Darwine Surfs Up49. Kouchner If you want to change something forget the law and embrace politics . don’t ask for permission first, ask for forgiveness later. 68. maak een vonk! wanneer je nooit met kippenvel of met dichtgeknepen keel achter je computerscherm hebt gezeten, ben je nog nooit echt online geweest 76. Steve Krug DON’T MAKE ME THINK Robert Hoekman DESIGNING THE OBVIOUS Barry Schwartz THE PARADOX OF CHOICE 82. STAP 1. zoek binnen je doelgroep de meest gemotiveerden, de meest actieven, de brede weg 84. STAP 2. leer hen heel goed kennen, word één van hen, spreek hun taal 89. STAP 4. leer en verbeter: wees een goede tuinman “ go with the flow”