Quy định bảo hành Giày cao Smartmen

1. Trang 1/2
CÔNG TY CP THỜI TRANG 4VIETNAM Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI
GIÀY CAO SMARTMEN
( Áp dụng bắt đầu từ 1/4/2015 )
I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:
Quý khách sẽ được bảo hành trong thời gian 12 tháng với quy định sau:
- Lỗi do sản xuất, do chất lượng sản xuất: bong da, tróc da, đế nứt, vỡ, gẫy.
Từ chối bảo hành với các trường hợp: giày bị xước, bong do tác động ngoại lực (khi
đi vào đá, mài xuống đường, vật sắc nhọn) giày dính hóa chất, bị ăn mòn, ăn thủng bởi chất
hóa học, tự ý thay đổi, chỉnh sửa hình dáng mẫu mã sản phẩm. Trong các trường hợp này,
Giày cao SMARTMEN chỉ nhận sửa chữa miễn phí giúp khách hàng.
- KH sẽ được sửa chữa MIỄN PHÍ hoàn toàn và TRỌN ĐỜI trong việc làm sạch,
làm mới, sửa chữa giày …
II. QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM:
- Các trường hợp đổi mới khi sản phẩm có lỗi nhà sản xuất mà không thể khắc phục
tuy nhiên khi đổi mới quý khách sẽ phải đóng chi phí khấu trừ sản phẩm đã sử dụng:
STT THỜI GIAN CHI PHÍ KHẤU TRỪ
1 Từ 1 đến 15 ngày - Không mất phí
2 Từ 15 đến 30 ngày - 5% giá sản phẩm
3 Từ tháng thứ 2 - 10% giá sản phẩm
4 Từ tháng thứ 3 - 18% giá sản phẩm
5 Từ tháng thứ 4 - 26% giá sản phẩm
6 Từ tháng thứ 5 - 35% giá sản phẩm
7 Từ tháng thứ 6 - 40% giá sản phẩm
8 Từ tháng thứ 7, 8, 9, 11, 12 - 42% giá sản phẩm.
(do trên đôi giày khách hàng đi có cả những lỗi va quệt do chính khách hàng gây ra)
*Ví dụ: Đôi giày 500k, sau 2 tháng bị lỗi của nhà sản xuất mà không khắc phục
được, quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm và đóng thêm 10% × 500k = 50k phí khấu trừ
sản phẩm.

2. Trang 2/2
- Các trường hợp khách hàng được ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM sẽ áp dụng trong thời
hạn 365 ngày KỂ TỪ NGÀY MUA nếu sản phẩm mua về khách hàng CHƯA QUA SỬ
DỤNG thì sẽ không mất bất cứ 1 chi phí nào.
- Giày cao SMARTMEN sẽ không đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm quý khách đã
qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi chất liệu, chất lượng sản phẩm.
III. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
- Quý khách mua sản phẩm tại cơ sở nào sẽ mang sản phẩm bảo hành tại cơ sở đó,
nhận “Phiếu nhận bảo hành” từ nhân viên bán hàng. Nhân viên bảo hành sẽ gửi sản phẩm
quý khách về xưởng sản xuất để kiểm tra lỗi và tiến hành bảo hành đúng quy định của Giày
cao SMARTMEN.
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào lỗi của sản phẩm, sẽ mất từ 3-5 ngày đối với mỗi
sản phẩm.
- Mọi sản phẩm sẽ được nhân viên kỹ thuật của Giày cao SMARTMEN bảo hành
đúng quy định và trình tự. Nếu có phát sinh thêm Nhân viên kỹ thuật sẽ thương lượng với
khách hàng để khách hàng có thể hài lòng nhất.
GIÀY CAO SMARTMEN HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH
MỌI THẮC MẮC, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ ĐƯỜNG DÂY NÓNG:
09684486444 hoặc 0968592444
Nơi nhận:
- Các cơ sở (để t/hiện) ;
- Lưu VP.
GIÁM ĐỐC
(đã ký)
Lê Văn Quý