1. Ärendehantering
igår,
imorgon
och
om
fem
år.
12-­‐13
februari
2013
måndag 11 februari 13

2. måndag 11 februari 13

3. @hindfelt
måndag 11 februari 13

4. vad
är
ärendehantering?
måndag 11 februari 13

5. måndag 11 februari 13

6. måndag 11 februari 13

7. 6
måndag 11 februari 13

8. ru9n.
struktur.
måndag 11 februari 13

9. måndag 11 februari 13

10. ru9n.
struktur.
måndag 11 februari 13

11. måndag 11 februari 13

12. struktur
1970
måndag 11 februari 13

13. måndag 11 februari 13

14. 13
måndag 11 februari 13

15. måndag 11 februari 13

16. 15
måndag 11 februari 13

17. men,
var
är
din
journal?
16
måndag 11 februari 13

18. men,
var
är
din
journal?
16
måndag 11 februari 13

19. +
enkel
+
billig
-­‐
säker
-­‐
sökbar
-­‐
kontrollerad
-­‐
uppföljning
17
måndag 11 februari 13

20. +
“sökbar”
+
användardrivet
+/-­‐
ini9alt
billig
+/-­‐
initalt
enkel
-­‐
säker
-­‐
kontrollerad
måndag 11 februari 13

21. +
sökbar
+
billig
+
enkel
+
användardrivet
-­‐
säker
-­‐
kontrollerad
-­‐
uppföljning
måndag 11 februari 13

22. +
sökbar
+
säker
+
kontrollerad
processflöde
+
uppföljning
-­‐
ini9alt
“dyr”
-­‐
komplex
-­‐
“oanvändardrivet”
måndag 11 februari 13

23. måndag 11 februari 13

24. Strömbrytaren
har
gå@
sönder.
Det
fixar
vi!
måndag 11 februari 13

25. måndag 11 februari 13

26. måndag 11 februari 13

27. måndag 11 februari 13

28. måndag 11 februari 13

29. måndag 11 februari 13

30. måndag 11 februari 13

31. måndag 11 februari 13

32. så,
vad
var
nu
ärendehantering
igen?
måndag 11 februari 13

33. kundvård?
måndag 11 februari 13

34. måndag 11 februari 13

35. måndag 11 februari 13

36. måndag 11 februari 13

37. Strömbrytaren
har
gå@
sönder.
Och
jag
känner....
Det
fixar
vi
OMGÅENDE!
måndag 11 februari 13

38. *
keep
it
simple
*
ru9n/process
(vad
vill
ni
mäta)
*
systemval
egalt
*
integra9on/API:er
*
tänk
på
kunden
måndag 11 februari 13

39. enlångochenkort.se
@hindfelt
måndag 11 februari 13