1. Lleure i Esport: Turisme Esportiu
EL CANVI DE PARADIGMA EN LA VIVÈNCIA TURÍSTICA
LA VIVÈNCIA 2.0
EMPRESA: CLIENT: XARXA:
Informa d’un servei Compra el servei Comenta la informació
Ven un servei Viu el servei i comparteix a la xarxa el que dels usuaris, de la
Comenta l’experiència viu amb amics, amb l’empresa, amb futurs empresa, s’informa o
dels consumidors usuaris potencials: orienta segons
Conversa amb persones Pengen fotos a experiència d’altres
que estan consumint o facebook, instagram, panorimo durnat la usuaris, compara
han consumit amb el vivència. valoracions, etc.
producte Després opina del servei (blogs, tripadvisor)
i comenta experiències d’altres.
Les etapes son multidireccionals i continues
ABANS DURANT DESPRÉS
CONSUM CONSUM CONSUM
SERVEI SERVEI SERVEI