2. Кто будет пользоваться сервисом?
Клиенты Альфа-Банка, которые
хотят быстро и без лишних проблем
снять деньги с банкомата
2
3. С какими проблемами они сталкиваются?
• Маленькое ограничение на
единоразово снимаемую сумму
• Интуитивно непонятный интерфейс
• Много лишних отвлекающих элементов
• Нет живого консультанта, который
может подсказать
• Забывают карту в банкомате
• Приходится перед каждой операцией
вставлять карту заново
• Маленький экран и размер текста
• Карту часто вставляют не той стороной
2
4. Кто будет пользоваться сервисом?
Наш сервис призван
решить основные проблемы
клиентов Альфа-Банка при
работе с банкоматами
2
5. Что мы сделали:
• Убрали все лишнее с фона
• Добавили виртуального консультанта,
который всегда улыбнется и
подскажет понятными жестами что
делать дальше
• Выбрали понятный цвет для кнопок
• Добавили все необходимые подсказки:
текстовые и графические
• Увеличили лимит на единовременно
снимаемую сумму
2