1. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 11
İşletmelerdeİşletmelerde
Yönetim Faaliyetleri-IIYönetim Faaliyetleri-II
55
Yrd.Doç.Dr.Bora ŞenyiğitYrd.Doç.Dr.Bora Şenyiğit
Zirve ÜniversitesiZirve Üniversitesi

2. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 22
YÖNELTME(YÜRÜTME)YÖNELTME(YÜRÜTME)
ÖRGÜTSEL AMAÇLARI GERÇEKLEŞTİRMEK ÜZERE ÇALIŞANLARINÖRGÜTSEL AMAÇLARI GERÇEKLEŞTİRMEK ÜZERE ÇALIŞANLARIN
YÖNLENDİRİLMESİYÖNLENDİRİLMESİ
Yöneltme KonularıYöneltme Konuları
 İNSANI ANLAMAKİNSANI ANLAMAK
 LLİİDERDERLİKLİK
 MOTİVASYONMOTİVASYON
 İLETİŞİMİLETİŞİM

3. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 33
İşletmelerde İnsan ile ilgiliİşletmelerde İnsan ile ilgili
Konular Niçin Önemlidir?Konular Niçin Önemlidir?
 Çalışanları etkili ve verimli olarakÇalışanları etkili ve verimli olarak
işletmenin amaçları doğrultusundaişletmenin amaçları doğrultusunda
yönetebilmek için…yönetebilmek için…
 Çalışanların yeteneklerini sürekliÇalışanların yeteneklerini sürekli
geliştirerek sürdürülebilir rekabetgeliştirerek sürdürülebilir rekabet
üstünlüğü sağlayabilmek için…üstünlüğü sağlayabilmek için…
Copyright S.Kadri Mirze 2003

4. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 44
LİDERLİKLİDERLİK
ÖRGÜTSEL AMAÇLARI GERÇEKLEŞTİRMEK ÜZERE ÇALIŞANLARINÖRGÜTSEL AMAÇLARI GERÇEKLEŞTİRMEK ÜZERE ÇALIŞANLARIN
YÖNLENDİRMEK VE MOTİVE ETMEK İÇİN ETKİ KULLANIMIYÖNLENDİRMEK VE MOTİVE ETMEK İÇİN ETKİ KULLANIMI
LİDERLİĞİN ÇEŞİTLİ BOYUTLARILİDERLİĞİN ÇEŞİTLİ BOYUTLARI
 LLİİDERDER
 GÖREVGÖREV // AMAÇAMAÇ
 İZLEYİCİLER (AST’LAR)İZLEYİCİLER (AST’LAR)
 DURUMDURUM

5. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 55
LİDERLİKLİDERLİK TEORTEORİLERİİLERİ
 LİDERLİKTE ÖZELLİKLERLİDERLİKTE ÖZELLİKLER TEORTEORİSİİSİ
 DAVRANIŞSAL LİDERLİKDAVRANIŞSAL LİDERLİK TEORTEORİSİİSİ
 OOTORTORİİTTEER-DEMOR-DEMOKKRATRATİKİK DOĞRULTUSUNDADOĞRULTUSUNDA
DAVRANIŞ SAHİBİ LİDERLERDAVRANIŞ SAHİBİ LİDERLER
 İKİ BOYUTLU LİDERLİKİKİ BOYUTLU LİDERLİK
 DURUMSAL LİDERLİK TEORİSİDURUMSAL LİDERLİK TEORİSİ

6. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 66
Liderlik Teorilerinin EvrimiLiderlik Teorilerinin Evrimi
Büyük
Adamlar
Teorisi
Özellikler
Teorisi
•Zeka
•Güvenilirlik
•İnisiyatif sahibi
Liderlikte
Davranışsal
Teori
•İşe yönelik
•İnsana yönelik
Liderlikte
Durumsallık
Teorileri
•Lider
•Takipçiler
•Koşullar

7. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 77
MotivasyonMotivasyon
İşletme amaçları doğrultusunda çalışanları güdülemek;İşletme amaçları doğrultusunda çalışanları güdülemek;
İşletme amaçları doğrultusunda çalışanların arzu, istek veİşletme amaçları doğrultusunda çalışanların arzu, istek ve
davranışlarının yönlendirilmesidavranışlarının yönlendirilmesi
Ödül (İçsel/Dışsal)Davranışİhtiyaçlar

8. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 88
İşletmelerde Motivasyonİşletmelerde Motivasyon
Sağlayan Faktörlerle İlgiliSağlayan Faktörlerle İlgili
GörüşlerGörüşler
 Kapsam teorileriKapsam teorileri kişinin içinde bulunankişinin içinde bulunan
ve kişiyi belli bir davranışa iten iç faktörlerive kişiyi belli bir davranışa iten iç faktörleri
inceler ve anlamaya çalışırinceler ve anlamaya çalışır(Maslow,(Maslow,
Herzberg, Alderfer)Herzberg, Alderfer)
 Süreç teorileriSüreç teorileri kişiyi belirli bir davranışakişiyi belirli bir davranışa
iten ve bu davranışı tekrarlamasına sebebiten ve bu davranışı tekrarlamasına sebeb
olabilen, kişi dışındaki faktörleri inceler veolabilen, kişi dışındaki faktörleri inceler ve
anlamaya çalışır.anlamaya çalışır. (Vroom, Adams)(Vroom, Adams)
Copyright S.Kadri Mirze 2003

9. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 99
Maslow
İhtiyaçlar
Hiyerarşisi
Herzberg
Çift faktör Teorisi
(Hijiyen-Motivasyon)
Alderfer
ERG(VAG) Teorisi
Kendini
Tamamlama
Saygınlık
Aidiyet
Güvenlik
Fizyolojik
Hijyen
Faktörler
Motive edici
Faktörler
Varolma
Aidiyet
Gelişme
Motivasyonda Kapsam Teorileri
Copyright S.Kadri Mirze 2003

10. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 1010
İşletmelerde İletişimİşletmelerde İletişim
İLETİŞİM SÜRECİ, MESAJLARI SEÇİLEN KANALLAR ARACILIĞIYLAİLETİŞİM SÜRECİ, MESAJLARI SEÇİLEN KANALLAR ARACILIĞIYLA
ALICIYA İLETEN BİR GÖNDERİM SİSTEMİ OLARAK İFADE EDİLEBİLİR.ALICIYA İLETEN BİR GÖNDERİM SİSTEMİ OLARAK İFADE EDİLEBİLİR.
 GöndericiGönderici
 KodlamaKodlama
 MesajMesaj
 KanalKanal
 AlıcıAlıcı
 ÇözümlemeÇözümleme
 Geri BildirimGeri Bildirim
©2004 S.K.Mirze

11. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 1111
KontrolKontrol
SONUÇLARIN AMAÇLARA VE PLANLARA UYGUN OLUP OLMADIĞININSONUÇLARIN AMAÇLARA VE PLANLARA UYGUN OLUP OLMADIĞININ
DENETİMİ;DENETİMİ;
STANDARTSTANDARTLARA KIYASLA İŞLETMENİN PERFORMANLARA KIYASLA İŞLETMENİN PERFORMANSSINI ÖLÇMEK VEINI ÖLÇMEK VE
GEREKTİĞİ TAKDİRDE DÜZELTİCİ ÖNLEMLER ALMAKGEREKTİĞİ TAKDİRDE DÜZELTİCİ ÖNLEMLER ALMAK
 Geriyönelik kontrol teknikleriGeriyönelik kontrol teknikleri
Geleneksel;Çıktı bazında kontrolGeleneksel;Çıktı bazında kontrol
 İleriyönelik kontrol teknikleriİleriyönelik kontrol teknikleri
Girdi bazında kontrolGirdi bazında kontrol
 Eşzamanlı kontrol teknikleriEşzamanlı kontrol teknikleri
Çağdaş;Üretim süreçleri esnasındaÇağdaş;Üretim süreçleri esnasında
kontrolkontrol
©2004 S.K.Mirze

12. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 1212
© Ülgen&Mirze 2004

13. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 1313
Amaçların belirlenmesi
Performans standartlarının belirlenmesi
Performans ve standartların karşılaştırılması
Devam
Performansların ölçülmesi
Düzeltmeleri yap
Yeterli Yetersiz
Geriyönelik Kontrol ©2004 S.K.Mirze

14. 2009 Copyright S.K.Mirze2009 Copyright S.K.Mirze 1414
ORGANORGANİİZASZASYONLARDA KYONLARDA KONTROLONTROL
 YÖNETİMYÖNETİM KKONTROL SONTROL SİİSTEMSTEMLERİLERİ
YATIRIMIN GETİRİSİYATIRIMIN GETİRİSİ(ROI),(ROI), PAZAR PAYI ANALİZİPAZAR PAYI ANALİZİ,, MÜŞTERİ İLİŞKİLERİMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ,,
BÜYÜMEBÜYÜME,, KÂR,KÂR, v.sv.s..
 OPERAOPERASYSYONONEELL KKONTROLONTROL
SSİİSTEMSTEMLERİLERİ
BAŞABAŞ NOKTASI ANALİZİBAŞABAŞ NOKTASI ANALİZİ, PERT, PERT,CPM,CPM
 FFİİNANNANSSALAL KKONTROL SONTROL SİİSTEMSTEMLERİLERİ
BBÜTÇELERÜTÇELER, F, FİİNANNANSSAL ANALAL ANALİZLERİZLER (L(LİKİİKİDDİİTTEE,, KALDIRAÇKALDIRAÇ,, KÂRLILIKKÂRLILIK,,
KAPASİTE KULLANIM ORANI AKAPASİTE KULLANIM ORANI ANALNALİZİ, v.s.İZİ, v.s.))