Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Webchat s1

83 views

Published on

Te mostramos como funciona el chat de S1Gateway.
Además de Chat, con s1gateway puedes gestionar servicios al cliente a través de email, formulario de contactos, SMS, y social media, Facebook, twitter, mercadolibre, linkedin, youtube, instagram

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Webchat s1

  1. 1. Conocecómodisminuirlostiemposdeatención yaumentarlasatisfaccióndetusclientes utilizandoelWebChatdelaplataformaS1 TEMOSTRAMOSCÓMOFUNCIONAELWEBCHATDES1 TECONTAMOSCÓMOFUNCIONALAPLATAFORMADEWEBCHATS1 COMPARTIMOSALGUNASDELASCARACTERÍSTICAS MÁSDESTACADASDELWEBCHATS1 El cliente ingresa al canal de chat a través del sitio WEB o APP de tu empresa (simplifica el acceso). ACCESO MULTIPLATAFORMA El ACD (Automatic Contact Distributor) lo deriva según criterios inteligentes previamente parametrizados (disminuye los tiempos de atención) ENRUTAMIENTO INTELIGENTEACD Los agentes conversan con el cliente online y también pueden utilizar plantillas de auto respuesta. (ahorra hasta el 50% en tiempos de gestión) ATENCIÓN Los supervisores tienen control total de la operación en tiempo real Dashboards. (toma de decisiones en tiempo real) DASHBOARD GESTIÓN Al concluir la conversación los clientes reciben una encuesta para calificar cómo fueron atendidos (mejora tu servicio y aumenta la satisfacción de tus clientes) ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Los responsables de la gestión pueden acceder a reportes históricos y en tiempo real. REPORTES EN TIEMPO REAL E HISTÓRICO Diseño personalizado según el branding de tu marca Mobile friendly Atención simultánea de múltiples casos Configuración de campos de ingreso para distribuir el tráfico Comienza ahora! Solicita tu demo en: S1Gateway.com REFUERZA LA IDENTIDAD DE TU EMPRESA LLEGA A MÁS CONSUMIDORES AHORROS EN TIEMPOS DE GESTIÓN ¡Fácil implementación! OPTIMIZA TU OPERACIÓN CLIENTES SitioWebEmpresaoAPP DASHBOARD EN TIEMPO REAL SUPERVISOR CONTROL KPIS REPORTES ONLINE ENCUESTA SATISFACCIÓN Ahorro hasta un 30% en cantidad de casos AGENTES Service Level parametrizado para el chat AUTOMATIC CONTACT DISTRIBUTOR 2” 2” 10’ 45’ 1’ 10’ 2” 10’ ENRUTAMIENTO INTELIGENTE 2 4 1 CONVERSACIÓN CLASIFICACIÓN Medición de la satisfacción del clientes ¡Consumidores más contentos! RESOLUCIÓN AUTOMÁTICA Filtra Respuesta automática Plantillas Auto respuesta Rechaza B B 2 4 3 EFICIENCIA EN LA GESTIÓN OPERATIVA

×