2. Sisältö
Verkkokaupan periaatteet ja ehdot
Matkan varaussivustot
Majoituksen varaus
Auton vuokraus
Rekisteröityminen ja rekisteriseloste
Turvallista ostamista
Maksutavat
Ostajan oikeudet
4. Erilaisia sivustoja
matkojen varaukseen
Matkanjärjestäjä: omat sivut
esim. Aurinkomatkat, Tjäreborg, Apollo ja
lukematon määrä matkatoimistoja ympäri
maailman
Valmispaketoituja matkoja, jonkin verran
lento + hotelli vaihtoehtoja.
Matkatoimiston sivut: voi olla omia
pakettimatkoja tai täysin räätälöityjä matkoja
esim. kalevatravel.f
Erilaiset ehdot
5. Matkanvälittäjien
varaussivustot
lento / hotelli / autonvuokraus
Voit varata pelkän lennon tai eri
paketointimahdollisuuksia
ebookers, välittää 400 lentoyhtiön ja runsaan 270
000 matkailualan toimijan valikoima
Tehtävä: etsi Google haulla matkaa
Pariisiin
Valitse jokin matkanvälittäjä: supersaver, momondo
tai jokin muu
Etsi käyttöehdot, vinkki yleensä sivun alalaidassta
Mistä välittäjä vastaa?
6. Oletetaan, että luet käyttöehdot
Esim. Esimerkkinä momondon palvelun
kuvaus
momondo tarjoaa käyttäjille työkaluja ja resursseja
matkapalveluiden etsimiseen, suunnitteluun ja jakamiseen.
Näihin kuuluu tällä hetkellä tunnettuja tai myöhemmin
kehitettäviä yhteistyövälineitä ja hakupalveluita sekä näihin
työkaluihin tai palveluihin sisältyviä ohjelmistoja ('palvelu').
momondo ei ole matkatoimisto, eikä se myy matkoja. Tehtyäsi
haun momondossa voit halutessasi siirtyä valitsemasi
kolmannen osapuolen palveluntarjoajan verkkosivulle tai
mobiilisivustolle, jossa varaus voidaan tehdä. Emme ole
vastuussa sen verkko- tai mobiilisivuston käyttöehdoista tai
yksityisyyden suojan periaatteista, jolla teet varauksen.
Suosittelemme lämpimästi, että luet palveluntarjoajan verkko-
tai mobiilisivuston käyttöehdot ja yksityisyyden suojan
periaatteet. momondo ei ole vastuussa näiden kolmannen
osapuolen matkapalveluiden toimittajilta ostamiisi tuotteisiin
tai palveluihin liittyvien verojen keräämisestä tai
maksamisesta
7. Kaupankäynnin vaiheet
1. Asiakas tulee verkkokaupan sivulle ja saa
yleiskuvan siitä, mitä on tarjolla
2. Asiakas tutkii tuotteita tarkemmin ja valitsee
klikkaamalla, varaa
3. Täyttää Asiakastiedot eli sopimus syntyy
4. Maksaa tai varaamisen käytetään
luottokorttia, mutta maksu tapahtuu
myöhemmin.
5. Peruutusehdot määrittelevät, milloin saa
perua kuluitta, saako osan takaisin vai ei
mitään
8. Lentolippujen ostaminen
Sähköisiä lentolippuja kauppaavia
välitysfrmoja on todella paljon – Googlaa
luotettavuus
Tarkista verot, veloitetaanko matkatavaroista
erikseen jne.
Tarkista peruutusehdot
Tee hintavertailuja
Tulosta e-lippu mukaasi tai ainakin
varauksesi
10. Lentovaraus matkatoimiston kautta
Matkatoimisto määrittelee ehdot
Esim. pelkät lennot
Aurinkomatkoilta – varausehdot
Finnairin mukaan – ei voi perua
eikä muuttaa, maksu heti
Ving.se – lennot muutettavissa
ehtojen mukaan maksamalla ns.
vakuutusmaksu 25 e/ hlö
11. Hotellivaraussivustot
Lentolippuja myyvät välitysfrmat myyvät
myös lento+majoituspaketteja
Osa toimii samoin kuin matkanvälittäjä, mutta
ovat keskittyneet hotellien välitykseen
booking.com, hotels.com jne.
Osa ovat vain hakusivustoja, joka kerää
hotellivälitysyritysten tiedot yhteen paikkaan
esim. trivago – klikkaamalla hintaa siirryt
välittäjän sivulle
Tehtävä: hae hotellia trivagon sivulta, klikkaa
hintaa, kirjoita sitten Google hakuun
kokemuksia välittäjänimi esim. Expedia
12. Majoituksen varaaminen
Eri maissa omat välitysfrmat
Huom! Sama majapaikka voi olla useammalla myynnissä,
tarkista ennen lähtöä majapaikasta, että ovat saaneet
tiedon varauksesta.
Ota mukaan maksuista kuitit ja tilausvahvistus
Maksukäytännöissä eroja, toisissa majoitus
maksetaan etukäteen, toisissa
varausmaksu
Tarkista perutusehdot
13. Esimerkki booking.com
Majoittaja määrittelee ehdot ja maksutavan
Eri ehdoilla - Eri hinta - eri peruutusehdot
Varauksen tekemiseen tarvitaan useimmiten
luottokortti vaikka maksu tapahtuisi käteisellä
paikan päällä
Rekisteröityminen helpotta varausten
seurantaa
Varauksen
kautta: Lähetä
viesti
majoittajalle.
Sovi
ennakkomaksu ja
maksutapa.
Vastaus tulee
sähköpostiisi
14. AirBnB
On verkkopalvelu, jonka kautta majoittajat ja asiakkaat
ovat yhteydessä, mutta se ei ole kaupan osapuoli
missään suhteessa.
Palvelu toimii verkkopalveluna, jossa majoittajat ja vieraat
tutustuvat toisiinsa yksityiskohtaisten profileiden,
henkilökohtaisten arvostelujen ja todennettujen vahvistusten
kautta.
Majoittaja voi olla muussakin palvelussa
majoituksenharjoittaja tai yksityishenkilö, joka majoittaa
kotiinsa tilapäisesti
Palvelun kautta otetaan yhteyttä majoittajaan – majoittaja
hyväksyy sinut vieraakseen
Luotettavuus perustuu profiileihin ja
vertaisarviointiin
15. Autonvuokrauksessa omat
kiemurat
Käytä tunnettua vuokrausfrmaa.
paras tapa varmistaa, että auto oikeasti on kohdemaassa
saatavilla tarvittavana ajankohtana.
Tutustu rauhassa vuokrausehtoihin ja
vakuutustermistöön mieluiten omalla äidinkielellä.
Auton vuokraus edellyttää aina luottokortilla
maksamista,
tae siitä, että vuokraamo saa perittyä jälkikäteen
vuokraajan aiheuttamia kuluja, kuten pysäköintisakot tai
tankin täyteen tankkaamatta jättäminen.
Venäjälle ja EU:n ulkopuolisiin maihin
matkustaessa auton kuljettajalta edellytetään
myös kansainvälistä ajokorttia
16. Laiva, konsertti-, teatteri-
ja tapahtumaliput
Osta vain luotettavilta välitysfrmoilta
Lippuhuijareita on myös netissä liikkeellä
etenkin suosituissa viihdekonserteissa ja
urheilutapahtumissa
Turistitoimistot ympäri maailman
välittävät lippuja tapahtumiin
Tarkista miten lippu toimitetaan vai
pitääkö lippu noutaa maksukuittia
vastaan jostain
Pelkkä maksukuitti ei riitä lipuksi
