Marketing_Management

1. © 2002 H.Z.P
‫بازاريابي‬ ‫مديريت‬
Qmpcenter.com
1

2. © 2002 H.Z.P
‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫اساسي‬ ‫مفاهيم‬
2

3. © 2002 H.Z.P
3
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬
‫اییمی‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ن‬‫ی‬
‫ی‬
‫ا‬‫م‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫اکافب‬‫ا‬‫ن‬‫انبا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
-
‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫بریم‬ ‫ااا‬‫ا‬‫م‬ ‫اج‬
‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬ ‫اککب‬‫ا‬‫ش‬
‫ای‬‫ا‬‫ا‬ ‫بوب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫اک‬ ‫ایبوب‬‫ا‬‫ا‬ ‫اابرک‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اابازبدم‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬ ‫و‬‫م‬ ‫اکبوب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫فبا‬
‫ی‬
‫آنبا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫و‬
‫ااب‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اتب‬
‫ح‬ ‫طمبوبواسطنبایببنبنامبپکلبوبکرب‬ ‫ارب‬‫ز‬‫آنباب‬ ‫یکییگمببنبوس‬
‫اامب‬‫ن‬‫انب‬‫ب‬‫ب‬ ‫ا‬‫آ‬
‫بنماینی‬ ‫ککباقیامب‬ ‫ایب‬ ‫نب‬ ‫کاس‬ ‫ابوب‬ ‫از‬ ‫نبن‬ ‫ارببنبرا‬‫ز‬‫با‬
.
3

4. © 2002 H.Z.P
4

‫تبا‬ ‫و‬‫حم‬ ‫تب‬‫ارتباستبازبحا‬ ‫ازبا‬ ‫ارتبکیگمبن‬ ‫بشککبیاببنبا‬ ‫مکباحساسب‬ ‫نبرکسطب‬ ‫ککیباستب‬ ‫م‬ ‫ازب‬ ‫ن‬
‫ب‬ ‫ای‬‫ش‬‫حساسب‬
‫ک‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫با‬ ‫بایببمبارضایبافبپیییب‬ ‫ز‬ ‫بوبکرباوبانگ‬ ‫بزک‬ ‫مب‬ ‫اببمب‬‫ر‬‫ب‬ ‫ک‬
‫ی‬
‫شبوبریاکلبا‬ ‫ا‬‫ر‬
‫ی‬
‫تبا‬ ‫و‬‫حم‬ ‫نباینبب‬ ‫مکب‬ ‫کرب‬
.

‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اکافب‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫آ‬‫فبجم‬
‫ی‬
‫انبازبا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫انب‬‫ا‬ ‫ا‬‫ر‬‫اییمیتبا‬‫ا‬ ‫امب‬‫ا‬‫آ‬‫افبا‬‫م‬‫نر‬ ‫ااح‬‫ا‬‫ع‬‫اطب‬‫ا‬‫س‬‫برک‬ ‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫آ‬ ‫ت‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ط‬‫ی‬‫ر‬‫اازبرهک‬‫ا‬ ‫انبن‬‫ا‬‫ن‬ ‫کربز‬
‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اکیب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬ ‫نبا‬
‫مک‬ ‫ب‬ ‫بمگباشار‬‫ز‬‫م‬ ‫مبوب‬ ‫ی‬
‫ی‬
‫ا‬،‫ب‬‫ی‬‫ار‬ ،‫ک‬‫از‬
.
‫خواسته‬
‫بایباز‬ ‫ای‬‫م‬‫اشبا‬‫ت‬‫اشبب‬‫ق‬‫بوبکربوا‬ ‫اکک‬‫ب‬‫اافب‬‫س‬‫بان‬ ‫اکا‬‫ت‬‫ایبک‬ ‫تب‬ ‫طآکب‬ ‫ابوب‬ ‫از‬ ‫تبارضائبن‬ ‫ط‬ ‫انگمب‬ ‫ابب‬ ‫نب‬ ‫کاس‬
‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬‫اشبوب‬‫ش‬‫ک‬
‫مک‬ ‫ب‬ ‫تب‬‫ر‬‫حیوکباوبعک‬ ‫ایبنا‬ ‫نب‬ ‫کاس‬ ‫ببنب‬ ‫ایبن‬‫م‬‫مکبب‬
.
‫نیاز‬
4

5. © 2002 H.Z.P
5
‫تقاضا‬
‫اتباست‬ ‫ی‬ ‫ابوب‬ ‫ا‬ ‫اکببنب‬‫م‬ ‫رقاضایبا‬، ‫اریاب‬‫ز‬‫ببا‬ ‫ططکمباساس‬ ‫نب‬ ‫سک‬
.
‫کاال‬
‫ب‬‫ی‬‫از‬‫ا‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫امب‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫کان‬ ‫انبب‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬ ‫بک‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اکتب‬‫ا‬‫س‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ا‬ ‫اایب‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫اکیب‬‫ا‬‫س‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫اکب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬ ‫ابا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ض‬‫رقا‬
‫اطب‬‫ا‬‫س‬‫انبرک‬‫ا‬
‫ب‬
‫ی‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اابجم‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫امکیبوب‬‫ا‬‫ا‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫از‬ ‫ایبن‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ااکرببا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫کب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫انبایبرک‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫کس‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫نبوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫اتعب‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬
‫اب‬‫ر‬‫افب‬
‫بشکک‬ ‫ب‬ ‫ی‬ ‫بنا‬ ‫كا‬،‫بسازک‬ ‫ک‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫ا‬‫م‬‫ب‬
.
‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اقآ‬،‫ا‬ ‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬،‫ات‬ ‫ی‬ ‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫ببآ‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫د‬‫انبن‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫زی‬ ‫تب‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫اطبکرب‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬
‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫د‬‫یبوبانیی‬
‫بشکنی‬ ‫زب‬ ‫نطابن‬
‫ی‬
‫بازبا‬ ‫طابوبیابرم‬ ‫یا‬ ،‫کانطا‬ ،‫انطا‬ ‫ساز‬،‫ا‬
.
5

6. © 2002 H.Z.P
6
‫مبادله‬
‫ا‬ ‫ب‬ ‫اا‬ ‫انب‬ ‫ا‬‫ر‬‫اابا‬‫ی‬‫اکلب‬‫پ‬‫اتب‬ ‫اابپمکا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫اککب‬ ‫ازب‬ ‫کبن‬‫ر‬‫ک‬ ‫یب‬ ‫ا‬ ‫مکب‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫نبکربا‬ ‫نبایباستب‬‫اک‬ ‫ب‬ ‫و‬‫بر‬، ‫و‬‫مینبر‬ ‫نبوببط‬ ‫طار‬
‫تب‬ ‫ای‬ ‫ااب‬‫ی‬‫بوب‬ ‫ا‬
‫ا‬‫ب‬‫ااب‬ ‫از‬ ‫اابوبن‬ ‫نب‬ ‫ا‬‫س‬‫کا‬ ‫اایب‬‫ض‬‫اتبار‬‫ط‬‫تبج‬ ‫اک‬ ‫ح‬ ‫کفب‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫اتبا‬‫س‬‫انبک‬‫ب‬‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ب‬‫ازب‬ ‫بن‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫کبوببا‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫با‬ ‫ا‬ ‫اتب‬‫س‬‫انبک‬‫ب‬‫افب‬‫م‬‫بنبکيگ‬
‫ب‬ ‫و‬‫انبر‬‫ی‬‫مبا‬
‫بباشی‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫نبپاینبوباساسببا‬‫اک‬ ‫یبکارکبوب‬ ‫را‬
.
‫مبادله‬‫انجام‬‫ایط‬‫ر‬‫ش‬
‫ن‬‫اک‬ ‫ایبانجامب‬‫م‬‫بب‬ ‫بکوبدم‬ ‫وجککبحیاق‬
‫ازبکیگمیبباشی‬ ‫کبن‬‫ر‬‫ک‬ ‫نب‬ ‫نبباشیب‬ ‫شمنییبکاش‬‫ز‬‫زبار‬ ‫نبباییب‬ ‫مبینبازبدم‬
.
‫بکیگمبباشی‬ ‫نببابدم‬‫اک‬ ‫قمنیببنب‬ ‫بباییبا‬ ‫مبدم‬
.
‫اربباشی‬ ‫ت‬ ‫بکیگمب‬ ‫دنطاکبدم‬ ‫کلبیابرکبپ‬ ‫ينبباییبکربق‬‫دم‬
.
6

7. © 2002 H.Z.P
7
‫معامله‬
‫آن‬ ‫یا‬ ‫ایطبرحقاب‬‫م‬‫ش‬
:
‫ز‬‫تببابار‬ ‫ی‬ ‫بیاب‬ ‫ا‬ ‫بکوب‬ ‫وجککبحیاق‬
‫ن‬‫اک‬ ‫ایب‬‫م‬‫ابب‬ ‫کبرکا‬‫ر‬‫ک‬ ‫ایطب‬‫م‬‫ش‬
‫ن‬‫اک‬ ‫ایب‬‫م‬‫ابب‬ ‫کبرکا‬‫ر‬‫ک‬ ‫کافب‬ ‫افبوب‬ ‫ز‬
‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫رنیباز‬‫ر‬‫ا‬ ‫اربا‬‫ز‬‫ببا‬ ‫بجطتبردک‬ ‫طارباا‬
:
1
.
‫ننی‬ ‫امضنب‬
2
.
‫ننی‬ ‫رقاضاب‬
3
.
‫اج‬ ‫ازبیاباح‬ ‫ن‬
4
.
‫میی‬ ‫قیرتب‬
7

8. © 2002 H.Z.P
8
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬
‫ن‬ ‫ابوب‬‫م‬‫اج‬،‫ی‬‫م‬ ‫اار‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬،‫ی‬‫از‬‫ا‬‫ی‬‫نبر‬ ‫نا‬‫م‬‫ب‬،‫طا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫م‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫انبوبرحآ‬‫ا‬‫ی‬‫اتبازبرجز‬‫ا‬‫س‬‫اارتبا‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ااب‬‫ا‬‫ب‬‫ااب‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫نا‬‫م‬‫املبب‬‫ا‬
‫بس‬ ‫یا‬ ‫ببنبا‬ ‫بن‬‫ر‬‫نرک‬ ‫ببنب‬ ‫ی‬ ‫ایب‬ ‫ار‬‫ز‬‫تببا‬ ‫طآکب‬ ‫تب‬ ‫اک‬ ‫بایجاکبوبحطظب‬ ‫ی‬
‫ان‬ ‫از‬
.
‫ارتباستباز‬ ‫با‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫ببا‬ ‫یا‬ ‫ا‬
:
‫م‬ ‫مبرسانیفبسطحب‬ ‫ا‬ ‫بنبحیا‬
‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫مبرسانیفبرضایتب‬ ‫ا‬ ‫بنبحیبا‬
‫تاب‬ ‫مبرسانیفبحابان‬ ‫ا‬ ‫بنبحیا‬
‫نی‬‫ز‬‫تب‬ ‫ط‬ ‫مبرسانیفب‬ ‫ا‬ ‫بنبحیبا‬
8

9. © 2002 H.Z.P
‫حالت‬
‫تقاضا‬
‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫وظيفه‬
‫رسمي‬‫نام‬
‫رقاضاي‬
‫نطي‬
‫مکفبرقاضا‬ ‫یککسب‬
‫اريابيب‬‫ز‬‫با‬
‫یيآي‬ ‫ر‬
‫ایم‬
‫رقاضا‬
‫ايجاکبرقاضا‬
‫اريابيبانگيزشي‬‫ز‬‫با‬
‫رقاضايب‬
‫پنطاف‬
‫رکسینبرقاضا‬
‫اريابي‬‫ز‬‫با‬
‫رکسینبايب‬
‫رقاضايب‬
‫زل‬‫ز‬
‫رونابکاکفبرقاضا‬
‫اريابي‬‫ز‬‫با‬
‫جیک‬
‫رقاضاي‬
‫نرم‬ ‫نا‬
‫مکفبرقاضا‬ ‫افب‬ ‫مز‬
‫اريابيب‬‫ز‬‫با‬
‫اني‬ ‫مز‬
‫رقاضاي‬
‫ا‬
‫حطظبرقاضا‬
‫اريابيب‬‫ز‬‫با‬
‫ي‬ ‫حطاظ‬
‫رقاضاي‬
‫بيشبازبحی‬
‫شبرقاضاب‬ ‫ا‬
‫اريابي‬‫ز‬‫با‬
‫رضیيطي‬
‫رقاضاي‬
‫م‬‫ناسا‬
‫لبرقاضا‬ ‫انح‬
‫اريابي‬‫ز‬‫با‬
‫قابآنباي‬
‫اريابي‬‫ز‬‫یيميتببا‬ ‫ب‬ ‫تبرقاضابوبوظاي‬ ‫حا‬
9

10. © 2002 H.Z.P
10
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫انواع‬
‫ییآي‬ ‫بر‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
‫زش‬ ‫بانگ‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
‫برکسینبایب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
(
‫مکن‬ ‫شکارب‬
‫ی‬
‫ا‬
()
‫رش‬‫و‬‫پم‬
)
‫جیک‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
(
‫ا‬ ‫باح‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
()
‫بکوبار‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
)
‫ان‬ ‫مز‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
(
‫ریییآ‬
)
‫ر‬ ‫حا‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
(
‫ابقا‬
)
‫ط‬ ‫برضی‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
(
‫اریاب‬‫ز‬‫ایمببا‬
()
‫شبرقاضا‬ ‫ا‬ ‫ایب‬‫م‬‫بب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
)
‫قابآنبای‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫با‬
10

11. © 2002 H.Z.P
11
‫تبدیلی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫ت‬‫بشم‬ ‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫انب‬‫ا‬‫ض‬‫اتبام‬ ‫ای‬‫ا‬ ‫اابوب‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫نب‬ ‫اکک‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫م‬ ‫اارب‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫اان‬‫ا‬ ‫ز‬، ‫اریاب‬‫ز‬‫ببا‬ ‫ک‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬
‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ن‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ض‬‫رقا‬،
‫بن‬ ‫نط‬ ‫ب‬ ‫نبوبنگم‬ ‫نطابنیاش‬
‫ی‬
‫با‬ ‫طاک‬ ‫مییبوباس‬ ‫ایب‬‫م‬‫بب‬ ‫مکمبرمایآ‬ ‫ب‬ ‫نبباشیبیین‬ ‫وجککبکاش‬
‫ب‬ ‫ا‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫تببنببنبا‬ ‫س‬
‫ننی‬ ‫بنرمب‬ ‫فبعم‬
‫ی‬
‫با‬ ‫م‬ ‫مییبوب‬ ‫بازب‬ ‫آغ‬ ‫تب‬ ‫نیببابپمکا‬‫م‬‫بحاض‬ ‫نیبح‬‫ر‬‫ابکا‬
.
‫انگیزشی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫بو‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اایب‬‫ا‬‫ض‬‫انبرقا‬‫ا‬ ‫امکب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ارب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ب‬ ‫طاک‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫کبا‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اان‬‫ا‬ ‫بز‬ ‫ا‬‫ا‬‫ک‬‫اابرحمی‬‫ا‬‫ی‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ز‬ ‫بانگ‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫امکمب‬‫ا‬ ‫نبوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ککبنیا‬
‫نابباشی‬ ‫باا‬ ‫کلبب‬ ‫ح‬ ‫تببنب‬ ‫نس‬
.
11

12. © 2002 H.Z.P
12
‫ای‬ ‫توسعه‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
(
‫کردنی‬‫شکار‬‫ا‬
()
‫رشی‬‫و‬‫پر‬
)
‫ن‬ ‫ب‬ ‫ام‬ ‫اافب‬‫ط‬‫اابپن‬‫ی‬‫اافب‬‫ط‬‫اایبن‬‫ض‬‫انبرقا‬‫ب‬‫ب‬ ‫بپاستگک‬‫ر‬‫نرک‬ ‫ببنب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫اینبنکعببا‬
‫اارب‬ ‫انب‬‫ب‬، ‫قک‬‫ببا‬ ‫ای‬‫ن‬
‫اکک‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫م‬
.
‫ب‬
‫ر‬‫اک‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫س‬‫اابا‬‫ا‬‫ض‬‫بازبرقا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ح‬‫اافب‬‫ا‬‫ط‬‫اایبپن‬‫ا‬‫ض‬‫رقا‬
‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫اازب‬‫ا‬ ‫کبن‬
‫مکمباست‬ ‫زیاکیبازب‬
.
‫مجدد‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
(
‫احیائی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
()
‫دوباره‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
)
‫ا‬‫ا‬ ‫اایبق‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ر‬‫امبازبکو‬‫ا‬ ‫م‬ ‫امب‬‫ا‬‫ر‬‫کبن‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬ ‫اکلب‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫ایب‬‫م‬‫ااب‬‫ا‬‫ض‬‫اتبرقا‬‫ا‬‫س‬‫انبا‬‫ا‬‫ک‬‫م‬ ‫اشب‬‫ا‬‫ق‬‫کا‬ ‫بازب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫کرببی‬
‫شب‬ ‫ا‬‫ا‬‫پ‬
‫ایاکیبازب‬‫ی‬‫تبر‬‫ام‬‫ش‬،‫ر‬‫زبک‬ ‫تب‬ ‫ای‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ب‬ ‫اا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫آ‬‫ی‬ ‫ایب‬‫ن‬‫و‬‫انبر‬ ‫تباکا‬‫ر‬‫بشککوبکربعک‬ ‫ن‬ ‫ب‬
‫میافب‬ ‫ا‬‫د‬
‫ب‬
‫ز‬‫اا‬‫س‬‫اابوب‬‫ط‬‫کان‬ ،‫ات‬‫م‬‫رطک‬،‫ا‬ ‫ب‬ ‫ایی‬،‫ات‬ ‫ی‬ ،،‫ا‬ ‫ا‬‫ش‬‫نبرمامبا‬ ‫اب‬‫م‬ ‫یب‬ ‫ابازبکستببی‬‫ر‬‫ککب‬
‫انطابکرب‬
‫مک‬ ‫نیب‬ ‫کا‬ ‫ابرجمبنب‬‫ر‬‫ب‬ ‫زلبوبرنز‬‫ز‬ ‫نطایتبرقاضایب‬
.
12

13. © 2002 H.Z.P
13
‫همزمانی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
(
‫تعدیلی‬
)
‫کل‬ ‫بازب‬ ‫مکنباستبکرببیض‬ ‫ب‬ ‫نیبیین‬ ‫س‬ ‫ابمبن‬‫م‬‫مبب‬ ‫کاقشبامضنبوبرقاضابباب‬ ‫بازب‬ ‫کرببیض‬
‫مب‬ ‫ا‬‫د‬ ‫سالبامضنبب‬
‫ای‬‫ش‬‫انببا‬‫ض‬‫مبازبام‬ ‫ا‬‫د‬ ‫اابب‬‫ض‬‫االبرقا‬‫س‬‫امیبازب‬‫گ‬‫کلبکی‬ ‫ازبرقاضابوببماکسبکرب‬
.
‫االب‬ ‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ب‬
‫اککبکرب‬‫ج‬‫ک‬ ‫اایب‬‫ط‬‫آ‬
‫بش‬ ‫وب‬‫ز‬‫شبازبحیبر‬ ‫افبب‬ ‫س‬ ‫بز‬ ‫تبوکرب‬ ‫مبازبظم‬ ‫م‬ ‫افب‬ ‫برابس‬ ‫مبکرب‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫ناداب‬
‫کنی‬
.
‫محافظتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
(
‫ابقائی‬
)
‫ان‬‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫س‬‫با‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ض‬‫تبرقا‬‫حا‬،‫اکنی‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬‫و‬‫ام‬‫ا‬‫ب‬‫و‬‫فبر‬
‫ی‬
‫اابا‬‫ا‬‫ب‬‫ااتب‬‫ا‬‫س‬‫س‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ض‬‫بازبرقا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ح‬‫مینب‬ ‫اکب‬‫ا‬‫آ‬‫ط‬
‫اطحب‬‫ا‬‫س‬‫فب‬
‫ی‬
‫کربا‬
‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ب‬‫ایرتب‬‫ن‬‫انب‬‫ب‬‫انب‬ ‫اتب‬‫س‬‫اکارکیبا‬ ‫انبازب‬‫ی‬‫انبا‬ ‫ایبا‬‫ن‬‫م‬‫اب‬‫م‬‫مبب‬ ‫بباب‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫افب‬ ‫امضنبوبرقاضابکربز‬
‫شب‬ ‫ا‬‫پ‬‫ااتب‬‫س‬‫س‬
‫یی‬
‫ی‬
‫با‬
.
13

14. © 2002 H.Z.P
14
‫تضعیفی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
(
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫عدم‬
()
‫تقاضا‬‫کاهش‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
)
‫ات‬‫ا‬‫س‬‫فبا‬
‫ی‬
‫انبا‬‫ا‬‫ض‬‫مبازبام‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫بب‬ ‫ا‬‫ا‬‫آ‬ ‫تب‬ ‫ای‬‫ا‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫اکلب‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ااب‬‫ا‬‫ض‬‫برقا‬،‫اش‬‫ا‬‫ق‬‫کا‬ ‫بازب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫کرببی‬
.
‫ا‬‫ا‬‫انبحا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬
‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬ ‫تب‬
‫ن‬ ‫اابکرب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫بوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫ایطبجن‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫بکرب‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ی‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫بازبرقاضا‬ ‫اکا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫اتب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫با‬ ‫و‬‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫شبازب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اایب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫رقا‬
‫اامب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬
‫ی‬ ‫با‬ ‫بارطاتب‬ ‫رم‬ ‫ن‬ ‫مب‬ ‫بوبغ‬ ‫طان‬ ‫بنا‬ ‫اس‬ ‫اکیبوبس‬ ‫انطایباق‬‫م‬‫بح‬
.
‫ای‬‫مقابله‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اککب‬‫ا‬‫ا‬ ‫انیب‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ک‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ایبوب‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫اابکا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫امکفبرقا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫نب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫بکربازب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫افب‬‫م‬‫ایی‬‫ا‬‫ا‬ ،‫انبای‬‫ا‬‫ا‬‫آ‬‫قاب‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫کرببا‬
‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫بیا‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫د‬
‫تا‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬،‫انبایب‬‫آ‬‫قاب‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫ببا‬‫حا‬ ‫اط‬‫ع‬‫ابا‬‫ر‬‫انب‬‫ط‬ ‫نباینبوظ‬ ،‫نی‬ ‫بک‬ ‫طآکببجآک‬ ‫نا‬
‫ااب‬‫ی‬‫بوب‬ ‫و‬‫ام‬ ‫ایمب‬‫ا‬،
‫نی‬ ‫بنا‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫ضیببا‬
.
14

15. © 2002 H.Z.P
15
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫های‬ ‫فلسفه‬
‫تولید‬‫فلسفه‬
‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫طا‬ ‫ا‬‫ام‬‫ش‬‫انطابوب‬ ‫ااز‬‫س‬‫ب‬،‫ای‬‫ش‬‫ببا‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫ایببا‬ ‫آسطنب‬ ‫برمینب‬ ‫بازبقییم‬ ‫آسطنبیک‬ ‫اینب‬
‫یب‬‫و‬‫ام‬ ‫اطنبپ‬‫س‬‫آ‬ ‫انب‬‫ی‬‫نبازبا‬
‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬
.
‫انبک‬‫ا‬ ‫نیب‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫اک‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫ااسبو‬‫ا‬‫ن‬‫ارباج‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫کا‬ ‫افب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ام‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫نیب‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ق‬ ‫ی‬
‫ااب‬‫ا‬‫ط‬‫ن‬
‫ی‬
‫مسبا‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ربک‬
‫ايب‬ ‫ب‬ ‫ابرمامبر‬ ‫ب‬‫ت‬‫یيميتباينبشمك‬ ‫اينب‬‫م‬‫ببناب‬،‫نبباشنی‬ ‫ابکاش‬‫ر‬‫فب‬
‫ی‬
‫مییبا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫بوبرکانا‬ ‫بکک‬
‫ککب‬ ‫ابکرببط‬‫ر‬‫ککب‬
‫بنماينی‬‫ي‬ ‫ممكزب‬ ‫يشب‬‫ز‬‫يیبوبرک‬‫رک‬
.
‫کاال‬‫فلسفه‬
‫قینیب‬ ‫ی‬ ‫ب‬ ‫بانیببمباینباع‬ ‫آسطنببنابنطاک‬ ‫اببمبپاینباینب‬‫ر‬‫ککب‬ ‫تب‬ ‫یا‬ ‫نب‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫طا‬ ‫ا‬‫شم‬
‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫اا‬ ‫افب‬ ‫ای‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫نب‬
‫اکک‬‫ا‬ ‫ب‬‫ی‬‫ام‬‫ا‬‫ن‬‫اامبا‬‫ا‬‫م‬‫اتبر‬‫ا‬‫ط‬‫ایینبج‬‫ا‬‫ب‬‫ایبوب‬‫ا‬‫ش‬‫اببا‬‫ر‬‫ابکا‬‫ر‬‫ب‬ ‫اک‬‫ا‬‫ش‬‫امآکمکبوب‬،‫ات‬‫ا‬ ‫ط‬ ‫امینب‬‫ا‬ ‫انببط‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫م‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اب‬‫ر‬
‫اککب‬‫ا‬ ‫انببط‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬
‫نی‬ ‫بک‬ ‫اصب‬ ‫با‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫یفبکایم‬ ‫بتد‬
.
15

16. © 2002 H.Z.P
16
‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫فلسفه‬
‫ب‬
‫ز‬‫ببا‬ ‫ام‬‫گ‬‫انبن‬‫ح‬‫ک‬‫امب‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫و‬‫ام‬ ‫آسطنب‬ ‫ططکمبوب‬ ،‫ب‬‫ی‬‫بوبرجار‬ ‫ار‬ ‫ی‬ ،‫ییب‬ ‫سساتبرک‬ ‫بازب‬‫ی‬‫ار‬ ‫بس‬
‫ارب‬‫م‬‫ا‬‫ق‬‫اککب‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬
‫ای‬‫ا‬‫ن‬ ‫بک‬ ‫ا‬‫ا‬
.
‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ام‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫اینبباو‬‫م‬‫ب‬،‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫یب‬‫و‬‫ام‬‫ا‬‫ا‬ ‫اطنبپ‬‫ا‬‫س‬‫آ‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫انبازبا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫انطا‬ ‫ااز‬‫ا‬‫س‬
‫اایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫افبازب‬
‫اای‬ ‫انب‬‫ن‬ ‫ابکربز‬‫ر‬‫ب‬ ‫ی‬ ‫ا‬‫س‬‫اشبو‬‫ش‬‫ک‬ ‫افب‬ ‫ااز‬‫س‬‫انب‬‫ک‬‫گمباین‬ ‫نیب‬‫م‬ ‫ب‬ ‫بنم‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫نطاببنبانیاز‬
‫ی‬
‫ییبا‬ ‫رک‬
‫ب‬ ‫ا‬ ‫بشت‬ ‫و‬‫ام‬
‫ی‬ ‫ککبانجامبک‬ ‫ایب‬ ‫ا‬ ‫یجب‬‫و‬‫غاتبوبرم‬ ‫آ‬ ‫وبر‬
.
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫فلسفه‬
‫ا‬ ‫ببط‬،‫ب‬ ‫ای‬ ‫اایب‬ ‫ار‬‫ز‬‫ابکرببا‬‫ر‬‫میافب‬ ‫ا‬‫د‬ ‫اایب‬ ‫نب‬ ‫ا‬‫س‬‫کا‬ ‫اابوب‬ ‫اازب‬ ‫بن‬،‫اا‬‫ض‬‫تبوبار‬ ‫شنا‬،‫آسطنب‬ ‫افباینب‬‫و‬‫م‬ ‫پ‬
‫ب‬ ‫ا‬ ‫بن‬ ‫ا‬‫ر‬‫مینب‬
‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫انبب‬‫ا‬ ‫امب‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ی‬‫ااببا‬‫ا‬ ‫اابرق‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫آ‬‫قاب‬ ‫ایب‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫انبکرب‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫قی‬ ‫ی‬ ‫ایوب‬‫ا‬‫ن‬‫بکان‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ان‬ ‫ااز‬‫ا‬‫س‬‫ب‬ ‫ایا‬‫ا‬ ‫انبا‬‫ا‬‫ب‬
‫ب‬ ‫ام‬‫ا‬ ‫اایتب‬‫ا‬‫ض‬‫ر‬
‫اجآببنماینی‬‫ر‬‫ب‬ ‫ننی‬
.
16

17. © 2002 H.Z.P
17
‫اجتماعی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫فلسفه‬
‫ا‬‫ا‬ ‫تبجمی‬ ‫اک‬‫ا‬‫د‬ ‫اکاعب‬‫ا‬‫ن‬‫اابا‬‫ا‬‫ب‬‫اشب‬‫ا‬ ‫انبجکا‬‫ا‬ ‫امب‬‫ا‬‫ض‬‫امبحا‬‫ا‬ ‫ایبکربا‬‫ا‬‫ن‬‫قی‬ ‫ی‬ ‫اطنب‬‫ا‬‫س‬‫آ‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫افبا‬‫و‬‫ام‬‫ا‬ ‫پ‬
‫اتب‬‫ا‬‫س‬‫بزی‬،
‫ا‬‫ا‬‫ر‬
‫ی‬
‫اایبا‬‫ا‬ ‫از‬ ‫اکیبن‬‫ا‬‫گ‬‫جکاب‬،‫حا‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫ببا‬،‫نی‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫انب‬‫ا‬‫ج‬‫کا‬ ‫اابشب‬‫ا‬‫ن‬ ‫اککب‬‫ا‬ ‫م‬ ‫وب‬، ‫ا‬‫ا‬‫ط‬ ‫ح‬
‫اانطاب‬‫ا‬‫س‬‫بان‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫شببآ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ایب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اککببا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ابب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫بوب‬‫ی‬‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫اایتب‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫امبر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ااتب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫س‬ ‫اتبوب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ن‬
‫ایتبوب‬‫ا‬‫ا‬ ‫یب‬
‫انییدنی‬ ‫زبب‬ ‫ینبن‬ ‫جا‬،‫بقا‬
.
17

18. © 2002 H.Z.P
18
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫محیط‬‫و‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫انواع‬
‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫ا‬‫ک‬‫زی‬ ‫اافب‬‫ک‬ ،‫فب‬
‫ی‬
‫نبا‬ ‫باو‬ ‫یان‬ ‫نب‬ ‫ب‬ ‫ببکک‬ ‫آط‬ ‫ت‬ ‫ب‬ ‫یان‬ ‫ایب‬‫ر‬‫ماکیبکا‬ ‫افب‬ ‫اربکربدکلبسا‬‫ز‬‫ببا‬ ‫وا‬
‫اتب‬‫س‬‫با‬ ‫ا‬‫ع‬‫ا‬ ‫ب‬
‫بشکنی‬ ‫مبجمشب‬ ‫ب‬‫ر‬‫اتبکو‬ ‫ی‬ ‫ابوب‬ ‫ا‬ ‫نب‬‫اک‬ ‫ایب‬‫م‬‫افبب‬ ‫شنی‬‫و‬‫م‬ ‫افبو‬‫ر‬‫مییا‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫نبکربا‬
.
‫شوند‬‫می‬‫بندی‬‫طبقه‬‫دیدگاه‬‫سه‬‫از‬ ‫ارها‬‫ز‬‫با‬
:
‫ب‬ ‫ان‬ ‫ساز‬
‫اکیب‬ ‫اق‬
‫ت‬ ‫یا‬ ‫نکعب‬
18

19. © 2002 H.Z.P
19
‫فعالیت‬‫نظر‬‫از‬ ‫ارها‬‫ز‬‫با‬‫انواع‬
‫مکنی‬ ‫ب‬ ‫قنببنییب‬ ‫بزیمبد‬ ‫اببنبشک‬ ‫ار‬‫ز‬‫ازباینبکییببا‬
:
‫ا‬ ‫ب‬ ‫ک‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫مبا‬ ‫بوب‬ ‫ا‬ ‫ازبنرمب‬
-
‫نبو‬ ‫پن‬،‫ن‬ ‫پس‬،‫نطت‬، ‫م‬ ‫ایب‬ ‫ار‬‫ز‬‫ببا‬
...
‫ات‬ ‫ی‬ ‫اربوب‬ ‫ازبنرمب‬
-
‫طنیس‬ ‫بوب‬ ‫ن‬ ‫بوب‬ ‫بوبنق‬ ‫حم‬،‫من‬ ‫بب‬،‫ار‬ ‫ایب‬ ‫ار‬‫ز‬‫اننیببا‬
...
‫این‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اکلبوب‬‫ا‬‫ا‬‫پ‬‫امب‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫ازبن‬
-
‫ایتبو‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫ک‬ ‫اداریطایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫اینب‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫س‬،‫اتببطاکار‬‫ر‬‫سباو‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ز‬‫ببا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬
‫ایب‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫بآ‬
‫یت‬
...
‫سازمانی‬ ‫ارهای‬‫ز‬‫با‬‫انواع‬
‫اربعنی‬‫ز‬‫با‬
‫اربکو‬‫ز‬‫با‬
‫اربواسطن‬‫ز‬‫با‬
19

20. © 2002 H.Z.P
20
‫صنعتی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫افبو‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ای‬‫ن‬‫م‬ ‫امب‬‫ب‬‫االبکارکبکرب‬‫م‬ ‫اباح‬ ‫ر‬‫اک‬‫د‬ ‫بازب‬ ‫ا‬‫ض‬‫انبکرببی‬ ‫اتب‬‫س‬‫با‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫ارببز‬ ‫ارببس‬‫ز‬‫ببا‬،‫ار‬‫ز‬‫اینببا‬
‫ااب‬‫ط‬‫کن‬ ‫آ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ح‬
‫نب‬ ‫ا‬‫ن‬ ‫امب‬‫ب‬‫غب‬‫ننببا‬ ‫اربسا‬‫ز‬‫اتبکربافببا‬ ‫ی‬ ‫ابوب‬ ‫ا‬ ‫یب‬ ‫سسنبباشیوبحجمبکاکوس‬ ‫تبوب‬‫شم‬
‫ربکرب‬ ‫اارکبک‬ ‫آ‬
‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫ببا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫انی‬‫ا‬‫ع‬‫ایب‬ ‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫د‬
.
‫امی‬‫ا‬‫ر‬‫اکعب‬‫ا‬‫ن‬ ‫امینبوب‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫ببز‬،‫ب‬ ‫انی‬‫ا‬‫ع‬‫یب‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬،‫اینب‬‫م‬‫ااب‬‫ا‬‫ن‬‫ب‬
‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫ان‬ ‫ااز‬‫ا‬‫س‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫نب‬
‫ک‬‫و‬‫بر‬ ‫شمارب‬
.
‫دولتی‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫ایب‬‫ر‬‫بکا‬‫ایرا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫انبا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اکنیب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬‫ی‬‫ایار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ب‬ ‫ار‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اابوب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫انبکربا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اکک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ارببز‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ازب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اربن‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬
‫ب‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
‫انی‬‫ش‬‫ببا‬ ‫ا‬ ‫ینب‬ ‫ایبجا‬ ‫از‬ ‫بوبسایمبن‬ ‫بامک‬ ‫ا‬‫ر‬، ‫ش‬‫ز‬‫ک‬
‫ی‬
‫ا‬، ‫اا‬ ‫ک‬
.
‫اربرت‬ ‫ا‬‫س‬‫بب‬ ‫ا‬ ‫ایبکو‬ ‫ای‬‫ی‬‫م‬
‫انب‬‫ش‬‫و‬‫ر‬،
‫ب‬ ‫تب‬‫ر‬‫طایبنرارتببمببککجنبعک‬ ‫ه‬ ‫بوب‬‫ی‬‫سبقانکنگدار‬‫جا‬ ‫بوبرحتبنرارتب‬ ‫وبعمیحببکک‬
‫نی‬‫م‬
.
‫واسطه‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫افب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫گ‬‫اطبکی‬‫ا‬‫س‬‫برک‬ ‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫ایب‬‫ا‬ ‫اایبرک‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫اککب‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اک‬‫ا‬‫د‬‫بر‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫انطا‬ ‫ااز‬‫ا‬‫س‬‫اکبوب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬ ‫اربازبا‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬
‫ب‬ ‫و‬‫ام‬‫ا‬ ‫ب‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ر‬‫ن‬
‫نی‬ ‫بک‬ ‫ب‬ ‫افباجار‬‫م‬‫اببنبکیگ‬‫ر‬‫نطاب‬
‫ی‬
‫مییبا‬ ‫ننیبیابپسبازب‬ ‫ب‬ ‫ب‬‫ی‬‫مییار‬ ‫جیکب‬
.
20

21. © 2002 H.Z.P
21
1
-
‫کامل‬ ‫رقابت‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫بنمکک؛‬ ‫کارکبزیمباشار‬ ‫برکافببنب‬ ‫ارب‬‫ز‬‫باینبنکعببا‬ ‫اتباعآ‬ ‫دت‬ ‫ازب‬
‫آ‬ ‫ارب‬‫ز‬‫ببا‬ ‫تب‬ ‫یا‬ ‫تببنب‬ ‫نطابنس‬
‫ی‬
‫مبینبازبا‬ ‫آنب‬ ‫یا‬ ‫داب‬‫اربزیاکباستبو‬ ‫ببس‬ ‫شنی‬‫و‬‫م‬ ‫مییاربوب‬ ‫رییاکب‬
‫زباست‬ ‫ناب‬
.
‫نبب‬ ‫بکاش‬ ‫متبنقد‬ ‫نبق‬ ‫بکربری‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫برکاننیبنبرنطا‬ ‫بنم‬ ‫یین‬،‫نی‬‫م‬‫متبپدی‬ ‫افبق‬ ‫شنی‬‫و‬‫م‬ ‫افبوب‬‫ر‬‫مییا‬
‫اشنی‬
.
‫ا‬‫ش‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ب‬‫ایبوارکب‬‫ن‬‫برکا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫اح‬‫ر‬‫انب‬‫ب‬‫بایب‬ ‫ای‬‫ن‬‫ن‬ ‫ااب‬‫ض‬‫اابرقا‬‫ا‬‫ی‬‫ب‬ ‫ای‬‫ن‬‫ن‬ ‫انب‬‫ض‬‫امبام‬ ‫اتبوب‬‫ا‬‫س‬‫اکبا‬‫ز‬
‫ی‬
‫اربا‬‫ز‬‫اا‬‫ب‬‫انب‬‫ی‬‫انبا‬‫ب‬‫جب‬‫و‬‫ام‬ ‫وکبوب‬‫ر‬‫و‬
‫فب‬
‫ی‬
‫اابازبا‬‫ا‬‫ی‬‫بوب‬ ‫ی‬
‫ارجبشکک‬
.
‫اا‬‫ا‬ ‫ااتب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ااباد‬‫ا‬‫ط‬ ‫م‬ ‫اربوبق‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫اشب‬‫ا‬‫ض‬‫اکبازبو‬‫م‬‫ا‬‫ا‬ ‫اربکارکبوبا‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫اافب‬‫ا‬‫گ‬‫م‬ ‫اارب‬‫ا‬ ‫شبکربا‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫بو‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫د‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ااتبکربا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اد‬
‫اب‬‫ر‬‫زمب‬ ‫وب‬
‫نی‬‫ر‬‫کا‬
.
‫نی‬‫ر‬‫مبنیا‬ ‫تببنب‬ ‫رمیبنس‬‫م‬‫چبب‬ ‫بو‬ ‫مگنببکک‬ ‫بوب‬ ‫دک‬‫حیا‬ ‫ب‬،‫اربیکساف‬‫ز‬‫بکرببا‬ ‫ایبامضنبشی‬ ‫ا‬
.
‫ارببنبکس‬‫ز‬‫بکرببا‬ ‫یار‬ ‫یمکلبوب‬ ‫شبازبسککب‬ ‫یتبسککیبب‬ ‫سسنبایبکرببآنیب‬ ‫چب‬ ‫کتب‬ ‫ایطب‬‫م‬‫بابرکجنببنبش‬
‫ک‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫با‬ ‫تبنم‬
.
‫اقتصادي‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫انواع‬
21

22. © 2002 H.Z.P
22
2
-
‫کامل‬ ‫انحصار‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫اربو‬‫ز‬‫اا‬‫ب‬‫بکرب‬ ‫انی‬‫ش‬‫و‬‫م‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ب‬ ‫ای‬‫ن‬‫ن‬ ‫ایب‬ ‫انبرک‬‫ی‬‫فب‬
‫ی‬
‫انبکربا‬ ‫ایب‬‫ن‬ ‫بنا‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اارب‬ ‫بانح‬ً‫حا‬ ‫اباعط‬‫ر‬‫ب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫انب‬‫ب‬‫اککبکارکبوب‬‫ج‬
‫اک‬‫ا‬‫م‬‫ی‬ ‫ب‬ ‫ایاز‬‫ا‬‫ن‬‫شبازبا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اککیب‬‫ا‬‫س‬‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫برکان‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫امب‬‫ا‬ ‫ایتب‬‫ا‬ ‫ازب‬‫ر‬‫بکربک‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اککبح‬‫ا‬ ‫ب‬‫ی‬‫اار‬‫ا‬ ‫بانح‬‫و‬‫ااز‬‫ا‬ ‫م‬ ‫اتب‬‫ا‬ ‫کقی‬ ‫اتب‬‫ا‬‫ط‬‫ج‬
‫لب‬
‫نی‬ ‫سبب‬
.
3
-
‫ی‬‫انحصار‬‫رقابت‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫ت‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬ ‫انبب‬‫ا‬‫ن‬‫نیبوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫ب‬‫تبرقا‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ع‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ن‬‫انب‬‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫س‬‫با‬‫ی‬‫ز‬‫و‬‫ام‬‫ا‬ ‫اایببا‬‫ا‬ ‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫ابب‬‫ا‬‫تبغا‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ع‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬
‫اارب‬‫ا‬ ‫انح‬
‫نی‬‫ر‬‫نبکا‬ ‫ناب‬ ‫بب‬ ‫بوضی‬ ‫بیین‬، ‫ا‬
.
4
-
‫جانبه‬‫چند‬‫انحصار‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
‫ای‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ب‬ ‫اک‬‫ا‬ ‫اایبان‬‫ا‬‫ض‬‫برقا‬ ‫انی‬‫ا‬‫ش‬‫و‬‫م‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫انبکوب‬‫ا‬ ‫اککب‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫تب‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬‫با‬ ‫ای‬‫ا‬‫ض‬‫انبو‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬ ‫ایبجان‬‫ا‬‫ن‬ ‫اارب‬‫ا‬ ‫انح‬
‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬،‫اا‬‫ا‬‫ض‬‫ابار‬‫ر‬‫ارب‬
‫ننی‬
.
22

23. © 2002 H.Z.P
23
1
)
‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
:
‫نن‬ ‫ب‬ ‫ب‬‫ی‬‫مییار‬ ‫ککب‬ ‫ب‬ ‫بشت‬ ‫ار‬ ‫ایب‬‫م‬‫ابب‬‫ر‬‫اتب‬ ‫ی‬ ‫اوب‬ ‫ا‬ ‫نب‬ ‫باستب‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫انکاک‬ ‫اکبوب‬‫م‬ ‫با‬ ‫شا‬
‫ی‬
.
2
)
‫صنعتی‬ ‫ارهای‬‫ز‬‫با‬
:
‫اابک‬‫ا‬‫ط‬‫ن‬
‫ی‬
‫ایکبا‬‫ج‬ ‫ب‬ ‫طاک‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اابا‬‫ا‬‫ی‬‫مب‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫بب‬‫ی‬‫ر‬‫و‬‫اازپم‬‫ب‬‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫اتب‬ ‫ای‬‫ا‬ ‫اابوب‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫انب‬ ‫نیب‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ب‬ ‫اار‬‫ا‬‫س‬‫س‬ ‫ب‬ ‫اا‬‫ش‬
‫اابوب‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬ ‫ربرک‬
‫بنماینی‬ ‫ب‬‫ی‬‫مییار‬ ‫اتبکیگمب‬ ‫ی‬
.
3
)
‫ای‬‫واسطه‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
:
‫ب‬
‫ر‬‫مییا‬ ‫سببسککب‬ ‫جیکبوب‬ ‫ب‬ ‫و‬‫م‬ ‫ب‬‫ر‬‫نرک‬ ‫اببنب‬‫ر‬‫اتب‬ ‫ی‬ ‫ابوب‬ ‫ا‬ ‫نب‬ ‫باستب‬ ‫انطا‬ ‫بساز‬ ‫نی‬‫م‬ ‫کرببم‬
‫ننی‬ ‫ب‬ ‫ب‬‫ی‬
.
4
)
‫دولتی‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬
:
‫ا‬‫ب‬‫ااب‬‫ط‬‫ن‬
‫ی‬
‫االبا‬‫ق‬ ‫اابان‬‫ی‬‫ب‬ ‫اک‬‫م‬‫اتبا‬ ‫ای‬ ‫اابوب‬ ‫ا‬ ‫ایب‬ ‫برک‬‫ر‬‫اک‬‫ر‬‫ن‬ ‫انب‬‫ب‬‫انب‬ ‫اتب‬‫س‬‫با‬ ‫ا‬ ‫طایبکو‬ ‫بنماینی‬ ‫شا‬
‫ب‬،‫ایب‬‫ن‬ ‫از‬ ‫اکبن‬‫م‬‫ا‬ ‫نبا‬
‫بنماینی‬ ‫مییب‬ ‫اقیامببنب‬
.
5
)
‫ای‬‫ا‬‫ل‬‫المل‬‫ایم‬‫ا‬‫ب‬‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬
:
‫ننی‬ ‫ایب‬‫ا‬ ‫رک‬،‫اف‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫ام‬‫ا‬ ‫اتبوبازب‬‫ا‬‫س‬‫با‬ ‫اارج‬‫ا‬ ‫افب‬‫ر‬‫ایا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫م‬ ‫کرببم‬
‫اایب‬‫ا‬ ‫اطنب‬‫ا‬‫س‬‫وا‬،‫اف‬
‫بشکک‬ ‫ب‬ ‫طابردک‬ ‫بوبکو‬ ‫و‬‫م‬
.
‫ارآم‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ابازکیی‬ ‫ار‬‫ز‬‫انکاعببا‬
23

24. © 2002 H.Z.P
24
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫محیط‬
‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ج‬‫اابرک‬‫ب‬‫بباییب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫ماتببا‬ ‫م‬ ‫نبر‬ ‫بشککب‬ ‫تب‬ ‫باد‬ ‫ایط‬‫م‬‫جمکانبش‬ ‫ببنب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫طببا‬ ‫ح‬
‫ب‬ ‫ای‬‫ی‬‫مک‬ ‫اایب‬‫ت‬‫اابار‬‫ط‬‫ن‬
‫ی‬
‫نبا‬
‫مکک‬ ‫اب‬‫م‬‫نطاباج‬
‫ی‬
‫حاظبنمککفبا‬‫زبباب‬ ‫بن‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫اتببا‬ ‫وبامآ‬
.
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫محیطهای‬ ‫انواع‬
‫ان‬ ‫طبساز‬ ‫ح‬
‫ار‬‫ز‬‫طببا‬ ‫ح‬
‫طبامک‬ ‫ح‬
‫ن‬ ‫طبناشنا‬ ‫ح‬
24

25. © 2002 H.Z.P
25
‫سازمانی‬‫محیط‬
‫اا‬‫ا‬ ‫نب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ر‬،‫ت‬ ‫ک‬ ‫ح‬ ‫اکعب‬‫ا‬‫ن‬، ‫آ‬ ‫نبکا‬ ‫اکان‬‫ا‬‫ق‬‫اکابطبوب‬‫ا‬‫ض‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ش‬‫تب‬‫ام‬‫ا‬‫ش‬‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫انب‬‫ا‬‫س‬‫س‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫آ‬ ‫طبکا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫یی‬
‫اتب‬‫ا‬ ‫یا‬ ‫یب‬
‫ف‬
‫ی‬
‫مببمبا‬ ‫بحا‬ ‫مبرسم‬ ‫بوبغ‬ ‫ابطبرسم‬‫و‬‫بوبر‬ ‫ان‬ ‫ارتبساز‬ ،‫ت‬‫شم‬
.
‫ار‬‫ز‬‫با‬‫محیط‬
‫ب‬
‫م‬‫قنبوبر‬ ‫اآ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫یوتبوب‬،‫میاف‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ایرتب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬،‫نطا‬
‫ی‬
‫با‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ک‬ ‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬ ‫ا‬‫م‬‫افبپ‬‫ز‬ ،‫اف‬‫ر‬‫ایا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ایاکب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫بر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬
‫ااتب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫ج‬
‫اف‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫کاببوبرسکمب‬
‫ی‬
‫جنسبوبا‬،‫سن‬،‫ناف‬
‫ی‬
‫ا‬
.
25

26. © 2002 H.Z.P
26
‫عمومی‬ ‫محیط‬
‫اتبب‬ ‫مببمامآ‬ ‫ملبحا‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫مبقاب‬ ‫بغ‬‫و‬‫مبناپدیم‬ ‫اتبثابتبوبرغ‬ ‫ض‬ ‫ق‬ ‫ایطبوب‬‫م‬‫بش‬ ‫یین‬
‫اریاب‬‫ز‬‫ا‬
.
‫ب‬،‫اکم‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫کاببوبر‬
‫ی‬
‫ایبا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ان‬ ‫اکیب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ی‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اوبوباکا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬ ‫م‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اکافب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫طبا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫م‬ ‫غ‬ ‫امینب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫طم‬ ‫ازب‬
‫ب‬‫ی‬ ‫ک‬‫بوبرکنک‬ ‫ماا‬ ‫ایباج‬ ‫نجار‬ ‫نبوب‬ ‫بقکان‬،‫بزباف‬،‫ب‬ ‫د‬ ‫ب‬،‫شطا‬‫ز‬‫بار‬،‫قاکات‬ ‫اا‬
.
‫ناشناخته‬‫محیط‬
‫طباست‬ ‫ح‬ ‫مب‬ ‫ا‬‫م‬ ‫بیابقسمتب‬ ‫ارج‬ ‫نب‬ ‫پکس‬
.
‫مکنبا‬ ‫طمباستبوب‬ ‫ارب‬‫ز‬‫بکرببا‬‫ز‬‫نک‬ ‫طب‬ ‫ح‬ ‫باینب‬ ‫اکا‬
‫امب‬‫ث‬‫امبا‬‫ب‬‫ستب‬
‫اتبا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫ا‬ ‫با‬، ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫آ‬‫مآ‬‫نبا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫بوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫آ‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫اا‬‫ز‬‫ااوبن‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫بجنگ‬، ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ااتبس‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫جمیا‬، ‫ن‬ ‫طایب‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫پ‬
‫اکارکب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫بوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫آ‬
‫نی‬‫ز‬‫مبسا‬ ‫اربظا‬‫ز‬‫ابکرببا‬‫ر‬‫ککب‬ ‫ثارب‬
‫ی‬
‫کفبکیگمیبا‬ ‫کنا‬
.
26

27. © 2002 H.Z.P
27
‫هدف‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫تعییم‬‫و‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫تقسیم‬
‫بک‬ ‫دابط‬ ‫ارب‬ ‫برکافبر‬ ‫بنم‬ ‫طی‬‫بوببا‬ ‫قک‬‫افببا‬ ‫قاض‬ ‫ب‬ ‫باینکنببابرما‬ ‫ی‬ ‫ک‬
‫اشت‬
:

‫آ‬ ‫ت‬ ‫ایب‬ ‫ار‬‫ز‬‫افبکرببا‬‫ر‬‫مییا‬ ‫زیاکببککفبرییاکب‬

‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫ا‬‫م‬‫بجغ‬ ‫آ‬ ‫ت‬ ‫ناداب‬ ‫افبکرب‬‫ر‬‫مییا‬ ‫شبازبحیب‬ ‫بب‬ ‫نی‬ ‫ا‬‫م‬‫پ‬

‫اف‬‫ر‬‫مییا‬ ‫نب‬ ‫کاس‬ ‫ازبوب‬ ‫رنکعبزیاکبکربنکعبن‬

‫اف‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫مییب‬ ‫شطایب‬‫و‬‫رنکعبزیاکبکربنکعبر‬
‫ار‬‫ز‬‫با‬‫بهینه‬ ‫بندی‬‫تقسیم‬ ‫در‬‫مؤثر‬‫عوامل‬
♦
‫نبباشی‬‫فببنبعم‬‫و‬‫قم‬ ‫اکیب‬ ‫حاظباق‬‫ازب‬
.
♦
‫نبباشی‬ ‫ابکاش‬‫م‬‫کافباج‬ ‫با‬،‫سسن‬ ‫کجککبکرب‬ ‫نابشب‬ ‫بابرکجنببنب‬
.
♦
‫بباشی‬‫ی‬‫م‬ ‫ب‬ ‫بانیاز‬ ‫اربقاب‬‫ز‬‫ببا‬ ‫آ‬ ‫ت‬ ‫مییببتدطایب‬ ‫افب‬‫ز‬
.
♦
‫بباشی‬ ‫مس‬ ‫بکس‬ ‫بقاب‬ ‫آ‬ ‫ت‬ ‫افببتدطایب‬‫ر‬‫مییا‬
.
27

28. © 2002 H.Z.P
28
‫ار‬‫ز‬‫با‬‫تقسیم‬‫ضوابط‬‫و‬ ‫معیارها‬
‫الف‬
-
‫ای‬‫ا‬‫ی‬‫افیا‬‫ر‬‫جغ‬‫تقسیم‬
‫ابب‬‫ر‬‫ارب‬‫ز‬‫ببا‬،‫سسات‬ ‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫افببا‬‫م‬‫یی‬ ‫ب‬، ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫ا‬‫م‬‫ایبجغ‬ ‫م‬ ‫غ‬ ‫ارببمباساسب‬‫ز‬‫مببنییببا‬ ‫کربرقس‬
‫ایب‬ ‫ای‬‫ح‬‫مبحسببوا‬
‫مببنییب‬ ‫فبرقس‬
‫ی‬
‫البا‬ ‫ابوبا‬ ‫بشطم‬،‫انطا‬ ‫اس‬،‫ا‬ ‫ر‬‫دک‬ ،‫ا‬ ‫ب‬ ‫ماننیبقار‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫ا‬‫م‬‫بجغ‬ ‫آ‬ ‫ت‬
‫کننی‬
.
‫ب‬
-
‫جمعیتی‬‫تقسیم‬
‫ا‬‫ب‬‫فب‬
‫ی‬
‫مبا‬ ‫ا‬‫س‬‫برق‬ ‫ا‬‫ن‬‫ی‬ ‫انب‬‫ب‬‫ب‬ ‫انا‬‫ش‬‫اتب‬ ‫بجمی‬ ‫ر‬‫ر‬‫اا‬ ‫بیاببنبا‬ ‫بجمی‬ ‫ارببمبپاینباکا‬‫ز‬‫مببا‬ ‫رقس‬
‫امب‬‫ب‬‫ب‬ ‫ا‬‫آ‬ ‫ت‬ ‫اطایب‬‫د‬‫نببت‬
،‫ای‬‫ا‬
‫ی‬
‫ا‬‫ر‬‫بک‬، ‫اغ‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬،‫ااف‬‫ا‬‫ن‬
‫ی‬
‫با‬ ‫ای‬‫ا‬‫ن‬‫ز‬‫نب‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اانکاربوب‬‫ا‬ ‫اکب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬ ‫ایاکبا‬‫ا‬‫ی‬‫بر‬،‫انس‬‫ا‬‫ج‬‫ب‬،‫ان‬‫ا‬‫س‬‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫مان‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اا‬‫ا‬ ‫م‬ ‫غ‬ ‫ااسب‬‫ا‬‫س‬‫ا‬
‫ب‬،‫اک‬‫د‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬
‫بباشی‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫البا‬ ‫تبوبا‬ ‫افبرح‬‫ز‬ ‫تبوب‬ ‫آ‬ ‫ب‬،‫ب‬ ‫د‬
.
28

29. © 2002 H.Z.P
29
‫ج‬
-
‫انی‬‫و‬‫ر‬‫عوامل‬ ‫اساس‬‫بر‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫تقسيم‬
‫ماا‬ ‫قنباج‬ ‫د‬
:
‫قنبب‬ ‫بد‬، ‫کسطببنببا‬ ‫ب‬،‫کسطب‬ ‫ب‬،‫ن‬ ‫کسطببنبپای‬ ‫ب‬،‫ن‬ ‫قنبپای‬ ‫د‬
‫ا‬
‫نی‬‫ز‬‫نب‬ ‫س‬
:
‫کشابوب‬ ‫ب‬،‫ا‬ ‫ک‬ ‫ب‬،‫قی‬ ‫ی‬
...
‫ت‬ ‫نکعبشت‬
:
‫کا‬ ‫م‬ ‫ب‬، ‫ماا‬ ‫باج‬،‫ی‬ ‫ق‬ ‫ب‬،‫ر‬‫و‬‫غم‬ ‫ب‬،‫بدآب‬ ‫بجا‬،‫ی‬ ‫س‬
.
‫د‬
-
‫عوامل‬‫اساس‬‫بر‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬‫تقسيم‬
‫ی‬‫رفتار‬
‫میی‬ ‫اوقاتب‬
‫رار‬ ‫کان‬‫ر‬‫ک‬ ‫ایایب‬‫ز‬
‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫تب‬ ‫وضی‬
‫م‬ ‫افب‬‫ز‬
‫ب‬‫ی‬‫اکار‬ ‫افبو‬‫ز‬
29

30. © 2002 H.Z.P
30
‫هدف‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫تعییم‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬ ‫سه‬
‫الف‬
-
‫یکسان‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
(
‫تفکیکی‬‫ر‬‫غی‬
)
‫ایو‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬،‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫طاک‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫با‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫ببا‬ ‫و‬‫انبر‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫انبازبا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫طا‬ ‫ا‬‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬
‫امب‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫فبکربن‬
‫اایبرک‬ ‫ا‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ب‬ ‫اا‬ ‫ب‬،‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ب‬‫ب‬ ‫ا‬‫آ‬ ‫ت‬ ‫اطایب‬‫د‬‫نبرطاوتببت‬ ‫م‬
‫اب‬‫ر‬‫اککب‬ ‫اییب‬
‫کن‬ ‫بیکسافبامضنب‬‫ر‬‫نطاببنبدک‬
‫ی‬
‫منبا‬ ‫ایب‬‫م‬‫بب‬ ‫ی‬ ‫کربسطحبوس‬
‫نی‬
.
30

31. © 2002 H.Z.P
31
‫ب‬
-
‫متفاوت‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
(
‫تفکیکی‬
)
‫اک‬‫ا‬‫م‬‫ااببن‬‫ا‬‫ت‬ ‫ابان‬‫ر‬‫ااب‬‫ا‬ ‫ار‬‫ز‬‫بازببا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫دت‬ ‫نبوب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬ ‫ایاکب‬‫ا‬‫ی‬‫بر‬ ‫و‬‫انبر‬‫ا‬‫ی‬‫با‬‫ی‬‫م‬ ‫اار‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ااب‬‫ا‬‫ب‬‫ااتب‬‫ا‬‫س‬‫س‬
‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫بوب‬ ‫ک‬
‫یبوبامضنب‬ ‫نافبرک‬
‫ی‬
‫اتبا‬‫ر‬‫را‬ ‫ابوبان‬ ‫نب‬ ‫کاس‬ ‫ناسببباب‬ ‫تب‬ ‫ک‬ ‫ح‬ ‫نطاب‬
‫ی‬
‫مینبازبا‬
‫ننی‬ ‫ب‬
.
‫اطمتبوب‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ازب‬‫ا‬ ‫بوبن‬ ‫و‬‫ام‬‫ا‬ ‫اطحب‬‫ا‬‫س‬‫ایشب‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬ ‫انبا‬‫ا‬‫ب‬‫اکافب‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬‫ی‬‫ارد‬‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫انبا‬‫ا‬‫ی‬‫اایبا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ز‬ ‫ازب‬
‫اتب‬‫ا‬ ‫و‬‫یم‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫فب‬
‫ی‬
‫با‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫ایبوببا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اایبرک‬‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫زی‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫قا‬ ‫بکرب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫بو‬ ‫اکک‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫بن‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫انبا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫س‬ ‫ب‬‫ی‬‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ر‬
‫اتب‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫نبج‬
‫ط‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ازبا‬‫ا‬‫ا‬ ‫اکعبوبن‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬ ‫ب‬‫ی‬‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ااتبر‬‫ا‬‫ا‬‫غ‬ ‫آ‬ ‫بر‬،‫اش‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ز‬‫ااوتبرک‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫انا‬ ‫بازب‬ ‫طاک‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬
‫اطایب‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫و‬‫بازبر‬ ‫اک‬
‫ست‬ ‫شطاببا‬‫و‬‫تببنبسایمبر‬ ‫بنس‬ ‫آ‬ ‫ت‬ ‫ب‬‫ی‬‫دار‬ ‫متب‬ ‫ق‬
.
31

32. © 2002 H.Z.P
32
‫ج‬
-
‫متمرکز‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬‫اتژ‬‫ر‬‫است‬
(
‫تمرکزی‬
)
‫حیوکر‬ ‫کاناتب‬ ‫نابشبوبا‬ ‫ایب‬‫ر‬‫نبکا‬ ‫نب‬ ‫ک‬ ‫سبوب‬ ‫س‬‫برا‬ ‫طایبراز‬ ‫ا‬‫ایبشم‬‫م‬‫بب‬ ‫و‬‫اینبر‬
‫ب‬،‫نی‬ ‫ا‬‫س‬ ‫ب‬‫ی‬‫م‬
‫اال‬‫ا‬‫ا‬ ‫انبکن‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اایبا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫تب‬‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ب‬،‫ی‬‫ارد‬‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫انبا‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اایبا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫اابار‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬،‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اببا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫نا‬
‫اطمب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬
‫ان‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫انبوق‬‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫س‬‫انبا‬‫ا‬‫ی‬‫ازبا‬‫ا‬ ‫بن‬ ‫و‬‫انبر‬‫ا‬‫ی‬‫اببا‬‫ا‬‫ی‬‫یا‬ ‫ازب‬،‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫گببا‬‫ر‬‫از‬‫ا‬‫ب‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫بازب‬ ‫ک‬ ‫اک‬‫ا‬
‫تب‬‫ام‬‫ا‬‫ش‬
‫ط‬ ‫ا‬‫ام‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬،‫ای‬‫ا‬‫ب‬‫بیا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اتب‬‫ا‬‫س‬‫اتبک‬‫ا‬ ‫ق‬ ‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫اککب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ت‬ ‫اایبان‬‫ا‬ ‫ار‬‫ز‬‫ااببا‬‫ا‬‫ی‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انبکرب‬‫ا‬ ‫ک‬
‫امب‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ر‬‫ایببز‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫برقا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ایمبرکا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫انبک‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ایبوب‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫با‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫یب‬‫و‬‫اکتبر‬‫ا‬‫ا‬ ‫اایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ز‬‫انببا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫بوب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ااربوسک‬‫ا‬‫ا‬ ‫ک‬
‫ب‬،‫ت‬
‫ان‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫اتب‬‫ا‬‫ب‬‫احننبرقا‬‫ا‬‫ع‬‫بوب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫گ‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫شک‬‫ر‬‫ااربو‬‫ا‬ ‫اتبک‬‫ا‬‫س‬‫انبا‬‫ا‬‫ک‬‫م‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫ک‬ ‫ااب‬‫ا‬ ‫ک‬ ‫تب‬‫ام‬‫ا‬‫ش‬
‫ابب‬‫ا‬ ‫رق‬
‫داربنمایی‬ ‫قکیبرمبوا‬
.
32

33. © 2002 H.Z.P
33
‫ان‬‫ر‬‫یدا‬‫ر‬‫خ‬ ‫رفتار‬‫و‬‫نیازها‬
‫ایبرقاضا‬‫م‬‫زمبب‬ ‫مب‬ ‫سنبان‬
:
‫از‬ ‫ن‬
‫پکلب‬
‫ات‬ ‫اش‬
‫ا‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫اکعب‬‫ا‬‫ن‬‫اارب‬‫ا‬‫ط‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫انبکرببا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اکلبوبا‬‫ا‬‫پ‬‫ب‬،‫ااز‬‫ا‬ ‫امبن‬‫ا‬ ‫انبان‬‫ا‬‫س‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ج‬‫اابرک‬‫ا‬‫ب‬
‫انب‬‫ا‬‫ج‬‫کا‬ ‫امب‬‫ا‬‫ی‬‫ربز‬
‫م‬ ‫س‬
:
.1
‫یال‬ ‫ارب‬‫ز‬‫با‬
.2
‫م‬ ‫ح‬ ‫ارب‬‫ز‬‫با‬
.3
‫قک‬‫ارببا‬‫ز‬‫با‬
.4
‫اربپنطاف‬‫ز‬‫با‬
33

34. © 2002 H.Z.P
34
1
.
‫ارفعال‬‫ز‬‫با‬
‫قن‬ ‫وا‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ش‬‫امب‬‫ا‬ ،‫زمب‬ ‫ب‬‫ی‬‫اار‬‫ا‬ ‫تباا‬ ‫اط‬‫ا‬‫س‬‫اکلبوبر‬‫ا‬‫پ‬‫امب‬‫ا‬ ‫میافب‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫انبکربا‬‫ا‬ ‫اککب‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫تب‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬‫با‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬
‫اتب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫وبا‬
‫ایبامضنبشی‬ ‫ا‬ ‫مییب‬ ‫بنب‬ ‫نیوبام‬‫ر‬‫ابکا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ننی‬ ‫یبامضنب‬ ‫ا‬ ‫اجب‬ ‫ازبوباح‬ ‫مبن‬ ‫بوب‬ ‫ا‬
‫امب‬‫ر‬‫کبن‬‫ر‬‫اک‬ ‫تب‬‫ام‬‫ش‬‫ب‬
‫ننی‬ ‫ب‬ ‫اقیامب‬
.
2
.
‫ال‬‫ا‬‫م‬‫محت‬‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬
:
‫ن‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬ ‫از‬ ‫بن‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫انبا‬‫ا‬‫ب‬‫امب‬‫ا‬ ‫بوب‬ ‫اکک‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫اتب‬ ‫ا‬‫ا‬‫د‬ ‫امب‬‫ا‬ ‫اکب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬ ‫فبا‬
‫ی‬
‫انبکربا‬‫ا‬ ‫ب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬
‫اکلب‬‫ا‬‫پ‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫یبو‬
‫نی‬‫ر‬‫ابنیا‬‫ر‬‫ب‬ ‫ننی‬ ‫یبامضنب‬ ‫ا‬ ‫مییب‬ ‫ایب‬‫م‬‫بب‬ ‫ا‬
.
3
.
‫بالقوه‬‫ار‬‫ز‬‫با‬
:
‫ا‬ ‫ب‬ ‫اا‬ ‫انب‬‫ب‬‫نیبو‬‫ر‬‫مییبکا‬ ‫ایب‬‫م‬‫ابب‬‫ر‬‫زمب‬ ‫اکبپکلب‬‫م‬ ‫فبا‬
‫ی‬
‫نبکربا‬ ‫بشککب‬ ‫نب‬ ‫اط‬ ‫ب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫بنببا‬
‫نیب‬ ‫ا‬‫س‬ ‫ایب‬‫ن‬ ‫از‬ ‫مبن‬
‫نی‬‫ر‬‫کافبنیا‬ ‫افبیاب‬ ‫فبز‬
‫ی‬
‫بکربا‬ ‫ا‬ ‫مییب‬ ‫ایب‬‫م‬‫بب‬ ‫ا‬ ‫اتب‬ ‫قنبوباش‬ ‫با‬ ‫و‬
.
4
.
‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫پن‬‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬
:
‫اشبن‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ق‬ ‫فب‬
‫ی‬
‫بکربا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ایبو‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫بکا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫م‬ ‫ایب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫ر‬‫زمب‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اکلبوبا‬‫ا‬‫ا‬‫پ‬‫اکب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫فبا‬
‫ی‬
‫انبکربا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬
‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬‫ی‬‫ااز‬‫ا‬‫ا‬
‫نی‬‫ر‬‫انیا‬ ‫کبنرمب‬‫ر‬‫ک‬ ‫کلب‬ ‫ح‬
.
34

35. © 2002 H.Z.P
35
‫هفت‬
O
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
.1
‫نی؟ب‬ ‫س‬ ‫ب‬ ‫سان‬ ‫نب‬ ‫بوبپنطافب‬ ‫م‬ ‫ح‬ ، ‫قک‬‫با‬، ‫طی‬‫افببا‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫افباامبازب‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬
Occupants
.2
‫ست؟ب‬ ‫نطاب‬
‫ی‬
‫مییبا‬ ‫کضکعب‬ ‫ب‬ ‫بیین‬،‫نی‬ ‫س‬ ‫بب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫بیاب‬ ‫ا‬ ‫نب‬ ‫مییب‬ ‫الب‬ ‫ارببنبکن‬‫ز‬‫اکبکرببا‬‫م‬ ‫ا‬
Objects
.3
‫نی؟ب‬‫م‬ ‫ب‬ ‫اب‬‫ر‬‫اب‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫یا‬ ‫بیابا‬ ‫ی‬ ‫نب‬ ‫بباب‬،‫ار‬‫ز‬‫افبکرببا‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬
Objectives
.4
‫نی؟ب‬ ‫س‬ ‫اب‬ ‫ا‬ ‫مییب‬ ‫الب‬ ‫ارببنبکن‬‫ز‬‫بکرببا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫انطا‬ ‫اکبیابساز‬‫م‬ ‫نبا‬
Organizations
.5
‫ننی؟ب‬ ‫ب‬ ‫مییب‬ ‫باقیامببنب‬ ‫نبدمیق‬ ‫نطاببنب‬
‫ی‬
‫گکننباستبوبا‬ ‫افب‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫مییب‬ ‫اتب‬ ‫امآ‬
Operations
.6
‫بنماینی؟ب‬ ‫مییب‬ ‫ارباقیامببنب‬‫ز‬‫بکرببا‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫طا‬ ‫کقی‬ ‫نب‬ ‫کقشبوبکرب‬ ‫نب‬ ‫اکب‬‫م‬ ‫ا‬
occasions
.7
‫ننیب؟ب‬ ‫ب‬ ‫مییب‬ ‫طاب‬ ‫موشگا‬ ‫یامب‬ ‫جابوب‬ ‫اربازب‬‫ز‬‫افبکرببا‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬
Outfits
35

36. © 2002 H.Z.P
36
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اب‬‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬
‫ی‬
‫اابا‬‫ا‬‫ا‬ ‫امب‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫کبن‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫س‬ ‫ب‬ ‫اتب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اربا‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫بازب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫د‬‫ارببت‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اطمب‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫بازب‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫ن‬
‫نب‬
‫اشبن‬‫ایبر‬ ‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫ابکرب‬‫ر‬‫اککب‬ ‫ب‬ ‫ااب‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫ایببا‬ ‫نب‬ ‫نا‬‫م‬‫بوبب‬ ‫اصبکاک‬ ‫با‬ ‫کک‬
‫اایب‬ ‫از‬
‫بنمایی‬ ‫اب‬‫م‬‫مبوباج‬ ‫برنر‬،‫ن‬ ‫فببتشبرط‬
‫ی‬
‫ا‬
.
‫ار‬‫ز‬‫با‬‫سهم‬
:
36

37. © 2002 H.Z.P
37
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫میخته‬‫ا‬
‫کل‬ ‫ح‬
‫مت‬ ‫ق‬
‫یشب‬‫ز‬‫کافبرک‬
‫و‬‫م‬ ‫مکب‬ ‫د‬ ‫پ‬
37

38. © 2002 H.Z.P
38
4C
‫ی‬‫مشتر‬

‫ب‬‫ی‬‫م‬ ‫د‬ ‫ب‬ ‫بح‬ ‫ا‬‫ر‬
(
customer solution
)

‫ب‬‫ی‬‫م‬ ‫د‬ ‫زیننب‬
(
customer cost
)

‫ب‬‫ی‬‫م‬ ‫د‬ ‫ایشب‬ ‫ز‬
‫ی‬
‫سککبوبا‬
Convenience)
)

‫اداتب‬ ‫ر‬‫ر‬‫ا‬
(Communication)
4P
‫شنده‬‫و‬‫فر‬
•
‫کلب‬ ‫ح‬
(Product)
•
‫مت‬ ‫ق‬
(Price)
•
‫ب‬ ‫و‬‫م‬ ‫مکب‬ ‫پيد‬
(Promotion)
•
‫يشب‬‫ز‬‫كافبرک‬
(Place description)
38

39. © 2002 H.Z.P
39
‫خدمات‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬ ‫میخته‬‫ا‬
39

40. © 2002 H.Z.P
40
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫تحقیقات‬
‫ااکب‬‫ج‬‫اینبوبای‬‫س‬‫برک‬‫ر‬‫اک‬‫ر‬‫ن‬ ‫انب‬‫ب‬‫نب‬ ‫مار‬ ‫س‬ ‫بوبس‬ ‫ن‬ ‫باستبا‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬
(
‫انبب‬‫ق‬ ‫بد‬،‫ری‬‫و‬
‫ی‬
‫اشبا‬‫م‬‫ج‬
‫انب‬‫ی‬‫اییبوبرجز‬‫ن‬
‫ب‬ ‫وبرحآ‬
)
‫اریاب‬‫ز‬‫افببا‬‫م‬‫یی‬ ‫ب‬‫ی‬‫م‬ ‫مب‬ ‫م‬ ‫ینیبر‬
‫ی‬
‫ا‬‫م‬ ‫ایب‬‫م‬‫ااتبب‬ ‫اد‬
.
‫يابي‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫تحقيقات‬‫يند‬‫ا‬‫ر‬‫ف‬
40

41. © 2002 H.Z.P
41
‫ایل‬ ‫افبازب‬‫م‬‫ایی‬ ‫ایب‬ ‫ب‬‫ی‬‫م‬ ‫مب‬ ‫م‬ ‫اربکربر‬‫ز‬‫قاتببا‬ ‫بنقشبرحق‬ ‫س‬‫ر‬‫ببم‬‫ر‬‫نرک‬ ‫ببنب‬ ‫ز‬‫و‬‫م‬ ‫ا‬
‫انب‬‫آ‬‫مح‬ ‫اشب‬‫ش‬
‫یلب‬ ‫ایببنبنامب‬ ‫ایب‬
DECIDE
‫بنماینی‬ ‫ب‬ ‫طاک‬ ‫ببزیمباس‬ ‫ر‬‫م‬‫ماننیبر‬
:
.1
‫معتب‬ ‫سهآنبیاب‬ ‫ب‬ ‫ریمی‬
(
Definition …
)
.2
‫ملب‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫مبقاب‬ ‫ملبوبغ‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫بقاب‬ ‫نباکا‬ ‫ری‬
(
Election…
)
.3
‫مبکدنب‬ ‫ااتب‬ ‫باد‬‫ری‬‫و‬
‫ی‬
‫جمشبا‬
(
collection
)
.4
‫زیننب‬ ‫مب‬ ‫مکفببط‬ ‫دتعب‬
(
Identification
)
.5
‫ب‬ ‫اریاب‬‫ز‬‫ایبدمحببا‬‫م‬‫رکسینبوباج‬
(
Development…
)
.6
‫ب‬‫ی‬‫م‬ ‫مب‬ ‫م‬ ‫ینیبر‬
‫ی‬
‫ا‬‫م‬ ‫مبوب‬ ‫م‬ ‫بر‬ ‫یاب‬‫ز‬‫ار‬
(
Evaluation…
)
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫تحقیقات‬
41

42. © 2002 H.Z.P
42
‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫یت‬‫ر‬‫مدی‬‫در‬ ‫خالقیت‬‫ایجاد‬‫چگونگی‬
‫خالقیت‬‫یف‬‫ر‬‫تع‬
:
‫ایبا‬‫م‬‫بب‬ ‫ن‬ ‫طایبی‬ ‫برکانا‬‫ی‬‫م‬ ‫ارب‬ ‫ارتباستبازببنب‬ ‫تبا‬ ‫ق‬
‫کمبوب‬ ‫یجاکبینب‬
‫ططکمبجییی‬ ‫یابینب‬
.
‫اع‬‫ر‬‫اخت‬‫و‬ ‫ری‬‫و‬‫نوا‬‫و‬ ‫خالقیت‬‫تفاوت‬
:
‫ااف‬‫ا‬‫م‬ ‫ااربمکب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ی‬ ‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬‫ری‬‫و‬
‫ی‬
‫اکا‬‫ا‬‫ن‬‫انب‬‫ا‬‫ک‬ ‫بکربحا‬،‫اک‬‫ا‬‫ن‬‫ب‬‫ی‬‫از‬‫ا‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫با‬ ‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫اتبیی‬‫ا‬ ‫ق‬
‫اکب‬‫ا‬‫ن‬‫ازب‬‫ا‬
‫بباشی‬ ‫ب‬ ‫اینبشی‬‫ر‬‫بوبا‬ ‫ایجاکبشی‬
.
‫اعب‬‫م‬ ‫ا‬
=
‫قيتب‬
+
‫ب‬‫ري‬‫نکاو‬
‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫م‬ ‫بازب‬ ‫طاک‬ ‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اببا‬‫ا‬‫انبکربقا‬‫ا‬ ‫ب‬‫ری‬‫و‬
‫ی‬
‫اکا‬‫ا‬‫ن‬‫اتبوب‬‫ا‬ ‫ق‬ ‫ب‬، ‫ااب‬‫ا‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫بکرببا‬ ‫ا‬‫ا‬‫آ‬ ‫ب‬‫ر‬‫اک‬‫ا‬‫ط‬‫ب‬
‫اککب‬‫ا‬‫س‬‫طایب‬
‫ی‬ ‫بک‬ ‫ابندافب‬‫ر‬‫ب‬ ‫کک‬ ‫اب‬ ‫ا‬ ‫کب‬‫ر‬‫ک‬ ‫بکرب‬ ‫بشککببنبسنبشک‬ ‫طمحب‬ ‫ب‬‫ر‬‫و‬
‫ی‬
‫ا‬
:
42

43. © 2002 H.Z.P
43
‫ري‬‫و‬‫نوا‬‫و‬ ‫خالقيت‬‫اشكال‬
‫بانی‬ ‫اببشی‬ ‫م‬ ‫ارب‬‫ز‬‫نبکرببا‬ ‫ب‬ ‫ار‬ ‫ی‬ ‫اینب‬‫ر‬‫تبیابا‬ ‫ک‬ ‫ح‬ ‫یب‬ ‫رک‬
.
‫ات‬‫ز‬‫ا‬ ‫شطایبنکینبوبا‬‫و‬‫ابببابر‬ ‫م‬ ‫مب‬ ‫اتبغ‬ ‫ی‬ ‫ابوب‬ ‫ا‬ ‫یب‬ ‫رک‬
‫م‬ ‫د‬ ‫ب‬
.
‫بسابقن‬ ‫اتبجیییبوبب‬ ‫ی‬ ‫اببو‬ ‫ا‬ ‫یب‬ ‫رک‬
.
43

44. © 2002 H.Z.P
44
‫محصول‬‫عمر‬ ‫چرخه‬

‫کل‬ ‫ح‬ ‫بوبایجاکب‬ ‫اح‬‫م‬‫محآنبد‬

‫اریاب‬‫ز‬‫فببنببا‬
‫ی‬
‫با‬ ‫یم‬ ‫محآنب‬

‫ت‬‫دم‬ ‫محآنبرشیبوبپ‬

‫اع‬ ‫محآنببآکغبوباش‬

‫کل‬ ‫شبوبا‬ ‫ا‬ ‫محآنب‬
44

45. © 2002 H.Z.P
45
‫محصول‬ ‫ايجاد‬‫و‬‫احي‬‫ر‬‫ط‬‫مرحله‬
‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫د‬،‫ای‬‫ا‬‫ش‬‫ببا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اکلب‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ایب‬‫ا‬ ‫انبرک‬‫ا‬ ‫ز‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫انبایبق‬‫ا‬‫آ‬‫مح‬ ‫اتب‬‫ا‬‫د‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫ی‬
‫ی‬
‫ا‬‫م‬ ‫تب‬‫ام‬‫ا‬‫ش‬،‫محآن‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ک‬
‫اداب‬‫ا‬،‫نی‬ ‫ب‬
‫ح‬ ‫انب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اکقی‬‫ا‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ر‬‫اتبوب‬‫ا‬‫س‬‫با‬ ‫ای‬‫ا‬‫د‬‫انبن‬‫ا‬‫ض‬‫اربام‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ب‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫ب‬‫ز‬‫اک‬‫ا‬‫ن‬ ‫کفب‬ ،‫ات‬‫ا‬‫س‬‫اطمبا‬‫ا‬‫ع‬‫اککب‬‫ا‬‫س‬‫بوب‬ ‫و‬‫ام‬‫ا‬ ‫افب‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬
‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫اکلب‬‫ا‬
‫مکک‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫ک‬‫و‬‫ز‬ ‫با‬‫ی‬‫دار‬ ‫اینب‬ ‫ایبسم‬ ‫زیننب‬ ‫حرنببنب‬‫مب‬ ‫باستب‬ ‫ی‬ ‫بنمس‬ ‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫یبنطا‬ ‫رک‬
.
‫معرفی‬‫مرحله‬
‫امک‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ارب‬‫م‬‫ا‬‫ق‬‫افب‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫یمضبکییب‬ ‫بشککبوبکرب‬ ‫ب‬ ‫ی‬ ‫ارب‬‫ز‬‫کلبوارکببا‬ ‫ح‬ ‫ب‬،‫محآن‬ ‫کرباینب‬
.
‫ازب‬
‫انب‬ ‫دت‬
‫بنمکک‬ ‫کارکبزیمباشار‬ ‫برکافببنب‬ ‫ارب‬‫ز‬‫ببنببا‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫یم‬ ‫محآنب‬ ‫ب‬ ‫ایبوید‬
‫یبجییی‬ ‫ا‬ ‫افبازب‬ ‫ننی‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫تب‬ ‫بایمبشنا‬ ‫ببنبک‬ ‫و‬‫م‬ ‫افب‬‫ز‬ ‫نببککفب‬ ‫پای‬
.
‫ببک‬ ‫بوببا‬ ‫و‬‫م‬ ‫نببککفبسطحب‬ ‫بپای‬ ‫ببنبک‬،‫ف‬
‫ی‬
‫نبا‬ ‫اربپای‬ ‫ببس‬‫ری‬‫و‬
‫ی‬
‫سککا‬،‫م‬ ‫ا‬ ‫کلبوبیابحیا‬ ‫ح‬ ‫ب‬ ‫زیافبک‬
‫ا‬ ‫زیننب‬ ‫کفب‬
.
‫ایشبس‬‫ز‬ ‫زبا‬ ‫بوبن‬ ‫ا‬ ‫یشب‬‫ز‬‫ایبرک‬ ‫ب‬ ‫ابوبنماینی‬ ‫بزیاکبجطتبجدببواسطنب‬ ‫بوبنقیینگ‬ ‫ا‬ ‫نابشب‬ ‫ازببنب‬ ‫ن‬
‫کجککی‬ ‫طحب‬
.
‫تبو‬ ‫بشنا‬‫ر‬‫نرک‬ ‫ببنب‬ ‫زش‬ ‫بوبانگ‬ ‫نی‬ ‫بک‬ ‫ا‬
‫ی‬
‫غاتبا‬ ‫آ‬ ‫بر‬‫کعا‬ ‫ت‬ ،‫ب‬ ‫غار‬ ‫آ‬ ‫ایبر‬ ‫زیننب‬ ‫ببککفب‬ ‫با‬
‫ا‬ ‫ب‬ ‫م‬
.
45

46. © 2002 H.Z.P
46
‫رشد‬‫مرحله‬‫مشخصات‬
‫اککب‬‫ج‬‫ایبازبو‬‫ی‬‫افبجی‬ ‫ای‬‫ن‬‫ن‬ ‫ب‬ ‫ام‬ ‫ب‬ ‫اا‬
‫ی‬
‫عبوبا‬ ‫ا‬‫د‬‫اادمبا‬‫ت‬‫بب‬ ‫و‬‫م‬ ‫ایشبسمیشب‬‫ز‬ ‫ا‬
‫اکلب‬ ‫ح‬
‫ف‬
‫ی‬
‫طایبا‬ ‫کاصبوبوید‬ ‫وب‬
.
‫کل‬ ‫ح‬ ‫ب‬ ‫و‬‫م‬ ‫افب‬‫ز‬ ‫بسککببنبجطتبرشیب‬ ‫ایشببنس‬‫ز‬ ‫ا‬
‫کل‬ ‫ح‬ ‫ارب‬‫ز‬‫بشیفببا‬ ‫ابوبرقاب‬ ‫ایشبرییاکبرق‬‫ز‬ ‫ا‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ایرمبرک‬‫ا‬‫ا‬‫ی‬‫اایبجی‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬ ‫اکاصبوبوید‬‫ا‬‫ا‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫اکلب‬‫ا‬‫ا‬ ‫ح‬ ‫ایب‬‫ا‬‫ا‬ ‫برک‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫انبک‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ارب‬‫ز‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬
‫اککب‬‫ا‬‫ا‬ ‫طب‬
‫کجکک‬ ‫اب‬ ‫تبوبرق‬‫شم‬
.
46

47. © 2002 H.Z.P
47
‫بلوغ‬ ‫مرحله‬
‫بنم‬ ‫کارکبزیمباشار‬ ‫برکافببنب‬ ‫اعب‬ ‫محآنببآکغبیاباش‬ ‫ب‬‫ز‬‫ایببار‬ ‫ب‬ ‫ازبوید‬
‫کک‬
:
‫ار‬‫ز‬‫اعببا‬ ‫باش‬ ‫کلببنبک‬ ‫ح‬ ‫ب‬ ‫ب‬‫و‬‫م‬ ‫شبرشیب‬ ‫ا‬
.
‫ب‬‫ی‬‫ارکار‬ ‫ایبان‬ ‫زیننب‬ ‫ایشب‬‫ز‬ ‫با‬‫ا‬ ‫تبوبنطای‬‫کجککیبشم‬ ‫نبحجمب‬ ‫بر‬ ‫با‬
.
‫ش‬ ‫ا‬‫س‬‫بو‬ ‫ا‬‫ر‬‫طابوب‬ ‫ا‬‫بشم‬ ‫کجککیطایبجنس‬ ‫بزیاکببککفب‬ ‫ردیییبرقابتببنبک‬
‫انبازب‬‫ی‬‫م‬ ‫امب‬‫ر‬
‫م‬ ‫د‬ ‫بب‬ ‫و‬‫م‬ ‫ب‬‫ر‬‫نرک‬ ‫نطاببنب‬
‫ی‬
‫ا‬
.
‫ا‬ ‫قابآنببابرق‬ ‫مبوب‬ ‫د‬ ‫میافبب‬ ‫د‬ ‫ایبجدبب‬‫م‬‫ابب‬ ‫ا‬ ‫متب‬ ‫شبق‬ ‫ا‬
‫ب‬‫و‬‫م‬ ‫مکب‬ ‫د‬ ‫طایبپ‬ ‫یا‬ ‫طابوبردیییب‬ ‫ا‬‫بشم‬ ‫غار‬ ‫آ‬ ‫ایبر‬ ‫زیننب‬ ‫ایشب‬‫ز‬ ‫ا‬
.
47

48. © 2002 H.Z.P
48
‫افول‬ ‫مرحله‬
‫بنمکک‬ ‫کارکبزیمباشار‬ ‫برکافببنب‬ ‫محآنب‬ ‫باینب‬‫ز‬‫طایببار‬ ‫ازبوید‬
:
•
‫بر‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ایارب‬‫ا‬‫ق‬ ‫انب‬‫ا‬‫ی‬‫انبا‬‫ا‬ ‫اککب‬‫ا‬ ‫اطحب‬‫ا‬‫س‬‫امینب‬‫ا‬‫ر‬‫نب‬ ‫اای‬‫ا‬‫پ‬‫انب‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬ ‫و‬‫ام‬‫ا‬ ‫امب‬‫ا‬‫ج‬‫افبوبح‬‫ز‬‫ا‬‫ا‬ ‫شب‬ ‫اا‬‫ا‬
‫ایب‬‫ا‬‫ن‬‫کا‬
‫مبباشی‬ ‫عطمب‬
•
‫و‬‫م‬ ‫افب‬‫ز‬ ‫شب‬ ‫ا‬ ‫تبازب‬ ‫ی‬ ‫تببنبر‬‫شبشیییبسککبشم‬ ‫ا‬
.
•
‫کل‬ ‫ح‬ ‫ب‬ ‫ارببنبجطتبزیافبک‬‫ز‬‫بازببا‬ ‫ابضی‬ ‫جبشیفبرییاکیبازبرق‬‫ر‬‫ا‬
•
‫مانی‬ ‫ابباق‬ ‫تبرق‬ ‫یا‬ ‫مبشیفبحجمب‬
.
48

49. © 2002 H.Z.P
‫محآنبزوال‬
‫محآنببآکغ‬
‫محآنبرشی‬
‫ي‬‫یم‬ ‫محآنب‬
‫يی‬‫محآنبرک‬
‫ب‬ ‫مو‬
‫سککب‬
‫اف‬ ‫ز‬
‫بوبسکک‬ ‫مو‬ ‫افب‬‫ز‬‫ي‬
‫زيننبوبزياف‬ ‫افب‬‫ز‬‫ي‬
0
+
_
49

50. © 2002 H.Z.P
50
‫خالقیت‬‫اه‬‫ر‬‫سر‬‫بر‬ ‫موجود‬‫موانع‬
‫قاک‬ ‫رمسبازبشکستبوبان‬
‫ماکببنبنطس‬ ‫ایمباا‬
‫نگ‬‫م‬‫م‬ ‫ببنب‬ ‫رمای‬
‫ن‬ ‫زبی‬‫ایمبرمم‬
50

51. © 2002 H.Z.P
51
‫ها‬ ‫ری‬‫و‬‫نوا‬‫و‬ ‫خالقیتها‬‫اساس‬‫و‬ ‫یشه‬‫ر‬

Substitute
-
‫ینی‬‫ز‬‫جایگ‬

Combine
-
‫ترکیب‬

Adapt
–
‫کردن‬ ‫متناسب‬

Modify (Magnify)
–
‫ای‬‫ا‬‫ی‬‫گنما‬‫ر‬‫بز‬‫یا‬‫تغییر‬

Put to other uses
–
‫دیگر‬ ‫برد‬‫ر‬‫کا‬ ‫در‬‫کارگیری‬‫به‬

Eliminate
-
‫حذف‬

Rearrangement (Reverse)
–
‫کردن‬‫معکوس‬ ‫یا‬ ‫ای‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬ ‫باز‬
51

52. © 2002 H.Z.P
‫بر‬‫اي‬ ‫مقدمه‬
TRIZ

TRIZ
‫سي‬‫و‬‫ر‬ ‫عبارت‬‫در‬‫کلمات‬‫اول‬‫ف‬‫و‬‫حر‬‫از‬ ‫برگرفته‬
:

Teoriya Resheniya Izobrototelskikh zadatch

،‫ان‬‫ر‬‫نظ‬‫صاحب‬‫برخي‬
TRIZ
‫كنند‬‫مي‬‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫چنيم‬‫ايم‬‫ا‬‫ر‬
:
TRIZ
‫انه‬‫ر‬‫وفناو‬ ‫فني‬‫مسائل‬‫ابداعانه‬ ‫حل‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫يتمي‬‫ر‬‫الگو‬‫يكرد‬‫و‬‫ر‬‫نوعي‬‫از‬ ‫است‬‫عبارت‬
.
52
52

53. © 2002 H.Z.P
‫قوانيم‬
TRIZ
.1
‫ي‬‫جداساز‬
.2
‫اج‬‫ر‬‫استخ‬
.3
‫موضعي‬ ‫کيفيت‬
.4
‫ن‬‫تقار‬‫عدم‬
.5
‫کردن‬‫ترکيب‬
(
‫کردن‬‫ادغام‬
)
.6
‫جامعيت‬
.7
‫بودن‬‫تو‬‫در‬‫تو‬
.8
‫ن‬‫تواز‬‫و‬‫تعادل‬‫عامل‬
.9
‫پيشاپيش‬‫ي‬ ‫مقابله‬
.10
‫پيشاپيش‬‫کنش‬
.11
‫پيشاپيش‬‫حفاظت‬‫کنش‬
.12
‫پتانسيلي‬‫هم‬
.13
‫کردن‬‫معکوس‬ 53
53

54. © 2002 H.Z.P
‫قوانيم‬
TRIZ
14
.
‫ساختم‬‫ي‬‫و‬‫کر‬
15
.
‫اي‬‫ا‬‫ي‬‫پويا‬
16
.
‫ناقص‬‫عملکرد‬
,
‫اد‬‫ز‬‫ما‬‫يا‬‫حد‬‫از‬‫بيش‬
17
.
‫جديد‬‫بعدي‬ ‫به‬‫حرکت‬
18
.
‫مکانيکي‬‫تعاش‬‫ر‬‫ا‬‫به‬‫حرکت‬
19
.
‫اي‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬‫عملکرد‬
20
.
‫مفيد‬‫کنش‬‫تداوم‬
21
.
‫يع‬‫ر‬‫س‬‫حمله‬
22
.
‫سود‬‫به‬‫ر‬‫ضر‬ ‫تبديل‬
23
.
‫د‬‫ر‬‫خو‬‫باز‬
24
.
‫ميانجي‬‫و‬‫واسطه‬
25
.
‫خود‬‫به‬‫دهي‬‫خدمت‬‫واسطه‬
26
.
‫کردن‬‫اي‬‫پ‬‫ک‬
27
.
‫ان‬‫ز‬‫ار‬‫جسم‬‫از‬ ‫استفاده‬
54
54

55. © 2002 H.Z.P
‫قوانيم‬
TRIZ
28
.
‫کانيکي‬ ‫مب‬ ‫ریکيابينبسيس‬
29
.
‫ين‬‫ب‬‫و‬‫يیر‬ ‫ارينبياب‬ ‫اربپنک‬ ‫بازبسا‬ ‫طاک‬ ‫اس‬
30
.
‫ايبناز‬ ‫نب‬ ‫بپديميابپکس‬ ‫ايبانیطا‬ ‫ب‬ ‫پمک‬
31
.
‫تآت‬ ‫بازب‬ ‫طاک‬ ‫اس‬
32
.
‫نو‬‫ر‬‫ببریکياب‬ ‫طاک‬ ‫اس‬
33
.
‫ب‬‫ي‬‫مگنبساز‬ ‫مبجنسبوب‬
34
.
‫بقطیاتب‬‫ي‬‫مکفبوببازبساز‬ ‫رکب‬
35
.
‫ايبينبجسم‬‫ا‬‫ي‬‫يزيکيبوبشيميا‬ ‫کاصب‬ ‫رغييمب‬
36
.
‫از‬ ‫رغييمب‬
37
.
‫ري‬‫ر‬‫ا‬‫م‬‫ساطبح‬ ‫ان‬
38
.
‫ایبقکیب‬ ‫ب‬ ‫ننی‬ ‫سيیب‬ ‫بازبا‬ ‫طاک‬ ‫اس‬
39
.
‫باثمب‬ ‫حيطبب‬
40
.
‫ب‬‫م‬ ‫کاکب‬ 55
55

56. © 2002 H.Z.P

‫يآيپبكارآم‬ ‫اريابيب‬‫ز‬‫یيميتببا‬ ‫ابب‬ ‫ا‬‫ك‬

‫اريابيب‬‫ز‬‫یيميتببا‬ ‫ابب‬ ‫ا‬‫ك‬
3
‫اک‬ ‫اس‬
‫نابش‬
:
56
56