Luca Russo - Seolab Speech @ Rimini Meeting 2013 Giovani vs Crisi. Un caffè con gli startupper: l’E-Commerce

1. Luca Russo
Un caffè con gli startupper: l’E-Commerce
19 Agosto 2013

2. Luca Russo
Bio
Classe 1981
Università degli Studi di Torino
Universidad Complutense de Madrid
2006 Bakeca
Responsabile Online Marketing
2007 – 2013 Seolab
Fondatore e CEO
2013 Alkemy
Online Media & Performance
Other Projects
PromoQui, Cityfan, SoSimple
About me
Hungry&Foolish, Geek, Runner
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3. Voglio dirvi solo 3 cose…
€
Il mercato E-Commerce esiste
17,6M di acquirenti online, 813M di fatturato*
Vendere online è possibile
Esistono tecniche e attività idonee
Il ciclo di consumo è cambiato
Essere online significa vendere (anche) offline
*dati riferiti a Dicembre 2012
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4. E-Commerce
Segmenti di acquirenti online nell’utenza Internet
Totale campione 28,9 M
di individui 15+
62,6% dell’universo Internet
Pari a 17,6 M di individui
28,2% dell’universo pari a
8,2 M individui
Universo Internet
italiano
Acquirenti online
almeno una volta
Acquirenti online
negli ultimi 3mesi
Acquirenti
online
abituali
45,6% dell’universo pari a
13,1 M di individui
Struttura a cipolla del mercato: all’interno dell’utenza Internet, il segmento di utenti Internet
che ha fatto esperienza di acquisto online almeno una volta è poco più della metà del
totale e quanti hanno fatto acquisti online negli ultimi tre mesi sono – a Dicembre 2012 – il
45,6% dell’utenza, pari a 13,1 milioni di individui.
Fonte: Netcomm-Human Highway - Dicembre 2012
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5. E-Commerce
Dimensione del mercato
Valore e Composizione della spesa con carta di credito
Beni per la Casa
Alimentari
3.0%
1.3%
Abbigliamento e
Alberghi e Ristoranti
Calzature
1.1%
3.0%
Telecomunicazioni
10.6%
Viaggio e Trasporti
29.1%
Informatica, beni e
servizi professionali
14.9%
Dettaglio non
alimentare
17.6%
Fonte: Osservatorio Acquisti CartaSi – Dicembre 2012
Totale Spesa
813 M €
Servizi Consumer
19.4%
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6. Performance Marketing
Ripensare l’investimento pubblicitario sul web: da budget di comunicazione a costo del
venduto
Insieme di tecniche e attività volte a portare traffico qualificato su siti web, con un modello
remunerativo variabile a performance: l’investitore non si fa carico dei costi di investimento
pubblicitario e paga solo i risultati acquisiti attraverso la campagna
Tali risultati sono riassumibili in tre categorie, ciascuna con un diverso modelli di Costo Per
Acquisizione (CPA):
Cost Per Click (CPC): la semplice visita al sito (cliente tipo: Editore)
Cost Per Lead (CPL): il conferimento dei dati personali dell’utente (cliente tipo: Assicurazione)
Cost Per Sale (CPS): vendita effettuata attraverso la rete (cliente tipo: E-Commerce)
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7. Performance Marketing
Il primo passo è farsi trovare
Avere un sito E commerce non basta per vendere, come non basta avere un negozio fisico.
E’ necessario far entrare il potenziale acquirente dentro il negozio, portare visite.
Gli utenti sono alla ricerca dei prodotti che vogliono acquistare e li cercano tramite i Motori di
Ricerca.
28.6 M
Gli Utenti Online mensili
24.4 M
Gli Utenti che utilizzano GoogleTM come Motore di Ricerca
3%
Gli utenti che visitano i siti oltre la terza pagina dei risultati di GoogleTM
Il primo passo è farsi trovare quando l’utente sta cercando i prodotti che vuole acquistare,
il primo passo è essere nelle prime pagine dei risultati di GoogleTM
Fonte: Audiweb powered by Nielsen - Febbraio 2013, dati riferiti a solo Google Search
7

8. Performance Marketing
SEO
Ricerche
Google
Annunci sponsorizzati
~10/30% del traffico
Posizione
Risultati organici
% Clic
~70/90% del traffico
1
~18%
2
~10%
3
~7%
4
~5%
5
~4%
6
~3%
8

9. Ma una visita, tipicamente, non basta
96%
Abbandona il sito senza convertire
70%
Abbandona il carrello senza acquistare
49%
Visita 2- 4 siti prima di acquistare
Source: Forrester Research, Understanding Shopping Cart Abandonment – Maggio 2010
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10. Performance Marketing
Retargeting
Il Retargeting ti offre un’altra chance per riportare i passati visitatori sul tuo sito
Registrazione
della visita
(cookie*)
Visitatori
Visitatori di Ritorno
Visualizzazione di pubblicità su un altro sito Web
*In tema di privacy: EU Cookie Law
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11. Performance Marketing
Retargeting
Una accurata segmentazione porta risultati.
Consegnando il giusto messaggio alla giusta persona
Visitatori della
homepage
Visitatori di
scheda
prodotto
Coloro che
abbandonano
il carrello
Coloro che
abbandonano la
pagina di
pagamento
Scopri
le offerte
Scopri i nuovi
arrivi
Spedizione
gratuita
-30% di sconto,
valido solo oggi
Già Clienti
Invita un tuo
amico, per te il
25% di sconto
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12. Ma la vendita non è un fattore solo online
Il Nuovo Ciclo di Consumo
Il Ciclo di Consumo è cambiato: non lineare e su molteplici dispositivi
I consumatori cercano sconti, offerte e/o i migliori prezzi prima di acquistare
17%
44%
Visita prima un negozio
e poi acquista online
R.O.P.O.
Cerca e acquista
prodotti online
E-Commerce
51%
Cerca prodotti online e visita
un negozio per acquistare
InfoCommerce
Fonte: ipsos OTX/Google 2012 Holiday Shopping Intentions Survey
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13. Ho voluto dirvi solo 3 cose…
€
Il mercato E-Commerce esiste
Vendere online è possibile
Il ciclo di consumo è cambiato
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14. Luca Russo
CEO & Founder Seolab Srl
Email: luca.russo@seolab.it