Este documento discute cómo medir el éxito del marketing de contenidos y las métricas más valiosas. Señala que las métricas deben estar alineadas con los objetivos del negocio y que no existe una métrica universal para medir el contenido. En su lugar, recomienda definir KPI específicos para cada campaña y utilizar métricas de consumo, compartición y generación de ventas/leads junto con herramientas de seguimiento.

1. MIDIENDO EL
CONTENT MARKETING
¿Buscando el Santo Grial?

3. NOS VOLVEMOS LOCOS
BUSCANDO LA “MÉTRICA
DORADA” • Shares
• Páginas vistas
• Tiempo en página
• …
¿Cuál será la métrica dorada en 2015?

4. ALGUNAS
CONSIDERACIONES
PREVIAS PARA EL
DEBATE

5. Sobre el marketing de
contenidos…
• No son redes sociales
• Las redes sociales tienen una vida muy corta
• Hablamos de relaciones, no (sólo) de SEO
• No hemos vendido a vender, pero si a hacer negocio
• No es a corto plazo
• No valen recetas, sólo ser original

6. Sobre la medición…
• Que se pueda medir todo no significa que lo debas medir.
• Métricas hay muchas, el reto está en encontrar las que
aportan valor
• Equilibrio entre branding y performance
• Medición a corto y a medio/largo plazo

7. Una buena
medición
empieza por
unos buenos
objetivos
• ¿Qué va a hacer tu
contenido? ¿Generar
notoriedad? ¿Mejorar la
lealtad a la marca¿
¿Traer leads?
• El objetivo no es tener el
mejor contenido, el
objetivo es que el
contenido sea bueno
para el negocio.

8. ¿QUÉ AÑADE VALOR A MI
EMPRESA?

9. Hemos encontrado los formularios…
Y están bien…
Pero todos hemos rellenado alguno con datos falsos
Por cierto… qué pensáis de “forzar” a rellenar el formulario?

10. Lo que no vemos, a veces es lo más valioso

11. ¿Qué métricas buscamos?
• ¿Vale con traducir viejas métricas?
• GRP
• Share of voice
• Top of mind
• Valor publicitario
• ¿Es lo que demandan los clientes?

12. ¿Y cómo vas a hacer el
seguimiento?
Recuerda: si quieres medir un comportamiento,
necesitas que lo que hagas sea trackeable
¡No olvides tus utms!
http://gaconfig.com/google-analytics-url-builder/
Y recuerda que habrá usuarios que lo borrarán

13. Caso práctico:
¿Cómo valoraríais monetariamente una página de
Facebook?
FANS-INTERACCIONES-TRÁFICO-VOICE-COMPETENCIA

14. DIAPOSITIVA EN BLANCO

15. ¿Qué es un contenido que
funciona?
.
Si el contenido que has creado no está construyendo
relaciones que te permitan dar “un paso más” con una
audiencia valiosa para tu empresa, no está funcionando.
Si tus nuevos amigos no pasan más tiempo que el resto
con tu empresa, tu contenido no está funcionando.

16. ¿HAY HERRAMIENTAS?
¿NOS FIAMOS DE ELLAS?

17. HAY HERRAMIENTAS QUE
AYUDAN, PERO NO QUE TE
DEN “LA FÓRMULA”

18. FÓRMULAS DE “LOS DE
SIEMPRE”
• Nielsen : Digital Content Ratings de Nielsen (Con Adobe)
El primer sistema de medición crossplataforma para
televisión online, video y otros contenidos online tanto a
través de webs comp aplicaciones.
• Comscore: Shareablee. Inteligencia accionable sobre el
social engagement.

19. Estamos en los principios, no hay suficientes campañas
que se hayan llevado a cabo y medido para tener
métricas o KPIs por industria

20. Nuestra fórmula

21. DEFINIR KPI

22. • ¿Cuántas ventas
ha generado el
contenido?
• ¿El consumo se
convierte en
leads?
• ¿Cómo de
frecuentemente se
comparte?
• ¿Cuánta gente
consumió el
contenido?
Páginas vistas,
descargas, visitas
Métricas
consumo
Métricas
sociales
(compartir)
Métricas
de ventas
Métricas
generación
leads

23. • CRM/AUTOMATIZ
ACIÓN
• LIFE TIME VALUE
•FORMULARIOS/LEA
DS
•TRACKING
•MAILING
• PLUGGINS
SOCIALES
• LINKTALLY
• GOOGLE
ANALYTICS
Métricas
consumo
Métricas
sociales
(compartir)
Métricas
de ventas
Métricas
generación
leads

24. Las más desarrolladas, las de alcance/
consumo
• Alcance: visitantes únicos, segmentación, consumo
móvil
• Consumo: tiempo en página/bounce rate, páginas vistas,
mapas de calor, patterns de clics
• Sentimiento: comentarios, compartidos en redes
sociales

25. PERO NO SON
LAS CLAVES

27. NO TE ENGANCHES A
MÉTRICAS QUE NO TE
PERMITAN ACTUAR

28. CALCULAR EL SHARE OF
VOICE

29. SABER QUÉ GUSTA

30. CREANDO UN
DASHBOARD

31. De los datos al conocimiento
Un dashboard debe transformar los datos en información
y esta en conocimiento para el negocio

32. Número de KPIs
• Sólo aquellas KPIs (ni más, ni menos), necesarias (se
suele hablar de entre 7 y 10 KPIs). No consiste en añadir
datos por añadir, sino de mostrar de la forma más
adecuada, aquellos que nos permitan tomar decisiones.

33. ¡OS ESPERAMOS EN EL
PRÓXIMO!
http://www.meetup.com/Madrid-Content-Strategy-
Meetup/

34. ¡MUCHAS GRACIAS!
Elena.rodriguez@internetadvantage.com
@intadvantage_es