El documento habla sobre la gestión de crisis en las empresas. Menciona que una crisis representa un peligro pero también una oportunidad. Recomienda que las empresas establezcan un gabinete de crisis con representantes, especialistas y un equipo de comunicación para anticiparse y responder rápidamente a posibles situaciones de crisis mediante protocolos establecidos.

1. @inmaferragud
#InnoBI15
(O no)
Una crisis puede
sufrirla cualquiera

2. @inmaferragud
#InnoBI15
una frase.
Había una vez…

3. @inmaferragud
#InnoBI15
#
"Los chinos utilizan dos pinceladas #
para escribir la palabra ‘crisis’. #
Una pincelada significa ‘peligro’; #
la otra, ‘oportunidad’. !
"
En una crisis, toma conciencia del peligro,
pero reconoce la oportunidad”."
"
John F. Kennedy

4. @inmaferragud
#InnoBI15

5. @inmaferragud
#InnoBI15
Sinólogos:"
“¡Que no!”

6. @inmaferragud
#InnoBI15
Una crisis es una ******.

7. @inmaferragud
#InnoBI15
¡Chao, reputación!

8. @inmaferragud
#InnoBI15
Aunque suene a anécdota…

9. @inmaferragud
#InnoBI15
… no es para tomárselo a risa.
Calderilla: $25.000 millones.

10. @inmaferragud
#InnoBI15
En esa crisis, me
En esa crisis, me maté
yo.

11. @inmaferragud
#InnoBI15
A algunos les costó remontar.

12. @inmaferragud
#InnoBI15
De la memoria de internet
no se libra nadie.

13. @inmaferragud
#InnoBI15
En jaque a una reina.

14. @inmaferragud
#InnoBI15
Una,

15. @inmaferragud
#InnoBI15
… dos,

16. @inmaferragud
#InnoBI15
… y hasta tres veces más.

17. @inmaferragud
#InnoBI15
"
“Nada viaja más rápido que la luz,"
excepto las malas noticias”."
#
Douglas Adams

18. @inmaferragud
#InnoBI15
L’Oréal reformula la BB Cream.

19. @inmaferragud
#InnoBI15
Vender no #
es siempre comunicar
Comunicar sí "
es siempre venderse

20. @inmaferragud
#InnoBI15
Un idilio entre
márketing y
comunicación.
¡Debemos decir al mundo
que nos queremos y que
nadie nos separará nunca!

21. @inmaferragud
#InnoBI15
Situaciones posibles."
O defcon.

22. @inmaferragud
#InnoBI15
1. Delitos y bulos sobre la empresa "
o sus representantes y miembros.
2. Fallecimientos en instalaciones o por consumo
de productos y servicios.
3. Daños por intoxicaciones no lesivas,
accidentes leves, casos en proveedores.
4. Reclamaciones: defectos en productos "
y servicios sin lamentar daños personales.
5. Quejas diarias por atención al cliente,
insatisfacción en productos y servicios.

23. @inmaferragud
#InnoBI15
Solo hay un dúo ganador.
¡Tú monitoriza!
Quiero estar "
en el gabinete "
de crisis…

24. @inmaferragud
#InnoBI15
Adelántate a la crisis.
Nada al azar: "
sin margen para la improvisación.
Guía de actuación: "
protocolos de respuesta y soluciones.
Agilidad en la activación: "
vías e interlocutores válidos.

25. @inmaferragud
#InnoBI15
¿Qué es un gabinete de crisis?
Presidente: "
portavoz oficial y representante.
Técnicos especialistas: "
ingenieros, funcionarios, abogados.
Comunicación: "
miembros del gabinete de prensa.

26. @inmaferragud
#InnoBI15
Rastrea la web social.
Puntúa la semántica.
Valora la relevancia.
Traduce en cuadros de mando.
Asume y rectifica.
El ojo que todo lo ve.

27. @inmaferragud
#InnoBI15
Que no te pillen de improviso.

28. @inmaferragud
#InnoBI15
Reacciona rápido y humilde.

29. @inmaferragud
#InnoBI15
Y lidera la conversación.

30. @inmaferragud
#InnoBI15
O te darán por todas partes.

31. @inmaferragud
#InnoBI15
Planifica t o d o.
El sentido común y el azar "
no son suficientes.

32. @inmaferragud
#InnoBI15
The End

33. @inmaferragud
#InnoBI15
The End
(O no)

34. Eskerrik asko, #InnoBI15
@inmaferragud