for DEEP scientific background information see (GERMAN) http://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/volltexte/2010/1542/

1. Corporate Technology
Karsten Ehms
Global Technology Field
Knowledge Management
Copyright © Siemens AG 2010. Alle Rechte vorbehalten.

2. Where?
open chaotic
untestet
Where will you place yourself?
Where will you place your Company?
orderly
closed safe
vgl. http://gerdleonhard.typepad.com/
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3. Thesen
Mit der Social Software im Web
2.0 hat sich erstmals in der
Geschichte der ICT der
organisationale Adoptionspfad
umgekehrt.
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4. zu: Umkehr des AdoptionsPfads
"Die ursprünglich im privaten
Bereich eingesetzten neuen
Technologien wie Blogs haben
den Sprung in die
Unternehmen geschafft - in aller
Regel verläuft der Weg in die
andere Richtung", betont Bitkom-
Präsident August-Wilhelm
Scheer. (Scheer, zitiert in Wyllie
2008)
http://www.ids-
scheer.com/de/Ueber_uns/Presse/Fotos_
Unternehmensgruender/160154.html
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5. What to do with Social Software?
McKinsey 2008
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6. Back to the Beginning
„altruistic“ KM failed
individualistic and granular
controlling is on the rise
 Personal KM and personal
process integration
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7. Wissensmanagement
2.010
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8. Social Software
Page 8 2010-04-22 Karsten Ehms, CT GTF KMT © Siemens AG, Corporate Technology

9. Das Web … 2.0
distributed
inter-linked
social
personal
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10. Blogs and/vs Wikis as
typical Web 2.0 Applications
Weblogs  Wikis
 networked individuals  collaborative artefacts
 leaving longer traces  traceable change
 connected to your episodic  hypermedia with backlinks
memory
 open for dialogue (comments)
 linkable (deep/perma)  editable  combinable (mashups)
 traceable (trackback, rss)  easy to use  free-form
 cheap → for “authors”  dynamic overviews
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11. Social Software
Challenges …
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12. Challenge
Participation Inequality
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13. Participation Inequality –
Different Levels of Activities
Voluntary Use?
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14. Challenge
Expected Growth
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15. Levels of Participative Actions
Also following a Power Law?
set up a weblog
continuous part.
read weblogs
W. kommentieren
comment
W. pflegen
W. einrichten
ILLUSTRATION: SERGE BLOCH
from Briscoe et al. 2006
33%
Internet / Intranet
50%
66%
15%
(3-55)
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16. Challenge
Use Case Variety
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17. Variety of Use Cases – The Example of Weblogs
g
gin
blog
M i cr o
Filter
Weblo
gs
Mass Med
ia
Diarie
s Expert Blogs
Journalism
Bookm
arking
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18. Verwendungsvielfalt
10 Weblogs untersucht
20 Zwecke / Nutzenpotenziale
 9 nach „Verdichtung“
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19. Zwecke / Nutzenpotenziale (verdichtet)
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20. Usage of Social Media Tools
Mixed Motives / Benefits (weblogs example)
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21. Use Patterns and
Potential Benefits of Social Software (Functionalities)
Networking
Information Communi-
Mgmt. cation
Collaboration
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22. Thesen
Das Potenzial von Sozialer
Software bzgl.
Wissensmanagement beruht
überwiegend auf deren
Vernetzungseigenschaften.
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23. Social Software
Inter-
connectedness
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24. Social Software as an
Instrument of Knowledge Management 2.0
share knowledge develop knowledge
Page 24 2010-04-22 Karsten Ehms, CT GTF KMT © Siemens AG, Corporate Technology

25. Different Types of Network Ties
for Different Forms of Coordination
None
McAfee references on Granovetter‘s Concept of
Strong and weak ties (1973). Potential
„Bull‘s eye“ / „SpiegelEi“ Weak
Strong
Posted by Prof. Andrew McAfee
on 2007-11-03
Technology
Tie Strength Potential Benefits
Example
Strong Collaboration, Productivity, Agility Wiki
Innovation, Non-redundant Social Networking
Weak
information, Network bridging Software
Potential Efficient search, Tie formation Blogosphere
None Collective Intelligence Prediction Market
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26. Thesen
Offenheit und offene technische
Schnittstellen sind eine wichtige
Voraussetzungen für Vernetzung.
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27. Where?
open chaotic
untestet
Where will you place yourself?
Where will you place your Company?
orderly
closed safe
http://gerdleonhard.typepad.com/
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28. Redefining Access Rights
Different Forms of Opening Content
+ „public“ listing / teasers etc.
+ findable (corp. search)
Symbol based (URL, /1234)
Object specific security („holy grail“)
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29. Use Patterns and
Potential Benefits of Social Software (Functionalities)
Networking
accessibility coupling
Information Communi-
Mgmt. cation
Collaboration
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30. Beneath the surface?
Structural Shifts
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31. Thesen
Vernetzung erzeugt
Netzwerkkoordination – diese
steht in Spannungsverhältnissen
zu den Koordinationsformen
Hierarchie und Markt.
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32. Koordinationsformen in Organisationen
Netzwerke
Hierarchie Märkte
Um im Bild zu bleiben: das Accounting verlässt das Büro des Controllers nur, um in den Köpfen jedes
einzelnen Beschäftigten eine Dependance zu eröffnen. (Vormbusch 2005)
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33. Knowledge Management
Central Command and Control Distributed KM
Central control by ERP applications Social Software (Wikis, Blogs, RSS)
Hierarchical organization Distributed organization of control
Predetermined process (automation) Perpetual change (augmentation)
No action without budget Beyond budgeting
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34. Verteiltes Wissensmanagement (Ehms 2006)
Wissensmanagement, welches bei der Gestaltung und Nutzung von
Werkzeugen zur Entwicklung, Nutzung und Kommunikation von Wissen
dem einzelnen Wissensarbeiter möglichst viele Freiheitsgrade
ermöglicht. Das "gemeinsame" Wissensmanagement (Kollektiv /
Aggregat) entsteht durch "loose" Koppelung der Einzelaktivitäten bzw.
deren Verhaltensspuren.
Anmerkung: In diesem Rahmen kann durchaus eine zentrale Dienstleistung, ein zentraler
Service oder gar Server (im Sinne von technischer Infrastruktur) bereitgestellt werden.
Entscheidend sind die Freiheitsgrade, die der Einzelne bei der Nutzung hat.
Annahmen über den Wissensarbeiter:
 Menschen grundsätzlich bereit sind, ihr Wissen zu explizieren (zu "teilen"), wenn keine
"Barrieren" dies erschweren/verhindern. (Motivationale Grundannahme)
 Freiheitsgrade bei der Wahl der zu verwendenden Werkzeuge/Instrumente sind
wünschenswert (Werte und stark begrenzte Rationalität durch zertrnale Steuerung)
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35. Eigentliche Herausforderung:
Die Steuerung komplexer, lebendiger Systeme
Mechanik Organik
Determinismus Drift
Industriegesellschaft Wissensgesellschaft
CONTROL ORDER CHAOS
Page 35 2010-04-22 Karsten Ehms, CT GTF KMT © Siemens AG, Corporate Technology
Adapted from: Claudia Haack

36. The real Challenge: Can You see / feel it?
Mechanics, Determinism Organic, Drift
Industrial Society Knowledge Society
unambiguousness Complexity
(panacea trap) Networks
Selections / Choices
predictable Self Organization
- subjectivity
- complexity
experiment,
don’t fail fail cheap, fail early
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http://www.cytosim.org/other/princeton/index.html

37. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !
Siemens
Corporate Technology
karsten.ehms@siemens.com
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