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Observation Lab – store 1



    Warm store, very inviting with few customers

    An expensive decorative store, really an art gallery, with
    many smaller items available
Observation lab store 2



    Very busy, but very cold store

    Rushed, noisy atmosphere

    Little shopping being done. Not inviting.
Observation lab store 3



    Busy, upbeat, great vibe

    The spontaneous purchases were $26 shirts

    Next door to another similar store that had a much calmer
    atmosphere, selling the same product
Observation lab store 4

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    Easy lighting, warm store

    Many side purchases to make

    Multi room, random layout, so you never knew what you
    might find in various corners

    Very spacious and open

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Observation Lab - Store Atmospheres & Customer Behavior

  • 1. Observation Lab – store 1  Warm store, very inviting with few customers  An expensive decorative store, really an art gallery, with many smaller items available
  • 2. Observation lab store 2  Very busy, but very cold store  Rushed, noisy atmosphere  Little shopping being done. Not inviting.
  • 3. Observation lab store 3  Busy, upbeat, great vibe  The spontaneous purchases were $26 shirts  Next door to another similar store that had a much calmer atmosphere, selling the same product
  • 4. Observation lab store 4  Easy lighting, warm store  Many side purchases to make  Multi room, random layout, so you never knew what you might find in various corners  Very spacious and open