1. CRITERIS PER AVALUAR LA SIMULACIÓ TELEFÒNICA
Imaginació
Inclusió de la major part dels recursos que poden utilitzar en la conversa
Transcripció de la trucada amb elements visuals que no es podran demostrar en la gravació
Exemple:
-
Banc Sabadell, Bon dial li atén Paco. (amb un somriure a la boca)
Contingut de la gravació