2011: TUILUX_FC

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2011: TUILUX_FC

  1. 1. TUILUX Recomenda: Envolvimento com o Cliente Aumenta a Conversão<br />Helder Knidel & Leandro de Castro<br />TUILUX: Inteligência em Recomendação<br />FastCommerce 24/08/2011<br />www.tuilux.com.br @tuilux<br />
  2. 2. PrincipaisProblemas do E-Commerce<br />2<br />
  3. 3. 40.6%<br />20.4%<br />16.4%<br />17.7%<br />15.8%<br />16%<br />14.9%<br />15.4%<br />14.4%<br />* Fonte: http://visualwebsiteoptimizer.com<br />3<br />
  4. 4. O QueTodasEssasLojasTêmemComum?<br />TodasUsamServiços de RecomendaçãoparaAumentodaTaxa de Conversão e Envolvimento<br />4<br />
  5. 5. 5<br />
  6. 6. 6<br />
  7. 7. 7<br />“Nósnãofazemosdinheiroquandovendemosprodutos, fazemosdinheiroquandoajudamososclientes a tomaremdecisões de compras.”<br />Jeff Bezos, Amazon.com<br />
  8. 8. 8<br />
  9. 9. 9<br />
  10. 10. 10<br />
  11. 11. O Que é um Sistema de Recomendação Inteligente?<br />11<br />
  12. 12. “Para o usuário a recomendação significa um guia útil no processo de escolha de conteúdo...Para a loja a recomendação significa ofertar o item mais atraente alguns segundos antes da perda da atenção da audiência” *<br />* Fonte: ComparativeRatingof Five RecommendationsSolutions, PatriciaSeygoldGroup<br />12<br />
  13. 13. 13<br />
  14. 14. Visão Geral sobre Serviços de Recomendação<br />14<br />
  15. 15. 15<br />
  16. 16. Recomendação como <br />Estratégia: Explorando <br />Múltiplos Canais<br />Loja Virtual E-mailPersonalziado Redes Sociais<br />16<br />
  17. 17. 1o Canal<br />Loja Virtual<br />17<br />
  18. 18. Dentro da Loja Virtual<br />18<br />
  19. 19. Principais Pontos de Recomendação no Site<br />19<br />
  20. 20. 1. LandingPages: Tipos<br />Recomendamos (hoje) para você<br />Novidades para você<br />Em breve para você<br />Mais vistos (populares)<br />Mais comprados (populares)<br />Últimos produtos visualizados<br />Feedback:<br />Melhore suas recomendações<br />20<br />
  21. 21. 1. Landing Page: Exemplos<br />Ambas listas aparecem na Landing Page<br />21<br />
  22. 22. 2. Página de Produto: Tipos<br />Quem comprou X também comprou Y<br />Quem viu X comprou Y<br />Quem viu X também viu Y<br />Mais populares (por categoria)<br />Produtos relacionados<br />Visualmente similares<br />Agregando valor<br />Behavioral marketing (publicidade)<br />22<br />
  23. 23. 2. Página de Produto: Exemplos<br />Cross-sell<br />O que nem os clientes sabiam que queriam<br />Regras de negócio<br />23<br />
  24. 24. 2. Página de Produto: Exemplos<br />Cross-sell<br />O que nem os clientes sabiam que queriam<br />Produtos relacionados<br />Publicidade<br />24<br />
  25. 25. Muito Cuidado!!<br />3. Carrinho: Tipos<br />Quem comprou X também comprou Y<br />Quem viu X comprou Y<br />Quem viu X também viu Y<br />Mais populares (por categoria)<br />Produtos relacionados<br />Visualmente similares<br />Agregando valor<br />Behavioral marketing (publicidade)<br />25<br />
  26. 26. 3. Carrinho: Exemplos<br />26<br />
  27. 27. 3. Carrinho: Exemplos<br />27<br />
  28. 28. 2o Canal<br />E-Mail Personalizado<br />28<br />
  29. 29. E-Mail Personalizado<br />29<br />
  30. 30. 2 - <br />30<br />
  31. 31. 3o Canal<br />RedesSociais<br />31<br />
  32. 32. Nas Redes Sociais<br />32<br />
  33. 33. 3 - RedesSociais<br />33<br />
  34. 34. 34<br />
  35. 35. E Traz Resultados?<br />35<br />
  36. 36. Resultados*<br />Receita: aumento de até 15% no faturamento<br />Engajamento: até 18% dos Visitantes se Engajam com as Recomendações (VER)<br />Tíquete Médio: até 70% de aumento nos VERs<br />Itens por Pedido: até 40% de aumento nos VERs<br />Taxa de Conversão: até 4x de aumento nos VERs<br />E-mail Personalizado: até 70% de aumento na taxa de abertura<br />* Fonte: CoreMetrics; ExactTarget<br />36<br />
  37. 37. Podemosfazer<br />tudoisso.<br />Essesbenefíciosestão agora disponíveis<br />através do TUILUX!<br /><ul><li> Com o mínimo de esforço de integração
  38. 38. Seminfluenciar o tempo de resposta</li></ul>37<br />
  39. 39. Integração<br />38<br />
  40. 40. Planos e Preços<br />Alternativamenteaomodelobaseadoemimpressõeshá um modelobaseadoemcliques nasrecomendações eparticipaçãopeloincremento de vendaporrecomendação. <br />39<br />
  41. 41. tuilux@tuilux.com.br<br />(13) 3307 6494<br />40<br />

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