Ejemplo práctico de cómo aplicar tres diferentes criterios para gestionar defectos con el método Kanban.

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cómo tratar un defecto
en el método Kanban
criterios prácticos
José Manuel Beas
(@jmbeas) 13/Nov/2023

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políticas en kanban
En el método Kanban, una política son las reglas o pautas explícitas que guían cómo
deben gestionarse las tareas a medida que avanzan por las diferentes columnas del
tablero. Ayudan a estandarizar el trabajo y a asegurar que todos los miembros del
equipo entienden y siguen un proceso coherente.
Ejemplos de políticas son:
● la limitación del trabajo en curso (WIP limit)
● la definición de “terminado” (o de “listo para el siguiente”)
Los acuerdos sobre cómo tratamos los defectos también se denominan políticas.

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cómo gestionamos un defecto en kanban
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
PEPE LOLA
CARMEN LUCÍA
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Vamos a ver un caso típico de equipo que encuentra un defecto antes de desplegar una funcionalidad.
ESTE EQUIPO HA DECIDIDO QUE TIENE A
UNA PERSONA DEDICADA A VERIFICAR
EL DESARROLLO DE CADA TAREA (LOLA)
ANTES DE DESPLEGARLA.

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cómo gestionamos un defecto en kanban
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
PEPE LOLA
CARMEN LUCÍA
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Pepe comienza el desarrollo de la tarea A.
PEPE

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cómo gestionamos un defecto en kanban
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
PEPE LOLA
CARMEN LUCÍA
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Pepe termina el desarrollo de la tarea A y la deja lista para pruebas.

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cómo gestionamos un defecto en kanban
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
PEPE LOLA
CARMEN LUCÍA
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Pepe comienza el desarrollo de una nueva tarea B.
PEPE

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cómo gestionamos un defecto en kanban
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
PEPE LOLA
CARMEN LUCÍA
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Lola comienza a probar la tarea A.
PEPE
LOLA

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cómo gestionamos un defecto en kanban
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
PEPE LOLA
CARMEN LUCÍA
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Lola encuentra un defecto en la tarea A. Tiene 3 opciones.
PEPE
LOLA
OPCIÓN 1: STOP THE LINE
OPCIÓN 2: ASAP (As Soon As Possible)
OPCIÓN 3: Esperar la señal

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opción 1: stop the line
Detenemos la “cadena de producción” y pedimos ayuda para
desatascarla.

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opción 1: stop the line
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Recordemos: Lola ha encontrado un defecto mientras probaba la tarea A.
Ahora pedirá ayuda a quien dejó la tarea “Lista para pruebas” (Pepe).
PEPE
LOLA

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opción 1: stop the line
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Pepe bloquea la tarea en la que está trabajando y ayuda a Lola a resolver el defecto
descubierto.
PEPE
LOLA
PEPE

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opción 1: stop the line
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Una vez resuelto el defecto, Pepe vuelve a la tarea B y Lola continúa con las pruebas de la
tarea A.
PEPE
LOLA

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opción 1: stop the line
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Eventualmente, Lola terminará las pruebas y dejará la tarea A lista para desplegar.
PEPE

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opción 2: A.S.A.P.
(As Soon As Possible)
Marcamos la tarea como bloqueada y pedimos ayuda para que
nos ayuden lo antes posible.

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Recordemos: Lola ha encontrado un defecto mientras probaba la tarea A.
Ahora también pedirá ayuda a quien dejó la tarea “Lista para pruebas” (Pepe), pero…
PEPE
LOLA

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
…esta vez decidirán que Pepe seguirá trabajando en la tarea B y que luego ayudará a Lola.
PEPE
LOLA

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Mientras tanto, Lucía acaba de dejar en “Listo para pruebas” una nueva tarea.
PEPE
LOLA
C

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Eso permite a Lola acordar con Pepe que va a bloquear la tarea A (para señalar que nadie
puede trabajar en ella) y comenzar la tarea C (porque no supera el “WIP limit”, claro).
PEPE
LOLA
C
LOLA

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Pepe acaba el desarrollo de la tarea B y espera a que Lola pueda dejar la tarea C.
LOLA
C
LOLA

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Por suerte, la tarea C era pequeña y Lola la termina enseguida, por lo que ambos, Pepe y
Lola, pasan a trabajar en la tarea A (que ya no está bloqueada, aunque siga presentando un
defecto).
LOLA
C
PEPE

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opción 2: A.S.A.P.
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
B
DESARROLLANDO PROBANDO
Una vez Lola y Pepe resuelven el defecto de la tarea A, Pepe quedará libre de empezar otra
tarea y Lola podrá continuar con la tarea A.
LOLA
C

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opción 3: esperar la señal
Marcamos la tarea como bloqueada y esperamos a recibir la
señal de que ya está arreglada.

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opción 3: esperar la señal
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
DESARROLLANDO PROBANDO
Recordemos: Lola ha encontrado un defecto mientras probaba la tarea A.
Ahora, en cambio, no pedirá ayuda sino que informará de la existencia del defecto…
LOLA
X

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opción 3: esperar la señal
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
DESARROLLANDO PROBANDO
…y bloqueará la tarea A porque nadie puede trabajar en ella hasta que no se resuelva el
defecto X.
LOLA
X EN ESTE CASO, LOLA TAMBIÉN
PODRÍA EMPEZAR UNA NUEVA
TAREA (PERO NO HEMOS QUERIDO
COMPLICAR MÁS EL EJEMPLO)

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opción 3: esperar la señal
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
DESARROLLANDO PROBANDO
Carmen comienza el desarrollo de la corrección del defecto. (En la práctica, Carmen
necesitará interrumpir a Lola porque ha sido quien ha encontrado el defecto y a Pepe
porque fue quien hizo el último desarrollo).
LOLA
X
CARMEN

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opción 3: esperar la señal
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
DESARROLLANDO PROBANDO
Carmen termina la corrección del defecto y avisa a Lola de que ya puede volver a la tarea A.
LOLA
X

27. https://jmbeas.es
opción 3: esperar la señal
LISTO PARA
PRUEBAS
LISTO PARA
DESPLEGAR
A
DESARROLLANDO PROBANDO
Lola verifica que ya está corregido el defecto y continúa las pruebas de la tarea A.
LOLA
X

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pros y contras de cada opción
01
STOP THE LINE
02
ASAP
03
ESPERAR LA SEÑAL
PROS
❖ Respeta las prioridades.
❖ “Stop starting, start finishing”.
❖ Favorece el aprendizaje entre silos
y que dejemos de cometer errores
“aguas arriba”.
CONS
❖ Interrumpe el flujo cada vez que
hay un defecto (aunque se
minimizan).
PROS
❖ Interrumpe menos en tareas de
mayor esfuerzo cognitivo.
CONS
❖ Hay más tiempos muertos.
❖ Requiere más coordinación y
tareas más pequeñas.
PROS
❖ Permite un trabajo más especializado
(p.ej. subcontratar tareas repetitivas
“aguas abajo”).
❖ Apropiado cuando es difícil encontrar
a quién debe ayudar a resolver el
defecto.
CONS
❖ Favorece los silos.
❖ Tardamos más en aprender de los
errores.

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sugerencias
● Estudia el contexto: Cada opción puede ser adecuada para un contexto y no serlo
para otro. Estudia cuál es la política que más se adapta a tu situación, prueba y
corrige según lo aprendido.
● Carga de trabajo: Asegura una carga de trabajo equilibrada. Para ello, limitar el
trabajo en curso (WIP limit) es esencial.
● Importancia del feedback: Mantener unos canales de comunicación despejados
es clave para atender rápidamente a los compañeros.
● Mejora continua: Las políticas se deben revisar y adaptar regularmente en
función de las lecciones aprendidas.

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