El Scrum Master Extraordinario

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En esta presentación hablo de que ser Scrum Master es principalmente acerca de liderazgo y coaching. No es un rol de gestión. No eres un gerente de proyectos ni de personas. Además, ser Scrum Master o Coach ágil definitivamente no es acerca de reforzar los procesos.

Un Scrum Master extraordinario quiere o querrá que su equipo sea parte de esta carrera evolutiva – por ejemplo, haciéndolos partícipes de entrevistas con los usuarios o haciendo experimentos.

Si quieres llegar a ser un Scrum Master extraordinario enfoca tu energía en construir un entorno grandioso para tu equipo, probablemente así no tendrás que pasarte la vida, tu fantástica vida como Scrum Master, removiendo impedimentos.

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El Scrum Master Extraordinario

  1. 1. CÓMO IR DE SCRUM MASTER BUENO A SCRUM MASTER EXTRAORDINARIO EL MODELO DE MADUREZ DEL SCRUM MASTER Lucho Salazar @luchosalazarc Versión 3.0.0.20161212
  2. 2. LUCHO SALAZAR @luchosalazarc lucho.salazar@gmail.com wwww.gazafatonarioit.com https://co.linkedin.com/in/luchosalazar
  3. 3. Miembro de Ágiles Colombia • http://www.agilescolombia.org • @AgilesColombia • facebook.com/AgilesColombia • Meetup.com/agilescolombia
  4. 4. La grandeza no puede ser impuesta; tiene que venir desde adentro. Pero vive dentro de cada uno de nosotros. @jeffsutherland http://www.gazafatonarioit.com
  5. 5. POR HACER EN PROGRESO TERMINADO Responsabili- dades del Scrum Master El modelo de madurez del Scrum Master La Evaluación del Scrum Master El MMSM en profundidad
  6. 6. Como Asistente a este taller Quiero una lista de las responsabilidades de un Scrum Master Para tener una mejor comprensión de mi rol y mis responsabilidades
  7. 7. ¿Te atreves a decirlo? Anota las que crees que son tus responsabilidades como Scrum Master
  8. 8. Scrum Master • Mentor de procesos • Coach/Facilitador • Elimina bloqueos • Líder servicial
  9. 9. POR HACER EN PROGRESO (1) TERMINADO Responsabili- dades del Scrum MasterEl modelo de madurez del Scrum Master La Evaluación del Scrum Master El MMSM en profundidad
  10. 10. Como Asistente a este taller Quiero entender la intención detrás del Modelo de Madurez del Scrum Master Para comprender mejor porqué lo necesitamos
  11. 11. Scrum Master certificado Escribiente Scrum Facilitador Coach Lobo vestido de oveja Líder Servicial Dice que es un Scrum Master pero es un gerente comando & control Es el asistente administrativo del equipo Entiende lo básico de su rol pero no ayuda al equipo a madurar Ha ido más allá de lo básico y está ayudando al equipo a crecer ¡El Scrum Master Definitivo! Basado en el Modelo de Madurez del Scrum Master de the braintrust consulting group El Modelo de Madurez del Scrum Master Cree que el certificado lo habilita para hacer su trabajo
  12. 12. Como Asistente a este taller Quiero tomar la evaluación del Modelo de Madurez del Scrum Master Para ver cómo lo estoy haciendo Como Scrum Master Para ver cómo lo estoy haciendo
  13. 13. POR HACER EN PROGRESO (1) TERMINADO Responsabili- dades del Scrum Master El modelo de madurez del Scrum Master La Evaluación del Scrum Master El MMSM en profundidad
  14. 14. 1. Todos los días en la Reunión Diaria… a) Hago las tres preguntas a cada miembro del equipo b) Escucho los impedimentos y solo informo cuando el equipo me pregunta c) Gasto 10 minutos en los gráficos y métricas que he recopilado d) Elaboro actas de la reunión y las envío por correo a la gerencia
  15. 15. 2. Un miembro del equipo llega tarde siempre a la Reunión Diaria, ¿qué debo hacer? a) Ignorar el tema, el equipo es autoorganizado b) Multar a la persona con $3000 cada vez que pase c) Llevar el asunto de la tardanza a la siguiente retrospectiva d) Castigar públicamente al personaje por llegar tarde
  16. 16. 3. Durante la Planificación del Sprint… a) Busco señales de que el equipo se está comprometiendo de más b) Asigno las tareas a cada miembro del equipo c) Reviso el backlog de producto con el equipo y les dejo saber cuales son las mayores prioridades en mi opinión d) No asisto a la reunión de Planificación del Sprint
  17. 17. 4. En la reunión de Revisión del Sprint… a) Me enfoco en el cumplimiento y en los triunfos del equipo b) Busco retroalimentación de los interesados sobre el producto y cómo hacerlo mejor c) Observo y tomo notas para el equipo d) Conduzco la demostración
  18. 18. 5. Mientras caminas tranquilamente por los pasillos de la Empresa ves que el Gerente/Jefe de una de las áreas de negocio que tu equipo atiende se acerca a un miembro de tu equipo. Tú… a) Sigues caminando e ignoras su conversación b) Sigues caminando pero te regresas y le preguntas al miembro del equipo de qué se trataba la conversación c) Te detienes y te unes a la conversación d) Te devuelves rápidamente, esperando que nadie te haya visto
  19. 19. 6. Un miembro del equipo repetidamente levanta un impedimento: su pc es muy lento y esto hace que su trabajo tarde mucho más de lo esperado. Tú… a) Conduces hasta Monterrey y le compras un nuevo computador b) Le dices que no hay presupuesto para nuevos equipos c) Tomas nota del impedimento d) Trabajas con Soporte para lograr que el personaje tenga las mejores herramientas
  20. 20. 7. El PO de tu equipo los ha dejado repentinamente, ¿qué deberías hacer? a) Temporalmente asumes el rol de PO, además del de Scrum Master b) Anotas el impedimento y luego te das a la tarea de buscar un PO c) Escalas la ausencia del PO a su jefe d) Terminas el Sprint inmediatamente
  21. 21. 8. El gráfico de trabajo pendiente del equipo muestra que no completarán el trabajo al final del sprint. ¿Qué deberías hacer? a) Le haces saber al PO que el equipo no cumplirá la meta del sprint b) Exiges al equipo que trabaje horas extras hasta ponerse al día c) Giras la atención del equipo al gráfico de trabajo pendiente en la siguiente reunión diaria d) Sugieres al equipo que extiendan el Sprint hasta que puedan finalizar todo
  22. 22. 9. Cada retrospectiva es de más corta duración que la anterior; y los miembros del equipo cada vez contribuyen con menos retroalimentación. Todo el mundo dice que las ‘retros’ están viciadas y nadie quiere que continúen. ¿Qué deberías hacer? a) El equipo ya es de alto desempeño. Aconséjales que dejen de hacer retrospectivas. b) Sienta al equipo y regáñalos por no ser más abiertos y no compartir más c) Mueve la reunión a un lugar alterno, quizás a un bar/pizzería cercano d) Cambia la agenda de la reunión cada vez para mantenerla ‘fresca’
  23. 23. 10. Dos miembros del equipo no se llevan bien y se mantienen discutiendo, lo que distrae la atención de los demás miembros y ellos te han pedido que te hagas cargo de la situación. Tú… a) Llevas el conflicto con tu jefe o con alguien del área de Personas y le solicitas que lo solucione b) Celebras una reunión con el equipo y te reúsas a terminarla hasta que el inconveniente se resuelva c) Te reúnes con los dos miembros en cuestión y realizas un análisis de causa raíz sobre el porqué están discutiendo d) Solicitas a tu jefe que mueva a uno de los miembros en discordia a otro quipo
  24. 24. Tabla de Puntos Pregunta
  25. 25. Dónde te Encuentras Puntaje Nivel Título 1 2 3 4 5 1 a 12 13 a 20 21 a 30 31 a 34 35 a 40 Lobo vestido de oveja Escribiente Scrum Facilitador Coach Líder Servicial
  26. 26. Piensa y Escribe Pensemos en una nueva pregunta con 4 repuestas para el modelo
  27. 27. POR HACER EN PROGRESO (1) TERMINADO Responsabili- dades del Scrum Master El modelo de madurez del Scrum Master La Evaluación del Scrum Master El MMSM en profundidad
  28. 28. Como Asistente a este taller Quiero entender los niveles del Modelo de Madurez del Scrum Master Para saber más sobre dónde estoy y hacia dónde necesito ir o girar
  29. 29. Scrum Master certificado Escribiente Scrum Facilitador Coach Lobo vestido de oveja Líder Servicial Dice que es un Scrum Master pero es un gerente comando & control Es el asistente administrativo del equipo Entiende lo básico de su rol pero no ayuda al equipo a madurar Ha ido más allá de lo básico y está ayudando al equipo a crecer ¡El Scrum Master Definitivo! Basado en el Modelo de Madurez del Scrum Master de the braintrust consulting group El Modelo de Madurez del Scrum Master Cree que el certificado lo habilita para hacer su trabajo
  30. 30. Nivel 0: Scrum Master Certificado • CSM, PSM I, SMAC, … • Algunas veces ni siquiera ha asistido a un curso de Scrum – Pudo obtener el certificado luego de un examen por Internet • Alguien que: • Tiene otras certificaciones como PMP, etcétera • Vio en la certificación una oportunidad de negocio • El “0” en el nivel es porque el certificado no agrega ningún valor a la Organización
  31. 31. Nivel 0: Scrum Master Certificado • Comportamientos típicos: – En todas partes exhibe su título de Scrum Master – Cree no necesitar de nada ni de nadie para ejercer su rol – Conoce lo básico de Scrum pero tiene poco o ningún conocimiento de muchos otros marcos de trabajo o prácticas ágiles – No tiene ninguna experiencia como Scrum Master
  32. 32. Nivel 1: Lobo vestido de oveja • También conocido como Comando y Control • Alguien que usa Scrum para micromanejar el equipo • Alguien que: • Fue un mal gerente de proyectos • Fue Líder técnico
  33. 33. Nivel 1: Lobo vestido de oveja • Comportamientos típicos: – Hace las tres preguntas (y a veces otras) en el Scrum Diario – Asigna tareas a los miembros de equipo – Presiona a los miembros del equipo para que mantengan y cumplan sus estimaciones – Le dice a los miembros del equipo cómo hacer su trabajo
  34. 34. Nivel 2: Escribiente Scrum • Alguien que le sirve como asistente administrativo al equipo o al Jefe inmediato • Alguien que fue un: • Analista de negocio • Coordinador de proyectos • Escritor técnico
  35. 35. Nivel 2: Escribiente Scrum • Comportamientos típicos: – Es invitado a las ceremonias Scrum – El equipo lo busca para documentar todo (historias de usuario, tareas, etcétera) – El equipo ignora sus sugerencias – Elabora informes detallados para los Jefes inmediatos y otros interesados de la organización
  36. 36. Nivel 3: Facilitador • Alguien que es eficiente y efectivo coordinando y guiando las ceremonias Scrum • Alguien que: • Tiene cierta experiencia como Scrum Master • Participa pasivamente en las Comunidades de Práctica • Conoce y experimenta con algunas otras prácticas o marcos de trabajo ágiles
  37. 37. Nivel 3: Facilitador • Comportamientos típicos: – Programa reuniones y prepara agendas con anticipación – Trata de ser creativo y mantener el interés del equipo – Tiene ciertas habilidades para el manejo de conflictos
  38. 38. Nivel 4: Coach • Alguien que se ha ganado la confianza del equipo y a quien sus miembros buscan para que los aconseje regularmente • Alguien que: • Tiene experiencia extensiva como Scrum Master • Ha implementado o ayudado a implementar Scrum de manera exitosa • Conoce bien y experimenta con otras prácticas o marcos de trabajo ágiles, incluyendo marcos de escalamiento
  39. 39. Nivel 4: Coach • Comportamientos típicos: – Puede facilitar las ceremonias de Scrum cuando sea necesario pero no requiere hacerlo – En vez de proporcionar respuestas, hace preguntas poderosas – Ayuda a todo el mundo a crecer profesionalmente
  40. 40. Nivel 5: Líder Servicial • Alguien que “tiene la habilidad de influenciar a las personas para que trabajen de manera entusiasta hacia la consecución de metas identificadas para el bien común, con un carácter que inspira confianza” James Hunter • Alguien que: • Tiene experiencia extensiva como Coach • No tiene poder formal sobre el equipo, pero ha construido autoridad
  41. 41. Nivel 5: Líder Servicial • Comportamientos típicos: – Inspira a todo el mundo a la acción – Se preocupa de las necesidades del equipo – Influencia al equipo a ser mejor de lo que puede ser – Entre otros…
  42. 42. El Scrum Master Líder Lidera mediante el ejemplo Conoce bien sus limitaciones Aprende del pasado Nunca deja de mejorar
  43. 43. Practica la comunicación efectivamente Sabe que algo de humildad siempre cae bien Encuentra un mentor. Sabe que siempre hay alguien que puede enseñarle algo Promulga y se cerciora de que las reuniones sean efectivas Para ser mejor Líder
  44. 44. Un Scrum Master Líder • Promueve el cambio de la cultura organizacional • Propone herramientas y prácticas para enfrentar la resistencia organizacional al cambio • Contribuye con el exterminio de los Procesos rígidos/cascada existentes en la organización • Busca continuamente el apoyo de la gerencia • Hace hasta lo imposible para que el negocio/usuario/cliente esté disponible • Ayuda a disipar la preocupación sobre pérdida de control a la gerencia, PMO o similares
  45. 45. Un Scrum Master Líder Práctica y fomenta los Valores de Scrum
  46. 46. Percepción de Esfuerzo Scrum Master Certificado Lobo Vestido de Oveja Escribiente Scrum Facilitador Coach Líder Servicial
  47. 47. POR HACER EN PROGRESO (1) TERMINADO Responsabili- dades del Scrum Master El modelo de madurez del Scrum Master La Evaluación del Scrum Master El MMSM en profundidad
  48. 48. Lo realmente hermoso, lo humanamente divino, es que las prácticas #Ágiles dan poder a todo el mundo... ¡o a nadie! #CulturaÁgil #ÁgilEsAlgoQueEres @luchosalazarc http://www.gazafatonarioit.com
  49. 49. Si uno de los miembros del equipo falla, el equipo entero falla. Ninguna de las tareas es la tarea de un individuo. @n_umiastowski
  50. 50. #CulturaÁgil #ÁgilEsAlgoQueEres @luchosalazarc http://www.gazafatonarioit.com
  51. 51. Como Asistente a este taller Quiero seguir preparándome como Scrum Master Para realizar mejor mi trabajo y llevar a mi equipo al siguiente nivel en la mejora continua
  52. 52. Para llevarse… Ser Scrum Master es un continuum El principal ejercicio de un Scrum Master extraordinario es llevar a su equipo al siguiente nivel y pensar en el mejoramiento continuo
  53. 53. #ÁgilEsAlgoQueEres www.gazafatonarioit.com Copyright © 2015 - Lucho Salazar @luchosalazarc Ágil significa reemplazar la predictibilidad falsa por la eficiencia http://www.gazafatonarioit.com Ágil significa reemplazar la predictibilidad falsa por la eficiencia http://www.gazafatonarioit.com@luchosalazarc
  54. 54. #ÁgilEsAlgoQueEres www.gazafatonarioit.com Copyright © 2015 - Lucho Salazar @luchosalazarc El Scrum Master Extraordinario vive en el futuro del equipo; no en su presente. http://www.gazafatonarioit.com@luchosalazarc
  55. 55. Referencias El artículo en el que basé está presentación: De Scrum Master bueno a grandioso La parte 2: Más de cómo ser un Scrum Master extraordinario Más sobre Scrum Master en mi Gazafatonario: De Jedi Master a Scrum Master Vademescrum, Sección I: El Scrum Master 1 Planificación del Sprint: el primer paso para producir el máximo efecto Cultura Ágil, ese oscuro objeto del deseo
  56. 56. #ÁgilEsAlgoQueEres www.gazafatonarioit.com Copyright © 2016 - Lucho Salazar @luchosalazarc
  57. 57. Sobre el material utilizado • Esta presentación está basada en el trabajo de Brainstrust Consulting group. • Además de las referencias explícitas, esta presentación puede contener material o ideas de otras personas u organizaciones que omití sin intención. • Nota: Trate de dar crédito a todos, pero si consideras que faltaste por que no te referencié o debo modificar algo de tu propiedad, por favor, no dudes en hacérmelo saber, contactándome a: lucho.Salazar@gmail.com
  58. 58. Aviso de Copyright • Eres libre de: – Compartir- copiar, distribuir y transmitir este trabajo – Modificar- adaptar el trabajo • Bajo las siguientes condiciones – Atribución: debes atribuir el trabajo en la manera especificada por el autor o licenciante (pero de ninguna manera que sugiera que ellos aprueban su uso del trabajo). • Nada de lo dispuesto en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor. • Para más información ver http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
  59. 59. Información de contacto • “Lucho” Salazar – lucho.salazar@gmail.com

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