crest force

1. 株式会社クレスト
Crest Force

2. ■これまでの制作施工会社と顧客間のビジネスの
流れは、電話・メール・面談の３つのみで行われ
ていました。
３つのツールによる顧客との接点の情報が集約せ
ず履歴が残らないためミスが多く存在していまし
た。
■また、データの管理もデータ便又はFTPサー
バーを使用するのが主流のため、蓄積型ではない
又はクラウド上ではないため、問題が多く生じて
しました。
提案
見積
進捗連絡
請求
完了報告
既存のビジネススキームの変遷と問題点
Crest Force

3. これまでのビジネスフロー
デザイナー
施工会社
製作会社
見積・請求書
営業
マスターデータ
(FTP, ファイル便etc.)
顧客
Crest Force

4. Cloud
クラウド化によるビジネスフローの圧倒的な効率化
提案
見積
進捗連絡
請求
完了報告
Cloud
■全てのクレスト社員との通話履歴・メール履歴・
打ち合わせでの接点が、CREST FORCE上に保管
され、データ上に記録された案件ごとに仕分けさ
れるので、全てのコミュニケーション履歴が保存
され、整理される。
■マスターデータ、デザインデータも容量無制限
のGoogle Drive上に案件と紐付いた形で保存され
るため、永続的にGoogle Driveを介したビジネス
の進行が可能。
■全てのコミュニケーション、データはWeb,モバ
イルでチェックができるため、お客様がこれまで
業者に指示を行っていた時間が大幅に削減される。
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5. Crest Force導入後のこれからのビジネスフロー
デザイナー
見積・請求書
営業
マスターデータ
顧客
無制限Drive
施工会社
製作会社
■いつでも、どこでも、なんどでも
■ほしい時にアクセスして、直接確認
■営業・デザイナーの全ての進捗と活動を開示
!
Crest Force

6. Crest Force内部画面
■営業との接点がCREST FORCE(以下CF)上で可
能。Mail,iMessage, Hangouts,Chatterにて対
応。
■営業は全ての通話記録、商談議事録を案件内部
に履歴記載。メールも全て案件ごとに記載。
■全案件をクレスト側でデータ登録、現在の進捗
状況を全て閲覧可能。
■全案件の見積・請求書・完了写真をダウンロー
ド可能。
■デザイナーへもCF上で直接コミュニケーション
が可能。
■全てのマスターデータ、デザインデータが永遠
に保存される。
Crest Force
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7. バックグラウンドとセキュリティ
バックグラウンドでは、世界シェアトップ* のCRM
プラットフォームを提供する米国セールスフォー
ス・ドットコムが全レコード情報を保有しており
ます。
また容量無制限のストレージのバックグラウンド
は、グーグル社のGoogle Apps for Works
Unlimited storageを使用しています。
そのため、データの消失リスクやトランザクショ
ンのエラーの発生は極めて起きにくく、またセキュ
リティ面も万全です。
Crest Force

8. まるで人工知能が動くかのように論理的に蓄積される情報
お客様側で、新たに入力項目や手間が増えること
は一切無く、新しい案件の情報や、その変更点な
どを口頭でお伝え頂いても、CF上でお伝え頂いて
も、全て弊社側で文書化します。そのため、お客
様側は全ての情報を伝え頂くだけで、論理的に情
報と手配手順が整理されます。
またカスタマーサポートセンターの営業以外の人
員が、貴社案件全体のサポートを行い、フォロー
を充実させることにより、お客様のビジネスを網
羅的に理解し、案件の全てのフェーズにおいてマ
ネジメントを実行します。
劇的にビジネスのワークフローが変わります。
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