outline giao tiếp

1. ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH
1. Khái quát
1.1 Khái niệm
1.2 Quy tắc chung
2. Các phương thức phương pháp trong đàm phán (mail, đối thoại, trực tiếp)
3. Thực hiện đàm phán
1.1 Trước khi đàm phán: chuẩn bị
1.2 Trong khi đàm phán: vị thế của người đàm phán
1.3 Sau khi đàm phán: thực hiện hợp đồng, rút kinh nghiệm
4. Các lỗi thường gặp và những lưu ý chung trong đàm phán
4.1 Lỗi thường gặp
4.2 Những lưu ý chung
4.2.1 Lật ngược tình thế
4.2.2 Chiến tranh tâm lí trong đàm phán
5. Tổng kết