Apresentação do mergulho "O Designer quem manda! - Design Thinking na Gestão de Negócios", ocorrido no dia 14/07/2010 durante o NDesign Imersão.

1. design thinking como abordagem administrativa
juliana bach
Orientador: Adriano Heemann | PPGDesign | UFPR

2. design thinking
“pensar como designer”
bagagem metodológica projetual do design
suas técnicas e ferramentas criativas,
análises e modos de organização.
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3. Design Thinking
fenômeno contemporâneo que define a
aplicação das metodologias de design na
solução de problemas sociais e de negócios.
(ELER,2010)
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4. Design Management
disciplina amplamente discutida no âmbito do design
que trata da gestão do Design e as relações do Design
com Gestão do Negócio. Design como ferramenta
estratégica ou parte da estratégia de negócios.
DMI, Mozota, Wolf, Lockwood
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5. desafios da trabalho
concorrência global
globalização tecnologia
inovação
o gap da inovação
contínua x de ruptura
expansão
do design
como ser uma empresa
voltada para o design
Biava
Kelley
Emery
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6. ADM / Business
Os moldes atuais de gestão são obsoletos. Isso impele a
ADM a buscar novos modelos de resolução de problemas
(Schlemm).
Eles encontraram o “jeito” do Design. E chamaram de
Design Thinking.
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7. ADM / Business
“CEO´s must be designers.”
(Nussbaum, 2006; Martim, s/d)
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8. ADM / Business
A chave para esse problema, para os administradores,
é entender como os designers pensam, como resolvem
os problemas (de design), para usar isso na Gestão de
Negócios.
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9. Como o Design Thinking pode substituir
a abordagem administrativa
tradicional de Gestão de Negócios?
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10. A Difference of Design
08.07.2005 by LukeW
As the fervor of harnessing “design thinking” for strategic advantage and innovation continues, more firms are looking to
competências
reinvent themselves by becoming design-focused. In order to better define what this type of change actually entails, I’ve
tried to succinctly outline how design processes differ from traditional business processes. In addition to my thoughts, points
from Tim Brown’s Strategy by Design, Roger L. Martin’s Creativity Runs Deep, and Richard Florida’s Rise of the Creative
Class are embedded within the following comparison.
“Business” Approach “Design” Approach
Problem Solving Approach Definitive. Relies on equations for “proof”. Iterative. Relies on a “build to think”
process dependent on trial and error.
Validation through What customers say: often a combination What customers do: often direct
of qualitative (focus groups) and observation and usability testing.
quantitative (surveys) research.
Informed by Market analysis and aggregate consumer Direct consumer observation and abductive
behavior. reasoning (“what might be”).
Completed Completion of strategy phase marks the Never: continually evolving with customers.
start of product development phase.
Focused on An understanding of the results of An understanding of customer activities.
customer activities.
Tools used to communicate strategic Spreadsheets and PowerPoint decks. Prototypes, films, and scenarios.
vision
Described through Words (often open to interpretation). Pictorial representations and direct
experiences with prototypes.
Team members Vertical expertise and individual “T-shaped” expertise: a principal vertical
responsibilities. skill and a horizontal set of secondary
skills. Collaborative (team) responsibilities.
Work patterns Permanent jobs, on-going tasks, and Temporary projects with associated tasks
fixed hours. and flexible hours.
Reward structure Corporate recognition based on the Peer recognition based on the quality of
bottom line. solutions.
Lukew
Tags
business, process, strategy, IDEO, creative class
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11. características
ADM Design
pensamento analítico pensamento lateral
quantitativo qualitativo
foco na produção foco no usuário
lucro finanaceiro lucro humano, de marca, fidelização
sustentabilidade de fachada sustentabilidade intrínseca
capacidade de absração
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12. articulação
O Design empresta métodos e ferramentas de outras
atividades tanto quanto ARTICULA profissionais ou
conhecimentos dessas áreas na solução de problemas de
DESIGN.
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13. articulação
O mesmo busca a ADM: adotar métodos e ferramentas do Design para a
resolução de problemas de Gestão.
No entanto, algo leva os designers a terem uma vantagem que não
pode ser apreendida nos livros mas na prática projetual, que é a
visão holística e o pensamento paralelo, divergente, múltiplo e
correlacionador do passado, presente e futuro.
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14. enfim...
Essa discussão não é (ou não deve ser) uma tentativa de re-definir
Design ou Design Thinking, mas de ver o Design da perspectiva
da Administração, suas contribuiçõs e vantagens à abordagem
administrativa tradicional.
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15. referncial
teórico
NUSSBAUM ANSOF (adminstração estratégica)
ROGER MARTIM DOLABELA (Empreendedorismo)
LIEDTKA
CRAINER (ev. do pensamento em adm.)
TIM BROW
CHIAVENATO (ev. do pensamento adm.)
MOZOTA
HALL (gestão organizacional)
CROSS
BEZERRA KOTLER
... ...
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16. resultados
esperados
• reflexões inovadoras nas áreas de gestão de design e “gestão pelo design”
• interessar mais designers e administradores a se voltarem à questão de interseção das
atividades
• estimular profissionais de ambas as áreas a trocarem conhecimentos e aprimorarem seus
métodos de trabalho
• fornecer ao profissional de design indicações de como atuar como administrador
empreendimentos, bem como suas limitações.
• abrir caminhos para outras pesquisas transdisciplinares, design e projetos
multidisciplinares.
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17. =) obrigada!
juliana.
bach@
gmail.com
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