Als Beispiel für eine Elstr-Anwendung wurde ein Serviceportal erstellt. Umgesetzt ist ein vereinfachter Anwendungsfall für einen Techniker im Service. Die dargestellten Daten stammen aus den Systemen PDM, ERP, CRM und DMS. In dieser Präsentation werden die Ausgangslage und die Zielsetzung erläutert. Zudem werden die wichtigsten Merkmale im Detail beschrieben.

1. ELSTR
BEISPIELANWENDUNG SERVICEPORTAL
http://demo.elstr.com
Marco Egli, 06.09.2011
Version 5, Freigegeben

2. ELSTR_ SERVICEPORTAL
Inhalt
 Ausgangslage
 Zielsetzung
 Wichtige Merkmale
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3. ELSTR_ SERVICEPORTAL
Ausgangslage
 Ein Servicetechniker wird von einem Kunden zu einer defekten Anlage
gerufen
Kunde
Bis wann ist die Anlage repariert?
Was kostet die Reparatur?
Techniker
Welche Wartungsarbeiten wurden durchgeführt?
Zeichnungen und Dokumente zur dieser Anlage?
Anlage
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4. ELSTR_ SERVICEPORTAL
Informationen in den Systemen
 Die relevanten Informationen sind in verschiedenen Systemen
verwaltet
Kunde
Bis wann ist die Anlage repariert?
Was kostet die Reparatur?
Techniker
Anlage CRM ERP PDM DMS
Welche Anlagen Servicestückliste 3D Modelle Wartungsanleitung
Kundengeschichte Teilepreise Zeichnungen Montageanweisung
Lieferzeit Konstruktionsstückliste
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5. ELSTR_ SERVICEPORTAL
Zielsetzung
 Alle relevanten Daten und Informationen auf einen Blick
Kunde
Techniker
Anlage CRM ERP Serviceportal
Elstr PDM DMS
Welche Anlagen Servicestückliste 3D Modelle Wartungsanleitung
Kundengeschichte Teilepreise Zeichnungen Montageanweisung
Lieferzeit Konstruktionsstückliste
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6. SERVICEPORTAL_ WICHTIGE MERKMALE
Verschiedene Darstellung auf verschiedenen Geräten
Zwei Widgets Ein Widget
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7. SERVICEPORTAL_ WICHTIGE MERKMALE
Mehrsprachigkeit
 Darstellung in verschiedenen
Sprachen
 Deutsch
 English
 Français
 Weitere sind ohne Weiteres
möglich
 Umschalten ohne Verzögerung,
die Seite wird nicht neu geladen
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8. SERVICEPORTAL_ WICHTIGE MERKMALE
Lokalisierung
 Zwei Suchmöglichkeiten
 Eigener Standort vom Gerät
ermitteln lassen (Geolocation)
 Eingabe einer Adresse
 Darstellung
 Anlagen auf der Strassenkarte
 Hinweise mit der Entfernung
 Navigation zur dargestellten Liste
der Anlagen
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9. SERVICEPORTAL_ WICHTIGE MERKMALE
Einfach von der Anlage zur Stückliste zu den Details
2
1
3
4
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10. ELSTR_ WICHTIGE MERKMALE
Informationen aus verschiedenen Quellen
 Systemunabhängigkeit
 Nutzung von bestehenden Services
 Adapter zu den grossen Systemen verfügbar
 Berücksichtigung der persönlichen Zugriffsrechte
Wartungs-
Welche Anlage, Servicestückliste,
3D Modelle, anleitung,
Kunden- Teilepreise, …
Zeichnungen Montage-
geschichte Lieferzeit
anweisung
CRM ERP PDM DMS QS
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11. ELSTR_ WICHTIGE MERKMALE
Hohe Performance – pure HTML5 Applikation
 Nur ein Ladevorgang für die Applikation (sich wiederholende
Elemente werden nicht mehrfach geladen)
 Danach werden nur noch Daten nachgeladen
 Startzeit auf dem Desktop <1s
 Startzeit auf Mobilen Geräten <3s
 Hohe Benutzerakzeptanz
0.0s 0.2s 0.4s 0.6s 0.8s
Start Laden Alles geladen Rendern Fertig
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12. ELSTR_ WICHTIGE MERKMALE
Umsetzung
 Standardisiertes Vorgehen
 Schnell und skalierbar
 Hohe Umsetzungsqualität
 Möglichkeiten zur Zusammenarbeit
2 Tage 2 Tage 4 Tage 10 Tage 1 Tage
Mobil & Desktop
Initialisierung Identifikation Spezifikation Umsetzung Einführung
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13. ELSTR_ WICHTIGE MERKMALE
Plattformneutralität
 Alle modernen Desktop-Browser sind unterstützt
 Hohe Unterstützungsrate bei mobilen Geräten
 Safari, iOS, Apple
 Android Webkit, Android, Google
 Internet Explorer, Windows Mobile 7, Microsoft
 Dolfin, bada, Samsung
 Symbian Webkit, Symbian 3, Nokia
 Opera Mobile, Symbian & Windows Mobile 6.5 & MeeGo, Opera
Windows Linux Android iOs Symbian
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14. ELSTR_ WICHTIGE MERKMALE
API
 Verwendung auch im Intranet
 Erstellung von Links aus Dokumenten (Word, Excel)
 Aufrufen einer Anlage aus einem System
 Beispiel:
 Aufruf von http://demo.elstr.com/api/service/4502378
 Automatischer Ablauf
2. Suche nach
1. Starten der 3. Darstellung
der Anlage
Applikation des Ergebnis
4502378
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15. ELSTR_ WICHTIGE MERKMALE
Anwendung des API mit einem QR-Tag
Unterstützte Mobiltelefone/Plattformen
Android - iPhone - BlackBerry - BlackBerry Touch - J2me - PalmOS 5.x - Symbian S60 2nd - Symbian S60
3rd - Symbian S60 5th - Symbian UIQ2 - Symbian UIQ3 - Windows Mobile 5, 6, 6.5 - Windows Phone 7
Weitere Infos und Reader bei: http://beetagg.com/
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16. ELSTR_ SERVICEPORTAL
Zusammenfassung
Techniker
 Informationen aus verschiedenen Systemen CRM ERP PDM DMS
 Einfache Bedienung 0.8 s
 Schnelle Erstellung und flexible Anpassung
 Auf allen Endgeräten nutzbar Mobil und
Desktop
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17. SERVICEPORTAL IM INTERNET: http://demo.elstr.com
Video der mobilen Anwendung: http://youtu.be/gDOe7eHECkE
Release Notes mit technischen Details: http://demo.elstr.com/release_notes.php
Weitere Beschreibung auf der Elstr-Website: http://www.elstr.com/?page_id=273