2. CONCEPTO
El comercio electrónico es bastante importante para las economías porque hace
que crezcan las exportaciones, por lo cual es claro que no puede detenerse el
mismo, en consecuencia muchos seguirán importando y otros seguirán
exportando, sin embargo, también puede realizarse el comercio electrónico
dentro de un mismo estado, por ejemplo dentro de Perú puede ubicarse la oferta
y la demanda. Hace sólo algunos años ha aparecido el comercio electrónico el cual
es bastante importante para las empresas y para las economías, en tal sentido
esperamos que se dediquen al mismo interminables estudios para que se difunda
este tema como es por cierto el comercio electrónico, ya que sólo de esta manera
se conocerá el mismo por mayor cantidad de personas no sólo en el estado
peruano, sino también en el extranjero, por lo cual debemos dejar constancia que
mientras algunas personas sólo revisan internet para revisar su correo electrónico
es claro que otros
3. MÓVIL
Empresas como la enorme Alibabá y Cencosud tienen cifras similares. El primero
registró 40% de sus ingresos en transacciones a través del móvil en el 2014, según
las cifras proporcionadas por AlexTsai, gerente de marketing y business
development. El segundo, el 35%, según lo dicho porVíctorVargas, gerente
deeCommerce.
En general, de acuerdo a las cifras que se manejaron en el evento, el promedio de
las compras digitales en móviles está entre 30% y 35%. Pese a ello, el 76% de los
eCommerce en nuestro país no tienen una web responsive, es decir, una página
cuyo diseño se adapte a los diferentes tamaños de pantalla de los smartphones.
"El futuro del e-Commerce es móvil", diceTsai de manera tajante. Pero para
sacarle real provecho hay que estar ya ajustado a la tendencia. El presente se está
haciendo móvil. En el mundo tecnológico, si uno espera a que llegue el futuro, ya
se habrá quedado en el pasado.
4. CONFIANZA
Este punto es más difícil porque no se trata de una solución tecnológica. Uno de
los panelistas da en el clavo: no se trata solo de fijarse en los millenials o volcarse
al campo digital porque la competencia está ahí, sino en "cómo llevar al peruano
tradicional al ecommerce".
Lograr que compre por internet ese consumidor que aún tiene miedo de ser
víctima de hackers o esa persona que no está segura de que el producto que vaya
a recibir esté en buena calidad simplemente porque no lo puede ver y tocar antes
de comprarlo. "El reto para el eCommerce en el Perú es la confianza de los nuevos
clientes" dice el respresentante de Alibabá".
5. USABILIDAD
No servirá de mucho tener buenos productos y buenos precios si nuestra página
web es lenta y complicada de usar. Lo sabe muy bien, por ejemplo,VíctorVargas,
el gerente de eCommerce de Cencosud, quien contó la experiencia de su empresa.
Ellos implementaron optimizaciones en su plataforma online para hacerla más
fácil, rápida y segura. Se concentraron, sobre todo, en lo que llaman "Smart Check
Out", el último paso del proceso de compra, el momento decisivo.
6. SECTORES
Según el estudio de Futuro Labs, el mercado de flores es el que mayor presencia
tiene en el comercio electrónico peruano, seguido por el de ropa, accesorios y
zapatos. Eso, al menos en el B2C ('business to consumer'). Pero en el B2B, tal
como también apuntan las estadísticas de Alibabá, la electrónica es la que manda.
