Este documento presenta el Modelo de Madurez del Scrum Master (MMSM), el cual describe cinco niveles de madurez para un Scrum Master. Explica cada nivel, incluyendo títulos como "Scrum Master Certificado", "Lobo vestido de oveja", "Escribiente Scrum", "Facilitador" y "Líder Servicial". También describe comportamientos típicos en cada nivel y cómo un Scrum Master puede progresar hacia niveles más altos de madurez. El objetivo del MMSM es ayudar a los Scrum Masters a

2. CÓMO IR DE SCRUM MASTER BUENO A SCRUM MASTER
EXTRAORDINARIO
EL MODELO DE MADUREZ DEL SCRUM MASTER
Lucho Salazar
@luchosalazarc
Versión 3.0.0.20161212

3. LUCHO SALAZAR
@luchosalazarc
lucho.salazar@gmail.com
wwww.gazafatonarioit.com
https://co.linkedin.com/in/luchosalazar

4. Miembro de Ágiles Colombia
• http://www.agilescolombia.org
• @AgilesColombia
• facebook.com/AgilesColombia
• Meetup.com/agilescolombia

5. La grandeza no puede ser
impuesta; tiene que venir desde
adentro. Pero vive dentro de cada
uno de nosotros.
@jeffsutherland
http://www.gazafatonarioit.com

6. POR HACER EN PROGRESO TERMINADO
Responsabili-
dades del
Scrum
Master
El modelo
de
madurez
del Scrum
Master
La
Evaluación
del Scrum
Master
El MMSM en
profundidad

7. Como Asistente a este taller
Quiero una lista de las responsabilidades
de un Scrum Master
Para tener una mejor comprensión de mi rol
y mis responsabilidades

8. ¿Te atreves a decirlo?
Anota las que crees que son tus
responsabilidades como Scrum Master

9. Scrum Master
• Mentor de procesos
• Coach/Facilitador
• Elimina bloqueos
• Líder servicial

11. POR HACER EN PROGRESO
(1)
TERMINADO
Responsabili-
dades del
Scrum
MasterEl modelo
de
madurez
del Scrum
Master
La
Evaluación
del Scrum
Master
El MMSM en
profundidad

12. Como Asistente a este taller
Quiero entender la intención detrás del
Modelo de Madurez del Scrum Master
Para comprender mejor porqué lo necesitamos

13. Scrum Master
certificado
Escribiente
Scrum
Facilitador
Coach
Lobo vestido
de oveja
Líder Servicial
Dice que es un Scrum Master pero es
un gerente comando & control
Es el asistente administrativo del
equipo
Entiende lo básico de su rol pero no
ayuda al equipo a madurar
Ha ido más allá de lo básico y está
ayudando al equipo a crecer
¡El Scrum Master
Definitivo!
Basado en el Modelo de Madurez del Scrum Master de the braintrust consulting group
El Modelo de Madurez del
Scrum Master
Cree que el certificado lo habilita para
hacer su trabajo

14. Como Asistente a este taller
Quiero tomar la evaluación del
Modelo de Madurez del Scrum Master
Para ver cómo lo estoy haciendo
Como Scrum Master
Para ver cómo lo estoy haciendo

15. POR HACER EN PROGRESO
(1)
TERMINADO
Responsabili-
dades del
Scrum
Master El modelo
de
madurez
del Scrum
Master
La
Evaluación
del Scrum
Master
El MMSM en
profundidad

17. 1. Todos los días en la Reunión
Diaria…
a) Hago las tres preguntas a cada miembro del
equipo
b) Escucho los impedimentos y solo informo
cuando el equipo me pregunta
c) Gasto 10 minutos en los gráficos y métricas
que he recopilado
d) Elaboro actas de la reunión y las envío por
correo a la gerencia

18. 2. Un miembro del equipo llega
tarde siempre a la Reunión
Diaria, ¿qué debo hacer?
a) Ignorar el tema, el equipo es autoorganizado
b) Multar a la persona con $3000 cada vez que
pase
c) Llevar el asunto de la tardanza a la siguiente
retrospectiva
d) Castigar públicamente al personaje por llegar
tarde

19. 3. Durante la Planificación del
Sprint…
a) Busco señales de que el equipo se está
comprometiendo de más
b) Asigno las tareas a cada miembro del equipo
c) Reviso el backlog de producto con el equipo y
les dejo saber cuales son las mayores
prioridades en mi opinión
d) No asisto a la reunión de Planificación del
Sprint

20. 4. En la reunión de Revisión del
Sprint…
a) Me enfoco en el cumplimiento y en los
triunfos del equipo
b) Busco retroalimentación de los interesados
sobre el producto y cómo hacerlo mejor
c) Observo y tomo notas para el equipo
d) Conduzco la demostración

21. 5. Mientras caminas tranquilamente por
los pasillos de la Empresa ves que el
Gerente/Jefe de una de las áreas de
negocio que tu equipo atiende se acerca
a un miembro de tu equipo. Tú…
a) Sigues caminando e ignoras su conversación
b) Sigues caminando pero te regresas y le
preguntas al miembro del equipo de qué se
trataba la conversación
c) Te detienes y te unes a la conversación
d) Te devuelves rápidamente, esperando que
nadie te haya visto

22. 6. Un miembro del equipo
repetidamente levanta un
impedimento: su pc es muy lento y
esto hace que su trabajo tarde
mucho más de lo esperado. Tú…
a) Conduces hasta Monterrey y le compras un
nuevo computador
b) Le dices que no hay presupuesto para nuevos
equipos
c) Tomas nota del impedimento
d) Trabajas con Soporte para lograr que el
personaje tenga las mejores herramientas

23. 7. El PO de tu equipo los ha dejado
repentinamente, ¿qué deberías
hacer?
a) Temporalmente asumes el rol de PO, además
del de Scrum Master
b) Anotas el impedimento y luego te das a la
tarea de buscar un PO
c) Escalas la ausencia del PO a su jefe
d) Terminas el Sprint inmediatamente

24. 8. El gráfico de trabajo pendiente
del equipo muestra que no
completarán el trabajo al final
del sprint. ¿Qué deberías hacer?
a) Le haces saber al PO que el equipo no
cumplirá la meta del sprint
b) Exiges al equipo que trabaje horas extras
hasta ponerse al día
c) Giras la atención del equipo al gráfico de
trabajo pendiente en la siguiente reunión
diaria
d) Sugieres al equipo que extiendan el Sprint
hasta que puedan finalizar todo

25. 9. Cada retrospectiva es de más corta duración
que la anterior; y los miembros del equipo
cada vez contribuyen con menos
retroalimentación. Todo el mundo dice que
las ‘retros’ están viciadas y nadie quiere que
continúen. ¿Qué deberías hacer?
a) El equipo ya es de alto desempeño. Aconséjales
que dejen de hacer retrospectivas.
b) Sienta al equipo y regáñalos por no ser más
abiertos y no compartir más
c) Mueve la reunión a un lugar alterno, quizás a un
bar/pizzería cercano
d) Cambia la agenda de la reunión cada vez para
mantenerla ‘fresca’

26. 10. Dos miembros del equipo no se llevan
bien y se mantienen discutiendo, lo que
distrae la atención de los demás
miembros y ellos te han pedido que te
hagas cargo de la situación. Tú…
a) Llevas el conflicto con tu jefe o con alguien del
área de Personas y le solicitas que lo solucione
b) Celebras una reunión con el equipo y te reúsas a
terminarla hasta que el inconveniente se resuelva
c) Te reúnes con los dos miembros en cuestión y
realizas un análisis de causa raíz sobre el porqué
están discutiendo
d) Solicitas a tu jefe que mueva a uno de los
miembros en discordia a otro quipo

27. Tabla de Puntos
Pregunta

28. Dónde te Encuentras
Puntaje Nivel Título
1
2
3
4
5
1 a 12
13 a 20
21 a 30
31 a 34
35 a 40
Lobo vestido de oveja
Escribiente Scrum
Facilitador
Coach
Líder Servicial

29. Piensa y Escribe
Pensemos en una nueva
pregunta con 4 repuestas
para el modelo

30. POR HACER EN PROGRESO
(1)
TERMINADO
Responsabili-
dades del
Scrum
Master El modelo
de
madurez
del Scrum
Master
La
Evaluación
del Scrum
Master
El MMSM en
profundidad

31. Como Asistente a este taller
Quiero entender los niveles del
Modelo de Madurez del Scrum Master
Para saber más sobre dónde estoy y
hacia dónde necesito ir o girar

32. Scrum Master
certificado
Escribiente
Scrum
Facilitador
Coach
Lobo vestido
de oveja
Líder Servicial
Dice que es un Scrum Master pero es
un gerente comando & control
Es el asistente administrativo del
equipo
Entiende lo básico de su rol pero no
ayuda al equipo a madurar
Ha ido más allá de lo básico y está
ayudando al equipo a crecer
¡El Scrum Master
Definitivo!
Basado en el Modelo de Madurez del Scrum Master de the braintrust consulting group
El Modelo de Madurez del
Scrum Master
Cree que el certificado lo habilita para
hacer su trabajo

33. Nivel 0: Scrum Master Certificado
• CSM, PSM I, SMAC, …
• Algunas veces ni siquiera ha asistido a un curso
de Scrum
– Pudo obtener el certificado luego de un examen por
Internet
• Alguien que:
• Tiene otras certificaciones como PMP, etcétera
• Vio en la certificación una oportunidad de negocio
• El “0” en el nivel es porque el certificado no
agrega ningún valor a la Organización

34. Nivel 0: Scrum Master Certificado
• Comportamientos típicos:
– En todas partes exhibe su título de Scrum Master
– Cree no necesitar de nada ni de nadie para ejercer su
rol
– Conoce lo básico de Scrum pero tiene poco o ningún
conocimiento de muchos otros marcos de trabajo o
prácticas ágiles
– No tiene ninguna experiencia como Scrum Master

35. Nivel 1: Lobo vestido de oveja
• También conocido como Comando y Control
• Alguien que usa Scrum para micromanejar el
equipo
• Alguien que:
• Fue un mal gerente de proyectos
• Fue Líder técnico

36. Nivel 1: Lobo vestido de oveja
• Comportamientos típicos:
– Hace las tres preguntas (y a veces otras) en el Scrum
Diario
– Asigna tareas a los miembros de equipo
– Presiona a los miembros del equipo para que
mantengan y cumplan sus estimaciones
– Le dice a los miembros del equipo cómo hacer su
trabajo

37. Nivel 2: Escribiente Scrum
• Alguien que le sirve como asistente
administrativo al equipo o al Jefe inmediato
• Alguien que fue un:
• Analista de negocio
• Coordinador de proyectos
• Escritor técnico

38. Nivel 2: Escribiente Scrum
• Comportamientos típicos:
– Es invitado a las ceremonias Scrum
– El equipo lo busca para documentar todo (historias
de usuario, tareas, etcétera)
– El equipo ignora sus sugerencias
– Elabora informes detallados para los Jefes inmediatos
y otros interesados de la organización

39. Nivel 3: Facilitador
• Alguien que es eficiente y efectivo coordinando y
guiando las ceremonias Scrum
• Alguien que:
• Tiene cierta experiencia como Scrum Master
• Participa pasivamente en las Comunidades de Práctica
• Conoce y experimenta con algunas otras prácticas o marcos
de trabajo ágiles

40. Nivel 3: Facilitador
• Comportamientos típicos:
– Programa reuniones y prepara agendas con
anticipación
– Trata de ser creativo y mantener el interés del equipo
– Tiene ciertas habilidades para el manejo de conflictos

41. Nivel 4: Coach
• Alguien que se ha ganado la confianza del equipo
y a quien sus miembros buscan para que los
aconseje regularmente
• Alguien que:
• Tiene experiencia extensiva como Scrum Master
• Ha implementado o ayudado a implementar Scrum de
manera exitosa
• Conoce bien y experimenta con otras prácticas o marcos de
trabajo ágiles, incluyendo marcos de escalamiento

42. Nivel 4: Coach
• Comportamientos típicos:
– Puede facilitar las ceremonias de Scrum cuando sea
necesario pero no requiere hacerlo
– En vez de proporcionar respuestas, hace preguntas
poderosas
– Ayuda a todo el mundo a crecer profesionalmente

43. Nivel 5: Líder Servicial
• Alguien que “tiene la habilidad de influenciar a
las personas para que trabajen de manera
entusiasta hacia la consecución de metas
identificadas para el bien común, con un carácter
que inspira confianza”
James Hunter
• Alguien que:
• Tiene experiencia extensiva como Coach
• No tiene poder formal sobre el equipo, pero ha construido
autoridad

44. Nivel 5: Líder Servicial
• Comportamientos típicos:
– Inspira a todo el mundo a la acción
– Se preocupa de las necesidades del equipo
– Influencia al equipo a ser mejor de lo que puede ser
– Entre otros…

45. El Scrum
Master
Líder
Lidera
mediante
el ejemplo
Conoce bien
sus
limitaciones
Aprende del
pasado
Nunca deja
de mejorar

46. Practica la comunicación
efectivamente
Sabe que algo de humildad
siempre cae bien
Encuentra un mentor.
Sabe que siempre hay
alguien que puede
enseñarle algo
Promulga y se cerciora
de que las reuniones
sean efectivas
Para ser
mejor Líder

47. Un Scrum Master Líder
• Promueve el cambio de la cultura organizacional
• Propone herramientas y prácticas para
enfrentar la resistencia organizacional al cambio
• Contribuye con el exterminio de los Procesos
rígidos/cascada existentes en la organización
• Busca continuamente el apoyo de la gerencia
• Hace hasta lo imposible para que el
negocio/usuario/cliente esté disponible
• Ayuda a disipar la preocupación sobre pérdida
de control a la gerencia, PMO o similares

48. Un Scrum Master Líder
Práctica y fomenta los Valores de Scrum

49. Percepción de Esfuerzo
Scrum Master
Certificado
Lobo Vestido
de Oveja
Escribiente
Scrum
Facilitador
Coach
Líder
Servicial

50. POR HACER EN PROGRESO
(1)
TERMINADO
Responsabili-
dades del
Scrum
Master El modelo
de
madurez
del Scrum
Master
La
Evaluación
del Scrum
Master
El MMSM en
profundidad

51. Lo realmente hermoso, lo humanamente
divino, es que las prácticas #Ágiles dan
poder a todo el mundo... ¡o a nadie!
#CulturaÁgil #ÁgilEsAlgoQueEres
@luchosalazarc
http://www.gazafatonarioit.com

52. Si uno de los miembros del equipo
falla, el equipo entero falla. Ninguna de
las tareas es la tarea de un individuo.
@n_umiastowski

53. #CulturaÁgil #ÁgilEsAlgoQueEres
@luchosalazarc
http://www.gazafatonarioit.com

54. Como Asistente a este taller
Quiero seguir preparándome como Scrum Master
Para realizar mejor mi trabajo y llevar a
mi equipo al siguiente nivel en la mejora continua

56. Para llevarse…
Ser Scrum Master es un continuum
El principal ejercicio de un Scrum
Master extraordinario es llevar a su
equipo al siguiente nivel y pensar en
el mejoramiento continuo

57. #ÁgilEsAlgoQueEres www.gazafatonarioit.com Copyright © 2015 - Lucho Salazar @luchosalazarc
Ágil significa reemplazar
la predictibilidad falsa
por la eficiencia
http://www.gazafatonarioit.com
Ágil significa reemplazar
la predictibilidad falsa
por la eficiencia
http://www.gazafatonarioit.com@luchosalazarc

58. #ÁgilEsAlgoQueEres www.gazafatonarioit.com Copyright © 2015 - Lucho Salazar @luchosalazarc
El Scrum Master
Extraordinario vive en
el futuro del equipo;
no en su presente.
http://www.gazafatonarioit.com@luchosalazarc

59. Referencias
El artículo en el que basé está presentación:
De Scrum Master bueno a grandioso
La parte 2:
Más de cómo ser un Scrum Master extraordinario
Más sobre Scrum Master en mi Gazafatonario:
De Jedi Master a Scrum Master
Vademescrum, Sección I: El Scrum Master 1
Planificación del Sprint: el primer paso para producir el máximo efecto
Cultura Ágil, ese oscuro objeto del deseo

60. #ÁgilEsAlgoQueEres www.gazafatonarioit.com Copyright © 2016 - Lucho Salazar @luchosalazarc

61. Sobre el material utilizado
• Esta presentación está basada en el trabajo de
Brainstrust Consulting group.
• Además de las referencias explícitas, esta
presentación puede contener material o ideas
de otras personas u organizaciones que omití
sin intención.
• Nota: Trate de dar crédito a todos, pero si consideras que
faltaste por que no te referencié o debo modificar algo de tu
propiedad, por favor, no dudes en hacérmelo saber,
contactándome a: lucho.Salazar@gmail.com

62. Aviso de Copyright
• Eres libre de:
– Compartir- copiar, distribuir y transmitir este trabajo
– Modificar- adaptar el trabajo
• Bajo las siguientes condiciones
– Atribución: debes atribuir el trabajo en la manera especificada por el autor o
licenciante (pero de ninguna manera que sugiera que ellos aprueban su uso del
trabajo).
• Nada de lo dispuesto en esta licencia menoscaba o
restringe los derechos morales del autor.
• Para más información ver http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/

63. Información de contacto
• “Lucho” Salazar
– lucho.salazar@gmail.com