comprendre pourquoi les gens choisissent de
faire du bénévolat aidera avec leur gestion

3. Pourquoi faire du bénévolat?
• Contribution à la communauté
• Partage d’expertise
• Une cause qui tient à cœur
• Meilleure connaissance de soi
• Réseautage
• Activité avec amis
• Une question de foi
• Recherche d’emploi

4. Les statistiques nous parlent
 93% des canadiens des provinces atlantiques désirent
contribuer au bien-être de leur communauté
82% des bénévoles cherchent à partager leur expertise
63% d’entre eux sont bénévoles car la cause les touche
particulièrement
56% des gens le font pour apprendre de nouvelles choses
53% font du bénévolat pour rencontrer du nouveau
monde
25% le font pour se trouver un nouvel emploi ou afin de
répondre aux exigences de leur foi.

5. Comment utiliser cette information
• Décrivez les tâches des bénévoles
• Lesquelles d’entres elles répondent à l’une des
8 raisons?
• Comment pouvez-vous améliorer ce rapport ?

6. Vision et Mission
• Voici la case départ
• Avez-vous écrit votre vision et mission
d’organisme?
• Si oui – êtes-vous satisfait avec les résultats?
• Si non – il est temps de composer
• Votre mission c’est la description de ce que vous
accomplissez tous les jours avec brio
• Votre vision est celle d’un futur amélioré par le
brio de votre mission.

7. Le recrutement des bénévoles
• Recrutez près de chez vous
• Les bénévoles désirent avoir un impact dans
leur communauté
• Optez pour une journée portes ouvertes
• Annoncez-le partout!
• N’oubliez pas les églises, les temples et les
mosquées.

8. Créer de nouveaux partenariats
• Jumelez-vous avec un campus
• Récompensez le recrutement entre bénévoles
• Utilisez les tableaux d’affichage
• Raisons pour lesquelles les gens ne font pas
de bénévolat?
• Personne ne les invite à le faire
• Un nouveau rôle pour la carte d’affaire!

9. Après le recrutement... la rétention
• Tenir compte des heures de bénévolat
• Une entrevue est de mise.
• Une vérification du casier judiciaire est
nécessaire si votre clientèle cible est
vulnérable!
• Les références sont importantes
• Soyez direct dans vos propos

10. Les outils du R & R
• Un système simple pour compiler les heures
• Des fiches de contacts pratiques et efficaces
• Une description des tâches
• Une carte d’affaire qui recrute
• Des horaires flexibles
• La coordination
• Une période d’essai

11. Régler les conflits
• Et les autres problèmes aussi...
• Traiter toute plainte avec sérieux
• Prenez des notes
• Rencontrez les gens impliqués
• Posez les mêmes questions
• Faites quelque chose
• Faites votre suivi avec tous.

12. Un argumentaire éclair
• ‘’Elevator Pitch’’ combine votre mission et
votre vision
• Soyez bref et intéressant
• Faites circuler une copie à tous
• Utilisez-le avec votre carte d’affaire
recrutement
• Offrez des récompenses

13. 5 questions importantes
• Pourquoi faites-vous du bénévolat?
• Pourquoi faire du bénévolat ici?
• Que désirez-vous apprendre?
• Combien de temps pouvez-vous nous
consacrer?
• Quelles tâches vous intéressent?

14. Les attentes des bénévoles
• Le respect
• De l’information précise et exacte
• La flexibilité
• La reconnaissance
• Comment allez-vous répondre à ces attentes???

15. Leur vision VS votre mission
• La plupart des bénévoles quittent parce que le
poste ne répondait pas à leurs attentes.
• Assurez-vous de poser les bonnes questions
• Vérifiez avec les bénévoles
• Nommez des bénévoles en chef et/ou
coordonnateurs
• Ayez en main des descriptions de tâches
• Soyez juste dans vos propos

16. L’Orientation pour les bénévoles
• Créez un manuel pour les bénévoles
• Prenez le temps de les présenter à votre équipe
• Offrez-leur une tournée des bureaux
• Assurez-vous qu’ils aient toutes les coordonnées du
coordonnateur
• Inclure les bénéfices, les récompenses et la
reconnaissance dans votre manuel

17. Bénéfices * Récompenses*
Reconnaissance*
• Oui les bénévoles donnent de leur temps
gratuitement.
• Par contre, tout le monde aime être
récompensé et reconnu.
• Qu’est-ce que votre association
fait à cet égard?

18. Bénéfices
• Au-delà du sentiment d’accomplissement
• Apprendre de nouvelles choses
• Rencontrer du nouveau monde
• Participer à de nouveaux projets
• Contribuer au processus décisionnel
• Faire partie d’une équipe
• Références
• Réseautage

19. Communiquer avec les bénévoles
• Un sentiment d’appartenance se développe
lorsqu’on est au courant.
• À quelle fréquence communiquez-vous avec
les bénévoles de votre association?
• Comment communiquez-vous avec eux?
• Médias sociaux, textage, courriel …

20. Médias Sociaux
• Utilisez-vous Facebook?
• Est-ce que vous tweetez?
• Est-ce que votre site Web est à jour?
• Le textage, vous connaissez?
• Les médias sociaux sont gratuits mais
consomment de votre temps!

21. Les médias sociaux
• Facebook est la meilleure option
• Vous devez posséder un compte Facebook afin
de créer une page Facebook
• Est-ce que quelqu’un dans votre bureau utilise
FB?
• Ajoutez cette tâche lors de votre
prochaine embauche.

22. Bâtir des ponts
• Entre les bénévoles, les employés et les
membres de votre CA.
• Les gens qui se connaissent mieux forment de
meilleures équipes

23. Les jeunes bénévoles (18 à 35ans)

24. Le recrutement des jeunes bénévoles
• Les jeunes bénévoles recherchent de
l’expérience pour le marché du travail
• Les jeunes font du bénévolat avec leurs amis
• Les jeunes aiment montrer ce qu’ils peuvent
faire.
• Une grande majorité des collèges et
universités au N.-B. possèdent des cours de
leadership/ bénévolat

25. Comment accéder à ces jeunes
bénévoles
• Facebook
• My space
• Site Web
• Les écoles
• Les groupes jeunesse
• Créer un environement attirant pour les
jeunes bénévoles

26. Bénéfices
• La promotion de meilleures attitudes
• Demeurer impliqué au sein de sa
communauté
• Partage d’expériences et de connaissances
• Promotion de la culture
• Mettre fin aux stéréotypes
• Enrichit la vie
• Créer de nouvelles relations

27. Vrai ou Faux
• Les jeunes n’aimeront pas ça
• Les retraités ont peur des jeunes.
• Les deux générations ne pourront pas se
parler
• Il y aura un manque de respect
• Les personnes du 3ème âge sont tous pareils
• Les jeunes sont du ‘’trouble’’.
• Les retraités sont tous sénile

28. Un bon début

29. Raconter des histoires
• Les gens relâchent leurs préjugés lorsqu’ils se
connaissent mieux.
• Encourager le partage d’histoires entre les deux
générations
• Demander aux jeunes de passer des entrevues
aux retraités.
• Encourager aussi le partage de photos et de
souvenirs.
• Créer un lexique de vocabulaire pour chaque
génération

30. Pourquoi profiter de ce phénomène?
• Créer un environnement intergénérationnel
peut accroître vos possibilités de bénévoles
• Cette option peut vous apporter l’expertise et
l’énergie dont vous avez de besoin pour
entamer de nouveaux projets
• C’est un atout pour la collecte de fonds
• Améliore l’environnement de travail
• C’est bon pour la communauté

31. ?Questions ?