More Related Content
Similar to 20190227[EDLS]JAL's INNOVATION エアラインのAI活用 (8)
More from LeapMind Inc (17)
20190227[EDLS]JAL's INNOVATION エアラインのAI活用
- 2. Copyright©Japan Airlines. All rights reserved.
生産性の最大化
空間と時間の価値創造
貨物
新たな業務プロセス
の実現
整備
「直す」から「防ぐ」へ
新世代整備の創造 間接部門
到着後・生活
お客さまのライフスタイル
に応じたご提案
機内
お客さま一人ひとりに
寄り添うサービス
空港
スマート空港の実現
予約・購入
Webサイトおよび
コンタクトセンターに
おける利便性の向上
出発前
事前体験による
ご安心の提供
すべてのお客さまに
ストレスフリーを実現
空港需要を喚起する
新たな事業 ・ サービスを創造
新技術により品質と生産性を
向上し、人財を付加価値領域へ
- 3. Copyright©Japan Airlines. All rights reserved.
顧客価値創造 業務変革
地に足の着いたイノベーション
目の前の課題を創意工夫で解決 テクノロジーを誰にでも使いやすく
דHuman”(現場主義) “Technology”(未来思考)
リアル中心 デジタル中心
デジタル化 デジタル・トランスフォーメーション
リアルとバーチャルをつなぐ5つのテクノロジー
AI IoT Robot xR 5G
- 14. Copyright©Japan Airlines. All rights reserved.
エアラインオペレーション
• 複雑なルールや環境への対応
• 状況変化への俊敏な対応
AIの得意分野 × Humanの知恵と工夫
アジリティの高さが必要→
オペレーション変革
改善の積み重ね
- 15. Copyright©Japan Airlines. All rights reserved.
• 足下で過度な期待をせず、
• 一方、近い将来インフラとなって
あらゆる領域で変革を起こす。
エアラインのAI活用
という前提に立ってオペレーションを変革。
特に空港のような特殊環境では、
Edge AIの活用がカギを握るかもしれません。