La voluntad de los héroes es de hierro, pero sus almas están fabricadas del mismo material que la del resto de los mortales. Los bomberos, los policías, el personal de ambulancias, los médicos, los paramédicos, las enfermeras, los psicólogos y los voluntarios también lloran, aunque en silencio y, también, se pueden desmoronar tras una intervención en labores duras de rescate. Son las "víctimas ocultas" de cada tragedia

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Personal sanitario y de socorro presentarán síntomas relacionados con el drama
Desde 1996, los psicólogos desarrollan una labor de ayuda en las catástrofes
Una voluntaria de Cruz Roja enjuga su rostro a
las puertas del hotel Auditorium. (Foto: EFE)
LAS SECUELAS DEL ACCIDENTE AÉREO EN BARAJAS
Actualizado miércoles 03/09/2008 09:01 (CET)
PATRICIA MATEY
MADRID.- La voluntad de los héroes es de hierro,
pero sus almas están fabricadas del mismo
material que la del resto de los mortales. Los
bomberos, los policías, el personal de
ambulancias, los médicos, los paramédicos, las
enfermeras, los psicólogos y los voluntarios
también lloran, aunque en silencio y, también, se
pueden desmoronar tras una intervención en
labores duras de rescate. Son las "víctimas
ocultas" de cada tragedia.
Por ello y porque su exposición reiterada a
sucesos traumáticos, como el reciente accidente
aéreo ocurrido en el aeropuerto de Barajas
(Madrid), les hace vulnerables a padecer
trastornos psicológicos, como cambios de
personalidad, depresión o síndrome de
estrés postraumático, los servicios de emergencia del Ayuntamiento y de la Comunidad de
Madrid (SAMUR y SUMMA) y los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado ponen a disposición
del personal que interviene en este tipo de siniestros atención psicológica específica.
Lola Rolle, psicóloga del SAMUR, explica a elmundo.es que "la semana pasada comenzamos a
trabajar con el personal que estuvo en el accidente del vuelo JK 5022. No estamos diciendo que
tengan problemas psíquicos derivados de su labor profesional, de lo que se trata es de poner en
marcha una serie estrategias de prevención rápida a las que asisten los miembros de rescate
agrupados según las zonas de impacto donde han trabajado".
La razón: "No podemos reunir a una persona que ha operado en una zona del siniestro donde
casi no ha habido víctimas con otra que ha tenido que socorrer a un gran número de ellas. Si no
el efecto sería el contrario al deseado y estaríamos causando un alto grado de estrés al personal
que no ha presenciado tanta tragedia", insiste.
Tras los atentados del 11 de marzo de 2004, se creó la Unidad de Trauma Psíquico en el Instituto
de Psiquiatría y Salud Mental del Hospital Universitario Clínico San Carlos de Madrid, para la
atención psicológica al personal de servicios de emergencias que interviene en la ayuda de los
afectados. "Es la única del sistema sanitario público. Faltaba una unidad de estas
características para los profesionales que ya han desarrollado un cuadro clínico y que hasta
ahora no contaban con una asistencia específica como víctimas, también, de los sucesos",
recuerda Noelia Fernández de Pablos, psicóloga clínica de la unidad.
Esta especialista apunta que "el 10% de los individuos que asiste en una tragedia tendrá una
respuesta adaptada y un 15% va experimentar síntomas (desorientación, problemas con el
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sueño, viviencia reterada de las imágenes...). En el resto de casos, la vulnerabilidad a sufrir
problemas en los años posteriores al drama puede venir determinada por otros sucesos, como la
aparición de problemas personales o laborales", agrega.
A estos profesionales, Noelia Fernández, les recomienda que "si al mes de producirse el siniestro
siguen experimentando síntomas se debe pedir ayuda. Solemos acercarnos hasta los distintos
servicios de emergencias para recordarles dónde estamos, lo que pueden experimentar y cuándo
solicitar ese apoyo. Ahora nos están llegando algunos casos por el accidente aéreo, pero aún es
pronto. El riesgo de sufrir problemas se prolonga hasta cinco años después", agrega.
Psicólogos, una ayuda en las catástrofes
En España, la participación del psicólogo como profesional que colabora en desastres y
emergencias fue demandada por primera vez de forma pública el 8 de agosto de 1996 como
consecuencia de la riada en el camping de las Nieves de Biescas. Un total de 87 personas
murieron y otras 182 resultaron heridas. "Pese a que se tomó conciencia de las repercusiones
que podía tener la catástrofe en los intervinientes, nunca se llegó a hacer una evaluación
estructurada de esta necesidad", insiste Francisco Javier Sánchez Eizaguirre, decano ilustre del
Colegio Oficial de Psicólogos (COP) de Las Palmas de Gran Canaria.
"Es injustificable que al personal de los grupos de emergencias no se les considere siempre como
una víctima, debido al estrés al que está sometido en el desarrollo de su actividad. No tener en
cuenta dicha situación puede repercutir negativamente en su labor de ayuda y rescate, al poder
manifestarse conductas inapropiadas en sus acciones", puntualiza Maximinio Díaz Hernández,
coordinador del Grupo de Intervención Psicológica en Desastres y Emergencias del COP de Las
Palmas.
El pasado 20 de agosto el personal que acudió en la ayuda de los pasajeros y la tripulación del
vuelo JK 5022 dejó tras de sí sus sentimientos y emociones. "Es lo que en psicología conocemos
como visión del túnel, todos los sentidos de cada una de las personas que interviene en las
labores de rescate se cetran en su tarea, sin que sus impresiones les distraigan de esa misión",
recuerda la psicóloga Lola Rolle.
Pero nadie es de piedra. El mundo "se viene abajo cuando llegan a sus casas y las emociones
afloran. Muchos caen abatidos en el sofá llorando, también pueden sentir impotencia porque
creen que podían haber salvado a más gente, rabia, frustración, pero siempre mucha, mucha,
tristeza", ilustra Rolle.
Para poder "borrar" la memoria traumática que rodea a cada siniestro es necesario "que
todos los profesionales que estuvieron en una misma zona de rescate se sienten juntos
alrededor de una mesa en los días posteriores al siniestro y empiecen a narrar todos los hechos.
Es una técnica que se conoce como 'debriefing' (reunión posterior a una misión) en la que se
habla de todo lo que se ha visto, sentido, olido... para que sean conscientes de estas emociones.
Hacerlo en grupo también es importante porque así los compañeros del mismo área de rescate
recuerdan los momentos que otros hayan olvidado", agrega.
Con el "impacto psicológico asimilado se reduce el riesgo de sufrir, por ejemplo, síndrome de
estrés postraumático, que es muy invalidante tanto física como psíquicamente, lo que puede
provocar además incapacidad para intervenir en la siguiente emergencia", determina esta
psicóloga.
Hasta el momento, las técnicas más usadas "son el 'debriefing' o el 'defusing' que son de
carácter grupal y que se realizan tras la emergencia. Una de las diferencias entre ambas es el
grado de formalidad. Mientras que en la primera interviene el psicólogo y la vivencia de la
emergencia es dirigida en temas de grupo, la segunda es inmediatamente posterior al haber
participado en la emergencia y posee un carácter más informal en su desarrollo", explica Miguel
Bernabé, del equipo de Psicología de Emergencias de la Universidad Miguel Hernández de Elche
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(Alicante).
II parte: Una coraza bajo el uniforme
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