2. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
O Ministério da Saúde registrou um
crescimento no atendimento de urgência,
número de cirurgias e transplantes de órgãos,
entretanto ainda enfrenta obstáculos para
aumentar os estoques de sangue no Brasil.
3. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
E essa não tem sido uma tarefa fácil —
mesmo com campanhas anuais que contam
com estratégias de marketing on e offline.
O NÚMERO DE DOADORES NO
PAÍS REPRESENTA APENAS
2% DA POPULAÇÃO.
4. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
Entre os grandes desafios para mudar
essa situação, estão a manutenção dos
doadores ativos e a atração de novos
perfis por meio de informações que
estimulem a doação de sangue.
5. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
Principalmente na época da Copa
do Mundo no Brasil, quando
a necessidade de aumentar
o volume nos estoques dos
hemocentros era ainda maior.
6. PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO
A missão da Moringa era, então, revigorar a
campanha que existia, mostrando ao cliente a
importância de uma reestruturação comunicativa,
com objetivo de captar novos doadores e, por meio
das redes sociais, fidelizar aqueles que já doaram.
7. ESTRATÉGIA E IDEIA
Percebeu-se a necessidade de
facilitar os processos para a
mobilização social na internet.
Informar, conscientizar e
engajar foram os pilares para a
construção da nossa estratégia.
8. ESTRATÉGIA E IDEIA
APLICATIVO PARA FACEBOOK
A partir da estrutura dos aplicativos já
existentes no Facebook, desenvolvemos um
sistema unificado que facilitava o acesso às
informações, de forma intuitiva e dinâmica.
O objetivo era mostrar que a doação regular
reverte-se em benefício tanto para a
população quanto para o doador.
9. APLICATIVO
Ao acessar o sistema,
o usuário montava o
seu perfil de doador,
preenchendo um
questionário que o
direcionava para as
informações de triagem,
para que ele entendesse
a entrevista e o processo
de doação de sangue.
10. APLICATIVO
Com o perfil criado, o
usuário era direcionado a um
menu com cinco principais
funcionalidades, disponíveis
para acesso a todo momento,
quando ele (o usuário)
interagisse com o aplicativo.
11. APLICATIVO
Área em que o usuário
encontrava todas as
informações necessárias
para a doação de sangue,
incluindo os endereços dos
hemocentros.
12. APLICATIVO
Área para depoimentos
onde o usuário poderia
contar sua história e se
inspirar nas dos outros.
13. APLICATIVO
Percebemos que, referente
ao tema doação de sangue,
o público culturalmente se
mobiliza quando familiares
ou amigos precisam da
doação. A partir desse estudo,
desenvolvemos no aplicativo
a aba “Amigo em Risco”,
uma funcionalidade que
viabilizava a visualização e
compartilhamento em massa,
gerando mobilização online.
14. APLICATIVO
Integramos o antigo Banco
de Doadores com o nosso
sistema, para incentivar o
cadastro dos usuários.
15. APLICATIVO
E, por fim, facilitamos a
disseminação da campanha, de
modo que o usuário convidava
seus amigos para fazer doações
e acessar o aplicativo para
obter mais informações.
16. CONTEÚDOS
Diante dos diferentes perfis identificados,
trabalhamos uma nova linguagem e linha
editorial, com enfoque no lado emocional,
tornando a comunicação mais convidativa e
informativa para o engajamento do público.
17. CONTEÚDOS
Desenvolvemos duas séries de conteúdo informativo, com curiosidades, mitos e
verdades sobre a doação: “30 dicas para você doar mais” e “Doador, você sabia?”.
30 dicas para você doar mais
19. CONTEÚDOS
Para incentivar a doação no período dos jogos da Copa,
criamos a série #torcedorsanguebom.
Copa
20. CONTEÚDOS
Também contamos com conteúdos encorajadores,
que buscavam envolver emocionalmente os usuários.
Encorajadores
21. CONTEÚDOS
Utilizamos ainda alguns depoimentos deixados em nosso
aplicativo, na linha editorial “Por que é importante doar”.
Por que é importante doar
22. MÍDIA
Como suporte à
campanha, tivemos
apoio de mídia online,
com banners que
direcionavam para o
próprio aplicativo.
24. RESULTADOS
...OU SEJA,
nosso objetivo, além de integrar tudo o que se referia ao tema
Doação de Sangue, foi criar uma comunicação ativa a partir dos
dados coletados. Fizemos um direcionamento com lembretes nas
mídias sociais e envios de e-mail para intensificar a comunicação
do cliente com o público e, desta forma, captar e fidelizar o maior
número de doadores via meio online.
25. RESULTADOS
Em 24 dias de campanha, o
aplicativo Doe Sangue obteve
CERCA DE 2 MIL
USUÁRIOS ATIVOS
— uma média de 80 acessos por dia
— sendo que 2.100 pessoas foram
direcionadas para o aplicativo a
partir dos conteúdos divulgados
nas redes sociais.
26. RESULTADOS
O tempo médio de acesso foi de
3 MINUTOS
demonstrando o interesse por parte dos usuários
nas informações referentes à doação de sangue.
27. RESULTADOS
Das pessoas que
visitaram a ferramenta,
25%
fizeram seu cadastro,
aumentando o Banco
de Doadores.
