Презентация Максута Шадавева на TAdviser Summit 31 мая 2017 года

1. Цифровой регион –
новые тренды и
приоритеты
Заместитель Председателя Правительства
Московской области – министр государственного
управления, информационных технологий и связи
Московской области
Максут Шадаев

2. НОВОЕ В ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГАХ
1
На предыдущем этапе: На следующем этапе:
• единая база всех
заявителей, обращений и
результатов оказания
госуслуг
• передача приема всех
заявителей в МФЦ
• сквозной контроль сроков
оказания услуг и
результатов
• автоматизация
электронных
межведзапросов
• интеграция МФЦ и портала
госуслуг – получение
результата в одно
посещение
• переход на исключительно
электронную подачу и
электронный результат
• развитие экспертной
системы с автоматической
генерацией результата
оказания услуги в момент
обращения
• существенное сокращение
сроков оказания услуг

3. ЧТО ВАЖНЕЕ?
2
Услуги волнуют жителей меньше, чем
бытовые проблемы:
Это вся инфраструктура в ведении региона и
муниципалитетов, на содержание которой
расходуются колоссальные ресурсы
• плохие дороги
• благоустройство дворов
• организация парковок
• наружное освещение
• капитальный ремонт
• работы социальных учреждений
• и др.

4. 3
• жители не знают планов
работ и не участвуют в их
формировании
• госзаказчики и
муниципальные заказчики
не могут
проконтронтролировать
качество и объемы
работы
Главная проблема:
• научиться понимать,
что нужно жителям и
оперативно реагировать
на жалобы
• публиковать планы работ
по строительству, ремонту
и содержанию
• обеспечить новый уровень
автоматизированного
контроля при приемке
работ
Решение – НУЖНО:

5. НОВАЯ ПАРАДИГМА РАБОТ
4
• Единая система сбора жалоб и предложений
• Раскрытие информации о планах работ и электронная
очередь заявок от жителей
• Автоматизированное назначение заданий с передачей
на мобильные устройства реальных исполнителей
• Подтверждение получение задания и фото- и видео-
фиксации результатов
• Представление всей отчетности в электронном виде

6. Жители объединяются в группы (паблики)
• паблик «Типичные Химки» – 40 тысяч чел.
• группа «Балашиха Рулит!» – 39 тысяч чел.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ – НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
5
Жители живут в соцсетях и не ходят на сайты
• Новости и негатив распространяются моментально
• Необходимо обеспечить в первую очередь в пабликах:
- раскрытие информации
- отработку публикуемых там жалоб
- реализацию сервисов получения госуслуг в виде
приложений
- формирование базы знаний

7. ИНФРАСТРУКТУРА ДОСТУПА
6
• только с интеллектуальной начинкой
(ВН, современные системы учета потребления
коммунальных ресурсов и др.)
• с доступом к точке присутствия нескольких
операторов
Ввод новых
многоквартирных домов
• навязывание УК недискриминационного доступа
операторов при наличии заявки от одного
жильца
• выравнивание финансовых условий доступа
Развитие конкуренции
• земельных участков
• государственных и муниципальных объектов
недвижимости
• систем городского освещения
• дорожной инфраструктуры
Равные необременительные
условия использования
региональной и
муниципальной
инфраструктуры

8. ИЗМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ
7
От централизации управления
ИТ на уровне региона
От вертикальной структуры
управления
К распределенной системе
управления изменениями
К матричной, постоянно
действующим межведомственным
проектным офисам
От аутсорсинга разработки и
внедрения
От бюджетных расходов
К инсорсингу c передачей этой
функции своим учреждениям
К расширенному использованию
механизмов ГЧП