Pengguna mengalami kekecewaan setelah melihat iklan Foodpanda yang menawarkan voucher 50 ribu untuk pemesanan pertama tanpa menjelaskan syarat dan ketentuannya. Pengguna langsung memesan di restoran yang ternyata tidak menerima voucher tersebut sehingga tidak bisa menggunakannya. Pengguna memberikan saran agar Foodpanda menjelaskan syarat dan ketentuan promosi dengan jelas serta memungkinkan pembatalan pesanan.

1. Foodpanda
Iklan yang tidak sesuai ekpektasi

2. Marketing
• Dalam dunia periklanan, ada yang namanya 1.
iklan yang tidak tulus atau iklan tidak jelas dan
2. iklan yang tulus atau yang jelas
• Ternyata saya menjumpai iklan tipe 1, yang
tidak jelas dalam pengalaman pribadi saya
foodpanda

3. Kronologis
• Pada mulanya saya menerima iklan foodpanda
dari kakaotalk
• Dengan iklan ini, saya tertarik ingin
menggunakan 50ribu.
• Saya memesan pertama, berharap dapat 50ribu,
untuk pemesanan pertama saya, di semua resto
• Dengan cepat saya mendownload aplikasi
tersebut dan memesan order di budger king
hayam wuruk
• Ternyata setelah dilacak, burger king disana tidak
menerima vocer
• Akhirnya saya tidak bisa memakai vocer 50ribu
itu
• Saya sudah terlanjur memesan ke resto itu
• Akhirnya saya dijelaskan oleh foodpanda bahwa
resto yang menerima vocer saja yang bisa
memakai 50ribu itu

4. Saran
• Dengan pengalaman saya ini, setiap promosi apapun harus
ditanyakan atau dikonfirmasi bagaimana prosedur promosi
itu berlaku
• Untuk foodpanda, saya harap bahwa iklan di kakaotalk itu
ditambahkan penjelasan bahwa hanya untuk resto yang
menerima vocer saja
• Untuk foodpanda, untuk setiap transaksi harus ada
konfirmasi dari resto mengenai pemesanan
• Untuk foodpanda, ada tombol cancel. Dan dikunci jika
10menit tidak ada cancel
• Catatan : vocer juga dibagi dua oleh foodpanda vocer dan
vocer sodexo
• Jadi selalu rajin bertanya sebelum bertransaksi agar tidak
kecewa