„How to shape emotional + compelling design“
+ Grundlagen für die emotionale Wirkung von Design.
+ Emotional Design findet im Kopf statt.
+ Motiv-Forschung: Grundlage für die Analyse der emotionalen Wirkung von Design.
2. Grundlagen für die emotionale Wirkung von Design
Einfach selber mal ausprobieren!
Themen
3. Bei
Design-Analysen
geht es immer um
die drei
Fragestellungen:
Was meinen die Kunden?
Was wollen die Kunden?
Was tun die Kunden?
“It isn't normal to know what we
want. It is a rare and difficult
psychological achievement.”
Abraham Maslow
“1) Watch what people actually do.
2) Do not believe what people
say they do.
3) Definitely don't believe what
people predict they may do in the
future.”
Jacob Nielsen
( Fragen!)
4. Bei der Analyse der emotionalen Wirkung geht es
also um:
„Die Bedeutung hinter der Antwort bzw.
die Antwort hinter der Antwort.“
5. Bei jeder Entscheidung wird automatisch / intuitiv überprüft, ob die
eigenen, impliziten Motive befriedigt werden können.
Motive sind Persönlichkeitseigenschaften, die unser emotionales
Erleben und unser Handeln steuern.
5
emotionale
Wirkung
+
Grundlage menschlichen Handelns: Motive
„Blow in her face and she‘ll follow you anywhere.“
spricht Motive
an
6. Gutes Design wirkt sich das emotional stimulierend auf den
Menschen aus.
D.h. Produkte entfalten Ihre emotionale Bedeutung erst im
Kopf des Kunden.
Emotional Design findet im Kopf statt
7. Belohnung?
Schmerz?
Werden die menschlichen Motive positiv angesprochen,
wirkt sich das für das Gehirn belohnend aus.
Design Motiv-Landkarte
Die emotionale Wirkung des Designs hängt von der
Belohnung ab
8. ► Die Forschung kennt drei Haupt-Cluster der menschlichen
Motive:
Stabilität, Anregung, Autonomie.
► Diese bilden das Grundmodell für Motiv-Analysen.
8
Motiv-Cluster
19. A. Befurt und A. Herrmann (2007). Mit einem Lächeln zum
wirtschaftlichen Erfolg. Thexis 2/2007 S. 8-12
Welcher Kaffeeautomat würde sich besser
verkaufen?
20. 20
Dove | NIVEA | L‘OREAL | Jil Sander
Von welcher Marken ist diese Website?
21. Wie entstehen emotionale Präferenzen?
Warum fühlen sich Menschen(-gruppen) von einigen Produkten
mehr angezogen als von anderen?
27. 27
„Most behaviour is subconscious
and what people actually do can
be quiet differenz from what they
think they do.“
Norman, Donald A. (2005). Emotional Design.
Why we love (and hate) everyday things.
New York: Basic Books.
28. Er hat sich ein sehr fundiertes Wissen, sowohl im methodischen als auch im
gestalterischen Bereich angeeignet und versteht sich als Berater und Gestalter im
Rahmen von „User Centered Design Prozessen“, als User Researcher und UX-Konzepter
für die nutzerzentrierte Produktentwicklung in Verbindung mit markenkonformer
Kommunikation.
Sein Blickwinkel ist aufgrund intensiver, psychologischer Forschung für große DAX-
Unternehmen sehr stark für die menschliche Wahrnehmung und Experience sensibilisiert.
Er arbeitet häufig für Kunden aus dem Finanzsektor und der Consumer- und
Automobilbranche.
„Emotional Design findet im Kopf der Nutzer statt“
Olde Lorenzen-Schmidt ist Inhaber von mind-centric.
Er arbeitet seit über 14 Jahren als leitender Berater und
Researcher im Customer- & User Experience Umfeld, u.a.
lange auf Institutsseite (GfK SirValUse, implicit diagnostics
& solutions) und auf Unternehmensseite (Microsoft,
comdirect bank AG).