2. 학습목표
1. 인터넷 소셜 미디어 이론 :
농심수산식품부의 트위터 활동의 특징은 무엇이며
마이크로 블로깅 활성화를 통한 소통 전략에 대해 알아
본다.
2. 링크 :
네트워크의 위상 구조적 견고성은 무엇인가?
척도 없는 네트워크의 특징과 연쇄사고는 무엇인가?
3. TED 강의
3. Web2.0 시대 소셜 미디어를 이용한 정책
홍보 전략: 농림수산식품부의 트위터 활
동을 중심으로
3
4. 사람들은메시지의간결성에서큰의미를찾는다.
▶ 소셜미디어 시대의 커뮤니케이션 특징
1) 즉각적이고 간결하다
2) 1:1 혹은 광범위한 대중을 대상으로 한다
3) 대화의 유통기한이 매우 짧아졌다
마이크로블로깅도구의 등장으로
몇 분 수준으로 짧게
5. 사람들은메시지의간결성에서큰의미를찾는다.
개인뿐 아니라 국가적으로도 활용된다
ㆍ샌디에고 대형산불
ㆍ샌프란시스코 통신 케이블 절단 사건
산불에 관한 현장 상황과, 대피 명령에 이르기까지
모든 현장 소식을 트위터에 게시
트위터를 통해 산불 소식을 업데이트 하는 사람이 많을수록
효과적이라는 것을 깨닫고 샌디에고 산불 앞에 “해시태그”를 붙임
6. Anthony Charles Lynton Blair
“정보 교환 속도가 빨라지면서
사람들은 정보가 20초 분량의
핵심으로 요약되기를 요구합니다.
복잡한 사안의 경우,
요약이 결코 쉽지 않습니다.
효과적인 커뮤니케이션을 할 줄 아는
리더가 되려면 복잡한 문제도 핵심만
골라내 간결하게 줄일 수 있어야 하고,
줄이는 것도 빨리 할 수 있어야 합니다.”
8. 제트블루
• 2010년 북미 지역 항공
사 만족도 1위를 기록
2007년부터 트위터를
적극 활용
• 고객의 불만을 발견할
경우 바로 그 자리에서
사과를 하고 불만을 해결
• 고객이 휠체어를 요구하는 글을 제트블루 트위터에 요청하자 고객서비스 센터
보다 먼저 대응하여 해결
• 덴버 공항에 일찍 나온 고객이 "짐을 부치려는데 카운터에 직원이 없네요"라고
트위터에 글을 올리자 이 회사가 즉각 조치하고 트위터에 그 결과를 알림
10. • 우리나라 다른 여타 기업의
트위터와 별반 다르지 않아
트위터를 홍보의 수단으로만
활용하고 있다
• 이벤트를 통한 마케팅과 팔
로어들이 질문하는 궁금증을
풀어주는 정도
11. 블로그와 트위터를 통해
불미스런 사건으로 기업의 이
미지가 실추될 수 있는 상황
을 숨기지 않고 전면에 드러
내어 “안전 캠페인” 실시.
소셜미디어커뮤니케이션을
통한 위기대응 커뮤니케이션.
12. Policy, social, and ethical issues,
continued
Internet governance
Volunteer
Corporatization of the Internet
Evaluating the government’s role
13. 분석대상 : @mifaff 농림수산식품부 트위터
트위터로 대표되는 마이크로 블로그의 등장: 국민들과 더욱 가
까이서 소통할 수 있는 환경 마련
트위터는 실시간 대화와 비슷한 방식으로 정보를 나누며 누구
나 간단한 글로 손쉽게 글을 남길 수 있는 미디어
농림수산식품부 트위터는 정부부처 다른 트위터 계정들과 비
교해 활발한 활동을 보이고 있다고 평가 받음 (2010년 평가)
13
14. 농림수산식품부의 트위터
@mifaff의 기본정보
Followers Following Favourites Tweets Signup TwitterURL
8252 8775 202 1401 2010/02/10 http://www.twitter.com/mifaff
메시지 수집 기간 : 2010/02/10 ~ 2010/07/14 (개설이후 모든 메시지 수집됨)
맞팔율
: (나의 followers 중 내가 following 한 사람의 수 * 100) / followers 수
(8109*100)/8252= 98.2%
14
15. 농림수산식품부의 트위터
@mifaff의 기본정보
TotalTweets ReTweets Reply Mention Attribution HashTag AvgTweets
1366 217 830 330 0 214 73
Retweets(RT): 다른이의 트윗메시지를 다시 트윗하는 기능.(내 글도 RT가능)
Reply: @아이디 형태, 특정 트위터 아이디를 언급해서 트윗을 할 때 사용
Mention: 특정 트위터 아이디를 메시지 사이에서 언급할때 Mention이라 부름.
Attribution: RT와 비슷한 기능, RT 사용시 글 용량의 제한이 생기므로, RT가 이루
어진 계정을 묶어 via 명령어를 사용함. Ex)via @oisoo
HashTag: 태그 앞에 샾#을 쓰며, #주제어(영어)를 트윗에 넣으면 링크가 걸리고
클릭하면 동일한 주제어를 하나의 창에서 다 볼 수 있음.
AvgTweets: 트윗당 평균 글자수.(140자 최대임)
15
16. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
Unique ID 출연횟수
(10회이상)
worldwelt 14
Kojaeyoungpao
14
(=kjypao) ID 특징
cafemiss1 14 Protected account
worldwelt
32smp 12 경기도에서 빵집 운영. 농촌, 귀농, 농업, 정보화마을에
kojaeyoungpao
관심이 많으며 그와 관련된 주제로 활발히 교류.
arisungo 10 cafemiss1 각종 이슈 다른 트위터리안과 활발히 교류(일반인)
32smp 각종 이벤트에 활발히 참여하는 트위터리안(일반인)
sinojoon 10
트위터상에서 정치적 이슈 활발히 토론하는 트위터리안
arisungo
(일반인)
ebizstory 10
sinojoon 각종 이슈 다른 트위터리안과 활발히 교류(일반인)
블로그 ‘강팀장의 웹이야기’ 주인. 웹과 관련된 다양한 이
ebizstory
슈 활발히 교류.
16
17. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@worldwelt 와의 대화
Tweet Date Text
2010-05-16 @worldwelt 네. 그런것 같네요. 전 요즘 농어업인분들 트위터 찾아 삼만리 하고 있어요 ㅎㅎ
2010-05-16 @worldwelt 근무 중은 아니구요.^^ 여러분들과 대화하는게 좋아서 들어왔었습니다. ㅋㅋㅋ
2010-05-27 @worldwelt 감....사 합니다. ㅎㅎ
2010-06-03 @worldwelt ㅎㅎㅎ 네. 알겠습니다. 감사합니다. ^^
2010-06-03 @worldwelt 올래!!!
2010-06-03 @worldwelt 나중에 사진찍으러 부천 함 가겠습니다. ㅎㅎ
2010-06-03 @worldwelt ㅎㅎㅎ 손등에 찍는것은 인정해주시던데. 그것도 얼굴 확인안되도 인정하시더만요. ㅋㅋ 너무하셩 ㅠㅠ
2010-06-12 @worldwelt 오늘도 근무하시나보군요?
2010-06-12 @worldwelt 네. 지금은 거의 안오네요 이제 양파김치 만들기 하러 가요 ㅎ
2010-06-19 @worldwelt 전 아니랍니다. ㅋㅋ
2010-06-24 @worldwelt @_chachacha @rok_mnd @_chachacha 전 응원장 보러 과천 경마공원에 와 있습니다. 우옹. 응원하기 최고의 조건 ㅋㅋㅋ
2010-06-24 @worldwelt 남자 사람인데요. ㅋㅋ 경기장에 잘생긴 사람이 없으면 저 안간걸로 아시면 됩니다 ㅋㅋㅋㅋ
2010-06-25 @worldwelt 이 답변은 저보다 @okinvil 님이 대답해 주시는게 더 정확할 듯 합니다.
2010-06-25 @worldwelt 해남 돌발퀴즈건 2분께 쪽지로 연락드려 처리 했습니다.^^
= 일상적 주제의 대화 17
18. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@kojaeyoungpao 와의 대화
Tweet Date Text
2010-05-05 @kojaeyoungpao 일하는데 집과 회사가 따로 있으면 안되죠...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ
2010-05-05 @kojaeyoungpao 와 빵 맛있겠네요 빵은 고재영 빵집 빵이죠 ㅎㅎㅎ
2010-05-06 @kojaeyoungpao 사당쪽이여 ㅋㅋㅋ
2010-05-06 @kojaeyoungpao ㅎㅎㅎㅎ 제가 한번 막걸리 번개 한번 날릴께요 ㅎㅎㅎ
2010-05-06 @kojaeyoungpao 저희집에 오시면 제조해 드리져 카카카
2010-05-06 @kojaeyoungpao @kimmiwha 부럽다능....
2010-05-06 @kojaeyoungpao 가까우시니 한번 오셔요..ㅋㅋㅋ
2010-05-21 @kojaeyoungpao @winpopup 고재영 빵집은 오늘도 맛있는 빵을 굽고 계시겠죠? ㅎㅎ
2010-05-28 @kojaeyoungpao 먹으러 가고 싶은 충동이....;;
2010-05-31 @kojaeyoungpao 오늘도 맛있는 빵에 정성 팍! 팍! 부탁드려요^^
2010-06-02 @kojaeyoungpao 이미 사무실이에요..ㅋㅋㅋ 오늘 오전에 근무가 있어서 새벽같이 나왔습니다. 이제 저도 집에 가면서 투표해야죠 ^^
@kojaeyoungpao @actpaul @AESONGEE @carsellerman @carsellerman @BruceShinn @bruceshinn @aesongee 전 이동 중이니 집에
2010-06-05 가서 맞팔 하겠습니다. ㅎㅎ
2010-06-09 @kojaeyoungpao 고재영 빵집님 저희 금,토,일 해남 팸투어 떠나는거 아시죠? 맛있는 빵좀 사고 싶은데..ㅎㅎ
2010-07-06 @kjypao 무농약 포도...ㅋㅋㅋ 아마도 다 익기 전에 까치들이랑 청설모가 다 먹을꺼 같애요..ㅎㅎ
= 빵집을 경영중인 @kojaeyoungpao와 주로 ‘빵’을 주제로 일상적인 대화 18
19. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@cafemiss1 와의 대화
Tweet Date Text
2010-04-30 @cafemiss1 담엔 현물로 택재 발송이 가능한 것으로 할께요 ;; 나중에 꼭 바꿔드세요. 전 안먹어봤지만 맛있다고들 하시네요^^
아코. 그러시근요 어쩌죠;;; 드리고 살짝 죄송하네여. ㅋㅋ 그렇다고 절 부수실필요까지야;;; @cafemiss1: 힝 농식품부 부셔버릴꼬여 ㅜㅡ;
2010-04-30 RT @kimswallow ;;;;;; 안타까와라;;;;
2010-05-06 @cafemiss1 ㅎㅎㅎ 청사로 오시면 안되구 저희 동네로 ㅋㅋㅋ
2010-05-06 @cafemiss1 언제 한번 초대해야겠네요. ㅎㅎㅎ
2010-05-07 @cafemiss1 네. 그런건 아니구요. rss로 수집하는 방법입니디.
2010-05-07 @cafemiss1 등록해 드렸고요. 메뉴 카테고리에 시골 이야기 라고 만드신 후 그곳에 글을 쓰시면 됩니다.^^
2010-05-07 @cafemiss1 알려주시면 바로 등록해 드릴께요^^
2010-05-07 @cafemiss1 저한테 그 사이트를 알려주시겠어요? 확인해 보겠습니다. 그리고 일반 홈페이지는 안되구요, 포털사이트 블로그만 되요
2010-05-07 @cafemiss1 넵^^
2010-05-07 @cafemiss1 뜨아 ㅋㅋㅋ 그그그그 그럴일 없을꺼에요................ㅋ
2010-05-07 @cafemiss1 네. 오늘은 돼지고기 소비차원에서 제육볶음을 얌얌했지요..ㅋㅋㅋ
2010-05-12 @cafemiss1 와 맛있게 드세요^^
2010-06-03 @cafemiss1 안타깝게도 유상급식이었습니다. 강의가 유상강의 거든요. ㅋ
2010-06-03 @cafemiss1 저는 교육 나와 있습니다. 낙지덮밥을 주네요. ㅎㅎ 점심때 삼겹파티 부럽습니다. ^^
= 일상적 대화 및 웹 마케팅 관련 대화가 주를 이룸 19
20. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@32smp 와의 대화
Tweet Date Text
2010-04-15 @32smp 앞으로는 기프티쇼를 이용해 봐야 하겠네요^^ 답변 감사합니다.
2010-04-15 @32smp 아직 오류를 다 잡기는 못한듯 해요....;; 그런데 이상한건 아이폰 중에도 들어가는 폰이 있고, 안들어 가는 폰이 있으니...;;
2010-04-21 @32smp 네, 오늘 오전 10시쯤 발송했는데요. 다시 한번 요청해서 발송해 드리겠습니다. 혹시 받으시면 쪽지 부탁드릴께요^^
@32smp 네, 지금 제주도에서만 판매를 하고 있다고 합니다. 곧 전국적으로 판매가 될 것 같아요^^ 저는 살짝 먹어 봤는데요. 음...뭐랄까...
2010-04-21 귤맛이 진하게 나더라구요. ^^
2010-04-29 @32smp 흐흐흐 ;;;
2010-04-29 @32smp 지송...;; 제가 교육 나와 있는 관계로 지금에야 보냈습니다 ;;
2010-05-04 @32smp 앗...내일은 쉬는 날이었군요...쩝...그런데 전 내일 비상근무라 오전에 출근한다능...ㅠㅠ 쉬는 날인줄 알고 괜히 좋아했네요...;;
2010-05-04 @32smp 어쩌면 장관님이 내일 저 부를지도 ㅋㅋㅋ 왜 올리냐고 ㅋㅋ 울 장관님이 저 팔로우했다는 ㅋㅋㅋ
2010-05-04 @32smp 근데 장관님이 앞만 보고 계셔서 ㅋㅋ 찍어도 뒷모습만 나오니 인증이 될라나 모르겠습니다.
2010-05-07 @32smp 크크크 쌀국수도 좋을것 같네요. 따끈한 국물이 끝내주겠죠? ㅎㅎ 아, 배고프네요
2010-05-11 @32smp 네, 쌀값이 농업인들의 마음을 아프지 않게 해야할텐데 걱정입니다.
2010-06-16 @32smp 선착순 아니었는데요? ;;
= 음식 및 농수산물 배송에 관련된 대화 20
21. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@arisungo와의 대화
Tweet Date Text
@arisungo 이번 심사에는 어문학자, 막걸리 평론가, 관광산업계 등 각계 전문가 5명이 참여했고, 특히, 한국계 외국인으로 음식 칼럼니스
2010-05-26 트인 Daniel Gray씨와 관광마케팅에 종사하는 Michael P.... http://dw.am/L2hPI
2010-05-26 @arisungo 주택개량 사업 중 지자체에서 하는 사업은 각 지자체 자체 편성된 예산이 달라 다를 수 밖에 없다고 합니다.
@arisungo 네, 말씀하신 지적에 대해서는 해당 인터뷰자에게 멘트 사실확인과 함께 지적사항도 전달하도록 하겠습니다. 좋은 의견 감사드
2010-05-27 립니다.
@arisungo 안녕하세요? 경관보전직불제에 대해서 다시 한번 읽어보시면 공원만들라는 소리라는 생각이 약간 달라지시지 않을까 합니다.
2010-05-27 또 주신 의견은 해당과에 전달하도록 하겠습니다.
2010-06-04 @arisungo 해당 문의에 대해서는 사실관계 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
@arisungo 안녕하세요? 농기계 구입 보조금 지원제도라고 하셨는데요. 조금 구체적으로 어떤 부분이 궁금하신지 알려주시겠어요? 보조금
2010-06-09 지원제도 전체는 너무 광범위 해서요...
@arisungo 농기계로 검색해 보니 농기계와 관련된 내용이 검색 되던데...원하시는 부분을 정확히 찾아 드리지 못했나 봅니다. 그럼 농식품
2010-06-11 부 농산경영과 이범석 사무관(02-500-1996)에게 문의해 보시는 것은 어떨까요?
@arisungo 안녕하세요? 정책에 대한 정보 보다 사업 시행지침을 살펴보시면 더 자세히 나와 있네요. http://j.mp/9qAEC1 이 e-book 사이트
2010-06-11 에서 검색 해보니 말씀 하시는 부분이 자세히 나오네요^^ 감사합니다.
@arisungo 안녕하세요? 농업관련 보조제도가 너무나 많습니다. 그리고 이 제도들을 묶어 놓은 자료집 등은 현재 없네요..조금 더 구체적으
2010-06-11 로 농기계와 관련된 문의신지, 아니면 다른 특정한 제도에 대한 문의신지... http://dw.am/L3CMv
2010-06-12 @arisungo 목포 행사와는 다른 행사에요^^
= 농수산관련 법규에 대한 궁금증을 가진 트위터리안에게 정보제공 21
22. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@sinojoon와의 대화
Tweet Date Text
2010-05-16 @sinojoon 인간이든, 야생동물이든 누구에게 길들여 진다는것은 좋지 않은 것 같습니다....
2010-05-16 @sinojoon ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 햄스터가 탈출했을 수도 있겠군요.ㅋㅋㅋ
2010-05-16 @sinojoon 그러게요. 이미 인간에 대한 두려움을 잃어 버린 듯 한네요...이제 점점 더 인간을 보면 먹이를 요구할 것 같군요..;;
2010-05-26 @sinojoon 내일 해당과에 문의 후 답변 드릴께요
2010-06-02 @sinojoon 손도장은 제 손인지 모르시니 제가 사는 곳 인증 ㅎㅎㅎ 이제 어디 사는지도 공개가 됐네요. ㅎㅎ
2010-06-05 @sinojoon 우와 올래!!!!
2010-06-05 @sinojoon 아참, 해남 팸투어는 신청하셨나요???
2010-06-05 @sinojoon 저한테만 살짝 트친소 부탁..ㅋㅋㅋㅋ
2010-06-05 @sinojoon 구하라님은 트위터 안하시나요? ㅋㅋ 급 팔로 하고 싶은데..ㅋㅋ
2010-06-05 @sinojoon 구하라는 트렉터를 남기고...저는 피씨방 요금을 남기게 되겠군요.. ㅎㅎㅎㅎ
= 일상적 주제의 대화 22
23. Unique ID
(@mifaff와 활발히 정보교류한 ID)
=가장 많은 reply, mention 을 교류함
@ebizstory와의 대화
Tweet Date Text
2010-04-28 @ebizstory 올레!!!
@ebizstory 안녕하세요 농식품부 입니다. 강의 잘들었습니다^^ 멘션주시면 맞팔 해주신다더니..ㅠㅠ 강의시간에 멘션 날렸었는데 넘하심..
2010-05-01 ㅋㅋ
2010-05-04 @ebizstory 넹 즐거운 주말되세요^^
2010-05-04 @ebizstory 호호호^^ 네. 알겠습니다 다음기회에 또 뵐 수 있겠지요^^
2010-05-04 @ebizstory 안녕하세요 선생님, 그날 교육 참 재미있게 들었습니다^^
@ebizstory @cheongsonggun @rok_mnd 동의 합니다!!!! 그런데 팔로잉 제한이 있어 팔로워의 20% 정도만 오버팔로잉 할 수 있다는게 슬
2010-05-13 프네요...ㅠㅠ
2010-05-13 @ebizstory @cheongsonggun @rok_mnd 강팀장님이 많이 도와주시면 소통이 더 쉬워지지 않을까 생각합니다하하^^ 헬프미
2010-05-13 @ebizstory 감사합니다^^*
2010-05-13 @ebizstory 농식품부도 소개좀 해주세여ㅋㅋㅋ
2010-05-17 @ebizstory 정동빌딩에도 한때 갈 일이 많았었는데...ㅎㅎ 우리나라 정동쪽이라죠? 아마
= IT업계에서 유명한 ‘강팀장’과 친분성 대화 23
24. Unique message
출현횟수
메시지
(2회 이상)
#YamYam타임_ 잠시뒤 4시부터 농림수산식품부의 맛있는 얌얌타임이 진행됩니다. YamYam은 Young Agriculture
6
Mentoring 을 의미하며, 음식을 먹을때 나는 의성어 얌얌을 표현하기도 합니다.
@treekeeper16 #치킨당_ 4년에 한번이라면...ㅎㅎ 그리고 그 물고기는 혹돔입니다.^^ 3
[아이폰용 무료게임] 농림수산식품부가 아이폰용 무료퍼즐 게임인 을 오픈했습니다^^ 기사 : http://j.mp/9z8bdn 사진 :
2
http://twitpic.com/1kgvn0
#YamYam타임_ 매일 오후 4시는 얌얌타임, [질문]에 RT와 함께 답변해 주시면 추첨을 통해 맛있는 교환 기프티쇼을 보
2
내드립니다. 이벤트는 4시에 시작되어 5시에 마감 됩니다.
*‘Unique message’는 트위터 상의 이슈 분석에 사용하는 것으로서 이 분석을 통해 어떤 메
시지가 트윗 상에 가장 많이 등장했고 이슈화 되고 있는지를 알 수 있음.
여기서는 농림수산부 트위터(@mifaff) 계정의 메시지만을 분석했으므로, Unique message
분석을 통해 농림수산부 트위터 계정에 어떤 이슈가 중점적으로 논의되었는지를 알 수 있
음.
@mifaff 의 경우 농림수산부 트윗계정이 중점적으로 진행하고 있는 ‘#YamYam
타임_’을 둘러싼 농수산 관련 이벤트활동에 많은 할애하고 있음.24
25. 메시지 분석
출연횟수 단어 출연횟수 단어
106 #YAMYAM타임_ 39 맛있
97 막걸리 39 함께
자주 등장한 단어 분석.
86 감사 37 하루
85 농식품부 36 많이 메시지 단어 분석에서도
75 즐거운 30 부탁 ‘#YamYam타임_’ 해쉬태그
69 얌얌타임 30 성함
가 붙은 메시지가 가장 활발
65 오후 히 거론되고 있음을 알 수 있
농림수산식품부
음.
29
64 팔로우
29 이벤트
63 ㅋㅋ
27 의견
63 오늘
25 답변
56 4시
24 사진
54 트위터
24 우리
52 매일
24 정말
52 질문
23 기프티콘
45 구제역
22 모두
41 해당
25
(20개 이상 등장한 메시지만 나타냄)
26. 메시지 분석(concor분석)
서로 관련된 메시지들끼
리 그룹화하는 concor분
석을 실시함
5개의 그룹으로 분류됨.
(10개 이상 등장한 메시지로 작성하였음) 26
28. HashTag
HashTag 빈도
#YamYam타임_ 111
#해남팸투어_ 18
#농어촌사랑당_ 13
#치킨당_ 9
#농림_ 5
HashTag 내용
YamYam은 Young Agriculture Mentoring 을 의미하며, 음식을 먹을때
#YamYam타임_ 나는 의성어 얌얌을 표현. 농림수산부에서 만든 해쉬태그로 농림수산
부 트위터에서 진행하는 이벤트 및 관련 정보를 알릴때 사용.
#해남팸투어_ 농림수산부와 다음이 연계해서 농촌을 알리는 팸투어의 하나.
#농어촌사랑당_
트위터상에 존재하는 모임의 하나. (농림수산식품부에서 만듦, 농촌 관련 해쉬태
그로 그 외 ‘#농산물_ #농림 #농촌등이 있음)
트위터상에 존재하는 모임의 하나로 월드컵기간동안 트윗상에 치킨에
#치킨당_
대한 얘기가 자주 등장함.
#농림_ 농림수산부에서 즐겨쓰는 농업관련 해쉬태그의 하나.
28
29. Source 분석
Source 사용횟수 Device Tweets Retweets Reply Mention
Mobile 221 10 162 19
twtkr 926 Mobile & Web
Mobile
파랑새 150
Mobile 926 48 556 154
Web & Web
web 137
Web 219 4 180 8
Web
twitaddons 77
TOTAL 1366 62 898 181
Mobile
TwitBird 37
Twitter for Mobile
iPhone 28
Web
twtbiz 3
Mobile Device %
foursquare 3
Mobile
mobile web 3 Mobile 16%
Web
코리안트위터스 1
Web Mobile & Web 67%
Twilk.com 1
Web 16%
29
30. 모바일 세상
▶ 15세 ~ 17세 인터넷, 휴대전화 사용자
사용자의77%가메신저사용
사용자의76%가소셜네트워크사이트사용
사용자의70%가휴대전화문자로대화
▶ 2008년10월 휴대전화로 소셜 네트워크 접속
미국 전체 휴대전화 사용자 중 9,.6%
▶ 모바일기기로 소셜 네트워크 접속
2007년 2012년
8천 2백만명 전세계8억명이상
31. 모바일 세상
현재 소셜 네트워크 현황
여성이 남성을 리드
55% 45% : 여성이남성들보다
남… 휴대폰으로더많은이야기를나눔.
여… 휴대폰문자메시지가소셜 미디어로
자연스럽게넘어간것
소셜네트워크 서비스 사용 (닐슨)
32. 모바일 세상
현재 소셜 네트워크 현황
전 세계 인터넷 이용자들은
1주일에 평균 4.6시간을 소셜 네트워크 서비스에 투자
온라인 활동 중 가장 많은 시간을 SNS에 투자
: 가입자 증가와 네트워크확대에 관련
페이스북의 경우 최근 4억명이 사용하고있고,
그중1억명이모바일 플랫폼으로 이용
트위터, 미투데이 등도 유저가 계속 증가하고 있는 추세
33. 모바일 세상
현재 소셜 네트워크 현황
인터넷 이용자 중 SNS계정이있는사람
단위) %
100
80 SNS를통해 연결되는 평균인맥의수
60
40 2009년 - 38.8명
20
0
2008년 2009년 2010년
2010년 - 52.0명
스마트폰 사용자가 모바일 브라우저로 SNS에 접속하는 수치
2009년 - 22.5%
2010년 - 30.8%
34. ego network
@mifaff의 follower network
(트윗수 2만개 이상을 가진 트위터리안만 가시화시킴) 34
35. ego network
@mifaff의 following network
(트윗수 2만개 이상을 가진 트위터리안만 가시화시킴) 35
36. ego network
@mifaff의 following&follower network
농림수산부 트윗의 경우
팔로잉, 팔로워 네트워크
형태에 큰 차이가 없음.
맞팔율 98%의 영향.
(트윗수 2만개 이상을 가진 트위터리안만 가시화시킴) 36
37. 10
20
30
50
60
70
40
0
Wed Jul 14
Sat Jul 10
Thu Jul 08
Tue Jul 06
Sat Jul 03
Thu Jul 01
Tue Jun 29
Sun Jun 27
Fri Jun 25
Wed Jun 23
Mon Jun 21
Sat Jun 19
Thu Jun 17
Tue Jun 15
Sun Jun 13
Fri Jun 11
Wed Jun 09
Mon Jun 07
Sat Jun 05
Thu Jun 03
Tue Jun 01
Sun May 30
회적 이슈가 됨. (영문명 : Drunken Rice)
Thu May 27
Tue May 25
Sat May 22
Thu May 20
트위팅 활동 시각화
Tue May 18
Sun May 16
Fri May 14
Wed May 12
2010/02/10 ~ 2010/07/14 (개설이후~2010/07/14)
Mon May 10
위터리안들의 비난과 충고를 즉각적으로 대응함.
Thu May 06
Tue May 04
Sun May 02
Fri Apr 30
@mifaff Tweets count
Wed Apr 28
Mon Apr 26
Fri Apr 23
Wed Apr 21
된 정확한 정보를 구제역이 잦아들때까지 주기적으로 제공함.
Mon Apr 19
Fri Apr 16
Wed Apr 14
Mon Apr 12
Sat Apr 10
37
Thu Apr 08
Tue Apr 06
Fri Apr 02
Wed Mar 31
Sat Mar 27
Tue Mar 23
Sun Mar 21
*5월 20일 즈음 농림수산식품부에서 진행한 막걸리 영문애칭 공모 결과가 나와 사
*4월 09일 인천 강화에서 구제역 발생. 농림수산식품부 트윗에서는 구제역과 관련
5월 26일, 농림수산식품부 트윗에서도 가장 많은 트윗량이 기록되었으며(66건) 트
Thu Mar 18
Tue Mar 16
Sat Mar 13
Thu Mar 11
Thu Feb 11
39. 마이크로 블로깅 활성화를 통한 소통 전략
트위터 분석결과, 이슈 및 정책에 대한 신속한 정
보제공 및 이슈 대응은 돋보임: Top-down
앞으로 방문자들 간 연결, 이용자 스스로 다른 사
람의 참여 촉진을 통한 ‘에코’ 시스템 구축에 초점
을 맞춤 필요가 있음: Bottom-up
40.
41. 1996 미국의 정전사태
미국인들의 걱정
→ 1965년의 미국 북동부 정전사태의 재연
1990년대의 미국
수천개의 발전설비
수백마일에 달하는 송전선 전력시스템은 눈
획기적으로 증대된 전력량
부시게 성장
42. 1996 미국의 정전사태
1996년 여름 정전사건은 미국서부지역을 한
순간에 마비
방대한 시스템에도 근본적인 취약점이 있다
린베이커
“상호연결된 시스템은 문제가 생겼을 때 시
스템 전체에 걸쳐 연속적으로 파급됩니다”
43. 견고성
상호연결성
장애에 대한 저항력이 높은 시스템은 대부분
고도의 상호연결성을 가진 복잡한 네트워크에
의해 시스템 기능이 유지된다
즉, 자연은 ‘상호연결성’을 통해서 견고성을 확보하
려는 노력을 끊임없이 전개하고 있다
44. 위상 구조적 견고성
분절화현상의 문제제기
임의의 노드를 제거하였을때 인터넷 연결을 단절시키고
네트워크가 분절화 되기까지 네트워크를 붕괴시키기 위
어느 정도의 시간이 소요? 해 최소한 몇 대의 라우터를
배제시켜야 하는가?
노드를 제거할수록 고립되 시스템이 비교적 손상을 받지
는 노드군들이 많아진다. 하 않는 임계점이 존재한다. 하지
지만 네트워크는 점진적인 만 임계점을 초과하는 순간 네
과정을 거쳐 붕괴되는 것이 트워크는 붕괴된다.
아니다.
45. 위상 구조적 견고성
인터넷의 복구능력에 대한 컴퓨터 실험
1.무작위로 선택한 노드를 하나 둘 제거
2. 인터넷 연결의 심각한 장애를 초래할 때까지 수를 늘림
→ 전체 노드의 80%를 제거한 뒤에도 나머지 20%의 노드들이 연결을
유지하여 군집을 형성. 상당한 견고성을 보여준다
인터넷에만 나타나는 고유 특성이 아니라 어떤 종류
의 <척도 없는 네트워크>에서도 볼 수 있는 특성
46. 위상 구조적 견고성
척도 없는 네트워크의 특징
훨씬 더 많은 수의 연결을 가진 소수
의 노드
즉, 허브가 존재한다
47. 위상 구조적 견고성
위상 구조적 견고성에 대한 연구
슈로모 하블린
임의로 무작위 및 척도없는 네트워크를 선정한 뒤, 그 네트워크를
와해시키려면 적어도 몇 개의 노드를 제거해야 하는가를 산출
결과
1. 무작위 네트워크에서는 임계값 이상의 노드를 제거한 연후에야
비로소 네트워크가 붕괴된다.
2. 척도 없는 네트워크에서 연결선 지수가 3이하일 때,
임계값이 존재하지 않는다.
→ 모든 노드를 없애지 않는 한 붕괴되는 것을 기대하기는 어렵다.
48. 위상 구조적 견고성
허브 공격 사례
마피아보이사건
10대 소년이 야후, e베이, 아마존닷컴 등을 해킹
하여 해당 사이트 접속불능
엘리저블 리시버 작전
유사시 전기통신 시스템과 여타 중요한 기반시
설을 무너뜨릴 만큼 잠재적인 파괴력이 엄청나
다는 것을 보여줌
무작위로 노드를 공격한 것이 아니라 직관적으
로 허브를 겨냥
49. 척도 없는 네트워크의 특징
하블린의 연구팀 & 코넬대 연구팀
가장 큰 노드를 제거
어떤 임계점 네트워크 붕괴
그것을 넘어서면
내부고장에 대한 무작위 네트워크의 행동들과
유사!!
50. 척도 없는 네트워크의 특징
네트워크를 붕괴시키기 위해서는 가장 큰
몇몇 허브를 동시에 제거 해야 함
아킬레스건에도 불구하고 무작위로 발생
하는 장애 뿐만 아니라 경미한 공격에 대해
서는 여전히 강력한 방어력 보유
51. 연쇄사고
한 노드에서 장애가 발생하면 그 곳의 부
하 또는 책임은 다른 노드로 이전
이것이 과도한 경우 그 부하는 폐기되거나
다른 노드로 재이전
1996년의 정전사태는
일종의 연쇄반응
52. 연쇄사고를 볼 수 있는 현상
인터넷 프로토콜
경제분야
생태계
책,영화,음반 등의 연쇄적인 인기상승
53. TED 강의 듣기 http://www.ted.com/
What’s TED?
출처 :http://www.tedxpalgong.com/
54. TED 강의 듣기 http://www.ted.com/
Jeff Bezos on the next web innovation
제프 베조스, 다가오는 웹 이노베이션에 대하여
주제
닷컴 붐과 버블 붕괴는 종
종 골드러시와 비교됩니
다. 하지만 아마존의 창업
자인 제프 베조스는 지금
의 인터넷은 골드러시보
다는 전기전자 산업의 초
창기와 더 비슷하다고 말
합니다.
인터넷 윤리 54
55. 학습정리
1. 인터넷 소셜 미디어 이론
농림수산식품부의 트위터 분석결과, 이슈 및 정책에 대한 신속한
정보제공 및 이슈 대응은 돋보임: Top-down
2. 링크 :
위상 구조적 특성으로 인한 견고성은 공격의 위험으로부터 자유
롭지 못하다는 것을 의미
모든 복잡한 시스템은 제각기 아킬레스건을 지니고 있다
56. *수업관련 질문사항은 다른 학생들도 참고할 수 있게 “Q&A"를
이용해주시고, 그 외에 개인적인 질문사항은
social.media.yeungnam@gmail.com 로 해주세요.
