1. Michiel van Mens
Een ‘andere’ manier om het leesgedrag van
bezoekers aan uw website visueel inzichtelijk te
maken.
michiel@vanmens.com
2. Lees-gedrag bezoekers
• Een bezoeker van een website heeft
verschillende mogelijkheden:
e e
1. De bezoeker komt binnen via een
E F searche-engine, bijvoorbeeld
Google, (knoop ‘G’) of via een link
van een andere website.
e e e
2. De bezoeker komt rechtstreeks op
G A B H
een pagina binnen, bijvoorbeeld de
homepage (knoop ‘A’)
e e 3. De bezoeker klikt door van de ene
pagina naar een volgende
C D
(bijvoorbeeld knoop ‘A’ → knoop ‘B’)
4. De bezoeker blijft op dezelfde pagina
(bijvoorbeeld knoop ‘A’ → knoop
‘A’)
5. De bezoeker vertrekt (bijvoorbeeld
knoop ‘A’ → ‘e’)
(C) Michiel van Mens
3. Lees-gedrag bezoekers
• Het ‘klik-gedrag’ van een bezoeker
kunnen we op verschillende manieren
e e visualiseren
• De dikte van de pijl
E F
• De lengte (of nabijheid van het
volgende pagina) van de pijl
e e e
• De kleur van de pijl
G A B H • De grootte van de cirkel
• De kleur van de cirkel
e e • De kleur van het label
(beschrijving knoop, in dit
C D voorbeeld de letter in de cirkel)
(C) Michiel van Mens
4. Lees-gedrag bezoekers
e
e e e
E
E F F
e e e e e e
G A B H G A B H
e e e e
C D C D
De dikte van de pijl De lengte (of nabijheid van
het volgende knoop) van de
pijl
e e
E F
e e e
G A B H
e e
C D
De kleur van de pijl
(C) Michiel van Mens
5. Lees-gedrag bezoekers
e
e e e
E
F E F
e e e e e e
G A B H G A B H
e e e e
C D C D
De grootte van knoop De kleur van de knoop
e e
E F
e e e
G A B H
e e
C D
•De kleur van het label (beschrijving
(C) Michiel van Mens
knoop, in dit voorbeeld de letter in de
cirkel)
6. Lees-gedrag bezoekers
• Per pagina weten we het ingaande en uitgaande
e e ‘verkeer’
E F • Hoeveel bezoekers klikken van ‘A’ naar ‘B’
• hoeveel bezoekers klikken van ‘B’ naar ‘A’
e e e
• Hoeveel bezoekers klikken van ‘A’ naar ‘A’
G A B H
• hoeveel bezoekers klikken van ‘A’ naar ‘e’
(lees: exit)
e e
C D
(C) Michiel van Mens
9. Michiel van Mens
www.deklantenfabriek.nl
michiel@vanmens.com
06-47312099
Auteur van:
The Real World in Real time (1996)
Klantenkaarten en
klantprogramma’s (1997)
Klanttevredenheid en loyaliteit
(1998)
Het managen van klanteninteractie
(2000)
Operationele Marketing: het 7-
stappenplan voor marktbewerking
(2004)
Successful MarketingPlan (engels)
& softwareprogramma (2005)
(C) Michiel van Mens
