main purpose is to provide more source in malay. may it be helpful to you.

2. Pengenalan
– Stesen Komuter Bangi ialah stesen keretapi komuter yang
terletak di bandar Bangi (lama), Selangor, dalam Laluan
Rawang-Seremban KTM Komuter. Stesen ini berhampiran
dengan Pekan Bangi Lama.
– Ia dibina dan dielektrikan pada tahun 1995 .
– Tempat letak kereta lebih besar dan selesa . Gerai kecil-
kecilan ada di bahagian luar stesen komuter ini.

3. Objektif kajian
1 .Mengenal
pasti faktor-
faktor yang
mendorong
pengguna
menggunakan
perkhidamatan
komuter di Bangi
, Selangor .
2 .Mengkaji
tahap kepuasan
pengguna
terhadap
perkhidmatan
komuter di Bangi
, Selangor .

4. – Rasionalnya saya membuat kajian tentang perkhidmatan
KTM adalah kerana saya merupakan pengguna KTM dan
ingin tahu tahap kepuasan pengguna lain terhadap
perkhidmatan yang diberikan . Selain itu , menerusi
kajian ini , usaha penambahbaikan boleh dilakukan untuk
mempertingkatkan mutu perkhidmatan

5. Kaedah Kajian
Tujuan – menghubungkaitkan objektif kajian dengan hasil
kajian
Soal selidik Pemerhatian Temu bual Rujukan

6. Stesen Komuter Bangi
adalah sebuah stesen
kereta api KTM Komuter
yang terletak di dan
dinamakan selepas
bandar kecil Bangi ,
Selangor. Stesen ini
terletak di hujung timur
laut bandar, ia bertujuan
untuk berkhidmat kepada
perkhidmatan kereta api
aliran Rawang -Seremban
Pekan Bangi Lama
Dewan orang ramai
Bangi Lama
Stesen Komuter Bangi

7. Dapatan Kajian
Objektif 1
Berdasarkan dapatan kajian , ia
menunjukkan bahawa faktor-faktor
seperti lokasi tapak KTM yang
stratergik , kemudahan meletakkan
kenderaan , waktu operasi
memenuhi kehendak pelanggan ,
harga tiket yang menepati
kewangan dan suasana di platform
yang kondusif mendorong pengguna
menggunakan perkhidmatan KTM .

8. Dapatan Kajian Objektif 2
Menurut borang soal selidik yang
dikumpulkan, pengakaji mendapati majoriti
responden berpuas hati dengan perkhidmatan
yang disediakan seperti gerabak mempunyai
pengudaraan yang baik , tempat duduk yang
mencukupi dan selesa , yakin bahawa gerabak
diselenggara dengan baik dan bersih ,
kebersihan di dalam gerabak dijaga ,
pemeriksaan tiket bagi mengesan penumpang
yang tidak jujur dan keselesaan pengguna
wanita semasa menaiki KTM .
Kesimpulannya majoriti responden
berpuashati dengan perkhidmatan yang
disediakan .

9. Hasil daripada kajian yang dijalankan didapati
bahawa faktor-faktor yang mendorong pengguna
menggunakan perkhidmatan KTM adalah sama di
setiap stesen KTM di Malaysia . Tahap kepuasan
pengguna terhadap perkhidmatan perlu kerap
dijalankan agar mutu perkhidmatan boelh
ditingkatkan .