Best Practices for Keeping Consumers Safe in a Global Marketplace (Chinese)
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Detailing the best ways to keep consumers safe when purchasing products globally. Presented by Nancy Cowles at the CPSC Tri-lateral Summit on June 27th, 2018.
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Best Practices for Keeping Consumers Safe in a Global Marketplace (Chinese)
- 1. 在全球市场中保护消费者 安全的最佳实践 Nancy A. Cowles 执行董事 Kids In Danger ©Kids In Danger 2018年
- 2. Kids In Danger Kids In Danger（KID） 于1998年成立，其灵感 来自Danny Keysar死于 不安全的便携式婴儿床 这一惨痛事件。
- 5. 代表各个家庭推 动立法，更好地 保护儿童安全 《Danny Keysar 儿童产品安全通 知法案》15 USC 2056a。 第104条。 耐用育儿产品标准和消费者注册。 （a）简短标题——本节可引用为“《Danny Keysar儿童产品安全通知法案》”。 （b）安全标准——
- 7. KID在线 网页
- 9. ICPHSO • 国际消费品健康与安全组织 （英文发音：Ick-Fa-So） • 这是一家全球会员组织（非政 府机构），吸引了世界各地的 健康和安全专业人士 • 为产品安全利益相关者提供一 个国际性中立论坛，以了解、 联络和共享信息
- 10. 保持世界各地消 费者的安全
- 11. 我们现在拥有全球市场 ■ 美国人中有79％在网上购物 ■ 2016年，全球互联网用户中有58％在线购买了 产品，预计到2019年这一比例将增加到63％ ■ 中国在线人口中有83％在过去一个月内在网上 购买了产品 ■ 全球网上购物者中有57％在过去六个月内从海 外零售商网站购物 ■ 2017年，欧洲、英国、德国和法国人均网上购 物消费额最高
- 12. • 产品与网上照片里的一致。 • 产品可被正常使用，不会导致 儿童受伤。 • 他们将得到安全组装和使用产 品所需的信息。 • 产品很安全，否则就不应出售。 消费者在网上购物时有什 么期望？ CC BY-NC-SA授权使用由一位未知作者提供的这张照片
- 13. 网上购物有什么安全优势？ • 可以跟踪产品销售： 如果有召回或安全问题，卖家可 以联系消费者 监管机构可以确定危害并了解产 品的购买地点 • 消费者可以使用在线评论来查看其他 消费者的安全体验并分享自己的体验。 CC BY-SA授权使用由一位未知作者提供的这张照片
- 14. 有哪些安全顾虑？ • 消费者无法看到在零售商店购物时产品包 装上显示的健康和安全警告 • 可能没有年龄分组 • 组装说明可能难以理解或丢失，导致误装 • 产品可能不符合当地安全标准
- 15. 如何给买家提供安全信息 • 美国《消费品安全法案》第105 条要求在网上及产品目录中提供 与在商店购物时产品包装上提供 的相同的安全警告 • 在购物网站上提供说明视频、警 告标签等 • 随时了解在线评论——对共享不 安全使用情况的人做出回应 CC BY-SA授权使用由一位未知作者提供的这张照片
- 16. • 产品是否符合安全标准？如果 符合标准，则符合哪些具体标 准？了解这些信息并不容易。 • 直销消除或规避了有时更具保 护性的零售商标准和要求。 • 监管机构难以监控销售情况， 不安全产品和召回产品均可在 网上找到。
- 17. CC BY-NC-ND授权使用由一位未知作者提供的这张照片 如何评估在线销售产品 的安全性和质量 • 寻找网站上的标准认证 • 阅读网站和其他网站上 的评论 • 查看SaferProducts.gov 等网站，了解事故报告 或产品召回
- 18. 消费者可以采取哪些措施来确保在网上 购买的产品是安全的？ • 仔细考虑购买的产品 • 查找网站上的安全信息： 标准认证、警告、使用说 明 • 使用具有退货政策的可信 在线网站 • 查看评论 • 向制造商注册您的产品， 以便获得召回通知和安全 信息 • 报告产品问题
- 19. 组织和企业可以做些什么？ • 提供有关安全警告、说明和组装的完整信息 • 鼓励消费者注册产品，以获得售后安全信息 • 按照行业或强制性标准测试所有产品，并指 出符合哪些标准 • 与相关网站合作以改善可用的安全信息 • 监控评论并删除证实是不安全的产品，或回 复推荐不安全使用情况的评论 CC BY-NC-SA 授权使用由一位未知作者提供的这张照片
- 22. 谢谢！ Nancy A Cowles 执行董事 Kids In Danger nancy@kidsindanger.org www.KidsInDanger.org
Editor's Notes
- 79% of Americans shop online (Pew Research Center Dec. 19, 2016: http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/). In 2016, 58.3% of global internet users had purchased products online; this is expected to grow to 63% by 2019 (Statista July 2017: https://www.statista.com/statistics/261676/digital-buyer-penetration-worldwide/). 83% of the online population in China purchased a product online within the past month (Statista October 2017: https://www.statista.com/statistics/274251/retail-site-penetration-across-markets/). 57% of global online shoppers made an online purchase in the past six months from an overseas retailer (Orendorf September 1, 2017: https://www.shopify.com/enterprise/global-ecommerce-statistics). In Europe, Great Britain, Germany and France have the highest per capita spending for online shopping in 2017 (Statista) 19.7% of grocery sales in South Korea were done online as of March 2017, more than any other country worldwide (https://www.weforum.org/agenda/2017/12/south-koreans-buy-the-most-groceries-online-by-far/)