SlideShare a Scribd company logo
1 of 118
Download to read offline
Biznes
                       World Class

                         Szymon Grabowski



piątek, 13 maja 2011
1. dlaczego tu jestem?

                       2. bariery

                       3. recepta na sukces

                       4. różnice kulturowe
piątek, 13 maja 2011
1996
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
“You failed because you
                       had the wrong dream”
piątek, 13 maja 2011
1998
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Programowanie Perl          PHP   bazy danych      MySQL
        webdesign      hosting obsługa    klientów pisanie
                tekstów   email anti-spam             dostarczalność

            marketing reklama      brainstorming
                                         fora dyskusyjne


           gaszenie pożarów sprzedaż program
    partnerski księgowość faktury płatności banki karty kredytowe


piątek, 13 maja 2011
2006
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Transport produktu z USA do UE


piątek, 13 maja 2011
Rozliczanie klientów w UE
                             (inaczej niż w USA)

piątek, 13 maja 2011
Dostawa produktu do 29 państw UE


piątek, 13 maja 2011
Organizowanie eventów


piątek, 13 maja 2011
2011
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Arkońska, Gdańsk
                          (“home office”)




piątek, 13 maja 2011
Halifax, Canada
                        (Implix call center)




piątek, 13 maja 2011
Dublin, Irlandia
                         (Vemma office)




piątek, 13 maja 2011
10              miliardów
                       emaili rocznie

  200,000+ klientów
                       ze 172 krajów
piątek, 13 maja 2011
2006
                0 paczek




         2011
    ~650,000 paczek



piątek, 13 maja 2011
success
                       made in Poland?




piątek, 13 maja 2011
Gdzie jest polski




piątek, 13 maja 2011
                         ?
2
piątek, 13 maja 2011
                       problemy
problem

piątek, 13 maja 2011
                           1
38 milionów
                       Polaków
piątek, 13 maja 2011
9M Szwedów
                  6M Finów
                  1M Estończyków
piątek, 13 maja 2011
Oni nie mają wyjścia:




piątek, 13 maja 2011
My mamy:




piątek, 13 maja 2011
Rozwiązanie:




piątek, 13 maja 2011
problem

piątek, 13 maja 2011
                           2
piątek, 13 maja 2011
Szwecja:    89%
                       Holandia:   86%
piątek, 13 maja 2011
                       Polska:     28%
Rozwiązanie:




piątek, 13 maja 2011
Recepta na sukces




piątek, 13 maja 2011
Kilka spraw




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       1
piątek, 13 maja 2011
Nie wymyślaj.

piątek, 13 maja 2011
Realizuj pomysły.
piątek, 13 maja 2011
Oni w latach 90 wymyślili aukcje internetowe

piątek, 13 maja 2011
Pierre Omidyar, twórca Ebay




                       On to zrobił.
piątek, 13 maja 2011
Oni w latach 90 wymyślili księgarnię internetową

piątek, 13 maja 2011
Jeff Bezos, założyciel Amazon




                       On to zrobił.
piątek, 13 maja 2011
sukces


     porażka
piątek, 13 maja 2011
WYMÓWKOM



piątek, 13 maja 2011
Nie wymyślaj. Działaj.
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       2
Stwórz
                       wybitny
                       produkt
piątek, 13 maja 2011
Less is more.



piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
milionów
                5
piątek, 13 maja 2011
• Wielka Premiera
                            • Masz jedno
                               podejście




                       “Nie docenią tego jak szybko
                       coś zrobisz, tylko jak dobrze
                       to zrobisz”
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       Get it out there.
“Good artists copy.
                        Great artists steal”




              Monitoruj rynek
piątek, 13 maja 2011
Usprawniaj!
piątek, 13 maja 2011
CANI

    • Constant      and Never Ending Improvement
        (ciągły i niekończący się proces usprawniania)

    • Split-test    A/B
        Wybieraj lepszą opcję. Druga do kosza.

    • Optymalizuj      wszystko


piątek, 13 maja 2011
stawiaj na

                       spójność

piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       3
Twój model



piątek, 13 maja 2011
czy masz model
                       world
piątek, 13 maja 2011
                       class?
czy Twój produkt jest

                        skalowalny?
piątek, 13 maja 2011
co jest skalowalne?
                       produkt webowy (SaaS)
                       program do download’u
                       reklama w serwisie
                       sprzedaż wysyłkowa
                       produkcja

piątek, 13 maja 2011
co nie jest skalowalne?
                       konsulting
                       przemawianie
                       wykonywanie zleceń
                       usługi

 Ty jesteś wąskim gardłem
piątek, 13 maja 2011
?
               jaki model wybrać


piątek, 13 maja 2011
FREE
                       działa!
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Darmowe konta

                           Testowe
                            konta
                           płatne konta



                            premium
                             upsell


                               ultra
                             premium
                              upsell




piątek, 13 maja 2011
testuj i znajdź
    swój model
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       4
Dopasuj się!
piątek, 13 maja 2011
myśl globalnie.




                       działaj lokalnie.
piątek, 13 maja 2011
can you speak my language?
piątek, 13 maja 2011
jak mogę się z Tobą skontaktować?
piątek, 13 maja 2011
jak mogę Ci zapłacić?




piątek, 13 maja 2011
moja kosztowna lekcja




piątek, 13 maja 2011
http://www.PayLane.com




piątek, 13 maja 2011
Firma z Polski?




piątek, 13 maja 2011
wejdź w buty klienta




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       5
Fanatyczna obsługa
piątek, 13 maja 2011
Standardowe wyposażenie...   ✓Email
                                       ✓Telefon
                                       ✓Live-chat
                                       ✓Manuale
                                       ✓Tutoriale

                                Text




piątek, 13 maja 2011
daj im

          więcej
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
365 dni
               gwarancja zwrotu pieniędzy

piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       “dzwońcie w każdej sprawie”
piątek, 13 maja 2011
a może poleć do...

                       Las Vegas?


piątek, 13 maja 2011
€1.030,00
                       a może...

                              €1,03
                                  ??
                                ?

piątek, 13 maja 2011
nie
                       zapomnij o słowie:




piątek, 13 maja 2011
daj obsłudze

          swobodę
piątek, 13 maja 2011
Zadowolony klient:

                       “Powiem znajomemu”
piątek, 13 maja 2011
Niezadowolony klient:

“Powiem wszystkim znajomym”
piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Twój cel:


piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       6
Działaj
                       z pasją!

piątek, 13 maja 2011
Biznes zaczyna
                       się od Ciebie!




piątek, 13 maja 2011
“Ludzie nie kupują tego co robisz.
         Ludzie kupują dlaczego to robisz.”




piątek, 13 maja 2011
Twój Cel

    • “Do              what you love...”

    • Wybierz              właściwą niszę

    • Gdzie             jest Twój sufit?




piątek, 13 maja 2011
Czas
    • Zapomnij                o 8h dniu pracy

    • Pracuj             po godzinach

    • Pracuj             w nocy

    • Pracuj             w weekendy

    • Śpij             mało
piątek, 13 maja 2011
Zarażaj!
                        (media, klientów, userów,
                       pracowników, inwestorów)




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
                       7
Stwórz
                          Najlepszy
                             Team
                       Stwórz zespół
                       World Class
piątek, 13 maja 2011
Zatrudniaj
                       lepszych
                       od siebie.




piątek, 13 maja 2011
Deleguj
                       (pogódź się z tym)


piątek, 13 maja 2011
Dziel się sukcesem.




piątek, 13 maja 2011
Podsumujmy...




piątek, 13 maja 2011
1. przekuj pomysł w działanie.
                       2. stwórz wybitny produkt.
                       3. wybierz dobry model biznesu.
                       4. dopasuj się do rynku.
                       5. 5-gwiazdkowa obsługa klienta.
                       6. działaj z pasją!
                       7. zatrudniaj najlepszych.
piątek, 13 maja 2011
trochę międzynarodowych “smaczków”...




piątek, 13 maja 2011
co myślą o nas?




       •Żarty o Polakach
       •Blisko Rosji, czyli
             kradzież kart

       •Holland or Poland?
piątek, 13 maja 2011
jacy oni są?




   •wiedzą lepiej niż Ty.
   •chcą renegocjować? zerwą umowę.
   •bardzo ekspresywni.
   •mocno skupieni na USA.
   •beeper             (1999)


piątek, 13 maja 2011
co myślą o nas?




     •“Twoje auto już w Polsce”
     •“biedni, głupi, ale zabawni”
     •“Amerykanin w Polsce?”    (1999)




piątek, 13 maja 2011
jacy oni są?




       •punktualnie, zgodnie z planem
       •chcą robić biznes po niemiecku
       •przemawia do nich autorytet
piątek, 13 maja 2011
jacy oni są?




       •mistrzowie biznesu
       •trudni negocjatorzy
       •wsteczny rabat   (2008)




piątek, 13 maja 2011
piątek, 13 maja 2011
Dziękuję :-)
                          Szymon Grabowski




piątek, 13 maja 2011

More Related Content

Viewers also liked

Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
denapaden
 
Purdue owl mla style guide
Purdue owl mla style guidePurdue owl mla style guide
Purdue owl mla style guide
clover66
 
Tripadvisor- PPT
Tripadvisor- PPTTripadvisor- PPT
Tripadvisor- PPT
Elisabeth
 
Svea elearning2.ppt
Svea elearning2.pptSvea elearning2.ppt
Svea elearning2.ppt
CSP Scarl
 
Gücün merkezindeki 20 kadin
Gücün merkezindeki 20 kadinGücün merkezindeki 20 kadin
Gücün merkezindeki 20 kadin
osman
 

Viewers also liked (20)

Bideoa eta hezkuntza
Bideoa eta hezkuntzaBideoa eta hezkuntza
Bideoa eta hezkuntza
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
 
Il programma Innovation4Busness
Il programma Innovation4BusnessIl programma Innovation4Busness
Il programma Innovation4Busness
 
Purdue owl mla style guide
Purdue owl mla style guidePurdue owl mla style guide
Purdue owl mla style guide
 
Henry matisse
Henry matisseHenry matisse
Henry matisse
 
Innovation Time Off | #howVietnamWorksworks
Innovation Time Off | #howVietnamWorksworksInnovation Time Off | #howVietnamWorksworks
Innovation Time Off | #howVietnamWorksworks
 
The Wizards Behind Google Apps: 11 Google Apps Setup Tips for Admins by Admins
The Wizards Behind Google Apps: 11 Google Apps Setup Tips for Admins by Admins The Wizards Behind Google Apps: 11 Google Apps Setup Tips for Admins by Admins
The Wizards Behind Google Apps: 11 Google Apps Setup Tips for Admins by Admins
 
Σχηματοπλανήτης
ΣχηματοπλανήτηςΣχηματοπλανήτης
Σχηματοπλανήτης
 
Tripadvisor- PPT
Tripadvisor- PPTTripadvisor- PPT
Tripadvisor- PPT
 
Svea elearning2.ppt
Svea elearning2.pptSvea elearning2.ppt
Svea elearning2.ppt
 
Uncover opportunities i
Uncover opportunities iUncover opportunities i
Uncover opportunities i
 
3 5massvacation
3 5massvacation3 5massvacation
3 5massvacation
 
N E W Y O R K C I T Y
N E W Y O R K C I T YN E W Y O R K C I T Y
N E W Y O R K C I T Y
 
Sandro del petre
Sandro del petreSandro del petre
Sandro del petre
 
Gücün merkezindeki 20 kadin
Gücün merkezindeki 20 kadinGücün merkezindeki 20 kadin
Gücün merkezindeki 20 kadin
 
MLA Style Guide
MLA Style GuideMLA Style Guide
MLA Style Guide
 
Requesting Informational Interviews & Meetings
Requesting Informational Interviews & MeetingsRequesting Informational Interviews & Meetings
Requesting Informational Interviews & Meetings
 
Lizard thein sein
Lizard thein seinLizard thein sein
Lizard thein sein
 
Kelsey
Kelsey Kelsey
Kelsey
 
Requisitos oo-para-projetos-oo-transicao-facil
Requisitos oo-para-projetos-oo-transicao-facilRequisitos oo-para-projetos-oo-transicao-facil
Requisitos oo-para-projetos-oo-transicao-facil
 

Biznes "World Class"