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人性的尊重
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2.
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸,渾身散發著一種 怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時,周圍的客人都皺眉掩鼻,露 出嫌惡的神色來。
3.
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票,說: 「今天我不是來乞討的,我聽說這裡的點心好吃,我也想嘗嘗。我已經想 了好久了,好不容易才湊到這些錢。」
4.
店老闆目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐, 並深深地向他鞠了一躬,說:「多謝關照,歡迎再次光臨!」
5.
在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給伙計們招呼;可 是今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個客人卻是一個乞丐!
6.
店老闆解釋說:「那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們 都是有錢人,買幾個點心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。」
7.
「今天來的這位客人,雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點 心,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得之至,我不親自為他 服務怎麼對得起他的這份厚愛?」
8.
「既然如此,為什麼要收他的錢呢? 」旁邊的孫子不解地問。
9.
老闆笑笑說:「他今天 !
是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的,我們 應當尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要 尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都是顧客給予 的。」
10.
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的 爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
11.
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像他爺 爺那樣,尊重每一個顧客。
12.
可以想像,這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而是來自於人心深處對 另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利 的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸也最值得
回報。 The End Editor by Shirobo 2008.08.27
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