1. BESTE HR-BUREAU VAN NEDERLAND
Mercuri Urval is gekozen als beste HR-bureau in het Incompany 100 onderzoek naar de beste
adviesbureaus 2010.
Klanttevredenheid: 93% tegenover 81% gemiddeld in de branche
Mercuri Urval staat bovenaan als het gaat om algemene klanttevredenheid (93% tevreden klanten) maar is ook nummer één op alle vier
de onderzochte gebieden: Knowhow, Resultaat, Service en Prijs met een gemiddelde van 7,3. Op de 16 deelgebieden behaalde Mercuri
Urval 11 keer de eerste plaats en 5 keer de tweede positie.
Resultaat
Het is fantastisch als klanten je zo breed waarderen, maar het meest essentieel is wel de waardering van het Resultaat: de toegevoegde
waarde en de kwaliteit van het advies worden gezien als het beste in de HR-advieswereld. Mercuri Urval krijgt hier een 7,3 tegenover 6,9
gemiddeld voor de branche. Onze missie is het resultaat van klanten verbeteren door mensen te verbinden aan strategie. De uitslag van
dit onderzoek toont aan dat onze meerwaarde duidelijk door de klant herkend wordt.
Knowhow
Klanten waarderen de kennis van de bedrijfstak en de vaktechnische kennis. Zij zijn daarnaast zeer te spreken over de creativiteit en het
visionair vermogen van de organisatie. Men herkent en waardeert het dat Mercuri Urval meedenkt en tegelijkertijd zaken vanuit nieuwe
invalshoeken belicht op basis van professionaliteit en inzicht in de business van de klant. De score is 7,3 tegenover 7 gemiddeld in de
branche.
Bron: Incompany 100 / Blauw Research, 2010
Prijs
Klanten vinden dat zij waar voor hun geld krijgen bij Mercuri Urval, blijkend uit de score van 7,2 tegenover 6,6 gemiddeld voor de branche.
Behalve de nr. 1 positie op prijs/kwaliteit worden ook de helderheid en de eerlijkheid van de facturering gewaardeerd.
Service
Mercuri Urval streeft naar langlopende relaties met klanten, omdat dan de bijdrage aan het resultaat maximaal is en de toegevoegde
waarde het best tot zijn recht komt. Naast resultaat en inhoud is daarbij ook service van groot belang voor het in stand houden van een
goede relatie. De klanten waarderen onze service met een 7,5 tegenover 7 gemiddeld in de branche. De rol van de contactpersonen is
daarbij essentieel, echte interesse en sterke betrokkenheid bij de klant vormen de basis voor een goede business-relatie. De communicatie
met en de betrouwbaarheid van de contactpersonen van Mercuri Urval krijgen van de klanten maar liefst een gemiddelde van 7,6. Volgens
de redactie van Incompany een uitzonderlijk hoge score.

2. De toekomst
“Natuurlijk zijn wij trots op deze positie. Wij vinden het een uitdaging om deze de komende jaren waar te blijven maken.” zegt Wilma
Buis, Directeur Mercuri Urval Nederland. “Daarom zullen wij blijven investeren in onze mensen en onze oplossingen, altijd gericht op het
verbeteren van de resultaten van onze klanten, zowel in het bedrijfsleven als in de publieke sector, door mensen te verbinden met strategie,
door middel van selectie en ontwikkeling”.
Meer weten over dit onderzoek?
Of over de dienstverlening van Mercuri Urval? Bel ons op 033 45 01 400 of mail info.nl@mercuriurval.com.
Knowhow
Prijs
Service
Resultaat
Bron: Incompany 100 / Blauw research, 2010
Blauw Research voert jaarlijks voor de “Incompany 100 adviesbureaus” een uitgebreid onafhankelijk onderzoek uit naar de waardering door klanten van
adviserend Nederland.
Strategic recruitment Business Coaching Talent Management
Assessment Team Coaching Board & Executive
www.mercuriurval.com Kantoren in 25 landen, opdrachten in 40 landen.
Nederland: Amersfoort - Capelle a/d IJssel - Eindhoven - Zwolle