2. Москва реализовала проект по внедрению
современных билетных носителей в рекордные
сроки
Страна
Благодаря слаженной
работе Правительства
Год запуска 2013 1994 2003 Москвы и подведомственных
предприятий удалось
реализовать технологически
Время на 10 мес. 2 года 5 лет сложный проект нового
подготовку билетного меню в
кратчайшие сроки по
сравнению с мировыми
Количество 40 тыс. карт Менее 30 тыс. 26 тыс. аналогами
проданных за 2 дня за первый за первый
носителей в месяц месяц
момент запуска
1
3. Новые виды билетов со 2 апреля 2013 г.
▪ Действует на одну поездку в метро и неограниченное число поездок на
наземном транспорте в течение 90 минут с момента первой валидации
▪ Чем больше поездок на билете, тем дешевле маршрут
▪ Действует на всех видах транспорта (трамвай, автобус, троллейбус, метро,
монорельс)
▪ Много вариантов с фиксированным количеством поездок со сроком действия
90 дней, а также безлимитные варианты на 30/90/365 дней без ограничения
по количеству поездок
▪ Действует на всех видах транспорта (трамвай, автобус, троллейбус, метро,
монорельс)
▪ Баланс не "сгорает"
▪ Пополнение без комиссии в кассах МГТ, Метро и автоматах. К концу года
количество точек пополнения увеличится в разы и появится возможность
пополнения через смс и интернет
▪ Возможность интеграции модуля в платежные карты других эмитентов
(Аэроэкспресс, парковка, пригород)
2
4. К концу 2013 года 88% поездок будут осуществляться
по новым билетам
Доля поездок по билетам, проценты Новые виды билетов
Старое билетное меню Новое билетное меню
Единый 0 Тройка 15
ТАТ 29 90 минут 7
88
Единый 66
Метро 71
ТАТ 12
Метро 0
Количество билетов,
2 348,9 11,22 42,6 проданных 02.04.2013 (тыс.)
1 194,2 1 154,7 Количество билетов,
проданных 03.04.2013 (тыс.)
20,5 22,1
5,52 5,7
Единый 90 минут Тройка
3
5. Первые результаты: Единый билет доказал
свою востребованность и впервые увеличил
пассажиропоток на наземном транспорте
Единый билет доказал свою востребованность, снизив очереди при посадке в транспорт
Доля платных пассажиров НГПТ2 Продажи у водителя
Проценты Поездки по Единому
40%
-23%
30% Ввод нового билета
с 01.02.13г.
24%
10% За 2 месяца по новому билету было
выполнено более 10 млн. поездок на НГПТ
0%
14.1.13 28.1.13 11.2.13 25.2.13 03.04.13
Впервые за несколько лет значительно вырос Продажи билетов у водителя сократились на
пассажиропотока МосГорТранса 22%
Средний прирост пассажиропотока с 1.02 с учетом
корректировки на фактор сезонности1 Проценты
-22%
Автобус Троллейбус Трамвай Итого
МосГорТранс
1 По данным МГТ: прирост с 1-го февраля по 3 апреля 2013 года в сравнении с аналогичной динамикой в 2012 г.
2 Доля в билетах на 1-60 поездок (не включает безлимитные билеты)
ИСТОЧНИК: ДТиРДТИ 4
6. Сеть дистрибуции "Тройки" превысит 25 тыс. точек уже
к концу 2013 года
Дата На конец 2013
01.05.2013 01.06.2013 01.09.2013
внедрения года
(Отложенное
пополнение)
Партнеры
(Прямое
пополнение)
23,6 25,8
Количество
точек 0,8
пополнения 1,4
ЭК, тыс.
1 - С 1 июня 2013 г.
ИСТОЧНИК: ДТиРДТИ 5
7. Медиа-кампания по внедрению Нового Билетного Меню
ДЕМОНСТРАЦИЯ
Информационная ▪ Стикеры на платформах, в вестибюлях и вагонах
кампания метрополитена, плакаты у касс
▪ Звуковая реклама в Метро
▪ Плакаты у касс и на подвижном составе
▪ Плакаты в вагонах
▪ 27.03.2013 запущен сайт troika.mos.ru
Веб-Сайт ▪ За первые 10 дней работы сайта (27.03 – 05.04.2013) зафиксировано 159 тыс.
уникальных посетителей
– Из них 55 тыс. уникальных посетителей в день запуска нового билетного меню
– В среднем 200-300 человек находится на сайте одновременно
– Поступило 811 обращений
▪ До 21 апреля ежедневно на всех станциях
Промоутеры метро более 500 консультантов по
новым тарифам будут консультировать
москвичей и гостей города в выборе
подходящего проездного. Специалисты
узнаваемы по ярко-синей форме с
надписью "Новое билетное меню". В
каждом вестибюле работает от 1 до 4
волонтеров в зависимости от
загруженности станции
▪ 2-3 апреля Call-центром обработано более 1 500 звонков
Call-центр
6
8. Реакция общественности в целом была
нейтральной/позитивной
Все основные ТВ каналы, пресса, радио и интернет
издания подробно осветили появление новых билетов
на общественный транспорт
Новость о сокращении продаж одноразовых билетов на
20% в кассах и у водителей стала основной в последние
несколько дней по тематике общественного транспорта
Некоторые граждане с удивлением обнаружили выгоды от
нового билетного меню
"..с введением в Мск новых единых билетов на
общественный транспорт тарифы-то в среднем
подешевели оО Или я чего-то не понял?" Twitter
7
9. Департамент транспорта
и развития дорожно-
транспортной инфраструктуры
города Москвы
Демонстрация сайта
troika.mos.ru
5 апреля 2013 г.
10. Веб-сайт troika.mos.ru посвящен новому тарифному
меню и электронной карте "Тройка"
В рамках веб-сайта
пользователь может
▪ Получить полную
1
информацию по
тарифам и билетам
▪ Ознакомиться с
2
возможностями карты
"Тройка"
▪ Получить обратную
3
связь
9
11. 1. Тарифы и билеты
В рамка раздела "Тарифы
и билеты" пользователь
получает исчерпывающую
информацию по Новому
билетному меню
▪ Таблицу тарифов
▪ Тарифный калькулятор
(отдельно представлен
на следующем слайде)
▪ График нововведений
▪ Билетное меню у
водителей
▪ Преимущества билета
"90 минут"
10
12. 1. Тарифный калькулятор
В рамка подраздела
"Тарифный калькулятор"
пользователь получает
возможность
▪ Сориентироваться в
новых возможностях
тарифного меню
▪ Выбрать наиболее
выгодный тариф
с учетом своих
потребностей
11
13. 2. Карта "Тройка"
В рамка раздела Карта
"Тройка" пользователь
получает информацию о
1
▪ Преимуществах "Тройки"
▪ Месте покупки и
2
пополнении карты
▪ Графике нововведений
3
по "Тройке"
12
14. 3. Обратная связь
В рамка раздела
"Обратная связь"
пользователь имеет
возможность задать
интересующий его вопрос
по новым возможностям
тарифного меню, а также
ознакомиться с ответами
на часто задаваемые
вопросы
13
