1. Công ty Dunkin’Donuts chuyên cung cấp cà phê, bánh nướng( bánh
rán, bánh mì tròn, bánh nướng xốp, sandwich và nhiều loại thức
uống, bánh ngọt khác).
Dunkin’Donuts sở hữu hơn 7200 cửa hàng , hiện diện tại 30 quốc
gia trên thế giới.

2. Baskin robbins- chuỗi nhà hàng kem bán kem,
món tráng miệng đông lạnh, sundaes, đồ uống,
bánh ngọt.
Đặc biệt, nổi tiếng với các món kem có tới
1000 hương vị khác nhau.

3. Dunkin Donuts
Baskin-Robbins
Dunkin
Brands

4. Dunkin donuts:
• Ở Nga, Nhật Bản, Trung Quốc và hầu hết các nước châu Á: coi
donut- bánh ngọt là một thức ăn nhẹ.
• Tại Trung Quốc: donut được tạm gọi là “ Sweet Sweet Ring” (
bánh ngọt khoanh tròn) ( donut không có phiên âm trong ký tự
trung quốc ). Donut không được biết đến nhiều tại thị trường
Thượng Hải, Hồng Kông.
• Tại Indonesia, công ty Dunkin đã ngạc nhiên khi thấy rằng các
nhà sản xuất bản địa đã được rắc một ít phô mai trắng trên những
chiếc bánh rán trứng sữa. Công ty cuối cùng đã đồng ý thông qua
những điều chỉnh này kể từ khi những tùy chỉnh này đem lại
thành công, doanh thu lớn.
=> khó khăn cho thương hiệu Dunkin ' là cho phép các nhà khai
thác địa phương tùy chỉnh hương vị sản phẩm mà không giảm
bớt thương hiệu tổng thể của công ty.

5. Baskin-Robbins:
• Hương vị chủ đạo ban đầu là theo hương vị của Mỹ.
• Sau đó, hương vị đã được tùy biến cho phù hợp các nền
văn hóa địa phương
+ Châu Á: vị xoài, trà xanh
+ Châu Mỹ Latinh: vị dulce de leche
+ Philippin: vị khoai lang tím
+ Nhật Bản: vị bắp, đậu đỏ.
=> công ty luôn luôn phải đảm bảo rằng họ có thể có đủ
nguồn cung ứng trái cây cần thiết, phải tìm được những trái
cây nguyên liệu chính xác, phù hợp với từng quốc gia, từng
nền văn hóa. Bởi lẽ, tại mỗi quốc gia xuất xứ khác nhau thì lại
có hương vị khác nhau, và mỗi một quốc gia đều cho rằng
sản phẩm trái cây của nước mình mới là tốt nhất.

6. Câu 1.
Nếu bạn là một người quản lý của Baskin-Robbins, bạn sẽ làm
cách nào để đánh giá, xem xét đề xuất từ một đối tác bản địa
ở Ấn Độ nên đưa thêm món kem hương vị đường mía vào
thực đơn kinh doanh của cửa hàng tại Ấn Độ ? Bạn sẽ xem xét
những yếu tố văn hóa nào ?
Câu 2.
Bạn có nghĩ rằng thương hiệu Dunkin' nên để cho các nhà sản
xuất đối tác bản địa quyết định việc tùy chỉnh đến hương vị
của kem, bánh rán, và các mặt hàng khác sẽ được bán trong
nước? Bạn có đề nghị các công ty quốc tế nên đánh giá sự khác
biệt văn hóa trong từng thị trường như thế nào? Có nên có
một chính sách toàn cầu ?