robewe 2014 années de cas de marketing par courriel

1. 正确认识邮件营销
很多人对邮件营销存在一些认识的误区，认为邮件营销就是制作垃圾邮件。其实，邮件营销分为两种：一为许可式邮件营销，
就是用户主动向你订阅邮件，这样就能通过邮件服务器的垃圾邮件过滤，一般也不会进用户的垃圾邮件表里。这种操作，一般
你在网站设置邮件订阅功能就行了。
二 为垃圾邮件营销，也是我今天要分享的，垃圾邮件只是一个名词，只是相对于许可式邮件来说，说明该邮件并不是用户主动
订阅的，并不表示所发的邮件一定是垃 圾，当然，这种没有经过用户允许就擅自向他发送邮件的行为肯定是违规的，中国也曾
经处罚过。但是菜根谭认为，只要我们发的邮件对目标受众是有价值的内容， 那他是不会投诉的。也不存在很大的法律风险。
一说邮件营销，很多人肯定想到自己电子邮箱天天收到什么**等之类的垃圾邮件。其实，邮件营销作为网络推广三大手段之一，
具有低成本、高效果的特点，一直是网络营销培训课程中的重点，非常受推崇。
虽然，现在国内由于对邮件营销的认识存在一些误区，造成邮件营销的转化率不高，但其实在国外，邮件营销是转化率奇高的
网络推广手段。根据了解，国外有的利用邮件营销推广的卖家其转化率高达 70%，而早几年，国内也有很多利用邮件营销迅速
致富的成功案例。
菜根谭 07 年在深圳联泰科技策划运营推客网的时候，由于没有推广经费，在招募推客的时候也主要采用这种方式，积累了一些
个人实战心得。
垃圾邮件营销的流程
将垃圾邮件营销的步骤总结为这几步：
1、收集或购买大量目标受众的电子邮箱地址
2、寻找或开发一款能够群发邮件的软件
3、注册大量的邮箱地址，用来发送
4、策划设计具销售里的邮件内容
5、群发监测，并总结提升（可先小规模群发实验）
现在结合在推广推客网招募推客的实战案例来阐述垃圾邮件营销的一些操作细节，这里讲的是大规模的垃圾邮件，至少也得几
十万地址，如果你就几百个邮箱地址，那就算了，你用自己的邮箱，一天都可以发出去。
收集目标对象的邮箱
记住，是目标对象邮箱。如果你做女性群体用品，那就要是该群体的电子邮箱，否则，你对男性或者其他非目标群体发送邮件，
不管你的邮件内容策划的多么诱人，都是对牛弹琴，毫无效果，浪费时间精力不说，更有被投诉的风险。所以找到你目标群体
并收集邮箱是最重要的。
那 怎么收集了？一、你可以找到目标受众在的论坛社区，然后用邮箱抓取工具去抓取邮箱地址，网络上很多这样的软件，免费
的收费的都有，你可以比较使用；二、你 可以找人购买邮箱地址，网上大量的这样的交易，以前是公开叫卖，自从中央电视台
焦点访谈报道后，变半公开了，但是也很容易找到的，并且很便宜，几百块就能 买上百万地址，一般他们管这些地址叫“肉鸡”，
呵呵。一般来说购买的大量地址里肯定有过期的，或者用户好久没使用的空邮箱，这都很正常，即使 50%地址有 效，那也很不
错的；
三、你可以通过展会、线下论坛、杂志等等方式收集，或者和人交换资源，该方式量比较小，但是更精准。
我在推客网的时候，目标受众主要是淘宝和拍拍的掌柜以及一些想兼职又怕麻烦的网络个人创业者，当时主要购买很多类型邮
箱地址，然后从中选取了 100 多万目标群体，另外也用邮箱抓取工具收集了好几万，抓取比较慢的，一台电脑不停工作抓了好
些天。截个购买的数据库部分图给看看。
群发软件和用来发的邮箱地址
这 是垃圾邮件营销的核心。如果你发几百封，那不称为垃圾邮件营销，垃圾邮件营销主要是靠规模取胜。而群发垃圾邮件最重
要的就是要绕过邮件服务器的监督，让它 监测不到你是用一个邮箱来大规模群发垃圾邮件，否则，一旦发现，先是邮件直接进
垃圾邮箱列表，然后封你发送的邮箱，再封你 IP，让你这个 IP 都上不了网， 现在公司都公用一个 IP，这样你全公司全上不了
网，呵呵悲惨吧。
那究竟怎么才能绕过监测了？菜根谭总结了几个关键点：一、不断变化虚拟 IP；二、不断变化发送的邮箱地址；三、撰写大量
邮箱标题。通过这三者的不断变化来躲避监测，这三者的滚动，能出无数组合，同一 IP、同一发送地址、同一 标题的概率非
常小。我知道你懂的，这三者不是相加的关系，而是相乘的关系，你需要用 IP 和发邮件的邮箱地址和邮件内容标题的滚动来躲
开邮件服务器的监督。

2. 所以，你要寻找或者购买或者开发一款能实现隔段时间自动掉线、然后再自动上线，还要能把发送邮箱不断滚动，还要把接收
的目标对象邮箱自动输入滚动，还要把邮件标题自动滚动的群发软件。
那 时候在网上寻找实验了很多款，知名的不知名的，他们都号称很牛，但是实验结果很惨，全都不能用。当然，也可能是我没
找全或者运气不好，如果你有兴趣，可以 找一找，试一试。呵呵，后来技术部门自己开发了一款，虽然界面很栏，但是能用。
2010 年，我在操作飞洋网络营销项目的时候，技术人员又开发了一款，人家 可是花了好长时间，查找了很多资料才开发出来
的，不过功能有限。
我当时在操作推客网的垃圾邮件营销的时候，那是以 10 万地址为基数，每 10 万就准备 5000 个发的邮箱地址和 20 个不同的邮
件标题，就这样还被不断封邮箱，一般群发软件低于 2000 个邮箱地址的时候，就停止发送，增加邮箱进群发软件滚动。
如 果你想大规模群发垃圾邮件，而不想进垃圾邮箱，还不想被封的话，你一定需要一款具备这些功能的群发软件和大量注册用
来发送的邮箱地址。你还至少需要一台专 门发送垃圾邮件的电脑和一根网络宽带专线，我记得我当时操作的时候设置成一台电
脑一天发 3 万封左右，最多发 6 万封，不过效果下降，封邮箱速度加快。
如果不相信，你大可以试一试。除非你爸是李刚，可以摆平邮件服务器管理机构，否则神马都是浮云
最 后就是要做详细的效果跟踪和评估：我们的任何营销行为都有目的性，而且这个过程中还有一个人力成本等多方面的综合条
件。而且，我们群发邮件以后，一定要做 一件事就是效果的跟踪和评估。发了多少邮件，被打开了多少，那个邮件服务器的邮
件的到达率高，在这个过程中，邮件的转化率有多少，有多少人最终产生消费的 行业，那么，我们就可以评估一下邮件群发所
产生的作用和效果有没有达到我们的预期，如果没有达到我们的预期，我们，我们的工作方法和方式应该做那些调整。 如果群
发邮件的效果不好，那么，我们是不是可以调整我们的营销策划，改成其它的推广方式，如做一个 SEM,做一个硬广告，做联盟，
或者电子书病毒式营 销，SNS 推广等等。
一说邮件营销，很多人肯定想到自己电子邮箱天天收到什么**等之类的垃圾邮件。其实，邮件营销作为网络推广三大手段之一，
具有低成本、高效果的特点，一直是网络营销培训课程中的重点，非常受推崇。
虽然，现在国内由于对邮件营销的认识存在一些误区，造成邮件营销的转化率不高，但其实在国外，邮件营销是转化率奇高的
网络推广手段。根据了解，国外有的利用邮件营销推广的卖家其转化率高达 70%，而早几年，国内也有很多利用邮件营销迅速
致富的成功案例。
菜根谭 07 年在深圳联泰科技策划运营推客网的时候，由于没有推广经费，在招募推客的时候也主要采用这种方式，积累了一些
个人实战心得。
正确认识邮件营销
很多人对邮件营销存在一些认识的误区，认为邮件营销就是制作垃圾邮件。其实，邮件营销分为两种：一为许可式邮件营销，
就是用户主动向你订阅邮件，这样就能通过邮件服务器的垃圾邮件过滤，一般也不会进用户的垃圾邮件表里。这种操作，一般
你在网站设置邮件订阅功能就行了。
二 为垃圾邮件营销，也是我今天要分享的，垃圾邮件只是一个名词，只是相对于许可式邮件来说，说明该邮件并不是用户主动
订阅的，并不表示所发的邮件一定是垃 圾，当然，这种没有经过用户允许就擅自向他发送邮件的行为肯定是违规的，中国也曾
经处罚过。但是菜根谭认为，只要我们发的邮件对目标受众是有价值的内容， 那他是不会投诉的。也不存在很大的法律风险。
垃圾邮件营销的流程
将垃圾邮件营销的步骤总结为这几步：
1、收集或购买大量目标受众的电子邮箱地址
2、寻找或开发一款能够群发邮件的软件
3、注册大量的邮箱地址，用来发送
4、策划设计具销售里的邮件内容
5、群发监测，并总结提升（可先小规模群发实验）
现在结合在推广推客网招募推客的实战案例来阐述垃圾邮件营销的一些操作细节，这里讲的是大规模的垃圾邮件，至少也得几
十万地址，如果你就几百个邮箱地址，那就算了，你用自己的邮箱，一天都可以发出去。
收集目标对象的邮箱
记住，是目标对象邮箱。如果你做女性群体用品，那就要是该群体的电子邮箱，否则，你对男性或者其他非目标群体发送邮件，
不管你的邮件内容策划的多么诱人，都是对牛弹琴，毫无效果，浪费时间精力不说，更有被投诉的风险。所以找到你目标群体
并收集邮箱是最重要的。
那 怎么收集了？一、你可以找到目标受众在的论坛社区，然后用邮箱抓取工具去抓取邮箱地址，网络上很多这样的软件，免费
的收费的都有，你可以比较使用；二、你 可以找人购买邮箱地址，网上大量的这样的交易，以前是公开叫卖，自从中央电视台

3. 焦点访谈报道后，变半公开了，但是也很容易找到的，并且很便宜，几百块就能 买上百万地址，一般他们管这些地址叫“肉鸡”，
呵呵。一般来说购买的大量地址里肯定有过期的，或者用户好久没使用的空邮箱，这都很正常，即使 50%地址有 效，那也很不
错的；
三、你可以通过展会、线下论坛、杂志等等方式收集，或者和人交换资源，该方式量比较小，但是更精准。
我 在推客网的时候，目标受众主要是淘宝和拍拍的掌柜以及一些想兼职又怕麻烦的网络个人创业者，当时主要购买很多类型邮
箱地址，然后从中选取了 100 多万目标 群体，另外也用邮箱抓取工具收集了好几万，抓取比较慢的，一台电脑不停工作抓了好
些天。截个购买的数据库部分图给看看。
群发软件和用来发的邮箱地址
这 是垃圾邮件营销的核心。如果你发几百封，那不称为垃圾邮件营销，垃圾邮件营销主要是靠规模取胜。而群发垃圾邮件最重
要的就是要绕过邮件服务器的监督，让它 监测不到你是用一个邮箱来大规模群发垃圾邮件，否则，一旦发现，先是邮件直接进
垃圾邮箱列表，然后封你发送的邮箱，再封你 IP，让你这个 IP 都上不了网， 现在公司都公用一个 IP，这样你全公司全上不了
网，呵呵悲惨吧。
那究竟怎么才能绕过监测了？菜根谭总结了几个关键点：一、不断变化虚拟 IP；二、不断变化发送的邮箱地址；三、撰写大量
邮箱标题。通过这三者的不断变化来躲避监测，这三者的滚动，能出无数组合，同一 IP、同一发送地址、同一 标题的概率非
常小。我知道你懂的，这三者不是相加的关系，而是相乘的关系，你需要用 IP 和发邮件的邮箱地址和邮件内容标题的滚动来躲
开邮件服务器的监督。
所以，你要寻找或者购买或者开发一款能实现隔段时间自动掉线、然后再自动上线，还要能把发送邮箱不断滚动，还要把接收
的目标对象邮箱自动输入滚动，还要把邮件标题自动滚动的群发软件。
那 时候在网上寻找实验了很多款，知名的不知名的，他们都号称很牛，但是实验结果很惨，全都不能用。当然，也可能是我没
找全或者运气不好，如果你有兴趣，可以 找一找，试一试。呵呵，后来技术部门自己开发了一款，虽然界面很栏，但是能用。
2010 年，我在操作飞洋网络营销项目的时候，技术人员又开发了一款，人家 可是花了好长时间，查找了很多资料才开发出来
的，不过功能有限。
我当时在操作推客网的垃圾邮件营销的时候，那是以 10 万地址为基数，每 10 万就准备 5000 个发的邮箱地址和 20 个不同的邮
件标题，就这样还被不断封邮箱，一般群发软件低于 2000 个邮箱地址的时候，就停止发送，增加邮箱进群发软件滚动。
如 果你想大规模群发垃圾邮件，而不想进垃圾邮箱，还不想被封的话，你一定需要一款具备这些功能的群发软件和大量注册用
来发送的邮箱地址。你还至少需要一台专 门发送垃圾邮件的电脑和一根网络宽带专线，我记得我当时操作的时候设置成一台电
脑一天发 3 万封左右，最多发 6 万封，不过效果下降，封邮箱速度加快。
如果不相信，你大可以试一试。除非你爸是李刚，可以摆平邮件服务器管理机构，否则神马都是浮云
最 后就是要做详细的效果跟踪和评估：我们的任何营销行为都有目的性，而且这个过程中还有一个人力成本等多方面的综合条
件。而且，我们群发邮件以后，一定要做 一件事就是效果的跟踪和评估。发了多少邮件，被打开了多少，那个邮件服务器的邮
件的到达率高，在这个过程中，邮件的转化率有多少，有多少人最终产生消费的 行业，那么，我们就可以评估一下邮件群发所
产生的作用和效果有没有达到我们的预期，如果没有达到我们的预期，我们，我们的工作方法和方式应该做那些调整。 如果群
发邮件的效果不好，那么，我们是不是可以调整我们的营销策划，改成其它的推广方式，如做一个 SEM,做一个硬广告，做联盟，
或者电子书病毒式营 销，SNS 社交性推广等等。
1. 先系统学习邮件营销的知识
2. 收集邮件营销的技巧
3. 制定邮件营销的整体流程方案
4. 落实每个细节
5. 按计划发布邮件

4. 邮件营销策划和精准投递：找卖点 增加可信度
看购网作为本次活动的场地赞助方介绍了看购网，看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等
业务进行整合，并打造了属于自己的网络娱乐品牌--看购娱乐，看购网的影院资源也从最初的北京、上海的 20 多家影院，覆盖
至全国 11 个城市的近百家影院。
分享一、邮件营销如何做好内容策划和精准投递
益百利 邵鹏
1.在邮件营销中，社会化细分非常重要，我把邮件分有以下几种：
1）垃圾邮件，就是群发的那种，当然这种做法也是所有运营商禁止的，很容易引起投诉。
2）品牌邮件，发送有关品牌以及商品的促销信息，邮件都是经过精心策划的。尤其是 B2C 的邮件，比如雅诗兰黛等的以周为频
率对会员发送。
3）静态邮件，按照数据的不同属性来进行划分，按照数据库中发送目标的地域、性别、收入水平等属性，提供相关的内容。
4）动态邮件，依据不同人的不同行为发送邮件，继而一起互动。
例如：
北京 女 24 岁 单身 本质：逛街
北京 女 24 岁 已婚 本质：家庭主妇
不同的身份对应的群体性质不同一般根据客户在网上的浏览行为来进行细分，然后发送高相关性的邮件内容。一次针对不同的
人群发送不同的页面，并且回收一张报表
5）智能邮件，依据不同人与网站的互动行为，通过系统的基本功能，在适当的时候，由系统自动发送高相关性内容，从而促高
邮件的打开，点击，以及销售购买。研究客户生命周期的阶段表现，通过邮件等手段提高进行价值最大化。
2.邮件按照营销作用一般分为以下三种
1）新客户的开发，甲方通常的做法是，利用外部数据或者是内容数据的进行营销，继而开发行的客户。
2）老客户的维护，对现有客户进行关怀和激励，促进老客户的二次购买，养成忠诚客户。
3）客户价值最大化、延长客户的生命周期，一般结合公司的 CRM，对客户进行细分，并对客户的行为进行收集、整理、分析，
然后发送与客户高相关性的内容。
3.如何利用邮件开发新客户？
此处略去几百字。（由于某种原因尊重作者不方便对外发布）

5. 他们在邮件营销的时候根本就没有想过好好的去策划邮件的内容以及如何去做精准的投递。
经过分析以及讨论后，我们决定借助公益项目策划了一个病毒邮件营销方案，让客户在看公益邮件的过程中，进行公益行为的
时候，我们公司也搭上公益的快车，来营销自己，后来结果是 12 万的会员开始邮件推送，结果在 3 个月以后，自有会员已经达
到了 174 万。
所以，邮件营销最重要的不只是营销或者说发送，是一个整套的营销体系，将营销通道、发送通道、产品通道都合为一体。
4.一个好的病毒营销的邮件营销应该包含以下内容：
1）找一个非常好的项目卖点
2）找一个机构增加事件的可信度
3）找一个好的病毒营销的载体
4）找一个或者几个让消费者传播的动力
5.发送此邮件项目应具备的 4 个基本点：
1）要有卖点—这与打开率相关
2）有相应的机构证明—这样可以增强活动的诚信度，增强信任度
3）邮件模板—为载体
4）邮件内容的设计—增强人群转发此邮件的信心和动力
此处略去几百字。（由于某种原因尊重作者不方便对外发布）
此处略去上千字。（省略几个通过邮件追新客户的案例：由邮件开始到邮件结束的病毒营销，由广告开始到邮件结束的病毒营
销，如何对非会员用户发送的营销策略体系（通过价格诱饵开始启动的一个周期为 2-3 个月，结合网站多次发送扣环的陌生消
费者信心增长计划））
6.影响邮件营销效果因素的一些建议：
1）投递问题（是否正常）—是否进入收件箱—要提高打开率—标题+内容—点击—销售转化
2）标题分享：我们做了艰难的决定全场 5 折起~（3Q 大战之后）
分享了：3 小时打开率超过 84%的邮件;2000 条测试 100%打开率的邮件及更多内容
提醒：在大批量发送邮件的时候，建议选取少量邮件做 A/Btest，观察哪个标题打开率高，再决定用哪一个标题，这样更保险
些。
3）在邮件的内容形式上面有两种：纯文本和图文并茂两种。
4）在内容（图文并茂）上有个测试结果：文字加下划线的点击与未加下划线的点击要高几个百分点。
5）页面点击分析：一般第一屏与第二屏的点击率浏览率偏高。
此处略去几百字。（省略如何帮助企业达到邮件内容规整，如何改善长页面下的点击问题，如果从发送，打开，点击到销售转
化的细节案例）
6）发送的细节注意：比如发送的频率、发送时间、发送的标题简述等（会议当场没有展开，有需求下面具体交流）。
7.如何针对现有客户实际情况提案：比如沉睡用户与活跃用户进行分析（客户生命周期下期会单独再深入探讨）
8.如何把握消费者诉求以及营销及营销体系
现场举例两家同样为化妆品网站的例子：分析两家网站是如何做到目前的暂时成功。由媒体导向，话语权，代言人，产品层面，
营销思路，化妆品专业度上剖 析;并且现场建议，其中一家网站未来需要做的方向，另辟蹊径才可能在专业度上超过竞争对手。
从而推出营销和营销体系的关系，以及如何在运营中把握客户诉求 并如何从公司资源上满足客户需求。
分享话题二、不要让用户自己做决定，从用户体验角度出发

6. 美团网薄金诚
观点如下：
1.用户是需要引导的。
人有感性和理性之分。但是在做选择决策的时候，往往会受到知识和阅历的左右，然后依据视觉的感官给出一个决策结果。
2.现实中，很多你看到的并不一定是真实的。
视觉反差会影响你的判断。明明是两个一样的东西，但是从视觉上看起来却是不一样的，这与视觉的角度以及物品摆放的层次、
角度有很大的关系。我们在做 产品的时候也要注意这一点，哪怕是一个小小的按钮，放在不同的位置，所带来的效果往往是不
一样的，再加上颜色以及按钮形状的变化，可能会对整个体验的结果 带来很大的反差。
3.购物是一种选择，就是因为不知道想买什么，才会到网上去逛。
而对于那些想要逛的网友，他们更希望得到的是你给他们做决定，你告诉他整个东西是值得买的。从而减少他忧郁、感性认知
的环节和时间。我们把整个行为 叫做“被做决定！”，就好像做问卷调查一样，你的问题选项可能就存在引导客户做选择的情
况。如果把这种引导放在购买策略引导上，可能将成为客户购买选择的 重要影响因素。
4.一个看是不经意的对比选项，却无形中已经注定了客户的最终选择，
一个对比的数值决定了选择的“锚点”，只要把选项定位在锚点上，这个选择也将成为客户的最佳选项。这个用在商品的价格
策略上可能看出来的更加明显， 比如：一本杂志的电子版是 25 元，纸质版是 120 元，纸质版加电子版是 125 元，那么客户无
疑将更多的选择这个 125 元的商品，因为 120 元已经成为客户 选择的“锚点”，125 已经告诉了客户这是最佳选项。当你对用
户有一些诱惑性的选项时，用户就会去进行选择
5.在产品设计过程中什么会影响用户的行为？我认为以下四点是诱导性选择的重要因素：
A.认知错觉;
B.首选答案;
C.对比方案;
D.惑引导
6.结论：
不要让用户做决定，在广告做出来的时候，就已经无形中为用户做好了决定。
做产品的时候一定要从用户的角度出发，对用户的行为进行调查。
Q&A：
1、Q：美团在做电子邮件的时候的用户引导的例子？（团友网总裁陶华英）

7. A：首先不好意思，我不是负责 EDM。我举一个产品的例子，美团与开放平台合作。将联合登录的按钮，从左边调整到右边发现
数据变化很大，量级很大。后来又根据对用户鼓励方向不同，又调整回下端，发现数据又回归了。所以小小产品改动对用户行
为影响非常大。
2、对于备选方案，想知道在团购网站上，对比选项如何来做？
先团购是本地化的商务服务，很难做一些标准化的东西，没有一个可衡量的标准。大部分的东西都是个性化的，不能通过同一
个维度作为考量。
团购中的选项，一般在团购网站中不会上同样的项目，就不会有非常大的对比性，目前这种具备大对比性的可能在京东的团购
上表现的更加明显。
邮箱收集篇 - 邮件营销(EDM)全解析
用户来到我们的网站，有可能是在寻找信息，有可能是想买东西，有可能是闲逛。用户第一次来网站就能产生销售的比例是很
低的。必须多次看到你的网站，熟悉了，产生信任感，才容易从你的网站买东西。电子邮件营销重在营，而不是重在销！正在
向品牌化转变的电商，不做好 EDM 是资源最大的浪费。
说到电子邮件营销，现在 QQ 邮箱比较流行，QQ 邮箱有一个很好的功能就是“邮件提醒”功能，每次有新邮件 QQ 客 户端都会
弹出新邮件提示，大大提高用户实时收件率。所以如果做邮件营销，QQ 邮箱是不错的选择。当然还有大部分白领或高端人群会
使用网易 163、雅 虎，hotmail 等邮箱，而且许多浏览器现在也有邮件提醒功能。不过，我们今天先用 QQ 和网易邮箱来做说明。
正文：
1、通过 QQ 邮件订阅栏目收集邮箱（其他类型的邮件订阅操作也大同小异）
QQ 邮件订阅栏目收集邮箱，就是要给用户一个主动注册的理由。可以是，生活信息，健康咨询，行业咨，优惠券等等……总之
一切能让顾客感兴趣或的东西。随着网站越来越多，垃圾邮件越来越多，让用户留下电子邮件越来越难。没有一些好处，很难
让用户主动留下邮件地址。
可以用各种博客或者网站程序做一个定时更新的栏目（只要你用好的内容，哪怕是免费博客甚至 QQ 空间都可以做订阅栏目的），
定时更新你的目标客户感兴 趣的内容，看看腾讯里面丰富的订阅内容吧，提供订阅的人可不是吃饱了撑的，收集精准客户群就
是其中的重要功能（至于品牌传播功能什么的有时间慢慢讨论）。

8. 内容准备好之后，在 QQ 邮件订阅的右侧，点击发布栏目，按提示操作，等审核，栏目就可以生效了。
页面设计好之后，需要绑定一个发送邮箱，用自己的域名作为邮箱域名（这个很容易做到，还免费，不会的话我下次贴出来），
这样给用户的感觉更加正规，然后就可以开始收集邮箱地址了。
优点：可以收集客户的邮箱地址；可以自定义订阅页面内容；可以免费群发；QQ 订阅的群发系统是采用 QQ 邮箱系统来群发的，
免费而且发送成功率高，几乎 100%进入收件箱；设置了验证可以有效防止有人乱填垃圾邮箱和无效邮箱，提升订阅用户的真实
性和质量。
缺点：每一个栏目只能收集 5 万个邮箱地址；邮箱验证对于用户来说比较麻烦；内容需要有人收集撰写维护，如果栏目内容空
泛，没有意义，难以通过审核。就算通过审核也很难吸引用户；如果没有长远的眼光和相应的支持，最后坚持不下去。
2、通过 QQ 群采集邮箱
通过某些软件（网上大把，多对比几家，选个靠谱的就行），找到特定的 QQ 群，加进去，然后把群成员 QQ 号导出来，自然就
拿到 qq 邮箱账号了。

9. 假如我是做咖啡的，搜索[咖啡]，搜到很多，导入 excel，选择人数 85 以上的，有 680 个群，共 9 万多人。然后可以开始加群
了（加群不想自己做的，也可以让别人代加 QQ 群，淘宝一搜一大把）
加群记得要好点的 QQ 号，要个好名字，QQ 级别低，里面又什么资料都没有，一看就是来发广告的，群主加你才怪。不要大量
发群邮件，QQ 群邮件被看的概率低；在 qq 群大肆发广告，容易被群主踢出去。
优点：能通过软件快速采集大量采集 QQ 号，成本低；
缺点：群成员龙蛇混杂，部分人没有开通邮箱，需要验证邮箱是否有效；不是每一个群都可以加得进去。
3、用软件抓取特定用户的邮箱
上网搜一下，有很多免费的并且蛮好用的软件，操作也都比较简单，可以通过关键字采集网页中的邮箱。很多 B2B 网站，黄页
网站，同城分类网站，有很多的信息可以采集，采集起来都比较精准。可以找到目标受众在的论坛社区，用工具去抓取邮箱地
址。
QQ、网易邮箱，网上有软件可以按地区、性别、年龄段来查找人群，网易邮箱还以转换成博客地址，可以查找的信息更精准，
大家点开一个网易博客，打开【关于我】那一栏就明白了，不仅有个人信息，还有最近登录时间，抓取的信息也是比较准的。

10. 优点：免费，邮箱信息相对较准（还得看做什么行业）
缺点：网站越来越注重信息保护，很多信息无法采集了（比如现在有的网站已经把这一类信息改成图片显示了，无法采集）。
几乎所有的 QQ 邮件收集软件都是采集 QQ 号码生成 QQ 邮箱的，这些号码都是不能确定是否有开通 QQ 邮箱业务，所以需要找一
些邮箱地址验证软件来验证后再使用。
4、通过拍拍店铺采集目标客户群 QQ 号。
通过某些软件，采集拍拍店铺客户的 QQ 号（不是采集店主的 QQ 号）。这个最精准，而且客户还有网购经历。
优点：邮箱精准，而且客户群还都有网购经历。采集迅速，一次可以采集上万条信息。
缺点：网站越来越注重信息保护，采集会越来越困难。
5、通过活动收集.

11. 通过活动收集邮箱，这比较精准成本也比较高，基本步骤是策划网络活动--到相关网站投放此活动广告--用户参加需要注册，
或者填邮箱。很多的团购网站，新开的独立商城，都有用过这种方法来收集邮箱。比如注册参加抽奖，0 元购宝马、1 元购 IPAD、
有就 10 元代金卷等。
优点：邮箱精准
缺点：需要有相关的活动策划，执行人员，成本相对较高。
6、通过 SNS 网络收集
比如在微博里，“转发此微薄，并留下你的邮箱，就会得到 15 集 SEO 优化技巧视频教程”等，跟活动收集比较类似，除了能得
到邮箱，还能加粉丝。本人也参加过这样的活动，并且确实得到了很多有用的资料。
优点：收集的邮箱也比较精准
缺点：比较累人，这是个苦力活，比论坛网站，邮箱订阅收集麻烦。
7、到网络营销类的论坛区下载
很多网络营销类的论坛的都会有类似的下载，可以去找一找
优点：免费，算优点吧（也有不少收费的），
缺点：邮箱龙蛇混杂，跟买来的差不多。
8、自有网站论坛会员的邮箱
自己有论坛网站什么的，这些注册会员的邮箱最好，很精准，获得方式也简单。为了防止那些随便用个邮箱注册的会员，可以
设置成注册后需要激活邮件才能用。这个可以结合邮箱订阅栏目来做。

12. 优点：操作简便，邮箱精准
缺点：需要有能吸引人的网站论坛
9、线下邮箱交换
可以通过线下活动，展会、集会、交流会、名片杂志等等方式收集，或者和人交换资源，该方式量比较小，但是更精准。
优点：邮箱精准
缺点：慢，范围小
10、向公司或他人购买。
这个是最简单粗暴的方法，最快上手。上网搜一下，很多人卖的，价格也不贵，缺点就是邮箱的质量不是很好。你可以找人购
买邮箱地址，网上很多的这样的交易。购买大批邮箱肯定有过期的或者空邮箱，有一半地址有效，也不错，虽然有点浪费发邮
件的钱。
优点：快速上手；
缺点：邮箱的质量不是很好；不知道该买谁的资料才靠谱，哪个有靠谱的推荐一下。
废话：
电子邮件营销的好处：
许多人对电子邮件营销在概念层面有一些过错的意识，即便是互联网行业的从业职员也有很多朋友以为邮件营销就是大量的群
发邮件甚至垃圾邮件，他们认为发送量才是邮件营销最主要的。
我国互联网协会反垃圾邮件核心等机构对垃圾邮件有了越来越严格的防范，今后通过群发垃圾邮件取得营销后果的多少率越来
越小，咱们不得不采取许可式电子邮件的方式来进行邮件营销。至于什么是什么是许可式电子邮件营销，大家自己问度娘吧。
最后在啰嗦一句，不管我们通过何种方式收集到客户邮箱，记得给用户提供有用的的内容。EDM 不是【点击量*转化率=成交量】，
就算是，那个年代也已经快过去了。我们有空，还是多想想品牌传播的事吧。

13. 亚马逊教你如何做好邮件营销
越来越多人开始习惯用手机上网，浏览网页、查看邮件···移动化已经成为互联网发展必然趋势，包括 Facebook 在内的很多
互联网公司都将移动广告作为下一个淘金地。身为全球最大的在线零售商，亚马逊自然也不会错过机会。
今天要说的不是那些投放在网页上的移动广告，而是通过邮件发送的营销广告。
一般来说，对于要在手机这个小屏幕上显示的广告有一些基本要求：字体和图片够大，便于点击的链接按钮···友好的邮件
内容界面更容易吸引消费者。这一点，亚马逊已经做到了。
1. 推销邮件
父亲节即将来临，很多在线商店都向消费者发送了节日促销邮件。下图是来自亚马逊的促销邮件，它符合了方便手机阅读的两
个要素：产品列表为瘦长型，480px 的宽度适合手机屏幕尺寸；白色底更好地凸显了产品图片以及文字和链接，让人一目了然。
2. 购物车提醒邮件
很多人都有过将商品先放入购物车，随后却没有购买也没有从购物车中删除的经历。亚马逊通过下图这种提醒邮件刺激购买。

14. 邮件内容为 320px 宽，网页链接清晰可见，很容易促使消费者点击查看购物车，从而刺激消费。底端的商品列表无论是在电脑
还是手机上都几乎不会有人去一一点击查看，亚马逊选择在列表顶端给出一个大的黄色按钮，方便用户点击。
3. 商品推荐邮件
这种推荐邮件的视觉风格与上述两种类似，都是适合手机阅读的瘦长型排版。在产品图片底部放置颜色鲜明的“更多内容”以
及“加入购买清单”按钮除了引起点击这个基本功能外，还让整个邮件看起来更加有层次感。

15. 当然，这种界面显示在电脑上就是一个糟糕的阅读体验。针对 PC 用户的广告邮件中，商品的图片绝对是主角。
4. 日常推销邮件
下图左侧是邮件广告，右侧是网页广告。用户时刻都在进行信息消费，即时让消费者作出决定是刺激购买的关键。在营销邮件
中，商品图片和价格以及商品描述都缺一不可。下图中的邮件广告如果像网页广告一样将标题和图片放大，效果会更好。

16. 5. Kindle 日常推销邮件
这是一个邮件和网页广告的反面教材：虽然相关链接都有，但书籍图片偏小，相关介绍信息字体太小不易阅读；而且书名、价
格等重要信息淹没在一整段文字内，没有突出重点。这种糟糕的广告界面自然让人无心浏览，更别说激起购买欲望了。
6. Responsive Emails（内容可调邮件）
下图是同一封邮件分别在电脑和手机上显示的界面，邮件内容能够根据显示器进行自动调整。不管是在电脑还是手机上，邮件
内容整体结构层次分明，不同内容由导航条隔开，属于友好阅读界面。
各个模块也是独立排列，线条简单。
7. 纸质广告和邮件广告
两则广告内容相同，但右侧的邮件内容在布局上进行了一些调整：
7.1 标题用不同颜色突出
7.2 白底上的用整块灰色背景色或灰色框突出内容，使内容排列更简洁

17. 7.3 邮件最后给出的是 CTA 行动按钮（点击购买按钮），而不是网站主页链接
从上述 7 个例子不难总结出成功邮件广告营销必须具备的特点：内容要分明，布局要简单，重点要突出。
如何做好邮件营销的数据筛选
如果说做邮件营销什么东西最重要，笔者给出的答案就是邮箱数据的筛选和清洗。这里有 2 个数据的对比，从中可以明显看到
经过数据筛选之后的效果：
图一

18. 图二
图一发送的人群是不曾对我邮箱有过反馈的人，图二发送的是曾经对我发出的邮件有过打开或者点击的人，在图中可以去对比
看他们的打开率和点击率的情况，可以看到的是发送经过数据筛选的邮箱它的打开率和点击率是没有过筛选的 10 倍以上，可见
数据筛选的重要性。
那么如何进行邮箱列表的数据筛选？
核心就是要去分析出用户的反馈数据。假如说用户打开过我们的邮件，就意味着他们对我们的品牌是认知的；而如果他点击了
我们的邮件，那就意味着他对于 我们的邮件是感兴趣的。而这些对我们品牌有人知和对我们邮件感兴趣的人就是我们想要去筛
选出来的。所以做邮箱数据的筛选，最重要的就是去分析用户的反馈情 况，然后根据反馈情况导出我们需要的
实际的操作是，你去对你要筛选的邮箱数据进行 2~3 次的邮件测试，然后从中选出这些人群当中对我们的邮件曾经有过反馈（打
开或者点击）的人群，这些就是我们清洗后的数据。
在这工程当中有两个地方要特别的注意：
1、要根据邮箱的数量来决定测试邮件的次数。正常情况下建议是 2~3 次，不过如果你的邮件数量过少或者过多的话，做 1 次测
试就可以了，因为过少的邮件去做过分仔细的筛选和区分没有太大的意义，而过多的数据多次筛选在消耗上会很大，这个测试
的次数需要灵活的设置。
2、用以做测试邮件的内容要是那种最难以被接受的内容，比如说产品列表类的邮件。原因是因为这种邮件本身被接受的概率最
小，用户如果对这类邮件都没 有表现出太多的反感，甚至经常会给出反馈，那说明他们确实对我们的所发出的营销邮件不反感，
这种内容用来作为数据筛选的邮件得到的效果会是最好。
另外还想要说的是，我们的邮件列表一定要结果不断的筛选和不断的添加这才会让你的邮件营销变得更加可持续性和高回报。

19. 让邮件为电商网站添上助飞的翅膀（上）
在网站营销推广的各种方式中，电子邮件的推广可以算是必不可少的方法之一，尤其在电子商务网站中显得更加重要，笔者将
会从邮件营销概念、邮件营销技巧、邮件营销注意事项这三方面谈起如何让电邮为电商网站添上助飞的翅膀。
电子邮件营销概念：
电子邮件营销的定义为是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。与那
种我们邮箱内收到的垃圾邮件所 不同的是，电子邮件营销必须具备三个因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价
值，而我们所想到的那种垃圾箱内的邮件，一般都会缺少上述三个因素 中的一条或者多条，因此并非那种严格意义上的网络营
销，所以宣传达到的效果也没有那么明显。而接下来所讲述的针对电商的营销技巧与营销注意事项，必须要满 足于上述三个因
素的电子邮件营销，才会精确定位，成功营销。
营销技巧：
一、邮件地址库的收集、整理
要实现精准营销，邮件地址必须精确，才能够将邮件发送到目标客户手中。那么对于邮件的收集工作则显得尤为重要。接下来
介绍几种收集邮件地址的方法：
1.网站注册用户资料
电商网站的特殊性要求用户注册时需要输入正确的邮件地址作为认证，以方便认证密码或者接收验证等等，这种方式的出现为
征集用户邮件地址大开方便之门;
2.网站实现 QQ、微博认证登陆等等
开放式的社交平台为实现 QQ、微博等认证登陆实现了可能，采用此方式登陆的用户在登陆后，需要进一步填写自己的个人信息
才能浏览商品信息，其中个人信息中会包含邮箱，在这里想说的是实现登陆的 QQ 号码，也是另外一种形式的邮箱，也是值得我
们去采集整理的;
3.电商网站促销活动征集
电子商务网站在销售业绩低下时，往往会考虑进行一系列的促销活动，以此来吸引访问，带动消费，而有时候这种价格的下调
往往会有一定的阶段性，今天折 扣 95%，明天折扣 90%，类似如此，这时候在旁边添加个邮箱订阅功能，则显得更加的贴切，
一旦价格下调至对方满意的价格，就会有邮件通知，这样的采集邮 件地址方式也显得却是不错;
4.有奖调查悬赏征集
有奖征集大家对本电商网站的改善意见或者其他相类似的问题，则会调动起大家的兴趣去积极参与，竞争赢取奖品，邮件通知
是否中奖则显得更加的重要，因为这样也能从侧面收集到我们需要的邮件地址。
无论采用何种方式去获得目标用户的邮件地址，最本质的要求网站的日访问量需要达到一定量，才不至于入不敷出。
二、邮件主题的确定
邮件的主题要简洁明了，够新颖，要有高度的概括性、权威性以及诱惑性，像传统意义上的“大促销”“狂甩狂卖”，则显得
是那么的力不从心。因为个人是 一名站长，订阅了百度联盟的咨询，那就拿出其中一条百度联盟的邮件主题说说吧，虽然与电
商邮件主题不是那么贴切，但所要达到的效果基本类似，邮件主题中这 样写道：百度联盟诚邀您参与服务满意度有奖调研，一
则简单的主题却突出了邮件的发送者、要做啥、以及得到什么样的好处，突出了此主题的简洁、概括、权威以 及诱惑性，却是
值得学习借鉴。

20. 三、邮件内容的准备
做电子营销推广的，要想达到电子营销推广的目的，邮件的内容必须对目标客户产生一定的价值或者能够吸引其兴趣，才能达
到预想的营销效果，拖拖踏踏一 大段，若是连作者都不知道在写些啥，如何去吸引人继续阅读呢？在笔者看来，电子商务网站
的邮件内容只要应该涵盖的内容包含如下几条：账号长久未登陆提示信 息、促销信息、优惠券信息、最新产品信息、购买产品
使用提示信息等等，将这些对目标用户确实有用的信息发送给用户，才会让用户体会到您的电子商务网站时时 刻刻在其的身旁，
您的电子商务网站确实值得信赖。
四、关于发送邮件的其他事宜
邮件发送完成之后我们需要对其进行统计，建立起相关的 excel 表格，把邮件的发送时间、发送数量、反馈数量等等记录下来，
用于分析邮件推广的效果如何，以便为下一步的营销推广找出路，除劣补优。除此之外，还应该考虑到目标收件者的习性、邮
件服务器等等。
如果您的电商网站对目标用户发送的邮件太过于频繁，则久了会让用户感到厌倦。要深刻的记住我们营销推广的是服务，产品
只是我们表达服务的一种方式。